App Store en blanco con macOS Sierra, instrucciones para solucionarlo

Después de actualizar sus Mac y MacBooks a macOS Sierra, algunos de nuestros lectores descubrieron que su App Store estaba vacía con macOS Sierra. Este problema también ocurre en otras versiones de OS X como El Capitan. Este problema es relativamente fácil de solucionar, ya que ocurre debido a archivos de caché antiguos que no se manejan adecuadamente durante la actualización de macOS u OS X.

Vía rápida

• Salga de App Store y vuelva a abrir manteniendo presionada la tecla Mayús en el lado izquierdo del teclado
• Apague y luego encienda (NO UTILICE REINICIAR: realice un apagado completo)
• Cambie sus preferencias de fecha y hora a algo que no sea su zona horaria y región actuales
• Actualice utilizando una descarga combinada de actualizaciones de macOS en lugar de una actualización de la tienda de aplicaciones
• Cierra sesión y vuelve a ingresar a Mac App Store. Y verifique que el país seleccionado sea correcto.
• Elimine las carpetas de caché de la App Store de la caché de la biblioteca de su usuario
• Restablezca su caché de certificados aceptados

Primeros pasos para App Store Blank con macOS Sierra

• Antes de pasar a consejos que requieren más tiempo, intente esto: cierre la sesión Y apáguela. Luego espera unos minutos y reinicia. Vea si la Mac App Store ahora funciona.
• Salga de Mac App Store y reiníciela mientras mantiene presionada la tecla Shift en el lado izquierdo de su teclado. Una vez abierta, intenta actualizar tus aplicaciones nuevamente.
• Algunos usuarios informan que cambiar su fecha y hora en Preferencias del sistema a algo DISTINTO de su ubicación y zona horaria actuales soluciona temporalmente el acceso a Mac App Store.

Comprobar MacOS

Además, comprueba si hay una actualización para tu macOS. Primero, identifique qué versión ejecuta actualmente su Mac.

1. En el menú Apple superior izquierdo, elija Acerca de esta Mac. El número de versión aparece justo debajo del título MacOS (o Mac OS X).
2. Para ver el número de compilación, haga clic en el número de versión. Aparece entre paréntesis junto al número de versión.

Si su Mac no ejecuta la última versión de macOS, intente hacer clic en el botón Actualización de software y vea si esto abre la App Store. De lo contrario, y su Mac necesita una actualización, abra el navegador de su elección y busque en el sitio de soporte de Apple la última actualización combinada de Apple para macOS. Estas actualizaciones combinadas se descargan directamente desde Apple sin necesidad de Mac App Store.

¿Actualización combinada?

Una actualización combinada de macOS (o Mac OS X) contiene todos los cambios desde el lanzamiento original de esa versión principal. En consecuencia, se puede utilizar una actualización combinada para actualizar desde cualquier lugar. dentro de la misma versión principal.

Algunas personas prefieren actualizar siempre su macOS u OS X mediante descargas de actualizaciones combinadas. Una de las principales razones es que si algo salió mal con una actualización anterior del sistema operativo, la ejecución del combo generalmente soluciona estos problemas. En comparación, las actualizaciones realizadas de forma secuencial pueden dejar este tipo de problemas existentes en tu Mac.

Cerrar sesión en la App Store y comprobar el país

Intente cerrar sesión en App Store y luego volver a iniciar sesión. En la barra de menú de App Store, haga clic en Tienda > Cerrar sesión. Salga de la aplicación App Store, reiníciela e inicie sesión.

Además, verifique que Mac App Store se esté conectando a su país actual.

1. Abra iTunes y elija Cuenta > Ver mi cuenta
2. A la derecha de País/Región, haga clic en "Cambiar país o región".
3. En el menú "Seleccione un país o región", seleccione su nuevo país o región
4. En la página Bienvenido a iTunes Store, haga clic en Continuar
5. Revisar y aceptar los términos y condiciones.
6. Ingrese su método de pago y su dirección de facturación

La actualización de esta información cambia su país para todos sus servicios Apple y todos sus productos Apple, incluidos iTunes Store, App Store, iBooks Store o Mac App Store.

Como se mencionó, algunos usuarios informan que cambiar su fecha y hora en Preferencias del Sistema a algo DISTINTO de su ubicación y zona horaria actuales corrige temporalmente el acceso a Mac App Store, así que inténtelo también si corregir su región de Mac App Store no resolvió el problema. problema.

Próximos pasos para App Store Blank con macOS Sierra

Paso - 1 Comience con la caché de la biblioteca

La mayoría de los problemas posteriores a las actualizaciones están relacionados con los archivos de caché de su Mac. Abra una sesión en Finder y escriba ‘~/Library/Caches/’ y presione Ir.

