Se produjo un error al instalar iOS 12 en iPhone o iPad, cómo solucionarlo
¿Tiene problemas para descargar o instalar iOS 12.x.x en su iPhone, iPad o iPod Touch? ¿Ves errores y mensajes como que se produjo un error al instalar iOS 12, no puedes verificar la actualización, buscar actualizaciones o instalar la actualización a iOS 12.x.x? ¿O recibir la temida “verificación fallida porque ya no estás conectado a Internet”?
Si es así, ¡no estás solo! Varios de nuestros lectores nos dicen que experimentan problemas y errores al intentar descargar e instalar la última actualización de iOS 12.x.
¡Pero que no cunda el pánico todavía! A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a iniciar su camino hacia iOS 12 y descubrir todos los detalles de iOS 12.
Consejos rápidos
Siga estos consejos rápidos para solucionar problemas de instalación de iOS 12.x.x
- Actualice iTunes primero, si usa iTunes para actualizar su(s) dispositivo(s)
-
Verifique sus conexiones de red (WiFi y Ethernet, si corresponde)
- Active y desactive WiFi para forzar una actualización de su red
Si ve una advertencia de espacio insuficiente, libere algo de espacio en su iPhone u otros iDevices
- Algunos lectores sugieren abrir un poco más de espacio que la actualización misma; las cosas parecen ir mucho mejor con ese colchón adicional.
¿Qué es la actualización de iOS 12?
Según Apple, iOS 12 está diseñado para hacer que tu experiencia con el iPhone y el iPad sea aún más rápida, con mayor capacidad de respuesta y más agradable.
En esta actualización, Apple se centró principalmente en el rendimiento y la capacidad de respuesta, y esa es una gran noticia para las personas que usan modelos de iPhone más antiguos, como el iPhone 6/6S e incluso el 5S.
Las acciones diarias simples, como iniciar la cámara y escribir con el teclado, se han agilizado en iOS 12. iOS 12 también ha agregado algunas funciones nuevas y interesantes sobre las que puede leer a continuación.
¡Copia de seguridad primero!
Si está leyendo este artículo y aún no ha actualizado a iOS 12, le recomendamos encarecidamente que realice una copia de seguridad de su dispositivo antes de intentar instalar iOS 12.
¿Con qué iPhones, iPads y iPods es compatible iOS 12?
Antes de proceder a solucionar el problema, lo primero y más importante es comprobar si su dispositivo es compatible con la última versión de iOS 12.
Si no puede encontrar la nueva actualización en Configuración > General > Actualización de software; debe comenzar revisando la lista de compatibilidad de dispositivos como se muestra aquí.
¡Es fundamental conocer su contraseña antes de actualizar su iOS!
Asegúrate de conocer el código de acceso de tu dispositivo ANTES de actualizar a iOS 12. No me refiero a Touch ID o Face ID: ¡debes conocer tu código de acceso numérico para actualizar!
Muchos lectores descubren que después de actualizar, necesitan ingresar una contraseña. ¡Y muchos no lo recuerdan o ni siquiera recuerdan haberlo configurado! Es un gran dolor de cabeza lidiar con este problema de contraseña después del hecho.
Configure un código de acceso hoy, antes de actualizar a iOS 12
Si no tiene un código de acceso, cree uno temporalmente yendo a Configuración > Face ID/Touch ID y código de acceso y configurando un código de acceso numérico.
Luego, si lo desea, elimínelo una vez finalizada la actualización.
¿Olvidaste la contraseña de tu iPhone?
Consulte este artículo para obtener consejos sobre qué hacer cuando no recuerda su contraseña.
Procesos y errores clave relacionados con la actualización de iOS 12
En este artículo, nos centramos en comprender y corregir los errores que pueden ocurrir al intentar actualizar su iPhone o iPad a iOS 12.
Hay algunos pasos a través de los cuales se desarrolla un proceso de actualización de iOS. Dependiendo del subproceso, pueden ocurrir diferentes errores de instalación de iOS.
