El correo de voz visual de iOS iPhone no funciona después de la actualización de iOS 17: cómo solucionarlo
Tiene su correo de voz visual en mi iPhone desapareció repentinamente? ¿No puedes ver una lista de tus mensajes de correo de voz, leer una transcripción de correo de voz a texto o escuchar un correo de voz individual directamente desde tu iPhone después de actualizar tu iOS? ¿O tu correo de voz visual simplemente no funciona sin motivo aparente?
Si es así, ¡no estás solo! Para la mayoría de nosotros, poder revisar el correo de voz de forma rutinaria es fundamental, ¡especialmente para esas importantes llamadas telefónicas perdidas!
Puede ser bastante molesto descubrir que su correo de voz visual no funciona después de una actualización de iOS o simplemente sin ningún motivo. Y si lo necesita para el trabajo y la familia, ¡tener que seguir llamando a su correo de voz para recuperar mensajes no es una buena opción!
Hoy, nuestro objetivo es ayudarlo a solucionar el problema por el cual su correo de voz visual no funciona.
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¿Ha actualizado a un nuevo iPhone Y/O una nueva tarjeta SIM?
Si inserta una nueva tarjeta SIM en su dispositivo actual o actualiza a un nuevo dispositivo con una nueva SIM, es posible que pierda los mensajes de voz que guardó previamente en su iPhone.
Esto no siempre sucede, pero puede suceder.
¿Por qué mi correo de voz visual no está disponible después de la actualización de iOS?
Hay dos razones principales que podrían provocar que se pierda el correo de voz visual en su iPhone.
El primero está relacionado con la configuración del propio iPhone.
Esto es particularmente cierto cuando actualizas tu iPhone a un nuevo iOS.
En este caso, los consejos para la solución de problemas se relacionan con la renovación de la conexión celular en el iPhone. Estos pasos, incluido el cambio del Modo avión, se abordan en la siguiente sección.
La segunda razón normalmente se debe a problemas por parte de su proveedor.
Lamentablemente, cuando su correo de voz visual no funciona en su iPhone, a menudo está relacionado con el operador que utiliza y los servicios que tiene en su plan con su proveedor.
Cuando recibe errores como error al realizar la solicitud, correo de voz visual error 9999 o una pantalla en blanco que dice llamar al correo de voz, generalmente es un problema del operador.
En estos casos, busque una actualización del proveedor y pídale que restablezca su correo de voz visual. A veces, los problemas están generalizados en todas las regiones, países, etc., y generalmente requieren que su proveedor arregle algo por su parte.
¿No aparecen las transcripciones del correo de voz de su iPhone?
¡Una de las quejas más comunes que escuchamos es no ver las transcripciones del correo de voz a texto!
¡Por lo general, es una solución muy simple!
Simplemente enciende Siri y la configuración para Presionar el botón lateral/Inicio/Superior para Siri alterna.
- Ve a Configuración > Siri y Búsqueda.
Active Presione el botón lateral (Inicio/Superior) para Siri. Si esta configuración ya está activada, desactívela, espere 30 segundos y vuelva a activar Presionar el botón lateral (Inicio/Superior) para Siri.
¡Es posible que tengas que esperar unas horas (hasta 24 horas) para que aparezcan las transcripciones de tu correo de voz a texto!
Y tenga en cuenta que Apple no admite todos los idiomas con transcripciones de correo de voz a texto. Si Apple aún no admite su idioma en iOS, comuníquese con su proveedor de telefonía móvil y pregúntele si ofrece un servicio de transcripción de correo de voz.
¿La pantalla dice llamar al correo de voz?
Es posible que veas un mensaje en la parte superior de tu iPhone que dice algo como:
El correo de voz visual no está disponible actualmente.
Sin embargo, a menudo verá un mensaje para que suene su correo de voz. Si eso te describe, prueba estos consejos para resolver el problema.
Active el modo avión, espere de 20 a 30 segundos y luego desactívelo. Es más fácil hacerlo a través del Centro de control.
- Llame a su correo de voz o a usted mismo desde otro teléfono e intente dejar un correo de voz.
- Llámese desde su propio teléfono y configure su correo de voz o cambie la contraseña, el código de acceso o el PIN de su correo de voz.
- Restablezca su configuración de red yendo a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red.
