¿El Facetime grupal no funciona? Así es como puedes solucionarlo

Es más importante que nunca mantenerse conectado con personas alejadas de usted. Una de las mejores formas de mantener esas relaciones es con los chats grupales de FaceTime. Estos te permiten disfrutar de llamadas con hasta 32 personas a la vez, pero ¿qué puedes hacer cuando tu FaceTime grupal no funciona?

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Si Group FaceTime no funciona en su iPhone, iPad o Mac, puede solucionarlo siguiendo los pasos de solución de problemas que se indican a continuación. También respondimos preguntas comunes, como cómo iniciar una llamada sin activar la cámara.

Problemas comunes con las llamadas grupales FaceTime

Mucha gente hace las mismas preguntas cuando Group FaceTime no funciona. Hemos reunido algunas preguntas frecuentes a continuación para brindarle respuestas rápidas a sus problemas.

Si no puede encontrar su pregunta, consulte los pasos de solución de problemas que se encuentran debajo de estas preguntas frecuentes.

¿Por qué aparece un triángulo con un signo de exclamación en las llamadas grupales FaceTime?

Este ícono aparece cuando su conexión a Internet es demasiado lenta para mantener la llamada grupal FaceTime. Es una buena idea conectarse a banda ancha a través de Wi-Fi o asegurarse de tener una señal celular potente.

1. Abra la aplicación Configuración en su iPhone o iPad.
2. Toca Wi‑Fi.
3. En la sección Redes , selecciona la red Wi-Fi a la que deseas unirte.
4. Ingrese la contraseña de Wi-Fi.
5. Toca el botón Unir en la esquina superior derecha.

Si ya estás usando Wi-Fi, evita que otras personas descarguen o transmitan música y videos en la misma red. Es posible que también deba reiniciar su enrutador o comunicarse con su proveedor de servicios de Internet. Otra cosa que puedes intentar es abandonar y volver a unirte a la llamada.

Existe la posibilidad de que la mala conexión de red se deba a un problema con los sistemas de Apple. Verifique el estado del sistema de Apple en línea para averiguarlo.

¿Por qué la cámara no funciona para las personas de mi llamada grupal FaceTime?

FaceTime permite llamadas de vídeo y audio. Si uno de sus contactos no quiere usar su cámara, es posible que haya estado usando solo audio con la cámara apagada.

Cuando esto sucede, normalmente ves sus iniciales o su foto de perfil en lugar de una transmisión de video en vivo. Eso no significa que Group FaceTime no esté funcionando, solo que apagaron su video.

Para solucionarlo, esa persona debe tocar el ícono de la cámara en FaceTime en su dispositivo para activar la transmisión de video.

¿Cómo puedo unirme a una llamada grupal Facetime usando solo audio sin video?

Al iniciar una nueva llamada grupal FaceTime, puede optar por usar solo video o audio. Sin embargo, no tienes la misma opción cuando te unes a una llamada FaceTime que ya está en curso.

En su lugar, debes tocar el ícono de la cámara en FaceTime en tu dispositivo después de unirte a la llamada. Cuando tocas este botón, se desactiva tu cámara, lo que te convierte en un participante de solo audio. Aún podrás ver a otras personas, pero ellas no podrán verte a ti.

¿Puedes iniciar rápidamente una llamada grupal FaceTime con muchas personas?

Si ya tienes un chat grupal en Mensajes, puedes usarlo para iniciar una llamada grupal FaceTime con todos.

1. Abre la aplicación Mensajes en tu iPhone.
2. Localice el chat grupal que desea usar para crear una llamada grupal FaceTime.

3. En la esquina superior derecha, toca el botón FaceTime.

   

4. En el menú desplegable, seleccione una de las siguientes opciones:

   • Audio FaceTime

   • Vídeo FaceTime.

     

A partir de aquí, comenzará la llamada FaceTime. A diferencia de las versiones anteriores, no necesitarás agrupar manualmente a los miembros de tu llamada. Sin embargo, en el caso de que desee agregar más usuarios, puede hacerlo siguiendo los pasos a continuación:

1. Con la llamada activa, toca los participantes en la parte superior de la pantalla.
2. En el menú que aparece, toca el botón Agregar personas .
3. Ingrese el nombre, el número de teléfono o el correo electrónico del contacto.
4. Toca el botón Agregar personas .

