Solución de problemas del iPad: solucionar problemas comunes - Caja de herramientas de Apple

¿Tienes problemas con tu iPad? Lamentablemente, todos nos encontramos con errores o errores de vez en cuando. Durante esas situaciones, es esencial solucionar algunos problemas del iPad.

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Si usted o un ser querido ha tenido problemas recientemente con su iPad, ¡no tema! Seguramente NO estás solo. Hoy cubriremos algunos de los problemas más comunes que encuentran los iPads. Estos consejos son aplicables a muchos modelos de iPad, por lo que es de esperar que encuentres la solución que estás intentando resolver.

Consejos generales para la resolución de problemas y el mantenimiento del iPad

En breve analizaremos algunos síntomas y curas comunes del iPad, pero primero veamos un par de consejos generales que puede seguir. Cada uno de estos le ayudará a mantener su dispositivo y limitará la cantidad de problemas que podría tener.

Asegúrate de actualizar tu iPad a la última versión del sistema operativo iPad. Puedes comprobarlo en Configuración > General > Actualización de software. Vale la pena activar la función Actualizaciones automáticas para garantizar que su dispositivo esté siempre actualizado.
También debes mantener tus aplicaciones actualizadas. Vaya a su ícono en la App Store y busque actualizaciones.
En relación con lo anterior, puede activar las actualizaciones automáticas de la App Store. Ve a Configuración > App Store y activa Actualizaciones de aplicaciones (la función se encuentra en Descargas automáticas).
Para mejorar la duración de la batería, puedes desactivar la función que permite que las aplicaciones se actualicen en segundo plano. Vaya a Configuración > General > Actualización de la aplicación en segundo plano y establezca el interruptor en Desactivado. Si la aplicación de correo enumera Actividad en segundo plano, puede optar por recuperar los datos manualmente o aumentar el intervalo de recuperación.
Limpia la pantalla de tu iPad regularmente con un paño de microfibra. Si su iPad tiene un botón de inicio, también debe limpiarlo periódicamente.
Intenta ser esencialista con las aplicaciones de tu dispositivo. Elimina las aplicaciones del iPad que ya no usas o que nunca has usado.
Haga una copia de seguridad de su dispositivo, en caso de que alguna vez la necesite. Ve a Configuración > ID de Apple > iCloud y selecciona Copia de seguridad de iCloud. Activa Hacer copia de seguridad de este iPad y selecciona Hacer copia de seguridad ahora.
Libera espacio en tu iPad con una limpieza de primavera. Revise sus aplicaciones, fotos, contactos, etc. Es absolutamente necesario hacer esto una vez al año, pero es preferible realizar una limpieza aproximadamente cada tres meses.

Síntomas y curas del iPad

Veamos ahora algunos problemas comunes del iPad y cuál es la solución para ellos. Algunos de estos tienen guías adjuntas que brindarán más contexto, pero simplemente le mostraremos las soluciones en este artículo en particular.

Síntoma: ¿Por qué no se enciende mi iPad?

Solución: reinicie o fuerce el reinicio de su iPad

Dado que su iPad no se enciende, es mejor realizar un reinicio forzado que intentar apagar y encender su dispositivo de manera normal.

En un iPad sin botón de inicio y iPhones 8 o posterior: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Presiona y suelta inmediatamente el botón Bajar volumen. Luego, mantén presionado el botón Lateral/Superior/Encendido hasta que el dispositivo se reinicie.
En un iPhone 6s y anterior, iPad con botón de inicio o iPod touch: mantenga presionados los botones de inicio y superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple. .

Síntoma: ¿Por qué mi iPad no responde o responde lentamente a mi toque?

Este es otro problema común de solución de problemas del iPad que tiene una selección de posibles soluciones. Aquí hay algunos que deberías probar.

Cura I: limpia la pantalla de tu iPad

Puede ser que tu pantalla esté sucia. Intenta limpiar tu pantalla.

Para hacer esto, desconecte todo, apague el iPad (ver arriba). Luego, con un paño muy suave, sin pelusa y ligeramente húmedo, limpia suavemente la pantalla. NO utilice limpiadores de ventanas ni toallas de papel.

