iPhone y iPad: la aplicación Archivos está congelada

Si tienes un iPhone, probablemente utilices la aplicación Archivos con bastante frecuencia, tal vez incluso a diario. Es una aplicación útil que te permite administrar todo tipo de archivos en tu dispositivo, subir archivos a iCloud e incluso guardar archivos desde otro almacenamiento en la nube, como DropBox, Amazon Drive, Google Drive y similares. Sin embargo, en algún momento, la aplicación puede comenzar a congelarse cuando desea realizar ciertas acciones. Entonces, ¿cuál sería la causa del congelamiento de la aplicación Archivos y cómo solucionarlo?

¿Por qué la aplicación Archivos se sigue congelando?

Muchos usuarios de iPhone se han encontrado con este problema. Para algunos usuarios, la aplicación se congela cuando intentan administrar archivos grandes. Para otros, la aplicación se congela cuando abren documentos PDF, mientras que en algunas situaciones, la aplicación se congela en situaciones aleatorias.

No hay ninguna razón específica por la cual la aplicación se sigue congelando; es un problema de software que esperamos se resuelva en algunas de las futuras actualizaciones.

¿Qué hacer cuando la aplicación Archivos se congela?

Hablemos de algunas de las situaciones más frecuentes en las que la aplicación Archivos se congela.

La aplicación se congela mientras descarga o carga archivos

¿La aplicación se congela (o falla) cuando intenta cargar o descargar archivos desde el almacenamiento en la nube? En esas situaciones, la pantalla Resultante puede estar en blanco o incluso mostrar que no hay archivos.

Lo primero que debes hacer es forzar el cierre de la aplicación desde la pantalla multitarea. Toque dos veces el botón Inicio y, cuando aparezca App Switcher, deslice el dedo hacia arriba en la pantalla para cerrar la aplicación.

Si tienes un iPad, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior hacia la parte superior de la pantalla hasta que aparezcan todas las aplicaciones activas. Luego, arrastre la vista previa de la aplicación Archivos a la parte superior de la pantalla para cerrarla.

Simplemente inicie la aplicación nuevamente y debería funcionar bien.

La aplicación Archivos se congela en situaciones aleatorias

Si la aplicación se congela en situaciones aleatorias, como cuando intentas editar un archivo, o tal vez cuando intentas abrir ciertos tipos de archivos, debes cerrar la aplicación de la manera que mencionamos anteriormente. Lo siguiente que debes hacer es borrar el caché de esta aplicación y ver si eso resuelve el problema.

Ve a Configuración y toca General.
Toca Almacenamiento del iPhone y haz clic en la aplicación Archivos.
Toca Descargar aplicación. Confirma la selección.

Al hacer esto, se eliminará la aplicación y se conservarán los documentos y datos, por lo que tendrás que instalar la aplicación nuevamente.

La aplicación Archivos se sigue congelando

En caso de que la aplicación Archivos se congele constantemente, es posible que deba actualizar la aplicación manualmente.

Vaya a la App Store.
Seleccione el ícono de perfil que se encuentra en la parte superior de la pantalla.
Desplácese hacia abajo para ver todas las actualizaciones pendientes de las aplicaciones instaladas.
Si la aplicación Archivos está en la lista, toque Actualizar junto al icono. Alternativamente, puedes tocar Actualizar todo.

Si la aplicación Archivos sigue congelando y ya borraste el caché y actualizaste la aplicación, una de las cosas que debes intentar es actualizar el software de tu iPhone. Puede que no resuelva el problema, pero en este punto vale la pena intentarlo.

Ve a Configuración y toca General.
Toque Actualización de software y luego toque Instalar ahora. Si ves Descargar e instalar, tócalo para descargar la actualización y luego selecciona Instalar ahora.

Archivo problemático que causa congelación

Si la aplicación Archivos no carga un archivo grande o dañado y se congela, prueba este truco:

Abre la aplicación Correo y comienza a redactar un mensaje de correo electrónico.
Toque el icono para elegir un archivo para adjuntar.
Localice el archivo que está causando el problema en la aplicación Archivos y elimínelo desde aquí.
Abra Eliminado recientemente y elimine el archivo allí también.
Ahora intenta abrir la aplicación Archivos nuevamente. Con suerte, esto funciona.