Es importante recordar que las personas que agregues a la llamada no podrán ser eliminadas. En cambio, la única forma de eliminar a los participantes de una llamada en curso es que ellos mismos finalicen la llamada en sus propios dispositivos.

¿Por qué no puedo iniciar una llamada grupal Facetime con todos mis contactos?

A pesar de que FaceTime existe desde hace años e incluso tiene la capacidad de agregar hasta 32 personas a la vez, Apple tardó hasta iOS 15 en permitir participantes que no eran de Apple. Sin embargo, el hecho es que incluso si son parte de un chat grupal, no podrás crear fácilmente una llamada grupal FaceTime.

Puede que esto no sea un gran problema para algunos, pero la realidad es que no es que todo el mundo dependa de los dispositivos Apple o del iPhone para sus necesidades informáticas personales. Afortunadamente, Apple finalmente hizo posible que uses FaceTime con un usuario de Android. Sólo requiere un poco más de configuración.

1. Abre la aplicación FaceTime en tu iPhone, iPad o Mac.

2. Toque el botón Crear enlace. Las características que tendrá variarán según su dispositivo.

   

3. En el menú emergente, toque Agregar nombre para nombrar FaceTime. Alternativamente, elija el contacto al que desea enviarlo o envíelo a través de AirDrop. También puedes usar la aplicación Mensajes para compartir enlaces. Para usuarios que no sean de iOS, pruebe herramientas como WhatsApp.

   

En el otro extremo de la línea, la persona que recibe el enlace debería poder hacerlo desde cualquier plataforma en la que se haya enviado el mensaje. Luego, accederá a Chrome o cualquier otro navegador que esté utilizando en Android. Simplemente ingrese su nombre, confirme los permisos para usar su cámara y luego toque Unirse.

Solución de problemas cuando FaceTime grupal no funciona

Muchos problemas relacionados con las llamadas grupales de FaceTime que no funcionan se pueden solucionar fácilmente con algunos pasos básicos de solución de problemas. A continuación, enumeramos cada uno de los pasos que debe seguir, que incluyen verificar la disponibilidad de FaceTime y probar el micrófono de su iPhone.

¿Está utilizando un dispositivo compatible con FaceTime grupal?

Es posible que su dispositivo no funcione con Group FaceTime, incluso si está ejecutando el software más reciente. No todo el hardware es compatible porque una llamada de grupo grande exige más potencia del procesador.

Aquí está la lista de dispositivos que Apple afirma que son compatibles con Group FaceTime:

• iPhone 6s o posterior
• iPad Pro o posterior
• iPad Air 2 o posterior
• iPad mini 4 o posterior
• iPad (quinta generación) o posterior
• iPod Touch (séptima generación)

El requisito mínimo de software proporcionado por Apple establece que necesita uno de los dispositivos anteriores con al menos iOS 12.1.4 o iPadOS. Desafortunadamente, si no está utilizando uno de los dispositivos compatibles, la única forma de utilizar llamadas grupales FaceTime es hacerlo como participante de audio. También puedes utilizar una alternativa de videollamada, como Zoom o Skype.

Descubra quién está causando los problemas de FaceTime grupal

Considere la posibilidad de que Group FaceTime no funcione debido a un problema con el dispositivo de otra persona. Agregue personas a su llamada una por una e intente averiguar si la misma persona causa problemas cada vez.

Quien sea el enlace común, ya sea usted u otra persona, debe seguir los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para solucionar FaceTime.

¿Tiene instalada la última actualización disponible?

Aunque las llamadas FaceTime uno a uno funcionan en software mucho más antiguo, FaceTime grupal requiere iOS 12.1.4 o posterior. Eso significa que debes actualizar tu iPhone, iPad o iPod touch al software más reciente para trabajar con Group FaceTime.

1. Desde tu iPhone o iPad, abre la aplicación Configuración.
2. Toca General.
3. En la parte superior de la página, toca Actualización de software.
4. Espere un momento a que la página termine de actualizarse.

5. Una vez que la actualización esté disponible, toque el botón Descargar e instalar.

   

6. Una vez que la actualización haya terminado de descargarse, siga los pasos que aparecen en pantalla para instalarla.

A continuación te explicamos cómo puedes actualizar tu Mac a la última versión del software:

1. Abra la aplicación Configuración del sistema.
2. En la barra lateral de la izquierda, haga clic en General.

3. En el lado derecho de la ventana, haga clic en Actualización de software.

   

4. Espere un momento a que la página termine de actualizarse.
5. Si hay una actualización disponible, haga clic en el botón Descargar e instalar.

