¿No puedes comprar aplicaciones en iPhone o iPad? ¡Consejos para arreglar!
¿No puedes comprar o descargar aplicaciones en el iPhone? Aquí hay algunas soluciones para solucionar el problema de no poder comprar aplicaciones en iOS 13 y iPadOS.
A veces, al comprar una aplicación en el iPhone, es posible que vea 'iTunes Store no puede procesar compras en este momento. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.' En la mayoría de los casos, los usuarios se enfrentan a este problema después de una actualización de iOS. Si usted tampoco puede comprar aplicaciones de la App Store en su iPhone o iPad, aquí están las correcciones para resolver este error. Echemos un vistazo.
1. Verifique la información de pago
En caso de que tenga varios métodos de pago o una tarjeta de crédito defectuosa agregada a su ID de Apple, es posible que vea el error 'No se pueden procesar compras en este momento'. Para solucionar esto, considere eliminar las tarjetas innecesarias agregadas a su cuenta.
Paso #1. Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
Paso #2. Toca tu perfil en la parte superior → toca en iTunes y App Store.
Paso #3. Ahora, toque su ID de Apple desde la parte superior. A continuación, pulsa en Ver ID de Apple.
Paso #4. Pulsa en Gestionar pagos.
Paso #5. Para eliminar tarjetas y métodos de pago innecesarios, pulsa Editar en la parte superior derecha → pulsa el icono rojo menos → pulsa Eliminar → pulsa Eliminar en la ventana emergente.
Si tienes errores o problemas con el método de pago, considera agregar una tarjeta que funcione a tu ID de Apple.
2. Cerrar sesión en el ID de Apple y volver a iniciar sesión
Paso #1. Abra la aplicación Configuración y toque iTunes y App Store.
Paso #2. Toca tu ID de Apple → toca Cerrar sesión en la ventana emergente.
Después de un minuto, vuelva a iniciar sesión.
3. Reinicia el iPhone
Para reiniciar su iPhone o iPad, use los botones como lo hace normalmente. O bien, vaya a la aplicación Configuración → General y luego toque Apagar. Después de un minuto, encienda su dispositivo e intente comprar la aplicación nuevamente.
4. Verifique las restricciones de la App Store en iPhone
Es posible que las restricciones no le permitan comprar o descargar aplicaciones. Para asegurarte de que no hay restricciones configuradas para tu iPhone o iPad, sigue los pasos que se indican a continuación. Si tú (un niño) estás en "En familia", pídele al organizador (papá o mamá) que elimine las restricciones de la aplicación por ti.
Paso #1. Abra la aplicación Configuración y toque Tiempo de pantalla.
Paso #2. Toca Restricciones de contenido y privacidad.
Paso #3. Si las restricciones están habilitadas, toque Compras de iTunes y App Store y asegúrese de que la instalación de aplicaciones esté configurada en Permitir.
Paso #4. Ahora, regresa y toca Aplicaciones permitidas. Asegúrate de que el interruptor de iTunes Store esté habilitado.
Paso #5. Retroceda y toque Restricciones de contenido y asegúrese de que para Aplicaciones, Permitir todas las aplicaciones esté marcado.
Si todas estas configuraciones son demasiado, también puede desactivar las restricciones de contenido y privacidad por completo.
5. Verifique la página de estado de Apple
Visite la página de estado del sistema de Apple y verifique que App Store, Apple ID y iTunes Store tengan un punto verde antes de ellos. Esto significa que todo está funcionando correctamente. Si no está verde, tendrá que esperar un tiempo antes de poder descargar o comprar una aplicación.
6. Use Touch ID o Face ID para compras de aplicaciones
Paso #1. Abra la aplicación Configuración.
Paso #2. Pulsa en Face ID/Touch ID y código de acceso y escribe la contraseña de tu dispositivo.
Paso #3. Habilite el interruptor para iTunes y App Store. Es posible que se te pida que introduzcas la contraseña de tu ID de Apple.
A partir de ahora, puede realizar compras en la App Store utilizando la autenticación biométrica. Ahora, intente descargar o comprar la aplicación nuevamente.
7. Actualizar iPhone o iPad
Es importante tener la última versión de iOS o iPadOS en su dispositivo. Los bugs y errores existentes se corrigen en la nueva versión. Puede configurar actualizaciones automáticas de iOS o seguir los pasos a continuación para actualizar su dispositivo manualmente.
Paso #1. Abra la aplicación Configuración → toque General → Actualización de software.
Si tienes una actualización pendiente, toca Descargar e instalar.
8. Restablecer todas las configuraciones en el iPhone
¿Ninguna de las soluciones enumeradas anteriormente funcionó? En tal caso, puede considerar restablecer todas las configuraciones. Esto no eliminará ningún dato personal como fotos, música, aplicaciones, etc. Pero eliminará todas las configuraciones, como Wi-Fi, configuración de VPN, configuración del teclado, configuración de notificaciones, diseño de la pantalla de inicio, etc. En resumen, todas las configuraciones serán como un nuevo iPhone. Antes de continuar, asegúrese de crear una copia de seguridad de su dispositivo para estar seguro.
Paso #1. Abra la aplicación Configuración → toque General → Restablecer.
Paso #2. Pulsa en Restablecer todas las configuraciones. Ingrese su contraseña y confirme.
Una vez finalizado el proceso, intente comprar la aplicación nuevamente.
9. Comunícate con el soporte técnico de Apple
Como último recurso, puede ponerse en contacto con el Soporte técnico de Apple a través del chat o la llamada. También tiene la opción conveniente de usar la aplicación de soporte de Apple si ya está en su iPhone o iPad. Asegúrate de contarles todo en detalle.
10. Arreglar No se pueden restaurar las compras dentro de la aplicación en el iPhone
Si no puede restaurar las compras dentro de la aplicación, lo primero que debe verificar es la ID de Apple. ¿Realizaste estas compras desde el mismo ID de Apple que estás usando actualmente, o era uno diferente? Solo puede restaurar las compras si el ID de Apple es el mismo que se utilizó para comprarlas. Las compras están vinculadas a tu ID de Apple y no al dispositivo. A continuación te explicamos cómo cambiar el ID de Apple en iPhone y iPad.
En segundo lugar, en su iPhone, abra la aplicación Configuración → Tiempo de pantalla → Restricciones de contenido y privacidad.
Si está habilitado, toque Compras en iTunes y App Store y vea que Compras dentro de la aplicación está configurado en Permitir.
Finalmente, si la aplicación no reconoce automáticamente que ha comprado compras dentro de la aplicación o su versión pro, etc., intente hacerlo manualmente. Para ello, vaya a Configuración u Opciones dentro de la aplicación y busque la opción Restaurar compras.
Si sigue mostrando un error, reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo. Por último, si nada ayuda, ponte en contacto con el desarrollador. Para ello, puedes utilizar la página de ayuda o de contacto dentro de la aplicación. O bien, busque la aplicación en la App Store y tóquela. A continuación, toque Soporte de aplicaciones o Sitio web para desarrolladores y comuníquese con ellos desde allí.
¡Eso es todo, amigos!
Espero que esta guía te haya ayudado a solucionar los problemas relacionados con las compras de aplicaciones en tu iPhone y iPad. Si tiene más preguntas o sugerencias, contáctenos en la sección de comentarios a continuación.
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