La cámara del iPhone/iPad no escanea los códigos QR, cómo solucionarlo

Los códigos QR (Quick Response) se utilizan para representar gráficamente los datos digitales. Se han convertido en un elemento común en muchos lugares. Por ejemplo, ahora muchos restaurantes no dan un menú en papel, sino que se supone que debe escanear un código QR para acceder a la versión digital del menú. Los iPhones y iPads son capaces de leer códigos QR. Solo tienes que abrir la aplicación Cámara y apuntar la cámara al código QR. Su dispositivo leerá automáticamente el código y mostrará una notificación. Al tocar la notificación, se abrirá el código que contenga (es un enlace).

Desde iOS 11, la aplicación nativa de la cámara ha proporcionado la funcionalidad de escaneo de códigos QR. Esto garantiza que los usuarios de iPhone o iPad puedan escanear códigos QR sin necesidad de descargar una aplicación. ¿Has experimentado que tu cámara no reconoce el código y muestra una notificación? Muchos usuarios han dicho que el escaneo QR de la cámara no les funciona. En este artículo, te explico cómo puedes abordar este problema. La buena noticia es que la solución es realmente simple.

Activar Escanear códigos QR

Se supone que esto está habilitado de forma predeterminada. Sin embargo, por alguna razón, esta función está deshabilitada para algunos usuarios dentro de la sección Cámara de la aplicación Configuración. Simplemente lo activará para que esta función funcione. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

Abre Configuración en tu iPad o iPhone.
Toca Cámara.
Active Escanear códigos QR, como puede ver a continuación. Si ya estaba encendido, apáguelo, espere 5 segundos y luego enciéndalo.

Comprueba la configuración de la cámara

Deben cumplirse las siguientes condiciones:

Asegúrese de utilizar la cámara trasera. El Selfie (cámara frontal) no escaneará códigos QR. Por lo tanto, asegúrese de que el código QR esté frente a la cámara trasera.
La aplicación Cámara tiene varios modos, como Video, Retrato o Pano. Asegúrese de que el modo Foto esté seleccionado. Puede cambiar a un modo de cámara diferente deslizando el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha.
Se supone que su cámara lee el código QR en modo horizontal o vertical. Sin embargo, aún puede probar diferentes modos de orientación si tiene problemas.

Compruebe que nada esté bloqueando la cámara

Es posible que la cámara no pueda detectar el código QR porque algo puede estar bloqueando la cámara trasera. Como dije anteriormente, deberá usar la cámara trasera. Por ejemplo, compruebe lo siguiente:

Es posible que haya residuos o suciedad que impidan que la cámara funcione correctamente. Toma un paño suave y limpia suavemente la cámara.
¿Usas un estuche? Intente quitarlo y vuelva a intentarlo. Algunos casos pueden interferir con la vista de la cámara.
Asegúrese de que su dedo o mano no esté bloqueando la vista.

Actualizar y reiniciar

Primero, asegúrese de que su iPhone o iPad tenga la última versión de iOS o iPadOS. Vaya a Configuración > General > Actualización de software para buscar actualizaciones. Si hay una actualización, toque el botón Descargar e instalar y luego siga las instrucciones y actualice su dispositivo. Después de actualizar, intente escanear un código QR nuevamente.

Después de asegurarse de que su dispositivo esté actualizado, reinicie su iPhone o iPad. Después de reiniciar, abra la cámara y vuelva a intentarlo.

Reinicia la aplicación Cámara

Si el problema persiste, reinicie la aplicación de la cámara. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

En tu iPhone o iPad, abre el selector de aplicaciones:
- Si tu dispositivo no tiene un botón de inicio: desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y detente en el medio. A continuación, busca la aplicación Cámara y deslízala hacia arriba.
- Si tu dispositivo tiene un botón de inicio: Presiona dos veces el botón de inicio. Busca la aplicación Cámara y deslízala hacia arriba.
Después de cerrar la aplicación, vuelva a abrirla y vuelva a intentarlo.

Si todo ha fallado, tienes dos opciones:

Comunícate con el soporte técnico de Apple.
Utilice un lector de códigos QR de terceros. Hay muchos de ellos en la App Store.