Visual Voicemail tiene algunas limitaciones del operador
Si recientemente cambió su plan celular, es posible que desee verificar si su nuevo proveedor admite esta función en su país de residencia.
Apple proporciona una lista completa de operadores por región. Por favor verifique y confirme.
Entonces, primero, verifique si hay actualizaciones pendientes del operador en su dispositivo.
- Toca Configuración > General > Acerca de y marca junto a Operador.
- ¿Tiene la última versión o es necesario actualizarla? Si hay una actualización pendiente, aplique la actualización más reciente del operador en su dispositivo. Con suerte, esto debería solucionar el problema; Intente apagar y encender su iPhone después de la actualización.
El correo de voz visual de iOS no funciona después de actualizar el software: cómo solucionarlo
Si actualizó a iOS 17 y tiene problemas con el correo de voz visual que no funciona, siempre puede probar estos pasos hasta que se solucione el problema.
Restablecer configuración de red
- Antes de intentar restablecer la configuración de su red, asegúrese de recordar escribir su nombre de Wi-Fi, contraseña, etc., ya que se le pedirá que los vuelva a ingresar después del restablecimiento.
Toca Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red.
Alternar servicio celular
Toca Configuración > Móvil > Datos móviles. Apágalo.
Usar el modo avión
Active el Modo avión tocando Configuración y eligiendo Modo avión. Espera un minuto.
Activar y desactivar Presionar el botón lateral o de inicio para Siri
- Salga de la aplicación del teléfono y ponga su dispositivo en modo Avión.
Otros lectores nos dicen que realizar estos mismos pasos para Escuchar a Siri o Hey Siri también solucionó sus problemas con las transcripciones del correo de voz.
Visual Voicemail requiere que tengas una conexión celular sólida
- La mejor manera de comprobar esto es apagar el Wi-Fi de tu iPhone.
Pídele a alguien que llame a tu teléfono y te deje un mensaje de voz
- Espere unos minutos y luego revise su correo de voz visual.
Intente cambiar la contraseña del correo de voz visual y vea si ayuda con el problema
- Más sobre esto en la siguiente sección, nos ocupamos de cuestiones específicas del proveedor.
Para modelos de iOS o iPhone más antiguos, lea estos recursos para obtener más información:
- Consejos para iOS más antiguos para el problema del correo de voz visual
- El correo de voz visual no funciona en iPhone 6/6S; Cómo hacerlo
Problemas con el correo de voz visual que requieren soporte del operador
Si bien puede probar los pasos enumerados anteriormente, la desafortunada realidad es que probablemente necesitará comunicarse con su proveedor de red móvil para obtener más información y soporte.
¿Por qué mi correo de voz visual no está disponible?
¿Tu servicio básico de correo de voz no funciona con AT&T? La mejor manera de saber si estás usando AT&T es mantener presionado 1.
- Cuando se te solicite, ingresa la contraseña de tu correo de voz.
- Tus mensajes de voz pendientes comenzarán a reproducirse.
- Si no hay mensajes nuevos pero tiene mensajes de voz guardados, presione 1 nuevamente para escuchar sus mensajes guardados.
- Si no puedes rastrear ningún correo de voz, significa que hay algún problema con tu servicio de configuración de correo de voz y tendrás que comunicarte con AT&T y obtener más información.
Además, asegúrese de no utilizar un servicio de transferencia de llamadas para canalizar sus llamadas a otro número.
- Si este es el caso, esas llamadas perdidas con correo de voz no aparecerán en su correo de voz visual.
También puedes verificar tus opciones de desvío de llamadas usando la configuración de tu iPhone.
- Esto varía de un operador a otro.
Cómo restablecer la función de correo de voz visual en su iPhone
Esta es nuevamente una característica específica del proveedor.
Si recientemente actualizó su iPhone a la última versión de iOS y experimentó problemas con el correo de voz visual, y los consejos anteriores no le han funcionado, su próximo curso de acción sería restablecer el correo de voz visual restableciendo la contraseña y/o haciendo que el operador vuelva a inserte el servicio en su cuenta.
Intenta restablecer tu contraseña de correo de voz visual.
- Esta es la contraseña que configuró con su proveedor.
- Muchos usuarios, cuando tienen problemas con el correo de voz, descubren que cuando restablecen su contraseña llamando a su proveedor, el problema desaparece.
Si tienes la aplicación MYAT&T en tu iPhone, restablecerla es fácil.
