iTunes no pudo hacer una copia de seguridad del iPad/iPhone/iPod porque ocurrió un error, cómo solucionarlo - Caja de herramientas de Apple

Varios usuarios han informado que cuando intentan crear una copia de seguridad de iPad, iPhone o iPod touch, reciben el siguiente mensaje de error: iTunes no pudo realizar una copia de seguridad del iPhone o iPad porque ocurrió un error.

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Antes de comenzar: haga una copia de seguridad de su copia de seguridad

Lo primero que querrá hacer antes de intentar seguir cualquiera de los pasos a continuación es hacer una copia de seguridad de las copias de seguridad de su iPhone y/o iPad. Incluso con el cambio de Apple a Finder cuando se trata de administrar sus dispositivos, la ubicación del archivo no ha cambiado. Mientras tanto, las cosas son ligeramente diferentes en el lado de Windows. iTunes almacena los archivos de copia de seguridad en las siguientes ubicaciones:

Mac: ~/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/MobileSync/Copia de seguridad/

Windows 11: C:\Users\[nombre de cuenta]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Windows 10: \Users\(nombre de usuario)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Localice sus archivos de respaldo y obtenga una copia de su respaldo; luego vaya a iTunes > Preferencias > Dispositivos > Copias de seguridad del dispositivo. Aquí es donde puedes eliminar copias de seguridad más antiguas. Revise y elimine las copias de seguridad anteriores que ya no necesite. Esto también podría ayudar a liberar algo de espacio de almacenamiento en la computadora que estás intentando usar.

Conéctelo directamente a su computadora

En un mundo en el que se necesita usar dongles, concentradores o estaciones de acoplamiento para conectar periféricos, esta podría ser la razón por la que te encuentras con que iTunes no pudo realizar una copia de seguridad del iPhone o iPad porque ocurrió un error. Y no se limita solo a aquellos que poseen y usan Mac, ya que también prevalece en el lado de Windows. Teniendo esto en cuenta, si no puede hacer una copia de seguridad de su iPhone o iPad, le recomendamos que lo conecte directamente a su computadora si es posible.

Buscar una actualización de software

Otra razón por la que es posible que no puedas hacer una copia de seguridad de tu iPhone o iPad es que haya una actualización de software disponible. Independientemente de si se trata de su Mac, PC con Windows, iPhone, iPad o la aplicación iTunes, siempre hemos tenido problemas al intentar hacer una copia de seguridad de nuestros dispositivos si hay una actualización de software pendiente para instalar.

Actualizar Mac

Abre la aplicación Configuración del sistema (o Preferencias del sistema) en tu Mac.
En la barra lateral, haga clic en General.
En el lado derecho de la ventana, haga clic en Actualización de software.
Si hay una actualización disponible, haga clic en el botón Descargar e instalar .

Actualizar Windows

Abre la aplicación Configuración en tu ordenador con Windows.
En la barra lateral izquierda, haga clic en Actualización de Windows.
Haga clic en el botón Buscar actualizaciones.
Si hay una actualización disponible, siga los pasos que aparecen en pantalla para descargar e instalar la actualización.
Reinicie su computadora una vez que la actualización haya terminado de instalarse.

Actualizar iTunes

Abre la aplicación iTunes en tu ordenador con Windows.
En la barra de menú en la parte superior, haga clic en Ayuda.
En el menú desplegable que aparece, resalta y selecciona Buscar actualizaciones.
Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización de iTunes.

Actualizar iPhone o iPad

Abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad.
Toca General.
Toca Actualización de software.
Espere unos momentos hasta que su dispositivo busque una actualización.
Si hay una actualización disponible, toque el botón Descargar e instalar.

Reinicie todos sus dispositivos

Si el problema persiste y aún no puedes hacer una copia de seguridad de tu iPhone o iPad, es posible que desees comenzar de nuevo y reiniciar todos tus dispositivos. Esto incluye la computadora que estás intentando usar, junto con el iPhone o iPad. Algunos han descubierto que esto funciona, ya que elimina un error aleatorio que impedía realizar la copia de seguridad.

Utilice un cable diferente

Si ha estado usando el mismo cable de carga de la época de la escuela secundaria con cinta adhesiva, tal vez sea hora de revisar esa estrategia. Pide prestado el cable de carga de un amigo e intenta conectarlo a tu computadora. Si el otro cable Lightning o USB-C funciona y conecta su iPhone o iPad a su computadora, esto resolverá muchos dolores de cabeza, ya que puede tomar otro cargador y cable y reemplazar el anterior.

Si usa Windows, verifique el controlador de Apple

En su mayor parte, no necesita preocuparse por diferentes "controladores" cuando se trata de conectar dispositivos o periféricos a su Mac. Si utiliza hardware de terceros, esto se gestiona mediante el software adjunto que está disponible, como Logi Options cuando se utiliza un mouse y/o teclado Logitech. Sin embargo, no se puede decir lo mismo si intentas hacer una copia de seguridad de tu iPhone o iPad usando iTunes en Windows.

Haga clic derecho en el botón Inicio en su máquina Windows.
En el menú que aparece, haga clic en Administrador de dispositivos.
Localiza la sección Otros dispositivos.
Haga clic en la flecha para mostrar todos los dispositivos.
Localiza tu iPhone o iPad que está conectado.
Haga clic derecho en su dispositivo.
En el menú desplegable, haga clic en Actualizar controlador.
Haga clic en el botón Buscar controladores automáticamente.
Instale las actualizaciones que estén disponibles.

Microsoft intenta aliviar estos puntos débiles, especialmente con hardware y periféricos que no cuentan con un software que maneje los controladores. Sin embargo, este no es siempre el caso, ya que hay casos en los que los controladores se actualizan e instalan cuando actualiza su máquina con Windows. Los pasos anteriores solo proporcionan una solución alternativa en caso de que necesite intentar actualizar e instalar manualmente un controlador para su iPhone o iPad.

Si una alerta dice que ocurrió un error

Si un mensaje dice que su computadora no puede hacer una copia de seguridad de su dispositivo porque ocurrió un error, verifique que tenga la última versión de iOS o iPadOS.

Abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad.
Toca General.
Toca Actualización de software.
Espere unos momentos hasta que su dispositivo busque una actualización.
Si hay una actualización disponible, toque el botón Descargar e instalar.

Si una alerta dice que no hay suficiente espacio en disco

Si un mensaje dice que no hay suficiente espacio en disco cuando intentas hacer una copia de seguridad de tu dispositivo, libera algo de espacio en tu Mac o PC. Esto se puede hacer simplemente instalando aplicaciones o localizando y eliminando archivos almacenados localmente. Recomendamos mover todos los archivos importantes a un servicio de almacenamiento en la nube independiente para que pueda acceder a ellos una vez que haya terminado de realizar la copia de seguridad de su iPhone o iPad.

Si una alerta dice que su copia de seguridad está dañada o es incompatible

Si su dispositivo iOS o iPadOS no puede restaurar desde una copia de seguridad porque la copia de seguridad está corrupta o es incompatible, asegúrese de que su computadora esté actualizada. Si ve un error que dice que su software iOS o iPadOS es demasiado antiguo, primero deberá actualizar su iPhone o iPad antes de poder intentar restaurar la copia de seguridad.