Cómo solucionar el error de sincronización de iCloud: ocurrió un error desconocido

¿Se enfrenta al problema de la copia de seguridad de iCloud después de actualizar su iPhone o iPad a iOS 16.3 desde iOS 16.2 y otras ediciones anteriores de iOS? No estás solo, muchos otros usuarios de iOS enfrentan el mismo problema. Afortunadamente, puedes solucionar este problema para comenzar haciendo una copia de seguridad del dispositivo y eliminando la advertencia "Se produjo un error desconocido en iCloud".

Apple lanzó iOS 16.3 en un tiempo récord después de la actualización de iOS 16.2. Consta de algunas funciones realmente convenientes para usuarios de iPhone y iPad, como claves de seguridad, protección de datos avanzada, Unity Wallpaper, Stage Manager mejorado, biblioteca compartida de iCloud y muchas más.

Apple afirmó que la actualización corrige varias lagunas de seguridad y corrige errores. Sin embargo, la actualización daña gravemente el sistema de copia de seguridad de iCloud. Después de aplicar la actualización, muchos usuarios de iPhone y iPad informaron que la copia de seguridad de iCloud se desactivó automáticamente y no se enciende.

Encuentra mi iPhone, iPad o Mac usando tu cuenta de iCloud

Después de una extensa investigación sobre iOS 16.3, encontré algunas soluciones que puedes probar. Cuando seguí varios foros de soporte en dispositivos Apple, vi que estas correcciones realmente funcionaron. ¡Profundicemos!

¿Cuál es el problema de sincronización de iCloud?

El error de copia de seguridad de iCloud deshabilitada automáticamente es exclusivo de la actualización de iOS 16.3 únicamente. Otras ediciones de iOS no muestran este problema. Después del lanzamiento de la actualización, varios usuarios comenzaron a informar la falta de disponibilidad de la copia de seguridad de iCloud inmediatamente después de la actualización.

El error persistió con el módulo de copia de seguridad del iPhone o iPad junto con el inicio de sesión web de iCloud donde puede acceder al archivo de copia de seguridad. Cuando intentas iniciar sesión o activar la copia de seguridad, verás cualquiera de los siguientes errores en iCloud:

Se produjo un error desconocido. Por favor inténtalo de nuevo más tarde.
Se produjo un error inesperado. Por favor inténtalo de nuevo más tarde.

Independientemente del error, iCloud en realidad realiza una copia de seguridad de su dispositivo cuando conecta el adaptador del cargador para cargarlo y lo mantiene inactivo durante algún tiempo. Aparentemente, esto parece ser un error visual que dejó de cambiar la interfaz de usuario de Configuración > ID de Apple > iCloud > Copia de seguridad de iCloud sección.

Sin embargo, como usuario general, no sabría que su dispositivo realiza una copia de seguridad automáticamente. Porque estás viendo "Se produjo un error desconocido en iCloud" o "Se produjo un error inesperado en iCloud".

Aquí están las publicaciones de la comunidad donde los usuarios de iPhone y iPad informaron ampliamente sobre el problema:

Hilo de la comunidad de Apple 254598808

Hilo de la comunidad de Apple 254581978

Cómo solucionar un error desconocido ocurrido en iCloud

Si desea solucionar el error "Se produjo un error inesperado en iCloud" antes de comenzar a realizar trabajos personales o profesionales importantes en su iPhone o iPad, pruebe estas opciones de solución de problemas:

1. Active la autenticación de dos factores para iCloud en iPhone/iPad

La autenticación de dos factores (2FA) es una función de seguridad basada en contraseña de un solo uso (OTP) para su ID de Apple. Garantiza que conozca todos los inicios de sesión en su perfil de Apple iCloud, ya sea mediante un navegador web o un dispositivo Apple.

Para todos los registros de ID de Apple más recientes, la autenticación de dos factores es obligatoria. Sin embargo, para algunas ID de Apple heredadas, 2FA no es obligatoria a menos que los usuarios activen la función ellos mismos.

Después de que se informara ampliamente que la copia de seguridad de iCloud no estaba disponible o se produjo un error desconocido. Vuelva a intentarlo más tarde. Mensaje de advertencia: algunos usuarios intentaron activar la función 2FA. Eso resolvió el problema y la sección Copia de seguridad de iCloud ahora también puede mostrar el ícono activado.

¿Por qué la autenticación de dos factores de ID de Apple muestra la ubicación incorrecta?

Sin embargo, antes de activar la 2FA, debes conocer las siguientes condiciones de Apple iCloud:

Todas las nuevas ID de Apple no pueden desactivar 2FA
Si es un usuario de ID de Apple heredado y activa 2FA a modo de prueba, debe desactivarlo dentro de dos semanas o se convertirá en una función permanente para su ID de Apple.

Si aún no activó 2FA para su ID de Apple, así es como puede hacerlo:

Abre la aplicación Configuración de iPhone o iPad.
Toca tu foto de perfil, tus iniciales o tu avatar en el panel izquierdo de la aplicación Configuración.
Ahora, seleccione Contraseña y seguridad en el panel de navegación del lado derecho.

