Búsqueda de sitios web

Error 'iTunes ha dejado de funcionar', arreglar

Varios usuarios han informado de un problema en el que iTunes se bloquea cuando se utiliza en ordenadores con Microsoft Windows. Yo también tuve este problema recientemente. Pude iniciar iTunes con éxito, pero pude conectarme a iTunes Store en mi computadora con Windows. Recibía el siguiente error:

"iTunes ha dejado de funcionar"

Este artículo puede resultarle útil si tiene problemas similares, como:

  • "iTunes no se abrirá"
  • "iTunes no responde"
  • "iTunes se cierra inesperadamente"

Así es como soluciono este problema;

Pruebe cada paso hasta que pueda usar iTunes con éxito.

Lo primero que debes hacer es asegurarte de que tienes la última versión de iTunes. Puedes descargar la última versión de iTunes:

  • Windows 7 o posterior
  • iTunes para Windows XP y Windows Vista de 32 bits
  • iTunes para Windows Vista de 64 bits

1-En su computadora, vaya a C:\Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Apple\Soporte de aplicaciones de Apple; Aquí, busque un archivo con el nombre QTMovieWin.dll; cuando lo encuentres, copia este archivo y pégalo en esta ubicación: C:\Archivos de programa\iTunes (32 bits) o C:\Archivos de programa (x86)\iTunes (64 bits).

2- Vaya al Panel de control > Agregar o quitar programas > Bonjour > repaid (Windows XP) o Programas y características (posterior) > Bonjour > cambiar > reparar. La reparación de Bonjour puede solucionar su problema.

3-Abre iTunes. Haga clic en el menú Editar > Preferencias > Caché de restablecimiento de > avanzado. A continuación, cierre sesión en la tienda de iTunes y, a continuación, inicie sesión.

4-Elimine completamente iTunes y vuelva a instalar. Vaya a Panel de control > Agregar o quitar programas (Windows XP) o Programas y características (posterior) y desinstale lo siguiente:

  • iTunes (en inglés)
  • Actualización de software de Apple
  • Soporte para dispositivos móviles de Apple
  • iCloud, si está presente
  • Bonjour, si está presente
  • Soporte de aplicaciones de Apple de 32 bits
  • Soporte de aplicaciones de Apple de 64 bits

Luego, reinicie su computadora. Ahora descargue iTunes (consulte los enlaces anteriores) y vuelva a instalarlo.

5-Abra C:\Archivos de programa\iTunes (32 bits) o C:\Archivos de programa (x86)\iTunes (64). Busque un archivo llamado iAdCore.dll, si encuentra esto, simplemente elimine este archivo. Ahora repare iTunes yendo a Programas y características (Windows Vista o posterior) > iTunes > Reparar o Agregar o quitar programas (Windows XP) > iTunes > Cambiar > Reparar.

6-Desconecte sus dispositivos iOS de su computadora. Si la eliminación de sus dispositivos soluciona su problema, es posible que deba actualizar su sistema operativo. Consulte esta documentación.

7-Intente eliminar los complementos de iTunes. Para hacer esto, vaya a C:\Documentos y configuración\[nombre de usuario]\Datos de la aplicación\Apple Computer\iTunes\Complementos de iTunes (Windows XP) o C:\Usuarios\[nombre de usuario]\Datos de aplicaciones\Roaming\Apple Computer\iTunes\Complementos de iTunes (Windows Vista y versiones posteriores), si tiene archivos en esta carpeta, muévalos a su escritorio. Ahora inicie iTunes y verifique si su problema está solucionado.

Ver también: OS X El Capitan: ¿iTunes no funciona? Arreglar

Artículos relacionados