Esto le muestra todas las carpetas en su caché.

Las carpetas que le interesan para solucionar estos problemas están todas relacionadas con la tienda de aplicaciones.

Busque las siguientes cinco carpetas específicas:

• com.apple.appstore
• cuenta de tienda
• activos de tienda
• descarga de tienda
• storeinapp

El archivo principal es el primero.

Paso - 2 Deshacerse de estas carpetas

Mueve estas carpetas a tu papelera. Ahora puede borrar de forma segura elementos temporales de /private/var/folders. Cuando reinicia su Mac, activa las funciones integradas de limpieza de caché y eliminará los elementos temporales en /private/var y /var/folders se eliminarán según sea necesario.

Entonces todo lo que tienes que hacer es reiniciar tu Mac. Esto debería hacer que aparezca una copia de seguridad de la pantalla de la tienda de aplicaciones con todos los detalles.

Si por alguna razón todavía tienes problemas con una tienda en blanco en tu macOS Sierra, reinicia tu Mac en modo seguro (reiniciando mientras mantienes presionada la tecla Mayús).

RELACIONADO: Cómo arreglar la App Store en blanco en iPhone o iPad

Este reinicio seguro realiza actividades adicionales para deshacerse de archivos temporales y cachés. Cuando su Mac haya terminado de iniciarse en modo seguro, continúe y reinicie normalmente y debería solucionar el problema. Como práctica, al solucionar problemas relacionados con macOS, comience con los archivos de caché del área relacionada. Esto parece solucionar la mayoría de los problemas.

Eliminar certificados no válidos o incorrectos

Restablezca su caché de certificados aceptados

1. Abra el Finder > Ir > Ir a la carpeta
2. En la barra de búsqueda Ir a la carpeta, escriba /var/db/crls/
3. Desecha los archivos crlcache.db y ocspcache.db
4. Ingrese una contraseña de administrador si se le solicita
5. Reinicia el sistema y comprueba si App Store funciona

• Creo que mi problema tuvo algo que ver con la configuración de red de mi Mac. Entonces abrí la configuración de red, seleccioné el adaptador de red, hice clic en Avanzado, fui a la pestaña Proxies y desmarqué Configuración automática de proxy. Eso arregló todo.
• ¡Usa Terminal para actualizar! Terminal instala sus actualizaciones manualmente y una vez que haya terminado, reinicie y revise la tienda de aplicaciones de Mac nuevamente. Así que abre Terminal (Aplicaciones>Utilidades>Terminal) e ingresa: softwareupdate -i -a
• Comprueba que has iniciado sesión en iTunes. Pensé que ya había iniciado sesión, sin embargo, cuando intenté "ver mi cuenta", se me pidió que iniciara sesión. Después de iniciar sesión, cierre iTunes y fuerce el cierre de la App Store. Luego vuelva a abrir la App Store mientras mantiene presionada la tecla Mayús. Si bien el restablecimiento no había funcionado por sí solo anteriormente, funcionó después de iniciar sesión en iTunes.
• Restablezca la NVRAM y luego elimine com.apple.appstore.plist Y com.apple.storeagent.plist y luego reinicie
• Cambié mi zona horaria a otra ubicación, reinicié y luego volví a Preferencias del Sistema > Fecha y hora y seleccioné Establecer zona horaria automáticamente usando la ubicación actual. Esto funcionó para mí: ¡Mac App Store regresó!
• Un usuario de discusión de Apple encontró la siguiente solución: La lista de los últimos 30 días de actualizaciones de la App Store se encuentra en ~/Library/Application Support/App Store/updatejournal.plist. Después de hacer una copia de seguridad del archivo en algún lugar, ábrelo en Xcode o en cualquier aplicación que tengas que pueda editar archivos XML jerárquicamente. En Root>>autoInstalledUpdates hay una lista de elementos que comienzan con el elemento 0. Elimine el elemento 0. (El elemento que estaba justo debajo se convertirá en el nuevo elemento 0). Guarde. Abra App Store y busque actualizaciones. Si aparecen actualizaciones, lo arreglaste. De lo contrario, regrese y elimine el siguiente elemento 0. Repita hasta que las actualizaciones de la App Store muestren algo. (En mi caso, cuando eliminé el elemento que contenía la última actualización de Numbers.app, App Store comenzó a funcionar correctamente nuevamente).
• Durante la solución de problemas, Safari no pudo conectarse a ningún servidor web. Esto sugirió que el problema tenía algo que ver con la configuración de red de mi Mac. Abrí la configuración de red, seleccioné mi adaptador de red, hice clic en Avanzado, fui a la pestaña Proxies y desmarqué Configuración automática de proxy. Eso funcionó para mí.