"Es posible que este accesorio no sea compatible" en iPhone o iPad
Acabo de actualizar a la última versión de iOS para su iPhone, iPad u otro dispositivo y ahora ve el mensaje de que su lápiz, teclado, auriculares, altavoz, micrófono u otro accesorio Bluetooth o Lightning no es compatible con este iPhone (o iPad, etc.). )? Si es así, ¡no estás solo!
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Muchos de nuestros lectores nos dicen que después de actualizar a una actualización importante o incluso menor de iOS, sus accesorios ya no funcionan con sus iDevices. En algunos casos, el problema también podría deberse a hardware externo. Independientemente del motivo por el que esté experimentando este problema, intentaremos ayudarle hoy.
Compruebe que sus accesorios tengan la certificación MFI (hechos para iPhone/iPad/iPod)
El primer lugar para comenzar es verificar que todos los accesorios que utilice (especialmente los cargadores) estén certificados para funcionar con productos Apple. En múltiples ocasiones con iPhones antiguos, he experimentado problemas importantes al utilizar accesorios de terceros, como estuches de carga. Con mi antiguo iPhone 5, recuerdo especialmente que la batería se agotaba casi en un abrir y cerrar de ojos.
En muchos casos, el hecho de que sus accesorios no sean compatibles podría deberse a que no están certificados para funcionar con productos Apple. Con certificación o licencia MFi significa que un producto es consistente con los estándares de diseño de Apple. Es importante recordar que no todos los accesorios de terceros causarán daños automáticamente y, normalmente, no tendrás problemas si utilizas algo que tenga certificación MFi.
Si es posible, siempre debes utilizar los cables, cargadores y adaptadores originales que vienen con tu iPhone o iPad. Por supuesto, esto no siempre es posible y, a veces, es posible que notes que tus accesorios dejan de funcionar. Si decide no comprar un reemplazo similar, asegúrese de que lo que obtenga sea MFi. Si ve el mensaje "Este accesorio no es compatible" y su dispositivo no es MFi, pruebe con un producto similar que sea MFi para determinar si ese es el problema (o no).
Si conecta su accesorio mediante un cable o adaptador de terceros, es posible que el problema sea el cable o adaptador y no el accesorio real (por ejemplo, altavoz o auriculares).
Reinicia o reinicia tu iPhone
El lugar más sencillo para empezar a solucionar este problema es realizar un reinicio simple (o un reinicio forzado si eso no funciona).
Si su iPhone no tiene un botón de inicio, mantenga presionados los botones de espera y subir volumen al mismo tiempo. Luego, deslícese para apagar su dispositivo cuando aparezca el mensaje.
Después de que su iPhone se haya apagado, vuelva a encender su dispositivo.
Realizar un reinicio forzado
Si apagar tu iPhone como de costumbre no resuelve el problema, siempre puedes intentar forzar el reinicio. Consulte estas dos guías en el sitio web de Apple para obtener instrucciones paso a paso para su dispositivo específico:
- Forzar el reinicio de tu iPhone
- Forzar reinicio de tu iPad
Limpie el accesorio y el puerto de su dispositivo
Ya sea que estés usando un Magic Keyboard, un cargador u otra cosa, asegúrate de limpiar bien ambos lados del accesorio. Antes de hacer eso, desconecta el accesorio y apaga tu dispositivo.
Asegúrate de utilizar algo que no cause más daños, como un paño de microfibra. Frote todas las superficies hasta que haya eliminado toda la suciedad, el polvo y/o la pelusa visible. Si existe corrosión, intente eliminarla también cuando sea posible. Para los puertos Lightning, es posible que necesites usar una herramienta más pequeña para limpiar el interior del puerto. Cosas como los cepillos interdentales pueden funcionar.
A algunos usuarios les gusta limpiar con un borrador de lápiz estándar seguido de una limpieza enérgica con un paño sin pelusa o un paño de limpieza para dispositivos electrónicos. Utilice el borrador en las líneas de los contactos para limpiar cualquier suciedad, grasa o acumulación corrosiva. Si limpia un Smart Connector (como en los modelos iPad Pro para conectar el teclado de la marca Apple), asegúrese de frotar bien esas conexiones (tres puntos en el costado).