Cure II: quítese el protector de pantalla

Si tiene alguna hoja protectora de pantalla, intente quitarla. Esta es una buena idea si ha tenido el suyo durante mucho tiempo, aunque, por supuesto, deberá reemplazarlo.

Cure III: cambie la configuración de sensibilidad táctil de su iPad

Puede ajustar varias configuraciones táctiles del iPad en la sección Accesibilidad de su aplicación Configuración. Más específicamente, puedes intentar ajustar AssistiveTouch y Acomodaciones táctiles.

Para obtener vistas previas y otros aspectos similares, cambie la duración del toque del Haptic Touch de su iPad.

Síntoma: ¿Por qué no puedo instalar la última actualización de iPadOS?

Si el botón de instalación está atenuado, es posible que le falte uno de estos:

El iPad debe estar cargado a más del 50% (o deberás tener acceso a un cargador).
El modo de bajo consumo debe estar APAGADO.
No puede conectarse a través de VPN.

Es posible que tampoco puedas ver la última actualización de iPadOS por otros motivos. A veces, esto se debe simplemente a que Apple aún no lo ha lanzado, pero otros factores también podrían contribuir.

Cura I: verifique si su iPad es compatible con la última actualización de iPadOS

Apple elimina gradualmente los iPads más antiguos con cada actualización importante del software iPadOS. Si estás utilizando un dispositivo antiguo, es posible que ya no recibas las versiones más recientes. Si no está seguro de si su iPad es compatible, consulte esta guía:

¿Qué iPads son compatibles con iPadOS 17?

Cure II: Libere algo de espacio de almacenamiento

También es importante recordar que las actualizaciones de iPadOS consumen cantidades importantes de espacio de almacenamiento. Por lo tanto, no tener suficiente espacio libre en su iPad probablemente afectará la capacidad de su dispositivo para actualizar el software.

Si no tienes suficiente espacio de almacenamiento, elimina las aplicaciones que consumen mucho espacio pero que no utilizas. También puedes descargar estas aplicaciones, lo que garantizará que tu configuración y similares no se eliminen.

También vale la pena revisar sus documentos y carpetas, además de vaciar sus mensajes.

Cure III: restablece tu conexión Wi-Fi

Si el problema está en tu Wi-Fi, intenta restablecer tu enrutador. Alternativamente, inicie y cierre sesión en la red Wi-Fi en su iPad.

También es posible restablecer la configuración de red yendo a Configuración > General > Transferir o restablecer iPad > Restablecer > Restablecer configuración de red.

Síntoma: ¿Por qué mi iPad no aparece en iTunes cuando está conectado?

Este problema afecta en gran medida a los iPads y sistemas operativos macOS más antiguos; iTunes se suspendió oficialmente en 2019.

Verifique que su puerto Lightning esté libre de polvo, residuos o suciedad.
Asegúrate de tener la última versión de iTunes.
El iPad requiere USB 2.0 o superior para funcionar correctamente. Desenchufe su iPad de su computadora y conéctelo a un puerto USB diferente.
Apaga y enciende tu iPad.
Desconecte su iPad de su computadora, luego apague y encienda su computadora y vuelva a conectarla.
Especialmente para usuarios de Windows, si los pasos anteriores no resuelven su problema, desinstale iTunes por completo y luego vuelva a instalar la última versión de iTunes.
Si tienes macOS Catalina en tu MacBook, necesitarás usar Finder para sincronizar o restaurar tu iPad.

Síntoma: Mi conexión Wi-Fi no funciona en mi iPad. ¿Cómo lo soluciono?

Solución I: apagar y encender Wi-Fi

Apague y encienda el WiFi tocando Configuración > Wi-Fi. Desactive el botón en la parte superior.

Si eso no funciona, asegúrese de que su enrutador Wi-Fi y su módem estén encendidos y actualice su software Wi-Fi a la última versión. Apagar y encender el enrutador también puede ayudar.

Cure II: Apague y encienda el iPad

Mantén presionado el botón de espera hasta que veas deslizar para apagar antes de apagar y encender el dispositivo.