Aquí está nuestra opinión sobre los 5 procesos principales relacionados con el proceso de instalación de iOS.
Configuración y compatibilidad de dispositivos iPhone, iPod y iPad
- El error de instalación de iOS más obvio tiene que ver con la compatibilidad del dispositivo. Su dispositivo debe ser compatible o elegible para la actualización de iOS 12
- El segundo error de instalación está relacionado con los parámetros de tu dispositivo. Una actualización típica de iOS requiere al menos entre 5 y 7 GB de almacenamiento gratuito. Si no tiene el almacenamiento adecuado, obtendrá errores durante el proceso de instalación.
- El tercer elemento tiene que ver con el proceso de configuración de actualización del dispositivo. Si ha elegido actualizar a la última versión de iOS cuando esté disponible automáticamente, Apple requiere que su iPhone o iPad esté en el cargador y que usted esté conectado a WiFi antes de poder aplicar las actualizaciones automáticas.
Asegúrese de que los servidores Apple estén en funcionamiento verificando su estado. En los primeros días del lanzamiento de iOS 12, los servidores están ocupados y puede llevar algún tiempo descargar y actualizar iOS 12 en su iPhone.
Problemas de descarga de iOS 12.x.x y ancho de banda de red
- El siguiente problema al que se enfrentan los usuarios es el ancho de banda de la red al intentar descargar la instalación desde los servidores de Apple.
Asegúrate de estar conectado a una red WiFi potente y estable.
- Si le preocupa la potencia y estabilidad de su WiFi, pruebe iTunes.
Proceso de verificación de actualización de iOS 12.x.x
Una vez que la actualización de iOS 12 se haya descargado correctamente en su iPhone, el siguiente proceso consiste en verificar la actualización. A veces, todo el proceso se detiene en este paso. Consulte los consejos a continuación para ayudarle con este problema.
Proceso de instalación de iOS 12 en tu iPhone o iPad
Este es el paso final del proceso de actualización en el que finalmente se instala el nuevo iOS en su iPhone o iPad. Aquí es cuando la barra de progreso del estado de verificación se ha completado al 100% y se aplica la actualización.
En el pasado, hemos visto que la actualización se atasca en este paso final para algunos usuarios.
Elementos de acción relacionados con la instalación posterior a iOS 12
- A veces, después de un proceso de actualización de iOS, Apple requiere que completes algunos pasos adicionales antes de poder usar tu iPhone o iPad.
- A veces, estos pueden requerir que ingrese su ID de Apple y confirme sus credenciales y contraseña. Asegúrese de tener sus credenciales a mano antes de realizar el proceso de actualización real.
- Alerta/Mensaje en su configuración para actualizar el número de teléfono asociado con su ID de Apple. Consulte nuestro artículo aquí para identificar los pasos para deshacerse de esta alerta y hacer que su aplicación de Configuración vuelva a funcionar.
En procesos de instalación de iOS anteriores, Apple a menudo pedía a los usuarios que actualizaran 2FA (autenticación de dos factores).
- Si su dispositivo no está configurado para 2FA, es posible que se le solicite nuevamente.
A partir de iOS 12, Apple ofrece la opción de realizar actualizaciones automáticas de iOS
- Cuando se completa la instalación de iOS 12, verá una pantalla para optar por no recibir actualizaciones automáticas
Infórmese antes de instalar la actualización. La configuración predeterminada tiene Actualizaciones automáticas activadas.
Errores relacionados con la cuenta de correo.
- En el pasado, hemos visto que muchos usuarios tenían problemas para recuperar correos electrónicos después de una actualización de iOS.
Verifique sus opciones de privacidad.
- Siempre es una buena idea volver atrás y revisar las aplicaciones que tienen permiso para usar los servicios de su iPhone, como la cámara o la ubicación, después de una actualización importante.
En las secciones siguientes de esta publicación, abordaremos el tipo de errores y los consejos para solucionarlos, comenzando con la descarga de la actualización, la instalación de la actualización y cualquier problema posterior a la instalación.
