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WiFi se desconecta o no está disponible después de la actualización de iOS, cómo solucionarlo

Decide ser un buen ciudadano digital de Apple y actualizar su iOS cuando se le notifica que hay una nueva versión disponible. Pero luego, después de la actualización, te das cuenta de que tu iPhone, iPad u otro iDevice ahora tiene una caída de WiFi.  No puedes mantener una conexión WiFi estable.

Para algunos iFolks, sus iDevices ni siquiera se unen a una red conocida y, a veces, incluso no muestran WiFi disponible desde su última actualización de iOS.

Para otros, sus iDevices se desconectan aleatoriamente de WiFi o se conectan a una señal muy baja sólo para que desaparezca. Esta caída o inexistencia de WiFi es muy frustrante, especialmente cuando lo único que cambió es el software iOS de su iDevice.

Parece que casi cada vez que Apple lanza una actualización de iOS, algunos usuarios se ven afectados por problemas de rendimiento de Internet y WiFi.

Consejos rápidos 

  • Actualiza a la última versión de iOS que maneja tu dispositivo
  • Reinicia tu enrutador
  • Reinicie o fuerce el reinicio de su dispositivo
  • Desactive Bluetooth en Configuración, no a través del Centro de control
  • Olvídate de la red WiFi y vuelve a unirte
  • Desactivar WiFi Assist, si esta función está disponible
  • Restablecer la configuración de red
  • Active el modo Avión y luego conéctese a una red WiFi
  • Desactive temporalmente cualquier VPN
  • Desactivar los servicios de ubicación

Primeros pasos para abandonar el WiFi

  1. Si hay una actualización menor de iOS, realice esta actualización primero. Consulta Configuración > General > Actualización de software.

    1. Si es posible, actualice a través de iTunes: los usuarios informan de actualizaciones consistentes y estables utilizando iTunes en lugar de OTA.
  2. Para una solución rápida, actualice su enrutador apagándolo y luego volviéndolo a encender (desconéctelo de la corriente). Espere 1 a 2 minutos entre el apagado y el encendido nuevamente.  La mayoría de las veces, tu WiFi se vuelve a conectar

  3. Reinicie su iDevice. Si un reinicio normal no ayuda, realice un reinicio forzado manteniendo presionados estos botones al mismo tiempo durante al menos diez segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.

    1. En un iPhone 6S o inferior, además de todos los iPads y iPod Touch, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple.
    2. Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones laterales y Bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.

    3. En un modelo de iPhone X Series (XS/XR/X) o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple. 

  4. Desactive Bluetooth por completo a través de Configuración > Bluetooth (o mediante el Centro de control)

  5. Olvidar y luego volver a unirse a la red WiFi

    1. Vaya a Configuración > WiFi > Haga clic en el nombre de su red o en la “i” azul al lado.

    2. Toca Olvidar esta red

      1. No realice este paso si no conoce la contraseña de la red.

    3. Reunirse con

      1. Ingrese la contraseña de su red 

Más consejos para el abandono de WiFi de iPhone o iPad

  1. Desactiva la Asistencia Wi-Fi (si está disponible). Marca Configuración > Celular  y desplázate hacia abajo. Si la Asistencia Wi-Fi está activada, desactívela

  2. Restablecer configuración de red:  Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red. Luego vuelva a unirse a la red. ¡No realices este paso si no conoces tu(s) contraseña(s) de WiFi! 

    1. Restablece todas las opciones de conexión de red y restablece la configuración de red de su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica
    2. Borra tus redes móviles actuales (si corresponde) y WiFi, incluidas las redes guardadas, las contraseñas de WiFi y la configuración de VPN.
    3. Antes de restablecer la configuración de su red, asegúrese de tener el nombre y las contraseñas de su red WiFi disponibles para volver a ingresar
  3. Pon tu iDevice en modo avión, vuelve a encender el WiFi y prueba tu WiFi para ver si eso resuelve el problema.
  4. O intente activar el modo avión y luego activar WiFi. A continuación, realice un reinicio completo y luego vuelva a desactivar el modo avión. Ahora comprueba si tu WiFi se conecta y permanece conectado

  5. Deshabilite cualquier aplicación VPN en su iDevice y pruebe WiFi nuevamente 

  6. Desactiva los servicios de ubicación. Ve a Configuración > Privacidad > Servicios de ubicación  y desactívala.

  7. Muchos usuarios encuentran que deshabilitar la red WiFi de Servicios del sistema resuelve el problema

    1. Vaya a Configuración > Privacidad > Servicios de ubicación > Servicios del sistema y desactive Redes WiFi.

Compruebe su enrutador y módem inalámbricos

  1. Actualice el firmware del enrutador. Consulte el sitio web de soporte de su fabricante para obtener el firmware más reciente.
  2. Verifique su enrutador para conocer las funciones de priorización de ambos dispositivos. Si está disponible, deshabilite la priorización de dispositivos y pruebe WiFi nuevamente
  3. Pruebe diferentes frecuencias inalámbricas si están disponibles en su enrutador (2,4 GHz y 5 GHz) y diferentes anchos de banda (se recomiendan 20 MHz para las bandas de 2,4)
  4. Cambiar canales inalámbricos. Se recomiendan los canales 1, 6 u 11 para la frecuencia de 2,4 GHz porque no se superponen con otros. 5 GHz ofrece 23 canales de 20 MHz que no se superponen, por lo que hay más espacio libre en las frecuencias más altas.

