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No se pudieron instalar las actualizaciones de Mac OS X | Cómo solucionar problemas de instalación de OS X

Intentar instalar o actualizar macOS y ver el mensaje "no se pudo instalar macOS en su computadora" es frustrante. Este error genérico no explica exactamente por qué falló la instalación, lo que le deja sin idea de cómo solucionar el problema. Sin embargo, existen algunos culpables comunes detrás de este error, que incluyen espacio inadecuado en el disco, firmware incompatible o problemas con los archivos del instalador.

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La buena noticia es que este error a menudo se puede resolver con algunas comprobaciones y correcciones básicas. En este artículo, analizaremos las causas principales del mensaje "No se pudo instalar macOS" junto con las soluciones correspondientes.

¿Aparece el mensaje "No se pudo instalar macOS en su computadora"?

Si alguna vez intentó actualizar o instalar macOS en su Mac y encontró el mensaje "No se pudo instalar macOS en su computadora", sabe lo frustrante que puede ser. Este error puede ocurrir debido a una variedad de razones, como archivos de instalación dañados, hardware incompatible, problemas con el disco de inicio de su Mac o incluso espacio libre insuficiente para la instalación.

Pero no te preocupes, esta sección del artículo está dedicada a ayudarte a comprender por qué ocurre este error y cómo solucionarlo. Lo guiaremos a través de varios pasos de solución de problemas, desde soluciones simples como reiniciar su Mac hasta otras más complejas como usar la Utilidad de Discos para reparar su disco de inicio. Al final de esta sección, debería tener los conocimientos necesarios para superar este obstáculo de instalación y actualizar o instalar macOS con éxito en su Mac.

Verifique la compatibilidad de macOS con su Mac

Antes de intentar instalar macOS en su Mac, es importante verificar que la versión que está intentando instalar sea realmente compatible con su máquina. Apple admite macOS en computadoras Mac desde hace numerosas generaciones, pero eventualmente, el hardware más antiguo llega al final del soporte oficial. Si intenta instalar una versión de macOS que es más nueva que la que puede ejecutar su Mac, verá errores que indican que macOS "no se pudo instalar en su computadora" o palabras similares.

Para verificar que su modelo y año de Mac puedan ejecutar correctamente el macOS que desea, revise las páginas de especificaciones de Apple que enumeran qué Mac son compatibles con cada versión de macOS. Generalmente, puedes instalar la última versión de macOS en una Mac de los últimos 3 a 5 años sin problemas. Si su Mac es mucho más antigua, consulte las especificaciones para ver qué versiones de macOS puede manejar. Intentar forzar una instalación no compatible no funcionará.

Cosas que hacer antes de instalar macOS

Antes de lanzarse a una actualización importante del sistema macOS, tómate un tiempo para preparar tu Mac. Hacerlo ayudará a que el proceso de instalación sea más fluido y evitará errores frustrantes de "no se pudo instalar" a mitad del proceso. A continuación se detallan cosas clave que debe hacer antes de instalar macOS:

  • Haga una copia de seguridad de sus datos: asegúrese de hacer una copia de seguridad completa de su sistema antes de la instalación utilizando Time Machine u otro método de copia de seguridad. Esto te protege en caso de que algo salga mal.
  • Verifique los errores del disco: abra la Utilidad de Discos y ejecute comprobaciones de primeros auxilios en el disco de inicio y las particiones. Esto detecta los errores del disco de manera temprana y los corrige antes de la instalación.
  • Liberar espacio: las actualizaciones de macOS requieren una cantidad significativa de espacio libre en el disco. Por lo tanto, elimine los archivos no utilizados y borre los datos temporales/en caché de antemano. Lo ideal es tener entre 10 y 20 GB de espacio en disco disponibles.
  • Actualice el software existente: si las aplicaciones existentes en su Mac tienen actualizaciones disponibles, instálelas con anticipación en lugar de actualizar todo el sistema operativo al mismo tiempo. Cambiar menos cosas a la vez reduce los conflictos.
  • Reúna los instaladores: si tiene software que no es de Mac App Store para reinstalarlo después de la actualización, recopile los archivos DMG o las claves de licencia que necesitará para que estén a mano después de iniciar la nueva versión del sistema operativo.

Adoptar este enfoque preventivo de solución de problemas le brinda la mejor oportunidad de evitar cualquier problema de "no se pudo instalar" al instalar macOS. Dedicar tiempo adicional a los pasos de preparación da sus frutos gracias a un proceso de instalación más fluido.

Restablecer NVRAM

Encontrar el error "No se pudo instalar macOS en su computadora" puede ser una experiencia frustrante, especialmente cuando está entusiasmado por disfrutar de las nuevas funciones de un macOS actualizado. Una de las posibles soluciones a este problema es restablecer la memoria de acceso aleatorio no volátil (NVRAM) en su Mac. NVRAM es una pequeña sección de la memoria de tu Mac que almacena ciertas configuraciones en una ubicación a la que macOS puede acceder rápidamente. Las configuraciones que se almacenan en NVRAM dependen de su Mac y de los dispositivos que esté usando con su Mac.