Cura III: cambie su configuración de DNS

Cambie su configuración de DNS para usar el DNS público de Google de 8.8.8.8 y 8.8.4.4. Obtenga más información sobre cómo cambiar su DNS mejora el rendimiento.

Te preguntas "¿por qué mi contraseña de Wi-Fi habitual no funciona después de la actualización?" Consulta estos consejos para solucionar problemas de Wi-Fi.

Síntoma: ¿Por qué mi iPad no carga o carga muy lentamente?

Solución I: no utilice el puerto de su computadora

Para cargar su iPad, puede intentar conectar su iPad a una toma de corriente o conectarlo a un puerto de su computadora usando el cable de carga que viene con su iPad.

Las computadoras generalmente no suministran suficiente energía a sus puertos USB para poder cargar un iPad. Cuando esto sucede, aparece el mensaje "No cargando".

Cure II: limpie el puerto Lightning y el cable de carga del iPad

Verifique que su puerto Lightning tanto en su iPad como en su cargador esté limpio y sin residuos, pelusa o polvo.

Síntoma: ¿Cómo evito que la batería de mi iPad se agote?

Cura I: cambiar la configuración de notificaciones

Lo primero que puede hacer es limitar la cantidad de notificaciones que recibe desactivándolas para algunas aplicaciones. Además, debería considerar cambiar la configuración de vista previa de sus notificaciones:

Vaya a Configuración > Notificaciones y desactive Resumen programado.
Navegue hasta Mostrar vistas previas y seleccione Siempre o Cuando esté desbloqueado.

Cure II: desactivar la actualización de la aplicación en segundo plano

La actualización de la aplicación en segundo plano es uno de los mayores consumos de batería de tu iPad. Vaya a Configuración > General > Actualización de la aplicación en segundo plano y desactive la función. Alternativamente, apáguelo para aplicaciones específicas.

Cure III: administre la configuración de brillo de su iPad

Ve a Configuración > Pantalla y brillo y baja el nivel de brillo. También puede hacer esto navegando a su Centro de control. También vale la pena ir a Bloqueo automático y cambiarlo a 2 minutos.

Cure IV: activar y desactivar los datos móviles

Si tienes un iPad Wi-Fi/Celular, toca Configuración > Datos móviles > Desactivar. Haga lo mismo con las otras opciones móviles, es decir, Datos móviles > Opciones de datos móviles > Habilitar LTE en desactivado y Roaming de datos en desactivado.

Una vez que haya desactivado la configuración, puede volver a activarla. Este simple cambio de opciones relacionadas con el celular a menudo puede solucionar problemas de batería en un iPad que tiene Wi-Fi y celular.

Cure V: Compruebe si hay procesos atascados

A veces, el iPad consume demasiada batería si hay un proceso en modo bloqueado.

Intente realizar un reinicio forzado en el iPad.

Síntoma: ¡Mi iPad está atascado en un ciclo de reinicio! ¿Cómo puedo solucionar el reinicio de mi iPad?

Lo más probable es que tu iPad no tenga batería suficiente ni siquiera para arrancar.

Por lo general, los iPads no intentan reiniciarse hasta que la batería tenga suficiente carga.

Pero para usted (y para algunos otros desafortunados), algo le dice al iPad que intente arrancar aunque la batería no pueda durar lo suficiente para terminar.

De ahí el bucle que experimenta: cargar un poco, intentar arrancar, apagar, cargar un poco, intentar arrancar, y así sucesivamente una y otra vez.

Necesitamos que su iPad esté lo suficientemente cargado para completar un ciclo de arranque normal y completo:

Conecta el iPad a una fuente de alimentación. Lo ideal es utilizar el cargador que viene con tu iPad. NO lo conecte a su computadora.
A continuación, mantén presionados el botón de inicio y el botón de encendido simultáneamente todo el tiempo que puedas (cuanto más tiempo, mejor) e idealmente durante al menos 30 minutos a una hora. .
Mantener presionados estos dos botones evita ese ciclo de bucle. Eso permite que tu iPad se cargue un poco. Piense creativamente en cómo mantener presionados estos botones durante un período de tiempo.
Tan pronto como sueltas estos botones, tu iPad intenta arrancar. Si no mantiene presionados Home y Power el tiempo suficiente para obtener una carga suficiente, ese patrón de bucle continúa.
Intente mantener presionados estos botones el mayor tiempo posible o cree algunas herramientas improvisadas para ayudar. Manténgalos suaves para que no causen otros daños.

