iPhone: Error de actualización celular fallida, arreglar
Varios usuarios han dicho que ven el siguiente mensaje de error en el iPhone:
Error en la actualización de datos móviles. Su iPhone no puede crear ni recibir datos móviles hasta que se haya actualizado.
Si ve este error, no podrá realizar ni recibir llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto y no podrá conectarse a una red celular o datos celulares, incluso si la cobertura celular está disponible. También verás una notificación de "Sin servicio" en la barra de estado de la parte superior de la pantalla de tu iPhone. Es para que su iPhone mantenga un servicio confiable.
Pruebe cada paso uno a la vez, hasta que se resuelva su problema:
Nota: ¿Es este un iPhone 7? Si es así, Apple ofrece un programa de reparación de iPhone 7. Se sabe que algunos modelos de iPhone 7 pueden experimentar este problema debido a un hardware defectuoso. Consulte este sitio web para obtener más información: https://support.apple.com/iphone-7-no-service
1. Active el modo avión y espere aproximadamente un minuto y luego apáguelo (Configuración > modo avión). Y también en su dispositivo, vaya a Configuración > Acerca de. Es posible que vea una ventana emergente en 10 segundos si hay una actualización del operador. Si lo hay, actualice.
2. Actualiza tu iPhone. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
- Para desactivar los datos móviles, ve a Configuración > Datos móviles
- Conecta tu dispositivo a una red Wi-Fi
- Ahora vaya a Configuración > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, actualiza tu teléfono.
3. Vuelva a instalar la tarjeta SIM en su iPhone. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
- Apaga tu teléfono.
Inserte suavemente un clip pequeño (o una herramienta de expulsión de SIM) en la pequeña abertura del orificio de la bandeja SIM que se encuentra en el costado de su iPhone. Empuje suavemente. Se abrirá la bandeja de la tarjeta SIM. Retire la tarjeta SIM.
- Vuelva a colocar la tarjeta SIM en el iPhone
- Ahora enciende tu iPhone.
¿La reinstalación de la SIM soluciona el problema de "Sin servicio"? Si no es así, continúe.
Ver también: No hay tarjeta SIM instalada
4. Cambiar algunas configuraciones celulares puede resolver este problema de "Error de actualización". A continuación te explicamos cómo hacerlo:
- En el iPhone, toca Configuración > Datos móviles
- Toca Llamadas por Wi-Fi y desactívalo (consulta este artículo si las llamadas por Wi-Fi no funcionan)
- Ahora toque Opciones de datos móviles
- Y selecciona VoLTE desactivado.
- Salir de la configuración
- Si esto soluciona su problema (o si esto no resuelve el problema), puede volver atrás y cambiar la configuración a los originales.
5. Restablezca la configuración de red. Tenga en cuenta que al hacerlo se borrará la configuración de su red, como su Wi-Fi, contraseñas, etc. Puede restablecer la configuración de red yendo a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red.
(Ver también: Si desea restablecer la configuración de red en Mac)
6. Complete los pasos a continuación. Es posible que primero desee hacer una copia de seguridad de su iPhone. La forma más fácil de hacer una copia de seguridad es iCloud yendo a Configuración > su nombre > iCloud > Copia de seguridad de iCloud. Si se siguen los pasos que se indican a continuación, se reinstalará la versión actual de iOS:
- Conecta tu iPhone a tu Mac. Asegúrate de que tu Mac esté ejecutando la última versión del software macOS.
- En su iPhone, es posible que vea una alerta de notificación que le pregunte si confía en esta computadora. Seleccione Confiar en este equipo
- En una ventana del Finder, tu dispositivo aparecerá en la barra lateral. Selecciona tu dispositivo.
- Haga clic en la pestaña General (si aún no ha realizado una copia de seguridad, aquí también puede hacer una copia de seguridad haciendo clic en el botón Hacer copia de seguridad ahora, esta copia de seguridad se guardará en su computadora, después de la copia de seguridad, continúe)
- Con la tecla Comando pulsada, haz clic en el botón "Buscar actualizaciones" y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si nada de lo anterior te ayuda, entonces es hora de ponerte en contacto con Apple. También es posible que desee visitar una tienda Apple si hace una cita en el bar Genius. También puede preguntarle a Apple cuál es la mejor opción de soporte para usted a través del chat en vivo.