¿Ocurrió un error al descargar iOS 12.x.x? Elimine el archivo de actualización de iOS y vuelva a intentarlo
Al intentar instalar iOS 12 en su iPhone o iPad, puede encontrar este mensaje de error.
Si ya se ha asegurado de tener suficiente espacio en su dispositivo y una buena conexión Wi-Fi, lo mejor que puede hacer es eliminar la descarga y volver a intentarlo.
Elimine y vuelva a descargar la actualización de iOS 12.x.x
- Toca Configuración > General > Almacenamiento
- Sus aplicaciones se cargan en esta pantalla y muestran su almacenamiento asociado.
Busque el software iOS y elimínelo desde aquí.
- Verifique su Wi-Fi y cambie su DNS a OpenDNS o Google DNS para ver si puede obtener un mejor rendimiento.
Verifique sus perfiles de configuración en su dispositivo tocando Configuración > General > Perfiles.
- Si era participante de la Beta y desea actualizar a la versión oficial, elimine el perfil beta.
Reinicia tu iPhone usando la opción de software en Configuración > General > Apagar
- Después de 20 a 30 segundos, encienda su dispositivo normalmente.
Verificación fallida de iOS 12, mensaje no conectado a Internet
Si ve este mensaje mientras intenta instalar iOS 12, verifique su conexión a Internet y asegúrese de tener una señal fuerte
- Algunos usuarios han tenido éxito con este paso cuando apagan su Wi-Fi y usan solo el celular.
También puedes habilitar el modo Avión, esperar 30 segundos y desactivar el modo Avión.
- Luego, inténtalo de nuevo tocando Configuración > General > Actualizaciones de software para intentar instalar la actualización a través de OTA.
Actualice la configuración de red de su iPhone
- Restablecer la configuración de red en el iPhone. Configuración > General > Restablecer > Restablecer red
Instalación de iOS 12.x.x atascada con el logotipo de Apple y la pantalla negra
Hay ocasiones, aunque muchas menos, en las que la descarga inicial se realiza correctamente pero la actualización no se completa. En estos casos, descubre que la actualización está bloqueada al 100% y se detiene mostrando el logotipo de Apple en una pantalla negra.
Si tiene este problema, el mejor curso de acción es intentar un reinicio forzado.
- En un iPhone 6S o inferior, además de todos los iPad sin botón de inicio ni iPod Touch, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple.
- Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones laterales y Bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.
- En un iPhone X Series, iPad sin botón de inicio o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
Una vez que comienza nuevamente, muestra la barra de progreso y el logotipo de Apple, pero completará la instalación en unos minutos.
Si el problema persiste a pesar del reinicio forzado, conecta tu iPhone a iTunes e intenta actualizar a través de iTunes.
Si eso no funciona, coloque su iDevice en el modo de recuperación de iTunes
- Cierra iTunes y conecta tu dispositivo a la computadora.
- Abre iTunes y fuerce el reinicio. No sueltes los botones cuando veas el logotipo de Apple, espera hasta que aparezca la pantalla de conexión a iTunes
Cuando vea la opción de Restaurar o Actualizar, elija Actualizar
iTunes intenta reinstalar iOS sin borrar tus datos. Espere mientras iTunes descarga el software para su dispositivo
- Si la descarga tarda más de 15 minutos y/o tu dispositivo sale de la pantalla de conexión a iTunes, deja que finalice la descarga y luego repite los pasos 2 a 4.
No se puede instalar la actualización. Se produjo un error al instalar iOS 12.x.x Mensaje
Este es otro caso en el que iOS 12 se descarga correctamente en su iPhone o iPad pero no se instala. En su lugar, verá el mensaje "No se puede instalar la actualización". Mensaje de error ocurrido” que se muestra en la pantalla. Muy a menudo, este mensaje de error aparece después de que ha comenzado el proceso de "verificación de actualización".