Problemas del iPad que nuestros lectores han informado y posibles soluciones

Nuestros lectores también han encontrado varios problemas con el iPad que requieren solución. Éstos son algunos de ellos.

El iPad perdió todos los colores excepto el gris

Es probable que esto se deba a que su iPad está en modo de escala de grises o tiene habilitado un filtro de color similar. Vaya a Configuración > Accesibilidad > Filtros de color y desactive los Filtros de color.

Los mensajes actuales no se actualizan (pero sí en otros dispositivos)

Esto podría ser un problema con la conexión a Internet de su iPad. Algunas redes Wi-Fi también empiezan a tener problemas si hay demasiados dispositivos conectados, por lo que debes tener esto en cuenta. También podría ser un problema de software relacionado con tu tableta, por lo que debes asegurarte de que todo esté actualizado.

Tenga en cuenta que los problemas de software a veces pueden afectar a iPadOS de forma diferente que a iOS.

iPad que muestra dos fechas diferentes

Si ves este problema, ve a Configuración > General > Fecha y hora. Desactiva y vuelve a activar Establecer automáticamente.

Logotipo de Apple que se muestra en la pantalla del iPad

Probablemente se trate de un problema con su software. Si ocurre durante una actualización de software, es una buena idea esperar un tiempo, ya que generalmente tardan mucho en instalarse y, por lo general, verá el logotipo de Apple cuando comienzan.

En otras circunstancias, intente forzar el reinicio de su iPad. Alternativamente, es posible que deba comunicarse con el equipo de soporte de Apple.

Los correos electrónicos no funcionan

Algunos usuarios se quejaron de que sus correos electrónicos no funcionaban. Es una buena idea comenzar cerrando sesión y volviendo a iniciar sesión, pero también puedes activar Preguntar antes de eliminar en Configuración > Correo si el problema está relacionado con la eliminación de tus correos electrónicos.

El iPad funciona erráticamente cuando está enchufado

Este también es un problema con el que solía lidiar con bastante frecuencia y generalmente se debe al cargador que usas. Por ejemplo, si uso el cable de alimentación del iPad con el enchufe de pared del Mac, a menudo experimento este tipo de desafíos. Asegúrate de utilizar un cargador de pared para iPad o iPhone para tu dispositivo.

Sobrecalentamiento del iPad

Este es otro problema que he encontrado personalmente y parece que algunos de nuestros lectores también lo han tenido. Experimenté que el cargador de mi iPad se apagó como resultado del sobrecalentamiento, y mi mejor consejo al respecto es cargar el dispositivo solo cuando sea necesario. Tampoco debes usar tu iPad afuera cuando hace calor, ya que estos dispositivos solo están diseñados para funcionar entre 0ºC y 35º C (32ºF-95º F).

Apple ha introducido una función que suspende la carga hasta que su iPad vuelva a una temperatura normal, por lo que, con suerte, debería resolver al menos algunos de sus problemas.

Pruebe estos consejos si necesita solucionar un problema que tiene con su iPad

Hay muchos problemas comunes del iPad que necesitan solución y probablemente encontrará al menos uno durante el tiempo que utilice estos dispositivos. Desde problemas de Wi-Fi hasta sobrecalentamiento, hay muchas cosas que podrían salir mal. Afortunadamente, los dispositivos normalmente funcionan bien la mayor parte del tiempo, pero vale la pena saber cómo afrontar los desafíos que surgen.

Con suerte, ahora tiene una buena base para abordar los problemas más comunes del iPad. Si tiene problemas que no se discutieron aquí, no dude en hacérnoslo saber en los comentarios. También puede ver el catálogo AppleToolBox para obtener una amplia selección de guías detalladas de reparación y mantenimiento del iPad, junto con consejos sobre cómo usar su dispositivo de manera más efectiva.