Utilice el modo de recuperación para reparar su iPhone, iPad o iPod touch

El modo de recuperación es una herramienta poderosa que puede utilizar para solucionar problemas con su iPhone, iPad o iPod touch. Reinstale el software en su dispositivo, resolviendo una amplia gama de problemas relacionados con el software en el proceso.

Es posible que su iPhone, iPad o iPod touch entre en modo de recuperación después de una actualización de software fallida. Otras veces, puedes optar por ponerlo en modo de recuperación como solución de resolución de problemas. De cualquier manera, puede seguir las instrucciones de esta guía para restaurar su software y hacer que su dispositivo vuelva a la normalidad.

¿Qué es el modo de recuperación?

Un iPhone, iPad o iPod touch en modo de recuperación muestra un ícono de iTunes o de computadora en la pantalla, solicitándole que lo conecte a una computadora. Cuando lo haga, podrá elegir Actualizar o Restaurar el software de su dispositivo.

Cualquiera de las opciones reinstala el último software operativo disponible de Apple, pero el botón Restaurar también borra todo el contenido y los datos de su dispositivo. Luego, puede optar por recuperar una copia de seguridad o configurarla como nueva.

Cómo salir del modo de recuperación

Mientras está en modo de recuperación, su iPhone, iPad o iPod touch no responde en absoluto. No puede activarlo, recibir llamadas telefónicas ni utilizarlo de ninguna otra manera. Es posible que puedas salir del modo de recuperación manteniendo presionado el botón Suspender/Activar o siguiendo estas instrucciones para forzar el reinicio de tu dispositivo.

Cómo forzar un reinicio en tu iDevice

• iPhone 8 y superiores y modelos de iPad con Face ID: presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego presione y mantenga presionado el botón de Encendido (superior o lateral) hasta que el dispositivo se reinicie
• iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch de 7.ª generación y posteriores: mantén presionados el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen hasta que veas el logotipo de Apple.
• iPad con botón de inicio, iPhone 6s o anterior y iPod touch (sexta generación) o anterior: mantén presionados los botones de inicio y superior (o lateral) hasta que veas el logotipo de Apple.

Sin embargo, si hay un problema con el software operativo de su dispositivo, puede resultar imposible salir del modo de recuperación. En este caso, necesita actualizar o restaurar el software para reparar su dispositivo.

¿Qué problemas soluciona el modo de recuperación?

Dado que el modo de recuperación reinstala el software en su dispositivo, es una solución eficaz para cualquier problema relacionado con el software que pueda encontrar. Por nombrar algunos, estos incluyen actualizaciones fallidas, bucles de arranque, pantallas táctiles que no responden e incluso poca duración de la batería.

Si experimenta los mismos problemas de software después de usar el modo de recuperación, es posible que haya un problema con su copia de seguridad. Restaure su dispositivo con el modo de recuperación nuevamente, pero luego configúrelo como nuevo. Si eso tampoco funciona, restaure usando el modo DFU o busque una reparación de hardware.

Haga una copia de seguridad antes de usar el modo de recuperación

El modo de recuperación le ofrece la opción de Actualizar o Restaurar su dispositivo. Si elige Restaurar, también borrará su contenido y configuración. Eso incluye fotos, mensajes, aplicaciones y otros datos en su dispositivo.

Incluso si solo deseas actualizar tu dispositivo, haz una copia de seguridad antes de ponerlo en modo de recuperación. No es posible hacer una copia de seguridad de su iPhone, iPad o iPod touch cuando está en modo de recuperación y, de lo contrario, podría perder todos sus datos.

Cómo poner su dispositivo en modo de recuperación

Para poner un iPhone, iPad o iPod touch en modo de recuperación, debe conectarlo a una computadora y forzar el reinicio del dispositivo. Cuando hace esto correctamente, aparece un ícono de computadora o iTunes en la pantalla. Su computadora también reconoce un dispositivo en modo de recuperación.

Seleccione su dispositivo de la lista a continuación para ir a las instrucciones correctas:

• iPhone 8, iPhone X o posterior
• iPhone 7
• iPhone 6S, iPhone SE o anterior
• iPad con identificación facial
• iPad con botón de inicio
• iPod touch (séptima generación) o posterior
• iPod touch (sexta generación) o anterior

iPhone 8, iPhone X o posterior/iPad con Face ID

1. Conecte su dispositivo a una computadora usando un cable USB certificado por Apple.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen.
3. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
4. Mantenga presionado el botón lateral o superior.
5. Su iPhone o iPad se reiniciará, mantenga presionado el botón lateral o superior hasta que ingrese al modo de recuperación. Elija actualizar o restaurar su dispositivo.

iPhone 7/iPod touch (séptima generación) o posterior

1. Conecte su dispositivo a una computadora usando un cable USB certificado por Apple.
2. Mantenga presionado el botón Dormir/Activar con el botón para bajar el volumen.
3. Tu iPhone o iPod touch se reiniciará, mantén presionados ambos botones hasta que entre en modo de recuperación. Elija actualizar o restaurar su dispositivo.

iPhone 6S, iPhone SE o anterior/iPod (sexta generación) o anterior/iPad con botón Inicio

1. Conecte su dispositivo a una computadora usando un cable USB certificado por Apple.
2. Mantenga presionado el botón Dormir/Activar con el botón Inicio.
3. Su iPhone, iPad o iPod touch se reiniciará, mantenga presionados ambos botones hasta que ingrese al modo de recuperación. Elija actualizar o restaurar su dispositivo.

Cómo actualizar o restaurar en modo de recuperación

Su computadora debería reconocer un iPhone, iPad o iPod touch en modo de recuperación y abrir automáticamente Finder o iTunes, según el software de su computadora.

Elija si desea Actualizar o Restaurar el software en su dispositivo. Cuando lo actualices, no deberías perder ningún contenido. Mientras que elegir restaurar su software también borra todo el contenido y la configuración.

Después de 15 minutos, su dispositivo puede salir automáticamente del modo de recuperación. Si esto sucede, repita las instrucciones anteriores para ponerlo nuevamente en modo de recuperación y terminar de actualizar o restaurar el software.

¿Qué pasa si el modo de recuperación no funciona?

No hay muchos problemas que no puedas solucionar restaurando tu iPhone, iPad o iPod touch con el modo de recuperación. Pero si no funcionó, hay una restauración aún más profunda que puedes hacer en su lugar.

El modo de actualización del firmware del dispositivo (o modo DFU para abreviar) reinstala el firmware en su dispositivo, así como el software. Si su problema persiste después de usar el modo de recuperación, restaure su dispositivo con el modo DFU.