Este es uno de los errores más comunes asociados con la instalación de iOS 12 en su iPhone o iPad.
En la mayoría de los casos, este error está relacionado con la falta de espacio en su iPhone o iPad para la actualización requerida. La cantidad óptima de espacio libre es de 6 a 7 GB. Si tienes un iPhone antiguo y tienes dificultades para encontrar espacio libre, la única forma es actualizarlo mediante iTunes.
Cómo solucionar el error de actualización de iOS 12.x.x que no se puede instalar
Alternar modo avión
Toque Configuración> Habilitar modo avión
- Apaga tu iPhone. Después de aproximadamente 30 segundos, vuelva a encenderlo y desactive el modo Avión.
- A continuación, intenta actualizar tu iPhone como lo harías normalmente usando Configuración> General>Actualización de software.
Actualice la configuración de red de su iPhone
Restablecer la configuración de red en el iPhone. Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red
Forzar un reinicio de tu iPhone
- En un iPhone 6S o inferior y en todos los iPad, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple
Cambiar la región/idioma
- En el pasado, hemos visto que cuando vas y cambias la región/idioma del iPhone, a veces puede pasar del proceso de instalación.
Si ha probado todos los consejos anteriores para instalar actualizaciones de iOS 12 usando OTA pero aún no tiene éxito, su única opción es intentar actualizar su iPhone usando una computadora con la última versión de iTunes.
Cómo instalar iOS 12.x.x a través de iTunes
Si intentó instalar iOS 12 a través de OTA y encontró errores, primero debe eliminar el software iOS del almacenamiento de su sistema antes de intentar instalarlo a través de iTunes.
El paso para eliminar la actualización de iOS desempaquetada de tu iPhone es fundamental antes de continuar con los pasos de iTunes.
Los usuarios que omitan esto pueden encontrar el error "No se encontraron actualizaciones" cuando vuelvan a buscar actualizaciones de iOS.
Asegúrate de tener la última versión de iTunes ejecutándose en tu computadora.
- Conecte su iPhone/iPad a su computadora ejecutando iTunes usando el cable
- Asegúrese de que su Mac o PC con Windows esté ejecutando la última versión de iTunes
- Abre iTunes y selecciona tu dispositivo en el panel izquierdo
- Haga clic en "Buscar actualizaciones". ” Encuentra la nueva actualización
- Por último, haga clic en Descargar y actualizar
Intente salir de iTunes, reiniciar su computadora y reiniciar su iDevice, si iTunes no se actualiza o si no reconoce su iPhone o iPad conectado.
Si su computadora ejecuta Windows, consulte la siguiente sección sobre problemas de compatibilidad de versiones entre Windows e iTunes.
No se puede instalar iOS 12.x.x a través de iTunes en Windows
Cuando falla la actualización vía OTA, nuestra única alternativa es utilizar iTunes. El método iTunes funciona mejor en su mayor parte, excepto cuando utiliza una computadora con Microsoft Windows.
Esto es particularmente cierto para los usuarios de Windows que utilizan iTunes 12.8. Por alguna razón, descubrimos que la última versión de iTunes 12.8 no funciona tan bien al instalar actualizaciones del dispositivo usando iPSW.
Actualice iPhone, iPad o iPod a través de iTunes para Windows
- Desinstala iTunes. Reinicia tu computadora
- Descargue iTunes 12.7.5 (Google “iTunes 12.7.5”)
- Instalar y reiniciar por si acaso
- Descargue el archivo ipsw de iOS 12 en su computadora. Puede encontrar los archivos IPSW en sitios web populares
- Una vez que haya descargado el archivo ipsw de iOS 12, puede usar las teclas Shift+Actualizar para actualizar su iPhone o iPad
- Otro problema que a veces aparece al usar iTunes en Windows para actualizar es el error 3503. Si encuentra este error, comuníquese con el soporte técnico de Apple.
