Este mensaje no se puede mostrar debido a la forma en que está formateado, corrija

Varios usuarios de iPhone y iPad han dicho que no pueden ver algunos de sus correos electrónicos con la aplicación Mail. En lugar de los mensajes de correo, los usuarios ven un mensaje de error que dice "este mensaje no se puede mostrar debido a la forma en que está formateado. Pida al remitente que lo envíe de nuevo utilizando un formato o programa de correo electrónico diferente. multiparte/alternativo o texto/plano"

Además, algunos usuarios han dicho que ven este mensaje de error cuando quieren ver los mensajes en la carpeta Enviados. Y, por último, algunos usuarios han dicho que el problema solo ocurre cuando se envía un correo electrónico usando CC o CCO.

Parece que ciertos mensajes se ven afectados por este problema. Este mensaje indica que su servidor de correo electrónico rechazó el mensaje debido a su formato. Por lo tanto, la aplicación Mail en su dispositivo no pudo cargarlo. Parece que este es un problema antiguo que los usuarios han estado experimentando desde iOS 3.

Siga los pasos para cuando vea Sin remitente y Sin asunto.

En este artículo se explica cómo se puede solucionar este problema.

Actualizar

Asegúrate de que tu iPhone o iPad tenga la versión más reciente de iOS o iPadOS. Una actualización puede solucionar este problema. Actualizar tu dispositivo es un proceso sencillo. Solo tienes que ir a Configuración > General > Actualización de software y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.

Salir y reiniciar

Si tiene este problema, intente esto primero:

1. Sal de la aplicación Mail en la aplicación.

   • Abre el selector de aplicaciones. A continuación te explicamos cómo puedes abrirlo:

     • iPhone X o posterior y iPad con iOS 12 o posterior: ve a la pantalla de inicio, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
     • Abre el selector de aplicaciones. Así es como puede abrir esto:
     • iPhone X o posterior y iPad con iOS 12 o posterior: Vaya a la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.

     • Otros modelos de iPhone y iPad: Pulsa dos veces el botón de inicio.
   • Busca la app Correo.
   • Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la aplicación Correo.

2. Reinicia tu dispositivo. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

   • Modelos de iPhone X, 11, 12 o posteriores y iPad sin botón de inicio: mantén presionados el botón para subir (o bajar) el volumen y el botón lateral a la vez hasta que aparezca el control deslizante de apagado. A continuación, arrastre el control deslizante. Espere unos segundos a que su dispositivo se apague por completo. Y luego mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
   • Otros modelos de iPhone y iPad: mantén pulsado el botón lateral (lateral o superior) hasta que aparezca el control deslizante de apagado. A continuación, arrastra el control deslizante hacia la derecha. Espere a que su dispositivo se apague. Luego, nuevamente, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.
3. Ahora, de nuevo, abra la aplicación Correo e intente abrir el mensaje de correo que no pudo ver anteriormente.

Eliminar el mensaje

Esto no es una solución, sino una solución alternativa. Puede intentar esto si los pasos anteriores no le ayudan. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

• Abra la aplicación Correo y luego vaya a su bandeja de entrada.
• Localice el correo electrónico problemático.
• Elimine el mensaje (deslice el dedo hacia la izquierda sobre el mensaje y, a continuación, haga clic en el botón Papelera). Cuando elimines un mensaje, permanecerá en la Papelera durante un período de tiempo, como 30 días.
• Abre la carpeta Papelera. Busca el mensaje que acabas de eliminar. Y vuelve a moverlo a tu bandeja de entrada (desliza el dedo hacia la izquierda y selecciona Mover > bandeja de entrada).
• Ve a tu bandeja de entrada y abre este mensaje para ver si se carga ahora.

Descargar la aplicación Correo

Si aún tiene este problema, puede intentar esto. Descargaremos el correo. Esto eliminará la aplicación Correo, pero no se eliminarán los documentos o configuraciones asociados con ella. Los datos del usuario permanecerán intactos. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

• Haga una copia de seguridad de su iPhone o iPad, especialmente si no tiene una copia de seguridad reciente. Puedes ir a Configuración > [tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad de iCloud. También puedes usar tu Mac para hacer copias de seguridad.
• Luego, en su dispositivo, vaya a Configuración > General > Almacenamiento de iPhone (o iPad) > Aplicación de correo > descarga. Aparecerá una ventana emergente, toque Descargar aplicación nuevamente.
• Reinicia tu iPhone o iPad.
• Ahora active la aplicación Correo simplemente tocando su icono.
• A continuación, pruebe su problema.

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