Eche un vistazo a este artículo para obtener más detalles sobre la limpieza de los puertos Lightning.
Quitar y reemplazar
A veces, desconectar y volver a conectar el accesorio puede solucionar cualquier problema que surja. Al hacer esto, es una buena idea esperar un par de segundos antes de volver a enchufar el dispositivo.
También es importante recordar que para que este consejo funcione, es posible que tengas que realizar la acción varias veces. Entonces, si no tienes suerte en el primer intento, inténtalo unas cuantas veces más antes de rendirte.
Olvidar y cambiar el nombre del dispositivo Bluetooth
Si aparece el mensaje "este accesorio no es compatible con este iPhone (o iPad/iPod)" cuando se conecta a un accesorio Bluetooth, como parlantes o auriculares, intente olvidar el dispositivo y luego vuelva a agregarlo mientras le cambia el nombre a ese dispositivo de manera diferente que antes (si posible).
A continuación se explica cómo olvidar un dispositivo:
- Ve a Configuración > Bluetooth.
- Haz clic en el ícono de información al lado del dispositivo que deseas olvidar.
- Selecciona Olvidar dispositivo.
- Cuando aparezcan las opciones emergentes en la parte inferior de la pantalla, seleccione Olvidar dispositivo nuevamente.
Otra opción es olvidar todos los dispositivos Bluetooth y luego volver a agregarlos uno por uno, probando entre cada uno para ver si hay un dispositivo Bluetooth que esté causando el error.
Restablezca algunas de las configuraciones de su iPhone o iPad
Después de haber probado todos los consejos enumerados anteriormente, es posible que descubra que el problema en realidad no reside en su accesorio. En cambio, podría encontrar dificultades debido a la configuración de su dispositivo. Entonces, intentemos restablecer algunas cosas y ver si eso resuelve y ayuda a este problema.
Restablecer la configuración de red
Un buen punto de partida es restablecer la configuración de red. Tenga en cuenta que más adelante deberá volver a ingresar todas sus contraseñas de Wi-Fi, por lo que debe asegurarse de tenerlas a mano antes de continuar.
Para restablecer la configuración de red de su dispositivo:
- Ve a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone/iPad.
- Toca la opción Restablecer.
- Seleccione Restablecer configuración de red cuando aparezca la opción.
Restablecer todas las configuraciones
Esta acción restablece todo lo predeterminado en Configuración, incluidas las notificaciones, las alertas y el brillo. Realizar un restablecimiento de la configuración no afecta ninguna aplicación ni datos personales, como fotos, mensajes, correo, etc.
Restablecer todas las configuraciones también revierte todas sus funciones personalizadas y personalizadas, como funciones de accesibilidad, fondos de pantalla y alarmas, a los valores predeterminados de fábrica.
Por lo tanto, debes volver a configurar todas estas configuraciones una vez que se reinicie tu iPhone o iPad.
Restablecer todas las configuraciones no es muy diferente de cambiar la configuración de su red. Vaya a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone/iPad, antes de seleccionar Restablecer todas las configuraciones.
Visite un Apple Genius o comuníquese con el soporte técnico de Apple
¿Has probado todos estos pasos y sigues viendo el mensaje "Este accesorio no es compatible con este iPhone (o iPad/iPod)"? Si es así, es hora de comunicarse con el soporte técnico de Apple.
Cuando su dispositivo continúa experimentando problemas, le recomendamos programar una cita en Genius Bar, visitar un proveedor de servicios autorizado de Apple o contactar al soporte técnico de Apple por teléfono, chat en línea o correo electrónico.
También puedes descargar la aplicación Apple Support y obtener asistencia de esa manera.
Si tu Smart Keyboard tiene menos de tres años, puedes ser elegible para un reemplazo.
Normalmente, la garantía de Apple para accesorios como el teclado Smart Connector del iPad es de un año, pero para problemas específicos del teclado, existe un programa de extensión que dura hasta tres años a partir de la fecha de compra.