Restablecer la NVRAM puede resolver problemas relacionados con el disco de inicio de su Mac, la resolución de la pantalla, la zona horaria y la información reciente del kernel, entre otros. Esta sección del artículo lo guiará a través de los pasos para restablecer la NVRAM en su Mac como una forma de resolver potencialmente el error "No se pudo instalar macOS en su computadora".

  1. Apaga tu Mac
  2. Busque Comando (⌘), Opción, P y R en su teclado
  3. Enciende tu Mac
  4. Mantén presionadas las teclas Comando-Opción-P-R inmediatamente después de escuchar el sonido de inicio.
  5. Mantenga presionadas estas teclas hasta que la computadora se reinicie y escuche el sonido de inicio por segunda vez.
  6. Suelta las llaves

Si tienes una MacBook Pro de finales de 2016, los pasos son ligeramente diferentes

Cómo restablecer la NVRAM en modelos de MacBook Pro de finales de 2016

  1. Apaga tu Mac
  2. Busque Comando (⌘), Opción, P y R en su teclado
  3. Enciende tu Mac
  4. Mantén presionadas las teclas Comando-Opción-P-R inmediatamente después de encender tu Mac
  5. Mantenga presionadas estas teclas durante al menos 20 segundos para asegurarse de que su Mac complete el proceso correctamente
  6. Suelta las llaves

Restablecer SMC

Si su Mac tiene un chip T2, apague la computadora portátil y espere 30 segundos. Luego, mantén presionados Control y Opción en el lado izquierdo del teclado y Mayús en el lado derecho. Asegúrate de presionar las tres teclas simultáneamente durante siete segundos. Luego presione el botón de encendido y mantenga presionadas las cuatro teclas durante otros siete segundos.

Suéltalos, espera 30 segundos y luego presiona el botón de Encendido para encender tu Mac.

Si su Mac no tiene un chip T2, presione las teclas Shift, Control y Opción en el lado izquierdo del teclado. Luego presione el botón de encendido y mantenga presionadas las cuatro teclas durante 10 segundos. Suelta todas las teclas, espera 30 segundos y luego enciende tu dispositivo.

Compruebe que tenga suficiente almacenamiento

Una de las razones más comunes por las que una instalación de macOS falla a mitad de camino es simplemente no tener suficiente espacio de almacenamiento disponible en la unidad de inicio. Las actualizaciones importantes del sistema operativo, como macOS, requieren copiar y reemplazar muchos archivos del sistema. Sin suficiente espacio en disco, el proceso de instalación se topa con una pared a mitad de camino.

Antes de intentar instalar macOS, verifique que el volumen de inicio de su Mac tenga suficiente espacio libre para los archivos de instalación temporales de gran tamaño. Como regla general, lo ideal es tener al menos entre 15 y 20 GB de espacio disponible en el disco antes de comenzar la instalación. A continuación se muestran formas de comprobar y liberar espacio si es necesario:

  • Abra Acerca de esta Mac y vea la pestaña Almacenamiento para ver el espacio total y libre para su volumen de arranque. Compare con el espacio indicado en las páginas de especificaciones de macOS de Apple.
  • Utilice la aplicación OmniDiskSweeper para analizar todos los archivos en la unidad y barrer los no utilizados. La desfragmentación puede consolidar el espacio libre.
  • Almacene archivos multimedia, descargas o archivos de documentos antiguos en un almacenamiento externo. Saque elementos importantes del disco de inicio.
  • Elimine aplicaciones, registros, cachés, copias de seguridad de dispositivos iOS o archivos temporales no utilizados que se acumulen con el tiempo.

Confirmar que su Mac tiene suficiente espacio libre en el disco antes de la actualización evita que el proceso de instalación se detenga con errores de "no se pudo instalar". Permita un búfer adicional más allá de las especificaciones mínimas enumeradas por Apple. ¡Y recuerda hacer una copia de seguridad de antemano! Con el espacio libre adecuado disponible, estará listo para actualizar macOS sin problemas.

Cómo solucionar el problema "no se pudo instalar macOS"

Recibir una alerta de que la instalación de macOS no se completó correctamente definitivamente agrega estrés e incógnitas sobre los próximos pasos. Sin embargo, en muchos casos, este error se debe a obstáculos comunes que se pueden solucionar con bastante facilidad sin perder datos ni reinstalar desde cero.

