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Mac App Store: Se ha producido un error durante la compra, arreglar

Varios usuarios de Mac han informado que están experimentando problemas de inicio de sesión y compra en Mac App Store. Los usuarios han declarado además que no pueden descargar aplicaciones debido a este problema.

Este mensaje de error:

Se ha producido un error durante la compra. No se pudo completar la operación (error 500 de com.apple.commerce.client).

Este breve artículo explica cómo puede solucionar los problemas de descarga de Mac App Store, si recibe este mensaje de error.

Si recibe el problema "No se puede conectar a la App Store", consulte este artículo.

Si te encuentras con este problema mientras usas Mac App Store en tu Mac, los pasos a continuación te ayudarán:

1. En tu Mac, haz clic en el icono de Preferencias del Sistema en el Dock o haz clic en el menú Apple > Preferencias del Sistema, luego haz clic en iCloud.

Y luego cierra sesión en iCloud en tu Mac haciendo clic en Cerrar sesión. Se le pedirá que guarde una copia de sus datos de iCloud, es posible que desee conservar una copia. Después de cerrar sesión, espere unos segundos y salga de App Store (Comando + Q). y, a continuación, vuelva a iniciar la aplicación App Store y vuelva a iniciar sesión haciendo clic en Iniciar sesión en la esquina inferior izquierda.

Luego intente descargar, compre aplicaciones para ver si ahora funciona.

2. Si aún tiene problemas, pruebe estos pasos. Inicie la aplicación App Store en su Mac y, a continuación, haga clic en Tienda y Cerrar sesión. Y luego canta.

3. Si aún tiene este problema, intente este paso. Cierre la sesión de App Store (App Store > Store > Cerrar sesión) y, a continuación, salga de la aplicación App Store. Abra la aplicación Terminal (Aplicaciones > Utilidades; o puede usar Spotlight Search) en su Mac, y luego escriba este comando (¡o cópielo desde aquí!) y presione Enter:

defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$(defaults read com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/,8/,13/)"

4. Su problema puede deberse a archivos de preferencias dañados. Pruebe estos pasos:

  • Cierra todas las aplicaciones de tu Mac
  • Abre la app Finder

  • Haga clic en Ir y Ir a la carpeta

  • Ingrese~/Biblioteca/Preferencias/ y haga clic en Ir

  • Encuentre los siguientes archivos:

    • com.apple.storeagent.plist
    • com.apple.appstore.plist
    • com.apple.appstore.commerce.plist
  • Elimine estos archivos (es posible que desee guardarlos en algún lugar, por ejemplo, su escritorio, como copia de seguridad)
  • Reinicia tu Mac
  • Inicie la App Store y vuelva a intentarlo.

5. Si sigues teniendo problemas, prueba los siguientes pasos:

  • Abre la aplicación Terminal
  • Ingrese el siguiente comando y luego presione Enter
  • open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

  • Esto abrirá la carpeta com.apple.appstore

  • Ahora elimine todo lo que se encuentra en esta carpeta (nuevamente, es posible que desee copiar el contenido a una carpeta separada antes de eliminar). NO elimine archivos fuera de este directorio.
  • Reinicia tu Mac
  • Abra la App Store y vea si su problema está solucionado.

¿Sigues teniendo este problema después de intentar los pasos anteriores? Si es así, es posible que desee ponerse en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Ver también: Su cuenta ha sido deshabilitada en App Store y iTunes

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