No se puede abrir PDF en iPhone o iPad, arreglar

Varios usuarios de iOS y iPadOS han informado que no pueden abrir y ver archivos PDF en el iPhone o iPad. Por ejemplo, los usuarios han dicho que no pueden abrir archivos adjuntos PDF en Mail cuando intentan abrirlos.

Su iPhone o iPad está diseñado para abrir archivos PDF automáticamente. No es necesario instalar ninguna aplicación adicional para leerlos.

Si tiene este problema, puede ser un problema importante para usted. Esto se debe a que los archivos PDF son uno de los tipos de archivo más comunes que se utilizan comúnmente en todo el mundo. A menudo enviamos o recibimos una gran cantidad de archivos PDF a diario con fines comerciales o personales. Es importante que solucione este problema rápidamente.

Antes de comenzar, es importante identificar si el documento PDF problemático está dañado. ¿Tiene este problema con todos los documentos PDF o con un determinado documento PDF? Si tiene este problema con algunos documentos PDF, es posible que esos documentos PDF estén dañados. Estos archivos no se pueden abrir si están dañados. Es posible que el archivo PDF que no pudo abrir no se haya descargado correctamente. Es posible que desee obtener (volver a descargar, etc.) el archivo nuevamente. Por ejemplo, si no puede abrir un archivo PDF adjunto de correo electrónico, pida al remitente que lo envíe de nuevo. Si está seguro de que los archivos PDf no están dañados y si aún tiene problemas, continúe.

Los archivos PDF no se abren en el iPad y el iPhone

Después de probar cada solución a continuación, verifique si solucionó su problema.

Ver también: PDF no se abre: "Por favor, espere... " Mensaje, Cómo abrir

1. Asegúrate de que tu dispositivo iOS esté actualizado. Puede actualizar su dispositivo de forma inalámbrica. En tu dispositivo, ve a Configuración > General > Actualización de software. Su dispositivo buscará actualizaciones y, si hay una actualización disponible, toque Descargar e instalar.

2. Reinicia tu dispositivo. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

Tenga en cuenta que también puede apagar su dispositivo yendo a Configuración > General > Apagar.

• iPhone X u 11: Mantén presionado el lateral y los botones para subir o bajar el volumen hasta que veas el control deslizante de apagado y luego desliza el control deslizante. Esto apagará su dispositivo. Espere unos 30 segundos. Y luego encienda su iPhone presionando el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
• Otros modelos de iPhone: mantén presionado el botón lateral o superior hasta que veas el control deslizante rojo de apagado. A continuación, desliza el control deslizante para apagar el dispositivo. Espere unos 30 segundos y luego mantenga presionados los botones lateral o superior para iniciar su dispositivo.
• iPad con modelos de Face ID: mantén presionados el botón para subir o bajar el volumen y el botón lateral juntos hasta que veas el control deslizante de apagado. A continuación, arrastre el control deslizante y espere unos 30 segundos. Mantenga presionado el botón superior hasta que vea el logotipo de Apple para reiniciar su iPad.
• iPad con botones de inicio: mantén pulsado el botón superior hasta que veas el regulador rojo. A continuación, arrastre el control deslizante y espere unos 30 segundos. Mantén pulsado el botón superior para reiniciar el iPad.

Ver también: ¿Face ID desactivado? Cómo solucionarlo

3. Forzar el reinicio del dispositivo. Esto también se llama restablecimiento parcial, pero no te preocupes. Este proceso no elimina nada. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

• iPad con modelos de Face ID y iPhone 8 o modelos posteriores: Presiona y suelta el botón para subir el volumen y, a continuación, presiona y suelta el botón para bajar el volumen y luego mantén presionado el botón lateral o de encendido hasta que veas el logotipo de Apple.
• Modelos de iPhone 7: mantén presionados los botones lateral y para bajar el volumen juntos hasta que el iPhone se reinicie.
• iPad con botón de inicio y otros modos de iPhone (iPhone 6s y modelos anteriores): mantén presionados los botones de inicio y lateral juntos hasta que el dispositivo se reinicie.

4. Algunas aplicaciones de terceros pueden causar este problema. Esta aplicación problemática puede actuar como un lector de PDF predeterminado, lo que le impide abrir sus archivos PDF. Es posible que deba encontrar y eliminar la aplicación problemática. Se sabe que las siguientes aplicaciones causan este problema de PDF. Si tienes alguno de ellos en tu iPhone o iPad, desinstálalo, reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo:

• Alibaba
• Aliexpress
• Enlace central
• WinZip

En su iPhone o iPad, es posible que tenga otra aplicación que esté causando el problema. Lo que puede hacer es intentar desinstalar sus aplicaciones una por una hasta que encuentre la aplicación problemática. Comience a desinstalar las aplicaciones descargadas recientemente una por una. Después de eliminar cada aplicación, pruebe si puede abrir el archivo PDF. Una vez que encuentres y elimines la aplicación, puedes volver a instalar las otras aplicaciones que desinstalaste.

5. Si tiene este problema con los archivos adjuntos de correo electrónico (por ejemplo, no puede abrir los archivos adjuntos en PDF), puede intentar lo siguiente:

• Pruebe la versión web de la cuenta de correo electrónico. Por ejemplo, si se trata de una cuenta de iCloud, vaya al icloud.com e inicie sesión con la contraseña de su ID de Apple, revise su correo electrónico allí y vea si puede abrir el archivo PDF. Si se trata de una cuenta de Gmail, vaya a gmail.com, etc.
• También puede intentar eliminar la cuenta de correo electrónico de su dispositivo y luego volver a agregarla. Primero, elimine su cuenta yendo a Configuración > Contraseñas y cuentas. Elija la cuenta de correo electrónico que desea eliminar, toque Eliminar cuenta. Reinicie su dispositivo y luego agregue su cuenta nuevamente. Vaya a Configuración > Contraseñas y cuentas > Agregar cuenta.

¿Resolviste tu problema? Si es ahora, puede ponerse en contacto con Apple. También puedes informar de un problema a Apple.

Ver también: Cómo exportar notas desde la aplicación Notas como PDF en iPhone y iPad