La cámara del iPhone no funciona, muestra la pantalla negra, cómo arreglarlo

Así que estás listo para tomar la selfie perfecta, abres la aplicación Cámara y todo lo que obtienes es una pantalla negra. A veces, puede notar que la aplicación de cámara incorporada de su iPhone no funciona correctamente. Con este problema en particular, cuando desea tomar fotos o videos, la cámara solo muestra una pantalla negra. Si tiene este problema, no podrá tomar fotos ni videos. A veces, solo la cámara frontal o trasera puede tener este problema y, a veces, ambas. Por lo general, la cámara tampoco funciona en aplicaciones de terceros, como Instagram, Snapchat o WhatsApp. Solucionar este problema suele ser sencillo. Este artículo enumera varios pasos que puede seguir para solucionar este molesto problema.

El problema de la pantalla negra de la cámara puede deberse a la configuración del software, errores o fallas de hardware. Si se trata de un problema relacionado con el hardware, es posible que deba llevarlo a un lugar de reparación autorizado por Apple para que revisen su iPhone. Si se trata de un problema de software, podrá solucionarlo siguiendo los pasos a continuación:

1. Actualizar iPhone

El primer paso es asegurarse de que su iPhone esté actualizado. Dado que la aplicación Cámara es una aplicación integrada, es parte de iOS. Por lo tanto, actualizar iOS también garantiza que la aplicación de la cámara esté actualizada, junto con el iPhone.

Vaya a Configuración > General > actualización de software.
Si hay una actualización, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Después de actualizar, abra la cámara y pruebe ahora.

2. Reinicie la aplicación Cámara

Si la aplicación Cámara no se carga correctamente, es posible que vea este problema. Por lo tanto, el segundo paso para solucionar el problema de la pantalla negra de la cámara es reiniciar la aplicación. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

Si tu iPhone tiene Touch ID, presiona dos veces el botón de inicio. Si tu iPhone tiene Face ID, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el medio.
Busca el icono de la aplicación Cámara. Si no puedes verlo, desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha por las aplicaciones para encontrarlo.
Desliza el dedo hacia arriba en la aplicación Cámara.
Ahora vuelve a abrir la aplicación Cámara. ¿Funciona ahora?

3. Reinicia el iPhone

Reinicia tu iPhone. Primero, vaya a Configuración > General > Apagar, luego deslice el control deslizante Apagar. Para volver a encenderlo, mantén pulsado el botón lateral o superior hasta que aparezca el logotipo de Apple. Después de encender su dispositivo, inicie la cámara. ¿Puedes tomar una foto?

4. Revisa tu dispositivo

Ciertas situaciones pueden causar este problema. Por lo tanto, es posible que desee verificar lo siguiente:

Asegúrese de que nada esté bloqueando las cámaras.
Retira la funda o la película y vuelve a intentarlo.
Con un paño de microfibra, limpie las cámaras delantera y trasera.

5. Cambia entre las cámaras frontal y trasera

Tu iPhone tiene dos cámaras: una en la parte delantera que mira hacia ti (cuando te tomas selfies) y otra en la parte posterior con la que puedes apuntar a objetos y otras cosas para fotografiarlos. Siga estos pasos para cambiar entre cámaras:

Abre la cámara.
Toca el icono del interruptor de cámara en la esquina inferior derecha de la pantalla (en orientación vertical). Se trata de un icono redondo con dos flechas curvas en su interior.
Espere unos segundos y vuelva a tocar. ¿Esto resuelve su problema?

6. Desactivar VoiceOver

Descubrimos que en algunos dispositivos, desactivar VoiceOver soluciona el problema de la cámara negra. Es posible que desee probar esto. Voice Over es una función de accesibilidad del lector de pantalla. Siga estos pasos:

En el iPhone, ve a Configuración > Accesibilidad > VoiceOver. Activa el interruptor para desactivar VoiceOver. También puedes usar Siri para desactivar esta función. Abre Siri y di Desactivar VoiceOver.
A continuación, abre la aplicación Cámara y vuelve a intentarlo.

Es posible que esta no sea una solución ideal para usted; es posible que necesite esta función activada para operar su iPhone. Si este es el caso, omita este paso.

7. Restablecer todas las configuraciones

Puede restaurar su configuración a sus valores predeterminados de fábrica. Esto borrará todas sus configuraciones, incluida la configuración de red (sus contraseñas de Wi-Fi desaparecerán), la configuración de ubicación y la configuración de privacidad. Debe tener en cuenta que esto no borrará sus datos y contenido. Por ejemplo, tus fotos y videos permanecerán. A continuación te explicamos cómo puedes restablecer tu configuración:

Toque Configuración > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer.
Pulsa Restablecer todos los ajustes.

8. Soporte de Apple

Si sigues teniendo este problema, debes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple. Es posible que tenga un problema de hardware. Puede probar cualquiera de las siguientes opciones:

Puedes hacer una cita en el Genius Bar.
Puedes chatear con ellos en línea.
Puedes hacer que te llamen.

Cuando te pongas en contacto con Apple, te explicarán las opciones que puedas tener.