El objetivo entonces es solucionar metódicamente las posibles causas de la instalación fallida de macOS. Esta sección del artículo guiará los pasos lógicos para aislar por qué el actualizador falló a mitad del proceso y cómo volver a encarrilarlo. Cubriremos la verificación de la compatibilidad del hardware de Mac, la corrección de errores subyacentes del disco, la liberación de espacio en el disco si es bajo, el uso del Modo seguro para la instalación y más.

Utilice el modo seguro para solucionar el problema de instalación en su Mac

El modo seguro, también conocido como "arranque seguro", es un modo de arranque especial que carga solo las extensiones esenciales del kernel. Está diseñado para solucionar problemas en macOS y ayuda a separar los problemas de software de los fallos de hardware. Cuando inicias tu Mac en modo seguro, se realizan ciertas comprobaciones para evitar que algún software se cargue o se abra automáticamente.

El proceso para iniciar su Mac en modo seguro varía según el tipo de Mac que tenga. He aquí cómo hacerlo:

Para Mac con Apple Silicon:

  1. Elija el menú Apple > Apagar y espere a que su Mac se apague por completo.

  2. Mantén presionado el botón de encendido de tu Mac hasta que aparezca "Cargando opciones de inicio".

  3. Seleccione un volumen.

  4. Mantenga presionada la tecla Mayús y luego haga clic en Continuar en modo seguro.

Para Mac basado en Intel:

  1. Encienda o reinicie su Mac, luego presione y mantenga presionada inmediatamente la tecla Mayús hasta que vea la ventana de inicio de sesión.
  2. Inicia sesión en tu Mac. Es posible que se te solicite que inicies sesión nuevamente.

Una vez que esté en Modo seguro, debería ver "Arranque seguro" en la barra de menú. Si no está seguro de si su Mac se inició en Modo seguro, puede usar la aplicación Información del sistema para verificar el modo.

Cómo solucionar el error "No se pudo instalar macOS" en modo seguro

Una vez que haya iniciado su Mac en modo seguro, puede intentar resolver el error "no se pudo instalar macOS". Aquí hay algunos pasos que puede seguir:

  1. Comprueba la compatibilidad: Asegúrate de que tu Mac sea compatible con la versión de macOS que estás intentando instalar. Puede hacerlo buscando la versión de macOS que está intentando instalar y consultando la sección Compatibilidad.
  2. Establezca la fecha y hora correctas: las configuraciones de fecha y hora mal configuradas a veces pueden causar el error. Asegúrese de que la configuración de fecha y hora sea correcta.
  3. Liberar espacio: Necesitarás hasta 25 GB de espacio libre en tu disco principal para descargar e instalar una actualización de macOS. Si no tienes tanto espacio libre, es hora de limpiar la basura y liberar espacio.
  4. Comprueba tu conexión a Internet: incluso si no estás instalando macOS desde Internet, el instalador necesita Internet para obtener firmware y otra información específica de tu Mac. Asegúrese de que su Mac tenga una conexión a Internet estable y que funcione.
  5. Repara tu disco: usa la Utilidad de Discos para reparar tu disco de inicio y luego intenta actualizar o instalar macOS nuevamente.

Si el error persiste, es posible que deba realizar la instalación desde macOS Recovery. Esto le brinda la última versión de macOS instalada actualmente o más recientemente.

Ingrese al modo de recuperación

El modo de recuperación es un modo especial en macOS que incluye un conjunto de herramientas que se utilizan para diagnosticar y solucionar problemas que impiden que su Mac funcione correctamente. Le permite reparar o borrar su disco, reinstalar macOS, restaurar desde una copia de seguridad de Time Machine y más.

El ingreso al modo de recuperación varía según el tipo de Mac que tengas. He aquí cómo hacerlo:

Para Mac con Apple Silicon:

  1. Elija el menú Apple> Apagar y espere a que su Mac se apague por completo.

  2. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea "Cargando opciones de inicio".

  3. Haga clic en Opciones, luego haga clic en Continuar.

Para Mac basado en Intel:

  1. Encienda o reinicie su Mac, luego presione y mantenga presionado inmediatamente Comando (⌘) y R hasta que vea un logotipo de Apple u otra imagen.
  2. Suelta las llaves.

Una vez que haya ingresado al modo de recuperación, puede intentar resolver el error "no se pudo instalar macOS". Aquí hay algunos pasos que puede seguir:

  • Comprueba la compatibilidad: asegúrate de que tu Mac sea compatible con la versión de macOS que estás intentando instalar. Puede hacerlo buscando la versión de macOS que está intentando instalar y consultando la sección Compatibilidad.
  • Establezca la fecha y hora correctas: la configuración incorrecta de fecha y hora a veces puede provocar el error. Asegúrese de que la configuración de fecha y hora sea correcta.
  • Liberar espacio: Necesitarás hasta 25 GB de espacio libre en tu disco principal para descargar e instalar una actualización de macOS. Si no tienes tanto espacio libre, es hora de limpiar la basura y liberar espacio.
  • Comprueba tu conexión a Internet: incluso si no estás instalando macOS desde Internet, el instalador necesita Internet para obtener firmware y otra información específica de tu Mac. Asegúrese de que su Mac tenga una conexión a Internet estable y que funcione.
  • Repara tu disco: usa la Utilidad de Discos en modo de recuperación para reparar tu disco de inicio y luego intenta actualizar o instalar macOS nuevamente.

