Apple Music falta, está en blanco o vacío después de la actualización de iOS/iPadOS

Las actualizaciones de iPhone y iPad a veces pueden provocar fallos en algunas de las aplicaciones que utilizas a diario. Por ejemplo, muchos usuarios experimentan que Apple Music está en blanco o vacío después de una actualización.

¿Acabas de actualizar tu iPhone, iPad o iPod a la última versión de iOS o iPadOS y ahora ya no tienes Apple Music? ¿Parece que no tienes música en absoluto? Si es así, no está solo y, por lo general, es una solución rápida.

Consejos rápidos

¡Sigue estos consejos rápidos para que tu Apple Music vuelva a aparecer!

• Reinicie o fuerce el reinicio de su dispositivo
• Verifique que Sync Library (o para iOS anterior, iCloud Music Library) esté activada para las suscripciones de Apple Music.
• Intente usar una red Wi-Fi diferente o cambie a datos celulares/móviles.
• Desactive Mostrar Apple Music y vuelva a activarlo en Configuración
• Restablecer todas las configuraciones.
• Realice copias de seguridad y restaure usando iTunes (macOS Mojave y versiones anteriores) o Finder (macOS Catalina +).

Lectura relacionada:

• Cómo encontrar Apple Music Replay 2023
• Qué hacer si una canción “no está disponible actualmente en su país o región”
• Cómo arreglar Apple Music que no funciona en iPhone o iPad
• Utilice estos increíbles atajos para amplificar su experiencia con Apple Music
• Cómo compartir su suscripción a Apple Music o Apple One
• Cómo escuchar Apple Music sin conexión

Antes de hacer cualquier otra cosa, reinicie o fuerce el reinicio de su dispositivo

Si acaba de actualizar su dispositivo y su Apple Music falta o está vacío, es una buena idea reiniciar o forzar el reinicio antes de seguir solucionando el problema.

A veces, necesitamos reiniciar nuestros dispositivos después de una actualización para configurar esos cambios.

Reiniciar es simplemente apagar, esperar unos segundos y volver a encender. El proceso es ligeramente diferente dependiendo de si su dispositivo tiene un botón de inicio o no, pero de todos modos es simple.

• En iPhones y iPads con botón de inicio: presione el botón de espera hasta que vea el mensaje deslizar para apagar.
• En iPhones y iPads que usan Face ID: presiona el botón de espera y uno de los botones de volumen hasta que veas el mensaje deslizable para apagar.

El reinicio forzado es un poco más complicado. Estos son los pasos que debes seguir:

• En un iPhone 6S o inferior, además de todos los iPad con botones de inicio y iPod Touch: presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple.
• Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Mantenga presionados los botones laterales y Bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.
• En un iPad sin botón de inicio y modelos de iPhone 8 y superiores: presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Luego, presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral/superior hasta que vea el logotipo de Apple.

Comprueba que iCloud esté sincronizando tu biblioteca de música

Por alguna razón, cuando actualiza iOS o iPadOS de su dispositivo, la biblioteca musical de iCloud a veces se apaga y no se vuelve a encender automáticamente después de completar la actualización.

Entonces, si Apple Music aparece en blanco o vacío después de una actualización, verifique que su configuración de sincronización sea correcta.

A continuación, le indicamos cómo verificar la configuración de Apple Music:

1. Ve a Configuración > Música.
2. Activa Sincronizar biblioteca.

Si Sync Library ya está activada, intente desactivarla, espere unos segundos y vuelva a activarla.

Si no ves Sincronizar biblioteca o Biblioteca de música de iCloud como una opción en Configuración > Música, revisa el ID de Apple con el que iniciaste sesión en Configuración > ID de Apple. Esta opción solo aparece cuando el ID de Apple está suscrito al servicio de suscripción pago de Apple Music.

Intente activar los datos móviles (celulares)

Algunos lectores descubrieron que si activaban los datos móviles, su Apple Music comenzaba a aparecer. Los pasos para activar esta función son muy sencillos.

1. Ve a Configuración > Música.
2. Activa Datos móviles.

Tenga en cuenta que cuando active esta función, Apple Music podrá usar sus datos móviles para transmitir y descargar música cuando no esté conectado a Wi-Fi. Por lo tanto, es posible que también desees pensar si tu plan celular actual tiene el ancho de banda para facilitar esto.

Descargue una sola pista a su dispositivo

Por alguna razón, navegar por Apple Music y descargar una nueva canción parece funcionar para algunos de nuestros lectores. Una vez que hayas hecho eso, es posible que inicies tu biblioteca de Apple Music y haga que vuelva a aparecer por completo.

A continuación se explica cómo descargar una canción a su dispositivo en Apple Music:

1. Elige una canción que quieras descargar.
2. Toca el icono de tres puntos y selecciona Agregar a la biblioteca.
3. Selecciona la pestaña Biblioteca y ve a la canción que guardaste.
4. Toca el ícono de tres puntos nuevamente y selecciona Descargar. Alternativamente, toca el icono de descarga en la parte superior de la pantalla.