El iPhone no se desbloqueará después de la actualización de iOS 12.x.x
Algunos usuarios descubren que después de la instalación de iOS, su iPad entra en un ciclo interminable de solicitudes de Touch ID o contraseña.
Si su iPad/iPhone arranca, pero no se desbloquea, la única forma de recuperarlo era usar "Buscar iPhone" en otro dispositivo y borrar de forma remota el iPhone problemático.
iOS 12 solicita un código de acceso de 6 dígitos
El otro problema común en relación con el código de acceso es que su iPhone o iPad solicita un código de acceso de seis dígitos y nunca había configurado uno.
Esto puede resultar un poco confuso y vimos a muchos usuarios luchar con este problema durante el lanzamiento de iOS 11. Si tiene este problema con la instalación de iOS 12, haga clic en el artículo siguiente.
RELACIONADO: iOS solicita un código de acceso después de la actualización, cómo solucionarlo
Consejos útiles del lector para mitigar los errores ocurridos durante la instalación de iOS 12.x.x
A lo largo de los años, hemos visto diferentes errores y una variedad de soluciones alternativas cuando se trata de lidiar con errores relacionados con la instalación y actualización de iOS.
Éstos son algunos de los que han ayudado a los lectores en el pasado al intentar actualizar su iOS.
- Cuando me quedé atascado en el mensaje 10 Verificación de actualización dos veces, apagué el Wi-Fi y verifiqué a través de datos LTE y ¡bang!, todo se completó en minutos. Intente verificar con su conexión de datos móviles. Funcionó para mí. ¡Solo recuerde, esto es para el mensaje de verificación, no para descargar!
- Apague el Wi-Fi y luego active los datos móviles. Vaya a Configuración > General > Actualización de software y busque la actualización de iOS. Una vez ubicado, mantenga abierta esta ventana de actualización, deslice hacia arriba el centro de control y luego active Wi-Fi nuevamente. Cuando se conecta a Wi-Fi, finalmente te permite actualizar
- Esto es lo que funcionó para mí: descargue la actualización a través de Wi-Fi y luego, cuando aparezca el botón Instalar ahora, cambie a datos y deje que se verifique la actualización. Desde allí se actualiza exitosamente.
Guía de Apple sobre problemas de actualización OTA. Consulte el recurso de Apple sobre cómo solucionar problemas relacionados con la actualización de iOS.
Cómo actualizar de iOS Beta a iOS oficial
Si estuvo utilizando las versiones beta de iOS 12 durante los últimos meses para familiarizarse con iOS 12 y ahora está listo para actualizar a la versión oficial de iOS 12, estos son los pasos que lo ayudarán.
- Inicie la aplicación Configuración y toque General seguido de Perfiles
- Toque el perfil del software iOS 12 Beta
Elija Eliminar perfil en la siguiente pantalla para eliminar el perfil beta de su dispositivo
- Ingrese su contraseña si se le solicita y confirme Eliminar
- Apague su iPhone o iPad usando la función "deslizar para apagar"
- Reinicie su iPhone manteniendo presionado el botón de encendido hasta que vea el logotipo de Apple
- Una vez que su iPhone se haya iniciado, toque Configuración
- Toque General y luego Actualizaciones de software
- Ahora podrá descargar e instalar la actualización oficial de iOS 12 en su dispositivo.
Si tuvieras la última versión de iOS 12 Beta, no necesitarías hacer nada ya que tu sistema se actualiza automáticamente a la copia maestra dorada (GM) de iOS 12. Es prácticamente igual que el iOS 12 oficial, excepto que que tendrás la aplicación de comentarios en tu iPhone.
En resumen,
Los problemas relacionados con la instalación suelen ser poco frecuentes. Si hay un problema mayor con la actualización de iOS 12, Apple siempre soluciona el problema con una versión posterior. La mayoría de los errores de instalación de iOS 12 y los problemas relacionados se pueden solucionar con algunos reintentos de descarga de la actualización.
Háganos saber si tiene alguna pregunta o inquietud y mantendremos la publicación actualizada.