Si el error persiste, es posible que tengas que reinstalar macOS. Esto instalará la última versión de macOS que estaba instalada en su Mac.

Se produjo un error al preparar la instalación de macOS

Al descargar macOS, el sistema comienza la fase de preparación para la instalación. En casos excepcionales, los usuarios pueden encontrar un mensaje de error que indica: “Se produjo un error al preparar la instalación. Intente ejecutar la aplicación nuevamente”.

Los mensajes adicionales que pueden aparecer incluyen:

  • "Esta copia de la aplicación de instalación no se puede verificar y es posible que haya sido dañada o alterada durante la descarga".
  • "Esta copia de la aplicación de instalación no se puede verificar y es posible que haya sido dañada o alterada durante la descarga".
  • Un mensaje de error más genérico: “Se produjo un error durante la preparación de la instalación. Intente ejecutarlo nuevamente”.

Si encuentra alguno de estos mensajes de error durante el proceso de instalación, el paso inicial recomendado es reiniciar su Mac y volver a intentar la instalación. A menudo, esta simple acción puede resolver el problema después de algunos intentos.

Sin embargo, si los mensajes de error persisten a pesar de varios reinicios, existen un par de técnicas de solución de problemas que han demostrado ser efectivas en el pasado y que vale la pena explorar hasta que se resuelva el problema.

Cambia la hora y la fecha en tu Mac

Además, verifique la configuración de fecha y hora. Deje que su Mac configure la fecha y la hora automáticamente. Vaya a Configuración del sistema, seleccione General, haga clic en Fecha y hora y configure la fecha y la zona horaria automáticamente. Reinicie su Mac e intente reinstalar el sistema operativo.

Si no puede iniciar su Mac correctamente, use las Utilidades y Terminal de macOS para editar la configuración de fecha y hora.

  1. Apaga tu Mac.
  2. Luego enciéndelo e inmediatamente mantén presionadas las teclas Comando y R para ingresar al modo de recuperación.
  3. Suelta las teclas cuando veas el logo de Apple en la pantalla.
  4. Haga clic en Utilidades y luego seleccione Terminal.
  5. Ejecute el comando ntpdate -u time.apple.com para configurar la fecha y la hora automáticamente. Si este comando no funciona, intente ejecutar sntp -sS time.apple.com.
  6. Si no estás conectado, edita la configuración manualmente usando el formato fecha [mm][dd][HH][MM][aaaa]. No hay espacios entre [mm][dd][HH][MM][aaaa].

Eliminar copia antigua de macOS y reinstalar

Un posible culpable de que una instalación de macOS no se complete y presente errores de "no se pudo instalar en su computadora" es la corrupción de archivos en la propia aplicación de instalación. Quizás la descarga inicial del gran paquete de instalación de macOS de la App Store no se completó por completo o aparecieron errores en los archivos. Intentar instalar desde una aplicación de instalación de macOS dañada condena el proceso desde el principio.

Antes de tirarte de los pelos intentando innumerables reinicios forzados, reparaciones de disco e intentos de modo seguro, es prudente comprobar si el desencadenante raíz puede ser fallas en el instalador. A menudo, eliminar el instalador dañado y descargar una copia nueva es una solución fácil para los problemas de instalación.

  1. Abre la aplicación Finder en tu Mac.
  2. En el panel de la izquierda, haga clic en Aplicaciones.
  3. En el lado derecho de la ventana, desplácese por la lista de aplicaciones.

  4. Localice la "aplicación" de instalación de macOS.

  5. Arrastre y suelte la aplicación en la Papelera.
  6. Si se le solicita, ingrese su contraseña de administrador para confirmar la eliminación.
  7. Haga clic derecho en la papelera.

  8. Resalte y seleccione Vaciar papelera.

  9. Reinicia tu Mac.

Eliminar archivos KEXT de terceros

Si todavía estás leyendo y has agotado todas las opciones de solución de problemas en Modo seguro y Modo de recuperación sin éxito, es hora de profundizar en la identificación de la causa raíz del problema. A veces, los culpables de los problemas de actualización o instalación de macOS son las extensiones KEXT de terceros.

Estos archivos KEXT se introducen en su Mac o MacBook cuando conecta dispositivos de terceros. Si no está seguro de su presencia, es recomendable inspeccionar las extensiones de terceros actuales en su sistema.

