Mac App Store no actualiza aplicaciones

Algunos usuarios han informado de un problema por el que el Mac App Store ya no actualiza sus aplicaciones. Aunque la información de actualización de la aplicación se muestra en la App Store, cuando se hace clic en el botón de actualización, la aplicación no se actualiza y la actualización de la aplicación aún se muestra en la App Store. También puede recibir varios mensajes de error cuando intente actualizar sus aplicaciones en su Mac.

Ver también: Mac App Store: se produjo un error durante la compra, arreglar

En este artículo, le damos una lista de cosas que puede intentar para resolver este problema. Las sugerencias están, a grandes rasgos, organizadas de manera que las sugerencias principales tengan más probabilidades de resolver su problema y/o sean más fáciles de implementar.

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Actualizar macOS

Nota especial para los usuarios que ejecutan macOS Mohave: Hubo una actualización de seguridad en septiembre de 2020 que se sabe que tiene errores. Además de los problemas con la App Store, la actualización de septiembre ha provocado que las máquinas de los usuarios se ralenticen y Safari deje de funcionar. La solución para los usuarios que ejecutan macOS Mohave es descargar e instalar la actualización complementaria de macOS Mohave 10.14.6.

Para actualizar tu Mac, haz lo siguiente

Ve al menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Selecciona Preferencias del sistema.
Haga clic en el icono Actualización de software.
Haga clic en Actualizar ahora.

Reiniciar Mac

Ve al menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla. Seleccione Reiniciar.

Cerrar sesión y volver a iniciarla en App Store

Con la App Store abierta, ve a la barra de tareas en la parte superior de la pantalla y selecciona Tienda > Cerrar sesión.
Para volver a iniciar sesión, abre la App Store, haz clic en Iniciar sesión, en la esquina inferior izquierda de la ventana de la App Store e ingresa la contraseña de tu ID de Apple.

Cerrar sesión en iCloud

Ver también: ¿Qué es iCloud?

Ve al menú Apple y, a continuación, selecciona Preferencias del Sistema.
Haz clic en ID de Apple. Selecciona iCloud.
Haga clic en Cerrar sesión.
Elige conservar una copia de tus datos de iCloud.
Reinicia tu Mac.
Vuelve a iniciar sesión en iCloud.

Habilitar descargas automáticas para actualizaciones

Para asegurarse de que su Mac se mantenga actualizado y siempre tenga las últimas actualizaciones, que a menudo contienen actualizaciones de seguridad importantes y correcciones de errores, debe habilitar las descargas automáticas de actualizaciones.

Ve al menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Selecciona Preferencias del sistema.
Marca la casilla junto a Mantener mi Mac actualizado automáticamente.

Arranque en modo seguro

Al arrancar en modo seguro, se ejecutará automáticamente una verificación de disco en su Mac y borrará algunos cachés.

Nota: Tu Mac se apagará en medio de estos pasos, así que imprime, anota o sigue estas instrucciones desde tu teléfono.

Ver también: Cómo saber si su Mac se inicia en modo seguro

Ve al menú de Apple en la esquina superior izquierda de la barra de menú en la parte superior de la pantalla. Elija Shutdown (Apagar).
Espere 10 segundos y luego presione el botón de encendido.
Inmediatamente después de que se inicie su Mac, mantenga presionada la tecla Mayús.
Suelte la tecla Mayús cuando aparezcan el logotipo gris de Apple y el indicador de progreso.
Una vez que haya arrancado en modo seguro, reinicie su Mac yendo al menú Apple y seleccionando Reiniciar.

Crear nueva cuenta de administrador

Para comprobar si el problema es solo con tu usuario, crea una nueva cuenta de administrador en tu Mac.

Ve a Preferencias del Sistema > Usuarios y grupos.
Haz clic en el candado para desbloquearlo. Ingrese su contraseña.
Haga clic en el signo más para agregar una cuenta de usuario. Marque la casilla junto a Permitir que el usuario administre este equipo.
Cierre la sesión de su usuario actual y, a continuación, inicie sesión en la cuenta de usuario recién creada.
Ahora intente actualizar las aplicaciones en esta nueva cuenta.

Ver también: Cómo proteger tu Mac

Vuelva a instalar las aplicaciones infractoras

Elimina las aplicaciones que no se actualicen y vuelve a instalarlas. Aunque este proceso puede ser simple, a veces la aplicación infractora es una que requiere mucho trabajo para configurarse.

Eliminar una aplicación

Ahora tienes que localizar la aplicación. Abre el Finder. Abra la carpeta Aplicaciones ubicada en la barra lateral de la ventana del Finder y desplácese hasta encontrar su aplicación.
Seleccione su aplicación haciendo clic una vez en su nombre. Realice una de las siguientes acciones:
- Arrastra la aplicación al icono de la papelera.
- Haga clic con el botón derecho para abrir y seleccione Mover a la papelera en la ventana emergente del menú.
- Ve a la barra de tareas en la parte superior de la pantalla y selecciona Archivo > Mover a la papelera.
Ingrese su nombre de usuario y contraseña si se le solicita.
Ve a Finder en la barra de tareas. Seleccione Vaciar papelera en el menú.

Ver también: Cómo desinstalar aplicaciones en tu Mac

Vuelva a instalar la aplicación

Abre el Mac App Store.
Inicia sesión con tu ID de Apple.
Busque su aplicación, haga clic en el botón de descarga junto a la aplicación.

Eliminar archivos de preferencias

Los archivos de preferencias corruptos (plist) pueden causar este problema de actualización y descarga. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

En el Finder, mantén pulsada la tecla Opción y haz clic en Ir.
Haga clic en Biblioteca.
Haga clic en Preferencias.
Encuentra este archivo: com.apple.appstore.plist.
Elimine este archivo (puede cortar y pegar este archivo en su escritorio como copia de seguridad).
Ahora reinicie su Mac y pruebe su problema. Si su problema está solucionado, no puede eliminar el archivo com.apple.appstore.plist de su escritorio.
Si su problema no se soluciona, entonces:
Vuelva a abrir la carpeta Biblioteca.
Haga clic en Cachés.
Busca esta carpeta: com.apple.appstore.
Elimine esta carpeta (nuevamente, puede moverla a su escritorio).
Reinicia tu Mac.
Vuelva a probar el problema.

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