Por qué su VPN no aparece en sus conexiones de red
Enlaces rápidos
- No has configurado la VPN correctamente
- Problemas con su proveedor de VPN
- Un problema con la aplicación VPN o su suscripción
- El firewall ha bloqueado la conexión VPN
- VPN/Internet utiliza un protocolo poco común
- Se necesita privilegio de administrador
- Conflictos con otras conexiones o clientes VPN
- Posible corrupción en archivos y controladores del sistema
- Restablecer la configuración de red y verificar los servicios necesarios
¿Ha instalado recientemente una aplicación VPN o la ha configurado manualmente, pero no aparece en sus conexiones de red? Varios factores podrían estar causando esto, con diferentes motivos y soluciones tanto para Windows como para macOS.
1 No has configurado la VPN correctamente
Cuando instala aplicaciones VPN populares, como NordVPN, ExpressVPN o Surfshark, y habilita la VPN, la aplicación ajusta automáticamente la configuración de su red, permitiéndole conectarse con un solo clic. Si la VPN no aparece en sus conexiones de red, o si está configurando manualmente una VPN corporativa que no se muestra, es posible que la VPN no se haya configurado correctamente.
Para descartar esta posibilidad, realice manualmente el proceso de configuración de VPN nuevamente en Windows o macOS y asegúrese de haber ingresado la dirección del servidor, el nombre de cuenta, la contraseña, el tipo de VPN y otros detalles correctos. Vuelva a verificar cuidadosamente cada entrada en busca de errores. Si una configuración incorrecta ha causado el problema, reconfigurar manualmente la VPN debería solucionarlo.
2 Problemas con su proveedor de VPN
Al solucionar problemas de VPN, verifique que su proveedor de VPN no esté experimentando tiempo de inactividad debido a problemas técnicos o de mantenimiento. Consulte su página de estado o canales de soporte para obtener actualizaciones. Si todo parece normal, visite el foro oficial de su proveedor de VPN (o DownDetector) para ver si otros usuarios tienen el mismo problema.
Si es así, es probable que el problema esté en el backend del proveedor. En ese caso, deberás esperar a que tu proveedor lo resuelva. Una vez solucionado, su VPN debería reaparecer en sus conexiones de red. Sin embargo, si no se menciona una interrupción ni hay informes de otros usuarios, es probable que el problema solo esté en su parte. En ese caso, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.
3 Un problema con la aplicación VPN o su suscripción
Un problema con la aplicación VPN o el estado de su suscripción también podría causar un problema. Para asegurarse de que la aplicación VPN no sea la culpable, instale las actualizaciones disponibles, ya que las versiones desactualizadas pueden contener errores. Luego, revise su configuración de seguridad y privacidad para verificar que la aplicación VPN tenga los permisos necesarios para acceder y controlar la configuración de red en Windows o macOS.
A continuación, inicie sesión en el sitio web de su proveedor de VPN para confirmar que su suscripción no haya caducado. Si su plan VPN limita la cantidad de dispositivos conectados, verifique que no haya excedido este límite al desconectarse de otros dispositivos. Los proveedores de VPN también podrían suspender cuentas debido a problemas de pago, así que asegúrese de que todo esté en orden antes de continuar.
4 El firewall ha bloqueado la conexión VPN
Los firewalls regulan el tráfico de red entrante y saliente y, en ocasiones, pueden bloquear una conexión VPN, impidiendo que funcione correctamente. Para descartar este problema, puede incluir la VPN en la lista blanca de la configuración de su firewall en Windows, asegurándose de que no esté bloqueada ni restringida. Asegúrese de que se permitan conexiones públicas y privadas.
En macOS, navega hasta Configuración del sistema > Red > Firewall y activa el interruptor junto a Firewall. A continuación, haga clic en Opciones, agregue la aplicación VPN haciendo clic en el icono más y seleccione Permitir todas las conexiones entrantes. Guarde sus cambios y reinicie su dispositivo. Si está utilizando un software antivirus de terceros, incluya la VPN en la lista blanca dentro de esa aplicación.
5 VPN/Internet utiliza un protocolo poco común
Las VPN se basan en protocolos específicos para cifrar y transmitir datos. Si su VPN o conexión a Internet utiliza un protocolo poco común que no es compatible con su red o dispositivo, esto podría causar problemas. OpenVPN, IKEv2/IPsec y WireGuard son protocolos seguros, mientras que L2TP/IPsec, SSTP y PPTP son menos seguros y deben evitarse.
