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Mensajes muestra una pantalla en blanco en Mac, cómo arreglarlo

Es posible que la app Mensajes de tu Mac se abra en una pantalla en blanco. En este número, solo verá una plantilla en blanco de la aplicación Mensajes. El contenido está vacío y la aplicación muestra solo el fondo; No verás tus conversaciones ni tus nombres. Esto hará que no pueda usar la aplicación Mensajes. No podrás ver mensajes nuevos ni redactar y enviar mensajes nuevos. Alternativamente, sus mensajes pueden aparecer, pero no aparecen nombres en la barra lateral izquierda o viceversa. Pruebe los pasos a continuación en orden hasta que el problema desaparezca y Mensajes funcione como se esperaba.

¿Ves una pantalla en blanco en Mensajes?

  1. Actualiza el software de tu Mac: Asegúrate de que tu Mac esté actualizado a la versión más reciente de macOS. Dado que Mensajes es una aplicación integrada, esto significa que si su Mac está actualizada, la aplicación Mensajes también está actualizada. En tu Mac, ve a Preferencias del Sistema > Actualización de software. Si hay una actualización de macOS, sigue las instrucciones en pantalla para actualizar tu Mac y las apps integradas.

  1. Reinicia la aplicación Mensajes: Solo tienes que salir de la aplicación Mensajes y volver a abrirla. Para salir, haga clic en Mensajes > Salir de Mensajes en la barra de menú superior de la aplicación Mensajes. O alternativamente, presione Comando-Q en Mensajes. A continuación, vuelve a abrir Mensajes.

  1. Reinicia tu Mac: Reinicia tu Mac. Haga clic en el menú Apple  y luego seleccione Apagar. Espera a que tu Mac se apague por completo. Luego presione el botón de encendido para encender su Mac.

  1. Reinicie su Mac en modo seguro: El modo seguro puede solucionar este problema de mensajes. El modo seguro realiza muchas comprobaciones y reparaciones. Reinicia tu Mac en modo seguro. Abre Mensajes en modo seguro. ¿Funciona Mensajes en modo seguro? Luego, salga del modo seguro reiniciando su Mac. Después de reiniciar, vuelve a abrir Mensajes para ver si el problema continúa. Si no sabe cómo iniciar en modo seguro, siga estos pasos:

    1. Apaga tu Mac. Asegúrate de que tu Mac esté completamente apagado. Y luego siga los pasos a continuación según su tipo de computadora (vaya al menú Apple  > Acerca de esta Mac > Descripción general si no conoce el tipo de su Mac).

      • Mac con chip de Apple: Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla "Cargando opciones de inicio". Selecciona tu disco duro. A continuación, mantenga pulsada la tecla Mayús y haga clic en Continuar en modo seguro.
      • Mac con procesador Intel: Enciende tu Mac e inmediatamente mantén pulsada la tecla Mayús hasta que aparezca la pantalla de inicio de sesión. A continuación, inicie sesión.

  1. Eliminar el archivo plist de mensajes: Los archivos plist son archivos de preferencias. A veces, los archivos de preferencias pueden corromperse y pueden causar problemas como este. Tenga en cuenta que, al hacerlo, perderá algunas de sus configuraciones y personalizaciones. A continuación te explicamos cómo puedes hacerlo:

    1. Abra la aplicación Terminal en su Mac (puede ir a Aplicaciones > Utilidades o Spotlight para abrirla).
    2. Ingrese el siguiente comando y luego presione enter. A continuación, abre Mensajes para ver si puedes ver el contenido.
defaults delete com.apple.iChat

Con suerte, uno de los anteriores soluciona el problema por usted. De lo contrario, siempre puede comunicarse con el Soporte técnico de Apple para obtener más opciones de solución de problemas. Siga los pasos a continuación para comunicarse con el departamento correcto:

  1. Visita: https://getsupport.apple.com/products
  2. En Dispositivos, selecciona Mac.
  3. Selecciona Aplicaciones y servicios.
  4. Selecciona Mensajes. A continuación, haga clic en Continuar. La siguiente pantalla le mostrará todas las opciones de soporte. Escoge uno.

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