Para hacer esto, acceda a la utilidad Terminal e ingrese el siguiente comando para ver KEXT que no sean de Apple:

  • “kextstat | grep -v com.apple”

Este comando mostrará una lista de extensiones de terceros. Luego puedes proceder a eliminarlos individualmente, centrándote en el que sospechas que podría estar causando el problema. Usando la Terminal, puede descargar un KEXT con el siguiente comando:

  • “sudo kextunload /System/Library/Extensions/NAMEOFTHEKEXT.kext”

Reemplace 'NAMEOFTHEKEXT' con el nombre apropiado del archivo KEXT sospechoso que identificó anteriormente. Después de descargar el KEXT, verifique su eliminación utilizando el comando "kextstat".

Una vez que haya eliminado con éxito todos los archivos KEXT de terceros y se haya asegurado de tener suficiente espacio en disco para la actualización de macOS, intente reiniciar el proceso de instalación.

¿Sigues viendo problemas? Intente utilizar el modo de usuario único

El modo de usuario único es un entorno de inicio especial, que carga una cantidad mínima de servicios e inicia únicamente una interfaz de línea de comandos. A menudo se utiliza para tareas de resolución de problemas y mantenimiento del sistema.

Paso 1: ingrese al modo de usuario único

Para iniciar su Mac en modo de usuario único:

  1. Reinicia tu Mac.
  2. Inmediatamente presione y mantenga presionadas las teclas Comando (⌘) y S juntas.
  3. Continúe presionando estas teclas hasta que vea texto blanco sobre un fondo negro, lo que indica que se está cargando el modo de usuario único.

Paso 2: Ejecute la comprobación y reparación del disco

En el modo de usuario único, puede ejecutar un comando de verificación y reparación del disco. Esto puede ayudar a corregir cualquier error de disco que pueda estar impidiendo la instalación de macOS. Para hacer esto:

  1. En el símbolo del sistema, escriba fsck -fy y presione Entrar.

  1. Si el sistema informa que el disco ha sido reparado, escriba reboot y presione Entrar para reiniciar su Mac.

Si el sistema informa que no pudo reparar el disco, es posible que deba borrarlo y reinstalar macOS, lo que eliminará todos los datos de su Mac.

Paso 3: reinstale macOS

Si el proceso de verificación y reparación del disco se completa con éxito pero aún tienes problemas, es posible que tengas que reinstalar macOS. Para hacer esto:

  1. Reinicie su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionado Comando (⌘) y R para iniciar desde macOS Recovery.
  2. En la ventana Utilidades de macOS, seleccione Reinstalar macOS y haga clic en Continuar.
  3. Siga las instrucciones en pantalla para reinstalar macOS.

Recuerde, reinstalar macOS requiere una conexión a Internet estable. Si la instalación falla, inténtelo nuevamente o considere instalar en modo seguro.

¿Atascado en la pantalla de configuración?

Ciertos usuarios encuentran problemas en los que el proceso de actualización parece no responder. ¿Muestra signos de estar atascado en "Configurar la pantalla de tu Mac"? Otra área común donde la actualización puede parecer congelada es dentro de la aplicación "Buscar mi".

Si encuentra que su actualización se atasca con una rueca y no responde, el curso de acción recomendado es reiniciar su MacBook. Simplemente presione el botón de Encendido en su Mac para apagarlo y luego reinicie su máquina.

Este consejo es aplicable a cualquier usuario que enfrente retrasos prolongados en la pantalla "Configuración" mientras intenta actualizar a macOS.

Errores de acceso a la red al instalar macOS

Durante el proceso de instalación de macOS, es posible que encuentre un error relacionado con la red y la conectividad a Internet. Este error se identifica comúnmente con el mensaje "Código=551". Para resolver este problema, es esencial inspeccionar la configuración de red de su Mac.

Es más probable que este error afecte a los usuarios que utilizan sus Mac en entornos de red protegidos por firewalls o que emplean software de seguridad de terceros. Si encuentra este error, puede intentar deshabilitar temporalmente dicho software y luego continuar con la reinstalación de macOS.

Olvídese de su red Wi-Fi y luego vuelva a conectarse

En ocasiones, es posible que su red Wi-Fi no funcione como se esperaba, lo que genera problemas como conexiones intermitentes, velocidades lentas o imposibilidad de conectarse en absoluto. Un enfoque eficaz para abordar estos problemas es hacer que su dispositivo "olvide" la red Wi-Fi y luego se vuelva a conectar a ella como si fuera la primera vez. Este proceso borra cualquier configuración o configuración almacenada que pueda estar causando el problema, proporcionando un borrón y cuenta nueva para establecer una conexión más estable y eficiente.