Los problemas cubiertos incluyen problemas con el sensor y el conector magnético, teclas que se atascan, teclas repetidas, falta de respuesta y problemas de conexión de datos.
Esta extensión se debe a alertas de calidad y problemas funcionales que se colocaron en los teclados inteligentes del iPad en 2017.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener más detalles. Algunos lectores han informado que han logrado reemplazar los teclados al programar citas con Apple Store Geniuses, por lo que vale la pena intentarlo.
Consejos para el lector
Aquí hay algunas cosas que nuestros lectores han recomendado...
- Actualicé a la última versión menor de iOS y eso solucionó el problema de recibir ese mensaje al conectar mis auriculares Bose (con cable y adaptador).
- Intente usar un borrador de lápiz suave en cualquier contacto y luego límpielo bien con alcohol isopropílico. Mi problema estaba en el iPad Pro SmartKeyboard; Limpié ese Smart Connector (los 3 puntos en el costado del iPad) y los 3 pines del teclado de esta manera (borrador y luego alcohol), ¡y no hay problemas hasta ahora!
- Mi teclado Apple Smart (para iPad Pro) solo funciona si lo desconecto completamente de mi iPad y luego lo reinicio. Luego vuelvo a colocar el teclado y funciona, puedo usarlo. Reiniciar el iPad con el teclado aún conectado no me funciona.
- Tomé un poco de alcohol isopropílico en un paño limpio y sin pelusa y limpié esos tres contactos en el teclado inteligente de Apple y el costado del iPad que tiene Smart Connection. ¡Funcionó para mí en un santiamén! ¡Ningún accesorio más no es compatible con este mensaje de dispositivo!
- Para las personas que tienen problemas con el teclado inteligente y los iPads de Apple, ¡intente remagnetizar los imanes! Para renovar un imán debilitado, póngalo en contacto con cuidado con un imán de neodimio; simplemente frótelo contra los imanes de la banda magnética de su teclado. Preste especial atención a la zona que suele perder su carga magnética entre las teclas 1 y 2.
- A veces, reiniciar mi iPad funciona. A veces, también funciona desconectar el teclado del iPad y luego volver a conectarlo varias veces. ¡Pero es un dolor!
- Utilicé hisopos y un poco de alcohol isopropílico y limpié los contactos. Luego deja que se seque todo antes de volver a intentarlo.
Estos consejos funcionaron para mí. ¡Pruébalos!
- Utilice el otro cable de carga original para su iPhone iPad.
- Limpia tu accesorio Apple. Puede utilizar un palillo de dientes o una herramienta similar para insertarlo con cuidado en el puerto de carga Lightning de su iPhone o iPad. Luego, limpie toda la pelusa, grasa o suciedad.
- Conecte su cargador. Cuando reciba el mensaje de error, mantenga presionado el dedo en el botón de descartar y extraiga el cargador mientras lo mantiene presionado. Continúe aplicando presión, vuelva a enchufar el cargador y vea si el accesorio funciona.
- Apague el dispositivo con el conector Lightning conectado y luego reinícielo.
- Conecta tu iPhone al accesorio e ignora el mensaje. Luego, activa el modo Avión y apaga tu iPhone. Espere 1-2 minutos y vuelva a encenderlo con el accesorio colocado.
No permita que un accesorio no compatible arruine su experiencia con iPhone o iPad
Puede resultar bastante molesto ver que su iPhone o iPad no admite un accesorio, como su cargador. A veces, el problema es causado por el propio accesorio, pero en otros casos, es posible que el problema se deba a la configuración de su dispositivo. Afortunadamente, hay muchas maneras de resolver esta discrepancia y volver a la normalidad.
En primer lugar, debes comenzar reiniciando tu iPhone o iPad. Además de eso, asegúrese de haber limpiado el accesorio y, si es posible, probado con otros cables y demás para identificar de dónde viene el problema.
En el peor de los casos, siempre puedes comunicarte con el equipo de soporte técnico de Apple y recibir orientación de un experto. Si algo que no hemos mencionado te ha ayudado, ¡no dudes en hacérnoslo saber en la sección de comentarios!