Asegúrate de que FaceTime funcione en tu país

Desafortunadamente, Group FaceTime no es un servicio global y no funciona en todos los países o regiones. La mayoría de los lugares son compatibles, pero debes consultar el sitio web de Apple para ver qué servicios de Apple funcionan en tu país.

Es posible que necesites usar una VPN para engañar a FaceTime y hacerle creer que estás en otro país. Existen varias opciones, incluidas NordVPN, ExpressVPN y Surfshark.

Reinicie FaceTime y su dispositivo

Siempre es una buena idea reiniciar tu dispositivo cuando algo deja de funcionar, pero también debes reiniciar FaceTime. Primero, finalice la llamada si actualmente se encuentra en una.

En un iPhone, iPad o iPod touch, ve a Configuración > FaceTime y desactiva FaceTime. La función se encuentra debajo de la sección Permitir acceso a FaceTime. Luego, reinicie su dispositivo y regrese a esta página de Configuración para habilitar FaceTime nuevamente.

En una Mac, abre la aplicación FaceTime y ve a FaceTime > Configuración en la barra de menú.

Desmarque la casilla para Habilitar esta cuenta y luego reinicie su Mac antes de marcar la casilla para habilitar FaceTime nuevamente.

Deja de usar efectos FaceTime

Parte de la diversión de una llamada grupal FaceTime es agregar Animoji, Memoji, stickers y otros efectos a tu rostro. Pero estos efectos podrían ser la razón por la que Group FaceTime no funciona correctamente y, a menudo, pueden obstaculizar el rendimiento de la aplicación.

Intente realizar una llamada sin activar ninguno de estos efectos para ver si le ayuda. Hará que tus llamadas sean menos entretenidas, pero deberías dejar de tener problemas con la aplicación que no funciona como debería.

Inicie sesión en FaceTime nuevamente

Cierra sesión en FaceTime y luego vuelve a iniciar sesión para asegurarte de que no haya problemas con tu cuenta de ID de Apple. Si dos personas intentan utilizar la misma cuenta de ID de Apple desde diferentes dispositivos, solo una de ellas puede unirse a la llamada. En su lugar, deben crear una segunda cuenta desde el sitio web de ID de Apple.

En un iPhone, iPad o iPod touch, ve a Configuración > FaceTime. Toca el nombre de usuario de tu ID de Apple y luego elige Cerrar sesión. Inicia sesión nuevamente desde la misma página.

En una Mac, abre FaceTime y ve a FaceTime > Preferencias en la barra de menú. Haga clic en Cerrar sesión y luego inicie sesión nuevamente desde la misma página.

Pruebe su altavoz, micrófono y cámara

Abre la aplicación Cámara en tu iPhone, iPad o iPod touch y graba un vídeo corto. Mire el video y asegúrese de que la cámara y el micrófono estén funcionando en su dispositivo. Debes repetir esto usando las cámaras frontal y trasera para probar cada una de ellas.

En una Mac, abre la aplicación Photo Booth para grabar un vídeo corto tuyo.

Si hay algún problema con la cámara o el micrófono de su dispositivo, hable con el Soporte técnico de Apple para obtener una reparación.

¿Por qué no puedo agregar una persona a mi llamada grupal FaceTime?

Algunos lectores se han quejado de ver la opción de agregar personas atenuada en sus iPhones. Y aunque no existe una explicación única para todos, hay un par de cosas que puedes probar.

La primera sería actualizar el software, ya que este tipo de fallos normalmente se solucionan cuando Apple lanza versiones más nuevas de iOS. También puedes intentar forzar el reinicio de tu dispositivo.

También vale la pena verificar para asegurarse de no haber alcanzado el número máximo de invitados en su llamada.

Utilice estos consejos para solucionar sus problemas de llamadas grupales FaceTime

La función Group FaceTime Call es una excelente opción para mantenerse en contacto con sus seres queridos que viven lejos. También puede utilizar la herramienta para llamadas relacionadas con el trabajo si cree que hacerlo es una mejor opción que las alternativas. Sin embargo, es posible que a veces encuentre problemas y, cuando eso sucede, es esencial saber cómo solucionarlos.

Con suerte, los consejos que descubrió en este artículo resultaron útiles. Siempre puedes dejar tus recomendaciones si algo que no mencionamos te funcionó.