  1. Abre la aplicación Configuración del sistema en tu Mac.

  2. En la barra lateral de la izquierda, haz clic en Wi-Fi.

  3. Localiza el nombre de tu red en la sección Wi-Fi .

  4. Haga clic en el botón Detalles... a la derecha del nombre de la red.

  5. En la parte inferior de la ventana, haga clic en el botón Olvidar esta red... .

  6. Cuando se le solicite, haga clic en el botón Eliminar para confirmar.

  7. Espere unos momentos para asegurarse de que se haya eliminado la conexión.
  8. En la sección Otras redes , busque y seleccione la red Wi-Fi a la que desea conectarse.
  9. Ingrese la contraseña de Wi-Fi.

Ejecute diagnósticos inalámbricos en su Mac

Cuando enfrenta problemas persistentes de Wi-Fi, como conectividad esporádica, velocidades lentas o problemas para conectarse a las redes, la utilidad de diagnóstico inalámbrico incorporada se convierte en un aliado fundamental. Esta potente función de macOS está diseñada específicamente para detectar y analizar problemas de Wi-Fi, proporcionando información y posibles soluciones para mejorar su experiencia inalámbrica. La ejecución de Diagnósticos inalámbricos puede revelar problemas subyacentes de la red, problemas de intensidad de la señal y otros factores que afectan el rendimiento de su Wi-Fi.

  1. Salga de todas y cada una de las aplicaciones abiertas en su Mac.
  2. Mantenga presionada la tecla Opción en su teclado.
  3. Mientras mantienes presionada la tecla Opción, haz clic en el botón Wi-Fi en la esquina superior derecha de la barra de menú.

  4. En el menú desplegable que aparece, resalte y seleccione Abrir diagnóstico inalámbrico.

  5. Haga clic en el botón Continuar .

  6. Espere hasta que se haya completado la prueba de diagnóstico inalámbrico.

  7. Si hay algún problema, siga los pasos que aparecen en pantalla para que todo vuelva a funcionar correctamente.

Eliminar cualquier perfil instalado

Los perfiles en una Mac se utilizan a menudo para administrar configuraciones, particularmente en entornos organizacionales o educativos. Estas configuraciones pueden incluir configuraciones de red, restricciones o preferencias personalizadas adaptadas a necesidades específicas.

Sin embargo, hay ocasiones en las que es posible que sea necesario eliminar estos perfiles, tal vez porque ya no son necesarios, están causando conflictos con su sistema o está preparando el dispositivo para una configuración diferente. Eliminar estos perfiles es un paso importante para garantizar que la configuración de su Mac esté alineada con sus requisitos actuales y que funcione sin restricciones o configuraciones innecesarias.

  1. Abre la aplicación Configuración del sistema en tu Mac.

  2. Haz clic en Privacidad y seguridad en la barra lateral de la izquierda.

  3. Desplázate hasta el final hasta que veas la sección Otro .

  4. Haga clic en Perfiles.

  5. Resalte los perfiles que haya instalado.

  6. Haga clic en el botón - en la esquina inferior izquierda.

  7. Si es necesario, reinicie su Mac.

Deshabilite su VPN

Las VPN se utilizan ampliamente para mejorar la privacidad y la seguridad en línea o para acceder a contenido restringido por región. Sin embargo, puede llegar un momento en el que ya no necesite un servicio VPN en particular, ya sea debido a un cambio en sus necesidades de seguridad, un cambio a un proveedor de VPN diferente o la resolución de problemas de red. Quitar una VPN de tu Mac es un proceso que implica más que simplemente desinstalar una aplicación; requiere un enfoque cuidadoso para garantizar que todas las configuraciones y ajustes asociados se borren correctamente.

  1. Abre la aplicación Configuración del sistema en tu Mac.
  2. En la barra lateral izquierda, desplácese hacia abajo y seleccione VPN.
  3. Localice el servicio VPN al que está conectado actualmente.
  4. Haga clic en el botón Información a la derecha del nombre de la VPN.
  5. Haga clic en el botón Eliminar configuración .
  6. Cuando se le solicite, haga clic en el botón Eliminar para confirmar.

La instalación de macOS no se completa

Si su instalación de macOS se atasca en una pantalla que muestra "Quedan X minutos" indefinidamente, el proceso se bloquea en lugar de continuar. Incluso después de hacer clic en Aceptar en las ventanas emergentes de error, terminas en un bucle que no puedes finalizar.

En estos escenarios donde la instalación falla repetidamente en los pasos finales, verifique los registros de la consola var/log para obtener pistas. A menudo, una cuenta de usuario corrupta impide completar la instalación de la actualización del sistema operativo.

  • Cómo reparar cuentas de usuario corruptas en macOS

Para solucionar este problema, primero cree un nuevo perfil de usuario administrador en Mac. Inicie sesión en este nuevo perfil y vuelva a iniciar el instalador de macOS. Con el usuario limpio, la instalación ahora debería completarse exitosamente.