- Comience haciendo clic en el ícono de la lupa y escriba “restablecer contraseña del correo de voz inalámbrico” (primera opción) y luego vaya a la pantalla Restablecer donde dice: “Le enviaremos un mensaje de texto con su nueva contraseña. Está seguro…?"
Solicite a su proveedor que configure un nuevo buzón de correo de voz
Siempre es una buena idea esperar a que surja un problema durante unos días o unas semanas para ver si Apple y/o su proveedor solucionan el problema.
Pero si el problema es persistente y no temporal, podría ser una buena idea ponerse en contacto con su proveedor y pedirle que establezca un nuevo buzón de voz para usted.
Sin embargo, ten en cuenta que todo el historial de correo de voz actual se pierde cuando configuras un buzón de correo de voz nuevo y de reemplazo.
¿Ves el mensaje Transcripción no disponible?
Si ve este mensaje en un correo de voz que acaba de llegar, es probable que el sistema aún no haya tenido tiempo de procesarlo. Espere unos minutos y debería estar disponible.
También es posible que los servidores de Apple responsables de la transcripción estén inactivos. Para comprobarlo, vaya al sitio Estado del sistema de Apple y busque cualquier problema actual.
Otra razón por la que su correo de voz puede mostrar el mensaje "transcripción no disponible" es cuando el sistema no puede comprender ni descifrar el mensaje ni a los hablantes. En ese caso, simplemente no puede reconocer ni entender el archivo de audio.
¿No te gusta la transcripción del correo de voz? ¿Se pregunta cómo se apaga?
Como se mencionó, a algunas personas les encanta la función de transcripción de correo de voz y otras simplemente la odian.
Desafortunadamente, Apple actualmente no nos brinda una forma de desactivarla o deshabilitar la transcripción del correo de voz en el iPhone.
¡Pero existe una solución alternativa para desactivar la transcripción del correo de voz!
Los lectores descubrieron que al desactivar Siri también se desactivaba la transcripción del correo de voz, lo cual tiene sentido ya que utiliza la misma tecnología.
Otra solución es cambiar el idioma de Siri a un idioma o forma diferente de su idioma actual (como inglés de EE. UU. a inglés del Reino Unido o inglés australiano).
Consejos para el lector
- Mi iPhone pierde correo de voz visual durante algunos días/semanas cada par de años. Mi curso de acción siempre es llamar a mi proveedor y pedirle que lo arregle por su parte. No sé qué hacen exactamente, no me lo dirán cuando les pregunte, ¡pero siempre funciona!
- Apague los datos móviles, espere unos minutos y luego vuelva a encenderlos. Para Noel, el correo de voz volvió a funcionar.
- El truco para mí fue ir a Configuración> Siri y Buscar y activar “Presionar Inicio para Siri”. Luego, fuerce el reinicio o realice un reinicio regular si no se siente cómodo con uno forzado. Una vez que hice estas dos cosas, el correo de voz visual volvió a funcionar para mí. Y pude desactivar Press Home para Siri porque no quiero esa función.
- La solución para mí fue cambiar el idioma de Siri de inglés (británico) a inglés (Estados Unidos).
- Después de intentar varias cosas, incluida una visita a una Apple Store, las transcripciones de mis mensajes de voz aparecieron solo después de configurar y activar "Hey Siri".
- Mis datos móviles se apagaron de alguna manera. Lo volví a encender y el correo de voz visual comenzó a funcionar nuevamente.
- Después de probar todo lo recomendado en línea varias veces, finalmente descubrí que había configurado el idioma en inglés del Reino Unido en lugar de inglés americano. Si has probado todo y todavía no funciona, comprueba en Configuración > Siri y Búsqueda > Idioma.
Pruebe estos pasos para que su correo de voz visual funcione
El correo de voz visual es una función que muchos usuarios de iPhone encuentran útil, por lo que, naturalmente, resulta bastante molesto si no se puede utilizar correctamente. Puede encontrar problemas con él por varias razones, y estas a menudo, pero no siempre, están asociadas con su proveedor.
Puede intentar ajustar varias configuraciones en su iPhone y también es posible que comunicarse con su proveedor de red pueda ayudar a resolver el problema. Con suerte, estos consejos le ayudaron; ¡Háganos saber si hay algo más que funcionó para usted en los comentarios!