  5. Cambie a una solución DNS de terceros como DNS de Google, configuración de Open DNS o Cloudfare DNS

    1. Vaya a Configuración > WiFi > Haga clic en el nombre de su red o en la “i” azul al lado.
    2. Toca DNS
    3. Tome nota de los números DNS actuales y luego elimínelos
    4. Ingrese "8.8.8.8, 8.8.4.4" para el DNS de Google o "208.67.222.222, 208.67.220.220" para el DNS abierto
    5. Los dos números DNS le proporcionan un servidor primario y uno secundario.

  6. Cambie el WiFi de su enrutador para usar WPA2-AES (CCMP) sin WPA ni TKIP. Actualizar esta configuración garantiza que sus dispositivos siempre se conecten en un modo de cifrado

    1. TKIP es obsoleto y no se considera seguro. Elija WPA2, el último estándar de cifrado, con cifrado AES para una seguridad óptima
    2. Si su enrutador no especifica TKIP o AES, la opción WPA2 probablemente use AES

Problemas de WiFi en iOS 12 

Durante nuestras pruebas con iOS 12, encontramos algunos problemas de ancho de banda al conectarnos a Wi-Fi. Este problema fue particularmente cierto al usar un iPhone 7 durante las pruebas.

Las dos soluciones clave que ayudaron fueron

  • a) Restablecer la red usando la configuración del iPhone

  • b) Desactivar Bluetooth en el iPhone usando Configuración 

Aunque apagar Bluetooth inmediatamente mostró un aumento en la velocidad; No fue una solución inactiva ya que la conectividad del Apple Watch se realiza a través de la conexión Bluetooth.

¿Conectar iPhone con iOS 12 a un Apple Watch?

El otro problema que encontramos fue cuando la gente usaba relojes Apple con sus iPhones. 

Después de actualizar su iPhone a iOS 12.x.x y mirar para ver OS 5.x.x, el Apple Watch conectado tuvo problemas al conectarse a una red Wi-Fi.

La solución alternativa que nos funcionó con iOS 12 y watchOS 5 fue apagar primero el Apple Watch

  • Luego, usando la configuración de tu iPhone, vas a Wi-Fi y eliges "Olvidar esta red".

    • Haciendo clic en el botón 'i' al lado del nombre de su red)
  • Apague el Bluetooth usando la aplicación de configuración
  • Ahora, conéctese a la red Wi-Fi usando su iPhone y luego encienda su Bluetooth.
  • Una vez hecho esto, reinicia tu Apple Watch e intenta conectarte a la red Wi-Fi.

Esperamos que esta solución funcione para usted en caso de que experimente problemas relacionados con Wi-Fi luego de la actualización a iOS 12.x.x y WatchOS 5.

Resumen

A veces, las actualizaciones de iOS no son tan fluidas como esperamos.  A menudo ocurren problemas comunes con las actualizaciones de iOS, como este problema particular con la caída de WiFi o su funcionamiento errático o incluso deshabilitado después de instalar la última versión de iOS en su iPhone, iPad u otros iDevices.

Hemos enumerado las soluciones que conocemos. Pero a veces estas soluciones no ayudan a todos.

Si nada ha ayudado hasta ahora, consulte nuestra Guía WiFi más extensa para obtener consejos adicionales. Y si algo que no figura en la lista funcionó para usted, háganoslo saber.

Nos encanta compartir información y aprender nuevos enfoques de nuestra comunidad de lectores.

Finalmente, algunos lectores tuvieron la desafortunada experiencia de que su chip WiFi se quemara después de una actualización de firmware. Entonces, si absolutamente nada funciona, es hora de visitar una Apple Store o comunicarse con el Soporte técnico de Apple.

Con suerte, su problema de WiFi no es tan grave como un chip quemado.  Pero cuando ningún consejo ayuda, el soporte técnico de Apple es el lugar al que acudir.

Consejos para el lector 

  • Pruebe este orden de cosas. Primero, olvidé todas las redes wifi. Luego, restablezca la configuración de red. Seguido de un reinicio forzado. El intento de conectarse a su red WiFi.
  • Mi enrutador tiene 2,4 y 5 GHz y el problema desapareció al cambiar SOLAMENTE a 2,4 GHz
  • Si usa Bluetooth para algo, intente desactivar Bluetooth para ver si esto mejora algo. Algunos usuarios informan de problemas con iOS cuando tanto WiFi como Bluetooth están activados
  • El lector Andy descubrió una forma diferente de hacer que su iPhone funcione en la red WiFi de su hogar. Primero, accedió a su enrutador wifi y agregó manualmente un dispositivo mirando los dispositivos en la página de configuración del enrutador y luego usando “agregar un dispositivo manualmente”. ” Finalmente, agregó el nombre de su iPhone y su dirección wifi (encuéntrelo en Configuración > General > Acerca de > Dirección WiFi) y, por último, guarde todos los cambios. Una vez que Andy volvió a la selección de wifi en el teléfono y volvió a ingresar la contraseña, ¡se conectó exitosamente a su red wifi!

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