Una vez actualizado, reinicie e inicie sesión en su perfil de administrador original nuevamente según sea necesario. Luego puede eliminar el perfil temporal creado solo para la instalación. Esto evita tener que borrar toda la unidad de inicio para solucionar la actualización bloqueada.

Mac no se inicia después de la instalación

Después de instalar macOS Catalina, algunos usuarios informan problemas de inicio, incluido que Mac se queda atascado en un ícono giratorio indefinidamente o la barra de progreso de inicio se congela alrededor del 90%. Otro problema común es que la Mac muestra solo una pantalla negra con el logotipo de Apple durante horas sin iniciarse por completo.

Estas secuencias de inicio detenidas generalmente indican que un archivo kext (extensión del kernel) de terceros incompatible está interfiriendo con el inicio del sistema. Para solucionar problemas, reinicie Mac en modo seguro manteniendo presionada la tecla Shift al reiniciar hasta que vea la pantalla de inicio de sesión. El modo seguro ejecuta solo los archivos macOS necesarios.

Una vez iniciado en Modo seguro, abra la aplicación Terminal e ingrese:

  • mkdir ~/Extensiones-Copia de seguridad && sudo mv /Library/Extensions/* ~/Extensiones-Copia de seguridad/

Este comando realiza una copia de seguridad de todos los kexts de terceros en una nueva carpeta Extensions-Backup en el directorio de usuarios. Los borra temporalmente de la carpeta del sistema Extensiones de biblioteca.

Con los kexts sospechosos movidos, reinicie la Mac normalmente y observe si el inicio continúa completamente sin bloquearse. Si el problema se resuelve, mueva gradualmente los kexts uno por uno para identificar las extensiones problemáticas. En casos difíciles, también puede ser necesario reinstalar macOS.

¿Atascado al iniciar sesión en iCloud después de la actualización?

Experimentar un problema en la actualización de macOS, en particular quedarse atascado en el inicio de sesión de iCloud, puede ser como toparse con un obstáculo repentino en un viaje que de otro modo sería sencillo. En este segmento centrado de nuestra guía completa, profundizamos en el problema molesto que enfrentan muchos usuarios: el estancamiento del inicio de sesión en iCloud posterior a la actualización. Este problema suele surgir después de una actualización, dejando el dispositivo colgado en un limbo que parece desafiar la resolución.

  1. Abre la aplicación Finder en tu Mac.
  2. En la barra de menú, haga clic en el botón Ir.

  3. En el menú desplegable que aparece, resalte y seleccione Ir a la carpeta.

  4. Inserte la siguiente ubicación del archivo:

    • /Biblioteca/Llaveros

  5. Ubique la carpeta que tiene una “ID única”. Probablemente será una cadena de letras y números aleatorios.

  6. Haga clic derecho en la carpeta.
  7. Resalte y seleccione Cambiar nombre en el menú desplegable.
  8. Cambie el nombre de la carpeta a [uniqueid]_old.
  9. Cerrar buscador
  10. Reinicia tu Mac.
  11. Una vez reiniciado, abra la aplicación Configuración del sistema en su Mac.

  12. Haz clic en [Tu nombre] en la parte superior de la barra lateral izquierda.

  13. En el lado derecho de la ventana, haz clic en iCloud.

  14. Selecciona Contraseñas y llavero.

  15. Haz clic en el botón junto a Sincronizar este Mac en la posición Activado .

  16. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
  17. Haga clic en el botón Listo .

Intente instalar macOS sin borrar la unidad

macOS de Apple es famoso por su solidez y experiencia de usuario intuitiva, pero no es raro que los usuarios enfrenten problemas de instalación. La buena noticia es que estos problemas suelen tener soluciones sencillas que no requieren borrar los datos. Comprender los matices de una reinstalación no destructiva es clave para preservar sus archivos y configuraciones y, al mismo tiempo, brindarle a su Mac el nuevo comienzo que necesita.

  1. Reinicie su MacBook y mantenga presionadas las teclas Comando y R justo después de escuchar el timbre.
  2. Suelta las teclas cuando aparezca el menú Utilidades en la pantalla.
  3. Seleccione Utilidad de Discos y haga clic en Continuar.
  4. Seleccione su disco. Para la mayoría de los usuarios, es Macintosh HD.

  5. Luego, haga clic en la opción Primeros auxilios .

  6. Es posible que deba esperar unos segundos o un par de minutos hasta que se pueda hacer clic en el botón Listo. Pulsa Listo.
  7. Salga de la Utilidad de Discos, vuelva al menú Utilidades y seleccione Reinstalar OS X.

Borre manualmente el disco duro antes de instalar

Después de explorar todos los pasos estándar de solución de problemas y opciones menos drásticas como volver a descargar el instalador, crear cuentas de usuario de prueba e intentar instalaciones en modo seguro sin éxito, puede que en última instancia sea necesario borrar completamente el disco de inicio antes de instalar macOS. Esto debería verse como un método de último recurso cuando todo lo demás falla.

