¿AppleCare cubre los daños causados por el agua en el iPhone?
Muchos usuarios de iPhone pueden preguntarse si AppleCare cubre los daños causados por el agua. Los daños causados por el agua pueden producirse de muchas maneras diferentes, como derramar líquido sobre el teléfono o dejarlo caer en el agua. Aunque los iPhones ahora tienen cierta resistencia al agua, todavía existe la posibilidad de que su dispositivo se dañe con líquidos. Muchos usuarios también están confundidos sobre qué tipo de garantía viene su dispositivo y cuáles son las diferencias en la cobertura entre la garantía incluida y AppleCare+.
- AppleCare frente a AppleCare+
- Resistencia al agua del iPhone
AppleCare+ para iPhone
Daños Accidentales Cubiertos
- Tarifas de servicio
- Daños Accidentales Cubiertos
- Tarifas de Servicio
AppleCare frente a AppleCare+
Todos los iPhone vienen con la garantía limitada de un año de Apple, que cubre la reparación del hardware durante un año y el soporte técnico durante 90 días. Algunas de las cosas que esta garantía limitada no cubre:
- Baterías
- Daños cosméticos
- Daños causados por componentes de terceros
- Daños causados por accidente, abuso, mal uso, incendio, contacto con líquidos, terremoto u otra causa externa.
AppleCare+ es una garantía extendida que puede comprar para sus productos Apple que no solo extiende la cobertura de la garantía original por un período de tiempo más largo, sino que también incluye protección contra daños accidentales.
Para obtener más información sobre cómo comprobar el estado de la garantía y sobre cómo comprar AppleCare+, consulta: Cómo comprobar el estado de la garantía de AppleCare y Cómo comprar.
Resistencia al agua del iPhone
Desde el iPhone 7, los iPhones han sido diseñados con la capacidad de soportar la inmersión en agua, hasta cierto punto.
- iPhone 13: resistente al agua hasta una profundidad de 6 metros durante un máximo de 30 minutos
- iPhone 12: Resistente al agua hasta una profundidad de 6 metros durante un máximo de 30 minutos
- iPhone 11: resistente al agua hasta una profundidad de 2 metros durante un máximo de 30 minutos
- iPhone X, 8 y 7: resistente al agua hasta 1 metro de profundidad durante un máximo de 30 minutos
AppleCare+ para iPhone
Esta información proviene de la documentación sobre los planes comprados en los EE. UU., después del 14 de septiembre de 2021. Puedes consultar la documentación de otros planes de AppleCare+.
Daños Accidentales Cubiertos
En la sección de servicios por daños accidentales causados por la manipulación (Servicio ADH):
- Daños accidentales por manipulación: como resultado de un evento externo inesperado e involuntario, como caídas y daños causados por el contacto con líquidos.
- Apple reparará o cambiará el dispositivo. Solo obtiene 2 eventos de servicio ADH de este tipo en cada período de 12 meses: el período exacto depende de su fecha de compra y se especifica en el recibo de compra original.
- Debe pagar la tarifa de servicio (ver más abajo).
Tarifas de servicio
Se aplican las siguientes tarifas de servicio al hacer que Apple repare su dispositivo.
iPhone:
- Daños solo en pantalla: US$29
- Daños solo en vidrio trasero (no disponible en modelos anteriores al iPhone 12): US$29
- Todos los demás daños: US$99
Lo que no está cubierto
Algunas de las cosas que no están cubiertas son:
- Servicios que protegen contra el desgaste normal o para reparar daños cosméticos.
- Mantenimiento preventivo.
- Equipo cubierto que se pierde o es robado.
- Daños causados por conducta imprudente, abusiva, deliberada o intencional, o cualquier uso de una manera no normal o intencionada por Apple.
- Daños al dispositivo, independientemente de la causa, si el dispositivo ha sido abierto, reparado, modificado o alterado por alguien que no sea Apple o un representante autorizado de Apple.
- Daños causados por incendio, terremoto u otras causas externas.
Cómo obtener el servicio
Puedes llamar a Apple o ir a support.apple.com/selector de país. Debes tener el número del plan AppleCare+ y/o el número de serie de tu dispositivo. Consulta los siguientes artículos para obtener más información sobre tus opciones de servicio y cómo obtener servicio para tu dispositivo:
- Soporte técnico de Apple: Cómo obtener ayuda
- Cómo hacer una reserva en Genius Bar
- Cómo ponerse en contacto con el equipo de soporte de chat en vivo en línea de Apple
Si ya has enviado tu dispositivo a reparar, puedes comprobar el estado del servicio de tu dispositivo.
Si ya tienes AppleCare+, pero has decidido que ya no lo quieres, puedes cancelarlo. Consulta: Cómo cancelar tu plan AppleCare y obtener un reembolso.