Solución: Zoom no funciona en iPhone o iPad

Zoom es una aplicación de videoconferencias versátil y fácil de usar que es perfecta para chatear con amigos o realizar presentaciones de negocios. Millones de usuarios de iOS confían en Zoom para comunicarse con familiares, amigos, compañeros de trabajo y socios comerciales. Desafortunadamente, hay ocasiones en las que la aplicación puede dejar de funcionar de repente o ciertas funcionalidades no funcionan correctamente. En esta guía, veremos rápidamente algunos de los fallos de Zoom más comunes en iPhone y iPad y cómo solucionarlos.

Cómo solucionar problemas comunes de zoom en iOS

Lo primero es lo primero: vaya a la App Store, toque Actualizaciones y desplácese hacia abajo para consultar la lista de actualizaciones pendientes. Pulsa el botón Actualizar junto a Zoom para instalar la última versión de la aplicación. Luego reinicie su dispositivo y verifique si el problema persiste.

Además, verifique el estado del servicio de Zoom para ver si hay algún problema conocido en la lista. Espere hasta que la empresa haya solucionado los problemas y vuelva a intentarlo más tarde.

Reparar Zoom que no inicia sesión en iPhone o iPad

Fuerce el reinicio de su dispositivo. En su iPhone, presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen y luego el botón para bajar el volumen. Luego mantén presionado el botón lateral y no lo sueltes hasta que aparezca el logo de Apple en la pantalla. En tu iPad, mantén presionados los botones Inicio y Encendido al mismo tiempo. Suéltalos cuando aparezca el logo de Apple en la pantalla.

Zoom no carga/no se une a la reunión en iPhone o iPad

Verifique su conexión y asegúrese de tener suficiente ancho de banda para unirse a videoconferencias.
Si está utilizando datos móviles, habilite el Modo avión durante dos minutos. Vuelva a conectarse y verifique los resultados.
Además, desactive los datos móviles y cambie a una conexión diferente.
Inicie sesión en su cuenta utilizando un dispositivo diferente.

El fondo virtual de Zoom no funciona en iOS

Asegúrese de que su dispositivo cumpla con los requisitos del sistema necesarios para habilitar la función de imagen de fondo.
- Debe ejecutar Zoom versión 5.3.0 o superior.
- La función es compatible con iPhone 8 y posteriores, así como con los modelos de iPad de 9,7 pulgadas de quinta y sexta generación y con los modelos de iPad de 10,2 pulgadas de séptima generación y superiores, respectivamente. En otras palabras, si posee un modelo de iPhone 7, no podrá habilitar esta opción.
- La opción Fondo borroso está disponible en la versión 5.6.6 (423) o superior de Zoom. Actualiza la aplicación si no puedes desenfocar el fondo.

Reparar el audio y el vídeo de Zoom que no funcionan en iOS

Cierre las aplicaciones en segundo plano para asegurarse de que ninguna otra aplicación esté usando el micrófono o la cámara.
Asegúrese de que su dispositivo no esté silenciado ni configurado en Vibrar solamente. Utilice el botón Subir volumen para aumentar el volumen.
Envía un mensaje al anfitrión y pídele que te active el sonido.
Permita que Zoom acceda a su micrófono cuando se una a una reunión. Vaya a la configuración de la reunión, toque el ícono Unir audio y seleccione Llamar por Internet.
Conecte sus auriculares a su dispositivo y verifique si el problema desapareció.
Verifique sus opciones de privacidad y asegúrese de que Zoom pueda acceder y usar su micrófono. Vaya a Configuración → Privacidad → Micrófono y active el acceso a Zoom. Haz lo mismo con tu cámara.
Toque el ícono de la cámara y cambie entre las cámaras frontal y trasera varias veces.

Si ninguno de estos métodos funciona, desinstale Zoom, reinicie su dispositivo iOS y reinstale la aplicación. Comuníquese con el soporte de Zoom si aún no puede usar la aplicación en su dispositivo iOS.

Conclusión

Si Zoom no funciona correctamente en iPhone o iPad, busque actualizaciones y reinicie sus dispositivos iOS. Si el problema persiste, fuerce el reinicio de su dispositivo, cambie a una conexión diferente y verifique su configuración de privacidad para asegurarse de que Zoom pueda acceder a su micrófono y cámara.

Háganos saber si logró solucionar el problema de Zoom con la ayuda de esta guía. ¿Cuál de estas soluciones funcionó para usted? Háganos saber en los comentarios a continuación.