¿Apple Pay sigue pidiendo actualizar el contacto de envío? Aquí te mostramos cómo solucionarlo -

¿Recibiendo un error de "Actualizar contacto de envío" en Apple Pay? Aquí te mostramos cómo solucionarlo rápidamente y volver a realizar pagos sin problemas.

Apple Pay ofrece una forma rápida y segura de realizar pagos en tiendas y en línea sin tener que buscar en tu billetera. Sin embargo, problemas como el mensaje de "Actualizar dirección de envío" pueden aparecer a veces, lo que resulta en pagos fallidos.

Afortunadamente, solucionar este error es fácil. Sigue leyendo para aprender por qué Apple te pide que actualices tu contacto de envío en Apple Pay y cómo solucionarlo.

¿Qué es el error de ‘Actualizar contacto de envío’?

Cuando veas el mensaje "Actualizar contacto de envío" durante una transacción de Apple Pay, implica que Apple ha detectado un problema con tu información de envío. El problema suele originarse de inconsistencias, errores tipográficos o detalles de envío incompletos y desactualizados vinculados a tu cuenta de Apple, Wallet o configuraciones del dispositivo.

Apple requiere que añadas la información de envío correcta y actualizada para que la transacción de Apple Pay se pueda realizar y tu pedido sea entregado de manera correcta y segura.

¿Por qué Apple Pay te pide actualizar el contacto de envío?

Hay múltiples fuentes de datos de las que depende Apple Pay, como tu contacto de envío, tu cuenta de Apple, la aplicación Wallet, tus contactos guardados y la configuración de autocompletar de Safari para tu contacto de envío. Aquí están las razones más comunes por las que Apple Pay podría pedirte que actualices esta información:

Información de contacto inconsistente en la cuenta de Apple, Wallet y la aplicación Contactos
Errores tipográficos o de formateo en su dirección o número de teléfono
Faltan campos requeridos como el número de teléfono o el correo electrónico.
La dirección guardada está desactualizada debido a un cambio de ubicación o a un cambio en la información de contacto.
Hay un desajuste entre la dirección de facturación/envío y los registros de su banco.
Requisitos de dirección específicos del comerciante no cumplidos
Fallos del sistema o errores de iOS
Usar Apple Pay en un dispositivo nuevo o secundario sin sincronizar completamente la información de contacto

5 formas de solucionar el error de 'Actualizar contacto de envío' en un iPhone

Ahora que conoces las razones detrás de la aparición del error de “Actualizar Contacto de Envío”, veamos cómo deshacernos de él rápidamente. Aquí hay algunas soluciones efectivas que puedes probar.

1. Verifica la Información de Contacto de tu Cuenta de Apple

Apple Pay utiliza tu cuenta de Apple como fuente de datos de contacto y envío. Información desactualizada, incompleta o incorrecta aquí puede causar problemas de sincronización. Sigue estos pasos para verificar y actualizar tu información de contacto:

Abre Ajustes y toca tu nombre en la parte superior.
Aquí, toca en Pago y Envío.
A continuación, toca tu dirección debajo de Dirección de Envío y verifica si tu dirección de envío está completa, precisa y actualizada.
Haz los cambios si es necesario y presiona Hecho para guardarlos.

2. Actualizar la dirección de envío en Apple Wallet

La información de la dirección de envío en la configuración de Wallet reemplaza la información general de la cuenta de Apple durante una transacción. Por lo tanto, una dirección desactualizada o faltante allí puede provocar errores de Apple Pay. Puedes actualizar la dirección de envío en Apple Wallet de esta manera:

Abre la aplicación de Configuración, desplázate hacia abajo y selecciona Wallet y Apple Pay.
Aquí, toca Dirección de Envío debajo de Valores Predeterminados de Transacción.
Ahora, edita o añade los detalles de envío correctos.
Toque Hecho para guardar los cambios.

3. Ajustar la configuración de AutoFill en Safari

Safari AutoFill a menudo pre-completa formularios durante el proceso de pago con Apple Pay, anulando incluso la configuración precisa de Wallet o de la cuenta de Apple. Como tal, estos datos incorrectos pueden a veces causar que aparezca el error de ‘Actualizar contacto de envío’. Aquí te mostramos cómo puedes verificar y actualizar la información de AutoFill de Safari:

Ve a Configuración > Aplicaciones > Safari.
Aquí, localiza y toca en Autocompletar bajo la sección General.
Ahora, toca en Mi información y asegúrate de que la tarjeta de contacto seleccionada sea la actual con información actualizada.

Si no lo es, aquí te mostramos cómo puedes actualizar tu tarjeta de contacto:

Abre la aplicación de Contactos y toca tu tarjeta de contacto etiquetada como Mi tarjeta en la parte superior.
Toca el botón Editar en la esquina superior derecha.
Aquí, actualiza tu dirección, número de teléfono o correo electrónico, luego toca Listo para guardar los cambios.

4. Restablecer la configuración de Apple Pay

Aunque es raro, es posible que la configuración de Apple Pay en su dispositivo esté fallando, en lugar de que el problema provenga de información de contacto de envío desactualizada o incorrecta, lo que lleva al error de "Actualizar contacto de envío". Restablecer su configuración de Apple Pay puede forzar una actualización adecuada de los datos de contacto y envío. Aquí le mostramos cómo puede hacer esto:

Abre Configuración y ve a Wallet y Apple Pay.
Aquí, desactiva la opción de Apple Cash para todas las tarjetas.
Ahora, reinicia tu iPhone.
Finalmente, regresa a la página de configuración de Wallet y Apple Pay, vuelve a habilitar Apple Cash y añade tus tarjetas.

5. Contacta al soporte de Apple

Si has probado todo y el problema persiste, tu mejor opción es contactar con el Soporte de Apple. Los expertos de Soporte de Apple pueden analizar tu cuenta para encontrar la causa raíz del problema y luego guiarte a través de la solución de problemas.

Puedes contactar con el soporte de Apple visitando el sitio web del soporte de Apple. Alternativamente, puedes usar la app de soporte de Apple o llamar al soporte de Apple.

Prevención de futuros problemas de contacto en el envío

Ahora que entiendes por qué ocurre este problema y cómo solucionarlo, es una buena idea seguir las mejores prácticas para evitar que vuelva a suceder. Esto es lo que deberías hacer:

Actualiza regularmente tu información de contacto en tu cuenta de Apple, Wallet y la aplicación de Contactos.
Mantén el software de tu dispositivo actualizado para evitar errores.
Verifica los datos de autocompletar y elimina cualquier contacto antiguo o duplicado.
Verifique que sus direcciones de facturación y envío coincidan con los registros de su banco.
Al cambiar de dispositivo, inicie sesión correctamente y sincronice toda la información de Apple Pay.

No más contratiempos en el proceso de pago

Lidiar con el error de “Actualizar Contacto de Envío” en Apple Pay puede ser frustrante, especialmente cuando intentas hacer una compra rápida. Sin embargo, las soluciones anteriores deberían haber resuelto el problema en tu iPhone, permitiéndote usar Apple Pay en la caja nuevamente sin inconvenientes.

¿Necesitas más consejos sobre Apple Pay? Deja tus preguntas en los comentarios.