La función Autenticación de dos factores mostraría el estado DESACTIVADO.
Tócalo y selecciona Continuar.

Tu iPhone o iPad te guiará por el resto de los pasos para completar el registro de autenticación de dos factores en iCloud usando el ID de Apple.

2. Active la autenticación de dos factores para iCloud en macOS

Si no puede hacerlo desde un iPhone o iPad, puede seguir estos pasos para activar 2FA desde un dispositivo MacBook o iMac:

Haga clic en el icono de Apple en la barra de herramientas de Mac.
En el menú contextual que aparece, haga clic en Preferencias del Sistema.
En la ventana de herramientas que aparece, haga clic en ID de Apple en la esquina superior derecha.
Elija Contraseña y seguridad en el panel del lado izquierdo.

En el panel de navegación del lado derecho, ahora debería ver la función Autenticación de dos factores.
Seleccione el botón Activar y continúe con las indicaciones en pantalla para finalizar la función.

Si tiene problemas de copia de seguridad y sincronización de iCloud después de actualizar a iOS 16.3 y tenía activada la autenticación 2FA, pruebe las siguientes soluciones:

3. Inicie sesión en iCloud Web

Antes de hacer algo en el dispositivo iOS, intente iniciar sesión en su portal web de iCloud y vea si puede acceder a los archivos de recuperación de datos. Estos son los pasos rápidos:

Vaya al portal de iCloud e inicie sesión con sus credenciales.
Debes autenticar la acción utilizando una OTP desde tu dispositivo Apple.

Cuando estés en la pantalla de inicio de iCloud, desplázate hacia abajo hasta Recuperación de datos.
Haga clic en Recuperación de datos y debería ver los archivos para la restauración de la copia de seguridad.

Si puedes llegar hasta aquí, significa que no hay ningún problema con tu cuenta de iCloud. Continúe con los métodos de solución de problemas restantes a continuación:

4. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión con ID de Apple

Ve a Configuración y toca el ID de Apple o el avatar o las iniciales.
Toca Cerrar sesión en la parte inferior de la pantalla en el panel del lado derecho.
Apruebe la acción ingresando su código de acceso de ID de Apple.
Reinicie el dispositivo.
Ahora, regresa a Configuración > ID de Apple e inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de tu ID de Apple.
Luego, ve a iCloud > Copia de seguridad de iCloud. Activa la función.

Cómo cambiar un correo electrónico de ID de Apple al que ya no tienes acceso

5. Cambiar la contraseña del ID de Apple

A veces, un registro forzado con los servidores de Apple puede solucionar el problema al instante. A continuación se explica cómo realizar un check-in forzado:

Vaya al menú Contraseña y seguridad de ID de Apple desde Configuración > ID de Apple.

Toca la opción Cambiar contraseña en la parte superior de la pantalla.
Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para cambiar la contraseña.

6. Desactive la protección de datos avanzada

Inicie la aplicación Configuración y seleccione el ID de Apple.
Ahora, elige la función iCloud.
Desplácese hacia abajo en el menú del lado derecho para encontrar Protección de datos avanzada.
Tócalo y luego toca Desactivar protección de datos avanzada.

7. Actualiza a iOS 16.3.1

Muchos usuarios que experimentaron problemas de sincronización o de copia de seguridad de iCloud no disponibles informaron que la actualización de iOS 16.3.1 y iPadOS 16.3.1 resuelve el problema. Apple lanzó la actualización el 13 de febrero de 2023. Por lo tanto, debería estar disponible para su iPhone o iPad a través de canales de actualización inalámbricos (OTA).

Para verificar si recibió la actualización o no, siga estos pasos:

Abra la aplicación Configuración desde el Cajón de aplicaciones o la Pantalla de inicio.
Justo debajo del avatar ID de Apple, deberías ver la notificación Actualización de software disponible si la actualización OTA está disponible.
Alternativamente, toque General en el lado izquierdo y luego toque Actualización de software en el lado derecho.

Si ve la actualización de iOS 16.3.1 o posterior, toque Descargar e instalar.
Una vez que se complete la instalación y llegue a la pantalla de inicio, vaya a Configuración > ID de Apple > iCloud >Copia de seguridad de iCloud . y enciéndelo.

Conclusión

Un problema con la copia de seguridad de iCloud podría ser grave porque su dispositivo no guardará las tareas que realiza en su iPhone o iPad. Por lo tanto, es obvio que te preocuparías si ves el mensaje "Se produjo un error desconocido en iCloud" al intentar activar la copia de seguridad de iCloud. Sin embargo, los métodos de solución de problemas mencionados anteriormente deberían solucionar este problema.

No olvides hacer una copia de seguridad de tu iPhone con iCloud después de solucionar el problema. Además, comente a continuación si me perdí alguna forma de solucionar el problema.

A continuación, Copias de seguridad: iTunes vs iCloud, ¿cómo elegir?