¿Ves un mensaje de error que indica que la biblioteca de música de iCloud no se puede habilitar?

Si ve este error, verifique que los servidores de Apple estén funcionando correctamente.

Una vez verificado, intenta reiniciar tu dispositivo y activa y desactiva Configuración > Música > Sincronizar biblioteca (o Biblioteca de música de iCloud para versiones anteriores de iOS). Es posible que deba repetir este proceso varias veces para conectar su dispositivo a los servidores de Apple.

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión con su ID de Apple

Si aún no tienes suerte, una de las mejores cosas que puedes intentar es cerrar sesión y volver a iniciarla con tu ID de Apple.

1. Ve a Configuración > ID de Apple en tu dispositivo.

2. Seleccione Cerrar sesión en la parte inferior de la pantalla.

   

3. Ingrese la contraseña de su ID de Apple para confirmar que desea cerrar sesión.
4. Vuelva a iniciar sesión en su ID de Apple.

Restablezca todas las configuraciones de su dispositivo

Si ninguno de los consejos le funcionó hasta ahora, intentemos restablecer la configuración de su dispositivo, en caso de que alguna configuración aleatoria esté causando problemas con su biblioteca de Apple Music. Este suele ser el último recurso, ya que restablece todas las funciones personalizadas a los valores predeterminados de fábrica, aunque no borra completamente el dispositivo.

Cómo restablecer la configuración en iPhone y iPad

1. Ve a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone/iPad.
2. Selecciona Restablecer.
3. Elija Restablecer todas las configuraciones.

Deberá reconfigurar sus inicios de sesión de Wi-Fi, su ubicación y configuración de privacidad, y varias otras cosas si elige esta configuración.

Restaure una copia de seguridad en su dispositivo usando iTunes o Finder

Si su biblioteca de Apple Music aún está vacía, le recomendamos hacer una copia de seguridad y restaurar su dispositivo usando iTunes (para Windows y macOS Mojave y versiones anteriores) o Finder (para macOS Catalina +).

Restaurar con iTunes

1. Conecte su iPhone a su computadora.
2. Inicie iTunes.
3. Seleccione su iPhone, iPad o iPod.
4. En la ventana Resumen , toca Restaurar copia de seguridad.
5. Mire la fecha y el tamaño de cada copia de seguridad y elija la más relevante.
6. Haga clic en Restaurar.
7. Espere a que termine el tiempo de restauración.
8. Mantenga su dispositivo conectado después de que se reinicie y espere a que se sincronice con su computadora.
9. Desconecte su dispositivo solo después de que finalice la sincronización.

Obtenga más información en este artículo:

• Cómo reparar errores de copia de seguridad, actualización y restauración de iPhone/iPad en iTunes

Restaurar con Finder

1. Conecte su iPhone o iPad a su computadora a través de un puerto USB.
2. Abre la aplicación Buscador.

3. Seleccione su dispositivo entre las Ubicaciones que aparecen en la barra lateral izquierda.

   

4. Toca la pestaña General.

   

5. Elija Restaurar copia de seguridad en la sección Copias de seguridad.

   

6. Mire la fecha y el tamaño de cada copia de seguridad y elija la más relevante.
7. Haga clic en Restaurar y espere a que finalice el tiempo de restauración.
8. Mantenga su dispositivo conectado después de que se reinicie y espere a que se sincronice con su computadora.
9. Desconecte su dispositivo solo DESPUÉS de que finalice la sincronización.

Obtenga más información en este artículo:

• No más iTunes. Cómo usar Finder en macOS Catalina para sincronizar y restaurar iPhone

La aplicación de música ha desaparecido de la pantalla de inicio

Algunos usuarios han mencionado que ya no pueden ver su aplicación Apple Music y esto normalmente ocurre después de haberla eliminado. En algunos casos, es posible que hayas tocado accidentalmente Eliminar de la pantalla de inicio. Puedes verificar esto abriendo Spotlight (desliza hacia abajo) y escribiendo "Música".

Si no puede ver la aplicación Apple Music, verifique que aún la haya descargado en su dispositivo yendo a la App Store. Si lo eliminó anteriormente, verá un icono de descarga con una nube y una flecha. Pero si está en su dispositivo, verá un botón titulado Abrir.

¿La biblioteca de música de Apple desapareció después de actualizar su dispositivo? ¡Ningún problema!

Si usa Apple Music para proporcionar la banda sonora de su día, querrá solucionar el problema tan pronto como note que su biblioteca aparece en blanco o ha desaparecido. La buena noticia es que hay muchas formas de resolver este problema y, en la mayoría de los casos, no debería necesitar tomar medidas drásticas como restablecer la configuración de su iPhone o iPad.

Con suerte, estos consejos le han permitido resolver el problema. Si algo más funcionó para usted, ¡no dude en hacérnoslo saber en la sección de comentarios!