Realizar un borrado limpio y manual de todo el disco duro proporciona la mejor pizarra en blanco posible y, en teoría, debería permitir una reinstalación fluida y sin errores del sistema operativo. Sin embargo, el proceso requiere hacer una copia de seguridad de todos sus datos de antemano, eliminando todo lo que se encuentre en el disco y que no sea recuperable. También requiere reinstalar todas las aplicaciones del usuario y restaurar los archivos posteriormente, lo que requiere mucha mano de obra.

  1. Reinicia tu Mac y mantén presionadas las teclas Comando, Opción y R justo después del timbre.
  2. Suelta las teclas cuando aparezca el globo terráqueo o el logotipo de Apple en la pantalla.
  3. Espere entre 5 y 10 minutos hasta que aparezca el menú Utilidades en la pantalla.
  4. Luego selecciona Utilidad de Discos y presiona Continuar.
  5. Seleccione su unidad y luego haga clic en la pestaña Borrar .
  6. En el nuevo panel, establezca el esquema de partición en GUID y seleccione el tipo de formato en Mac OS Extended (con registro).
  7. Haga clic en Aplicar y Listo y luego salga de Utilidad de Discos.
  8. Vuelva al menú Utilidades y seleccione Reinstalar OS X.

Ríndete y prueba una nueva instalación de macOS

A pesar de sus valientes esfuerzos al intentar cada paso lógico de solución de problemas, desde reparar errores de disco hasta eliminar archivos y cachés antiguos del sistema, crear nuevas cuentas de usuario de prueba y volver a descargar la última aplicación de instalación, todavía no ha logrado resolver el problema "macOS no se pudo instalar en problema de tu computadora.

En cierto punto, se hace necesario tomar una decisión difícil: reconocer la derrota al intentar actualizar la instalación existente y renunciar a limpiar todo para una implementación de macOS completamente nueva. Esta admisión puede ser difícil después de invertir tanto tiempo ajustando soluciones sólo para estrellarse contra la misma pared obstinada. Pero probar incesantemente las mismas soluciones en vano no te acerca a tu objetivo principal: usar el dispositivo.

Si utiliza una Mac Apple serie M:

  1. Abre la aplicación Configuración del sistema en tu Mac.

  2. Haz clic en General en la barra lateral de la izquierda.

  3. En el lado derecho de la ventana, desplácese hacia abajo y haga clic en Transferir o Restablecer.

  4. Haga clic en el botón Borrar todo el contenido y la configuración .

  5. Ingrese su contraseña de administrador.
  6. Haga clic en el botón Desbloquear .

  7. Revise los elementos que se eliminarán además de su contenido y configuración.

  8. Haga clic en el botón Continuar .
  9. Siga las instrucciones en pantalla.

Si utiliza una Mac con tecnología Intel:

  1. Siga los pasos anteriores para utilizar Erase Assistant.
  2. Reinicia tu Mac.
  3. Mantenga presionadas las teclas Comando, Opción y R justo después del timbre.
  4. Suelta las teclas cuando aparezca el globo terráqueo o el logotipo de Apple en la pantalla.
  5. Espere entre 5 y 10 minutos hasta que aparezca el menú Utilidades en la pantalla.
  6. En la ventana de la aplicación Recuperación, haga clic en Reinstalar.
  7. Haga clic en el botón Continuar .
  8. Siga los pasos que aparecen en pantalla.

Agotar todos los pasos convencionales de solución de problemas y aún así terminar estancado en el punto de partida con fallas de instalación obliga a reflexionar sobre cuánto esfuerzo adicional tiene sentido. Como se señaló al principio, borrar todo para comenzar de nuevo con una instalación limpia del sistema operativo requiere hacer una copia de seguridad de sus datos, borrar y reformatear completamente la unidad, descargar el instalador nuevamente y, finalmente, establecer una base de sistema operativo completamente nueva. Todo esto exige mucho tiempo y cuidado.

Conclusión

Si bien el error "no se pudo instalar macOS" carece de detalles, algunos problemas comunes, como espacio insuficiente en el disco, problemas de firmware o daños en el instalador, suelen ser los culpables. Realizar comprobaciones y pasos de solución de problemas para estos posibles culpables normalmente puede hacer que macOS se instale correctamente. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos primero si es posible. En algunos casos, es posible que tengas que borrar el disco por completo antes de volver a intentarlo.

Aunque es bastante irritante, este error se puede solucionar en la mayoría de los casos con alguna solución de problemas específica para que su Mac se actualice y vuelva a funcionar. Para situaciones difíciles, es posible que necesites consultar al soporte de Apple o a un técnico de reparación, pero esta guía debería ayudar a que macOS se instale nuevamente para la mayoría de los usuarios.

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