App Store no funciona después de la actualización de macOS Mojave, aquí hay algunos consejos

Algunos usuarios han escrito que tienen problemas con la tienda de aplicaciones después de actualizar a macOS Mojave. Los mensajes de error más comunes relacionados con el problema son "Se produjo un error inesperado al iniciar sesión", seguido de "no se puede conectar a la tienda de aplicaciones". ”

El otro error que a veces les aparece a los usuarios ocurre cuando intentan descargar un artículo de la tienda. Este error aparece como "Su compra no pudo completarse, cancelarse". Al intentar ver su cuenta, aparece el mensaje "No se puede conectar a la tienda de aplicaciones" desde aquí.

El primero de estos problemas probablemente esté relacionado con algún tipo de conflicto con los archivos de credenciales de la tienda de aplicaciones.

Cuando abres la tienda de aplicaciones en tu MacBook con macOS Mojave, la aplicación se abre perfectamente, mostrando que has iniciado sesión con tus credenciales (en la parte inferior izquierda de la pantalla) mientras muestra la ventana de inicio de sesión para comenzar a descargar actualizaciones o navegar por la tienda.

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La secuencia de errores comienza a ocurrir una vez que ingresa sus credenciales en esta pantalla de inicio de sesión.

Antes de continuar con los pasos detallados de solución de problemas a continuación, intente cerrar sesión en su cuenta de App Store y en su cuenta de iCloud. Reinicie su MacBook y luego vuelva a iniciar sesión con sus credenciales para ver si eso resuelve los problemas de la tienda de aplicaciones que está experimentando.

A veces, simplemente cerrar sesión y volver a iniciarla reiniciando la máquina puede ser la solución.

Siga los pasos a continuación; no pudo resolver su problema mediante el simple proceso de reinicio/cierre de sesión/inicio de sesión.

Cómo solucionar problemas de inicio de sesión en App Store en macOS Mojave

Lo que ha funcionado para algunos es revisar su MacBook en busca de copias redundantes de la aplicación de la tienda de aplicaciones y eliminarlas de su máquina. Es posible que existan copias redundantes en su máquina a través de una copia carbonclone o copias de seguridad más antiguas de la aplicación.

Para verificar esto, puede comenzar haciendo clic en  > Acerca de esta Mac > Descripción general > Informe del sistema.
A continuación, elija Software en el panel izquierdo seguido de Aplicaciones. Espere unos minutos y la lista de aplicaciones se cargará en el lado derecho de la pantalla.
Desplázate hacia abajo y localiza “App store”. Aquí solo deberías ver una copia de la App Store. Al hacer clic en la línea, se le mostrará la ubicación de la aplicación en su MacBook.
Si tiene varias copias de la aplicación de la tienda de aplicaciones en su MacBook, deberá eliminar las copias redundantes de la aplicación, reiniciar su MacBook e intentar iniciar sesión en su App Store.

La otra razón común de error de conexión en la App Store de macOS a menudo está relacionada con información incorrecta de fecha/hora del sistema, como se explica en este documento técnico de Apple. Siga las instrucciones de Apple y consulte la configuración de fecha/hora del sistema en su MacBook.

No puedo conectarme a App Store en macOS Mojave

Verifique sus certificados de confianza en macOS Mojave

Algunos usuarios han tenido cierto éxito restableciendo sus certificados de confianza en su MacBook para evitar este problema. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su MacBook antes de usar lo siguiente:

Abra Finder y vaya a la carpeta '/Biblioteca/Seguridad/Configuración de confianza'
Copie esta carpeta a su escritorio para tener una copia
Elimine cualquier archivo de lista de preferencias que tenga en esta carpeta arrastrándolos a su escritorio.
Reinicie su MacBook e intente iniciar sesión nuevamente en la App Store
Si no funciona, puede mover el archivo plist nuevamente a la carpeta "/Biblioteca/Seguridad/Configuración de confianza".
El otro certificado de seguridad a verificar es el “CA raíz Digicert High Assurance EV”
Abra la utilidad de acceso al llavero usando Spotlight
Haga clic en Raíces del sistema en la parte superior y haga clic en Certificados en la ventana inferior
Localice y haga doble clic en "CA raíz Digicert High Assurance EV"
Haga clic en 'Confiar' para expandirlo
Cambie "Al usar este certificado" a "Nunca confiar"
Reinicia tu MacBook
Siga los pasos 6 a 10 anteriores nuevamente y cámbielo nuevamente de "Nunca confiar" a "Usar valores predeterminados del sistema".
Comprueba si puedes conectarte y acceder a la App Store

¿Recibe el mensaje de error 500 después de ingresar las credenciales?

Algunos usuarios han informado que cuando intentan iniciar sesión en la App Store, reciben un extraño mensaje de error 500 asociado con com.apple.commerce.client. Reiniciar la MacBook y limpiar los archivos plist no ayudó mucho con el problema.

La única solución que parece funcionar es a través de la Terminal. Abra la utilidad de terminal en su MacBook y escriba el siguiente comando:

el valor predeterminado escribe com.apple.appstore.commerce Storefront -string\ “$ (el valor predeterminado lee com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/,8/ ,13/)”

Reinicie su MacBook y luego intente acceder a la Appstore con sus credenciales.

Cómo solucionar el error "No se pudo completar la compra" en macOS Mojave

Si no tiene problemas para iniciar sesión y acceder a la App Store de macOS, pero tiene problemas para descargar elementos, esto podría estar relacionado con los archivos "plist" en su MacBook para la AppStore.

Hay algunos archivos clave de la App Store que deberá ubicar en su MacBook. A veces, estos archivos de lista de preferencias se dañan y pueden causar problemas con la experiencia de la App Store en macOS Mojave.

Los 3 archivos clave que debes buscar y eliminar de tu MacBook son los siguientes:

com.apple.storeagent.plist
com.apple.commerce.plist
com.apple.appstore.plist

Para aplicaciones de espacio aislado, como en este caso, podrá ubicar estos archivos en su biblioteca de usuario.

Comience abriendo la aplicación Finder en su MacBook
En el menú superior, haga clic en "Ir" seguido de "Ir a la carpeta..." y escriba /~/Library/Containers/com.apple.appstore como se muestra a continuación
Expanda la carpeta Datos seguida de Biblioteca y luego Preferencias
Aquí encontrará los tres archivos que deben eliminarse.
Puedes arrastrar estos archivos a tu escritorio por ahora
Luego, reinicie su MacBook e intente iniciar sesión y descargar un elemento de la tienda de aplicaciones.
Si tiene éxito, puede volver al escritorio y mover los archivos plist a la papelera.

Si los pasos ilustrados anteriormente no funcionan para usted, puede intentar instalar una copia nueva de macOS Mojave en su MacBook o comunicarse con el soporte técnico de Apple, ya que podrán ayudarlo con este problema.