Para descartar esta posibilidad, elija uno de los protocolos seguros en su aplicación VPN y actualice este cambio en la configuración manual de VPN, como se mencionó anteriormente. Aunque es menos probable, el uso de protocolos de Internet obsoletos también podría generar problemas. Si su configuración utiliza algo anterior a WPA2, actualice la configuración de su enrutador a WPA2 o WPA3 para proteger su conexión.
Además, verifique que su enrutador no esté bloqueando el protocolo VPN que está utilizando, lo cual se puede verificar en las secciones Firewall o VPN Passthrough. Si es así, configure el enrutador para permitir el protocolo.
6 Se necesita privilegio de administrador
Para que su VPN se integre correctamente con su sistema operativo, necesita permiso para acceder a los archivos del sistema, modificar la configuración de red, instalar los controladores necesarios e interactuar con el firewall o las políticas de seguridad. Estos cambios requieren privilegios administrativos. Sin estos derechos, es posible que la VPN no esté configurada correctamente, lo que provocará el problema de visibilidad que estás experimentando.
Cambie a una cuenta de administrador si ha iniciado sesión con una cuenta estándar. Al instalar la VPN, ejecute el archivo de instalación como administrador; haga clic derecho en el archivo y seleccione Ejecutar como administrador, ya que esto suele ser necesario. En macOS, debes ingresar tu contraseña de administrador cuando se te solicite.
Si la VPN solicita permiso para ajustar un firewall o la configuración de red, asegúrese de aprobar estas acciones.
7 Conflictos con otras conexiones o clientes VPN
Si tiene varias aplicaciones o configuraciones de VPN instaladas, es posible que su conexión VPN principal no aparezca en la configuración de red. Estas aplicaciones o configuraciones podrían entrar en conflicto al intentar controlar la configuración de red, el enrutamiento o la administración de DNS. Cada VPN también instala sus propios controladores, lo que puede provocar conflictos.
Para resolver esto, desinstale las aplicaciones VPN no utilizadas o elimine manualmente sus configuraciones de la configuración de su red. Si desea conservarlos para usarlos más adelante, desactive su configuración de conexión automática, permitiendo que solo su VPN principal se conecte al inicio. Además, consulte el Administrador de tareas o el Monitor de actividad para ejecutar aplicaciones VPN y desactive cualquier otra que pueda estar activa.
8 Posible corrupción en archivos y controladores del sistema
Los archivos del sistema dañados también pueden impedir que su VPN aparezca en las conexiones de red. Para solucionar este problema en Windows, ejecute un escaneo SFC para reparar los archivos. Si eso no funciona, use DISM para reparar la imagen de Windows. En macOS, repare los permisos del disco: abra la Utilidad de Discos, seleccione su disco, haga clic en Primeros auxilios y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Luego, reinicie su dispositivo.
Los controladores de red obsoletos también pueden causar problemas con las VPN. En Windows, descargue los controladores más recientes del sitio web de su proveedor, luego vaya al Administrador de dispositivos, busque Adaptadores de red e instale los controladores manualmente. En macOS, debe eliminar fácilmente los conflictos de controladores y asegurarse de que todos los componentes del sistema, incluidos los controladores de red, estén actualizados.
9 Restablecer la configuración de red y verificar los servicios necesarios
Por último, las configuraciones de red mal configuradas o las discrepancias en la conexión VPN también pueden causar el problema que estás experimentando. Para solucionar este problema, intente restablecer la configuración de red en Windows y macOS. Esto borrará todas las conexiones de red guardadas. Luego, puedes configurar la conexión VPN desde cero.
En Windows, verifique que los servicios VPN esenciales, como VPN AutoConnection Manager y los módulos de claves IPsec IKE y AuthIP, estén habilitados. Abra la aplicación Servicios, haga clic derecho en cada servicio y seleccione Iniciar o Reiniciar. Si bien no existe una opción directa en macOS, reiniciar el dispositivo garantiza que todos los servicios necesarios se ejecuten correctamente.
Con suerte, los pasos de solución de problemas anteriores le ayudarán a resolver el problema. Si ninguna de estas soluciones funciona, su última opción debería ser ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor de VPN e informar el problema. Alternativamente, intente cambiar temporalmente a un proveedor de VPN diferente para ver si eso soluciona el problema.