iPad o iPod está deshabilitado y dice "Conectarse a iTunes"

Su iPad se desactiva si ingresa la contraseña incorrecta varias veces seguidas o más. No puedes desbloquear ni usar un dispositivo deshabilitado sin borrar el contenido y la configuración con una computadora.

Ya sea que haya olvidado el código de acceso o que alguien haya desactivado su iPad, puede descubrir cómo solucionarlo a continuación. Si no tiene una copia de seguridad, le explicamos cómo verificar qué datos ya están guardados en iCloud.

Para las personas que buscan ayuda con su iPhone deshabilitado, ¡consulte este artículo!

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¿Cómo reparo un iPad deshabilitado?

Cuando su iPad esté deshabilitado y diga "Inténtelo de nuevo en 15 minutos", espere el cronómetro e ingrese su contraseña para solucionarlo. El cronómetro aumenta cada vez que ingresa una contraseña incorrecta.

Cuando su iPad está deshabilitado y dice "Conectarse a iTunes", la única forma de solucionarlo es restaurar todos los contenidos y configuraciones usando el Modo de recuperación. Sin una copia de seguridad, perderás fotos, vídeos, mensajes y todo lo demás en tu iPad.

Para borrar un iPad deshabilitado, necesita una computadora con macOS Catalina o iTunes. Si no tienes una computadora, pide prestada una o visita tu Apple Store más cercana para obtener ayuda.

Cómo restaurar un iPad deshabilitado que dice "Conectarse a iTunes"

1. Mantenga presionado el botón Superior y cualquiera de los botones de Volumen para apagar el iPad.
2. Mantenga presionado el botón Inicio o el botón Superior mientras se conecta a una computadora.
3. Continúe presionando el botón hasta que aparezca la pantalla Modo de recuperación.
4. En la computadora, seleccione el iPad y haga clic en Restaurar.
5. Si no tiene una copia de seguridad, perderá todos los datos del iPad.

Finder o iTunes descargarán la última versión de iPadOS. Si esto demora más de 15 minutos, siga los pasos anteriores para ingresar nuevamente al modo de recuperación.

Repare su iPad deshabilitado borrándolo con el modo de recuperación y una computadora

Visita este artículo para obtener una guía paso a paso más detallada

¿Por qué mi iPad está deshabilitado?

Si ingresa la contraseña incorrecta en su iPad cinco veces seguidas, se desactiva temporalmente. Esto protege sus datos y evita que las personas descubran su contraseña.

Por lo general, puedes esperar a que acabe el cronómetro y probar tu código nuevamente. Pero después de demasiados intentos fallidos, su iPad queda permanentemente desactivado, lo que hace prácticamente imposible que alguien acceda a los datos que contiene. Incluso tú.

¿Por qué no puedo usar Face ID o Touch ID para desbloquear mi iPad?

Incluso si su iPad usa Face ID o Touch ID, a veces aún necesita desbloquearlo usando el código de acceso. Esto suele ocurrir después de reiniciar su dispositivo o actualizar el software.

Es muy fácil olvidar el código de acceso si usas Face ID o Touch ID la mayor parte del tiempo. Pero estos servicios, aunque increíblemente difíciles de descifrar por sí solos, son más seguros cuando se combinan con un código de acceso.

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi iPad o iPod deshabilitado?

No puedes crear una nueva copia de seguridad con un iPad deshabilitado.

Otras publicaciones afirman que aún puedes realizar una copia de seguridad en una computadora con la que tu dispositivo se haya sincronizado antes, pero no pudimos replicar esto.

Si no puede arriesgarse a perder datos en su iPad, busque servicios de recuperación de datos de terceros. Hay muchos disponibles, aunque no podemos hacer ninguna recomendación.

¿Cómo verifico qué datos se guardan en iCloud?

Incluso si no hiciste una copia de seguridad reciente, es posible que algunos de tus datos aún se guarden en iCloud. Vaya a iCloud.com e inicie sesión en su cuenta de ID de Apple.

Todos los datos de este sitio web (fotos, vídeos, notas, etc.) seguirán seguros cuando restaure su dispositivo. Se sincroniza con tu iPad nuevamente la próxima vez que inicies sesión en iCloud.

Esto también funciona para servicios en la nube de terceros, como Dropbox o Google Drive. También puedes restaurar aplicaciones y medios pagos desde iTunes o App Store sin utilizar una copia de seguridad.

¿Qué pasa si no puedo restaurar mi iPad deshabilitado?

Si su iPad deshabilitado dice "Conectarse a iTunes" pero no se conecta a una computadora, observe estas cosas en busca de signos de desgaste:

• tu cable Lightning a USB
• el puerto USB de su computadora
• el puerto Lightning de su dispositivo.

Si puedes, intenta usar un cable diferente y un puerto USB diferente. Si eso falla, sigue nuestras instrucciones para poner tu iPad en modo DFU.

Finalmente, comuníquese con Apple para obtener más ayuda. Es posible que tengas un puerto Lightning dañado en tu iPad que necesite reparación.