Cómo restablecer los valores de fábrica de tu iPhone o iPad
Conclusiones clave
- Haga una copia de seguridad de su iPhone o iPad antes de restablecerlo para evitar perder datos y configuraciones.
- Verifique su configuración de autenticación de dos factores para evitar bloquear su cuenta.
- Reinicie su dispositivo a través del menú Configuración o usando una computadora si es necesario. Las indicaciones lo guiarán a través del proceso.
Ya sea que necesites borrar tu iPhone porque lo estás vendiendo o estás intentando restablecerlo para solucionar un problema, no es difícil hacerlo. Aquí tienes una guía completa sobre cómo restablecer los valores de fábrica de tu iPhone o iPad.
Preparando su iPhone o iPad para un restablecimiento de fábrica
Las versiones modernas de iOS y iPadOS simplifican el proceso de restablecimiento de fábrica porque manejan varios pasos importantes a la vez, en lugar de requerir que usted los realice de antemano. Aún así, hay algunos puntos importantes que debes tener en cuenta antes de comenzar el reinicio.
Asegúrese de conocer el código de acceso de su dispositivo y su ID de Apple antes de continuar. Puede restablecer la contraseña de su ID de Apple si es necesario.
Haga una copia de seguridad de su iPhone o iPad
El paso preliminar más importante antes de reiniciar es hacer una copia de seguridad de su iPhone o iPad. Una copia de seguridad le permite restaurar casi todo lo que hay en su teléfono como estaba, para que no tenga que empezar desde cero. Esto es vital ya sea que estés actualizando a un teléfono nuevo o reiniciando el tuyo como paso de solución de problemas.
Consulte nuestra guía para realizar copias de seguridad de su iPhone para obtener instrucciones completas sobre cómo realizar copias de seguridad en iCloud o en su computadora.
Verifique la configuración de autenticación de dos factores
Otra consideración importante es asegurarse de no bloquearse el acceso a su cuenta. La autenticación de dos factores (2FA) de Apple requiere que se envíe un código a sus dispositivos Apple o números de teléfono de confianza cuando inicia sesión con su ID de Apple. Esto puede suponer un problema si el dispositivo que estás reiniciando es tu única opción 2FA.
Si tiene otro dispositivo Apple en el que ya inició sesión en su cuenta con 2FA, puede usarlo para obtener un código después de restablecer su iPhone/iPad. De lo contrario, asegúrese de tener un número de teléfono secundario confiable o una clave de seguridad registrada en su cuenta.
Para comprobar esto, dirígete a Configuración en tu iPhone/iPad y toca tu nombre en la parte superior de la lista para abrir la configuración de tu ID de Apple. Elija Inicio de sesión y seguridad > Autenticación de dos factores para comprobar sus Números de teléfono de confianza y sus Claves de seguridad. Si necesita agregar uno, hágalo aquí.
Si no conserva su dispositivo
En caso de que esté restableciendo su iPhone o iPad de fábrica para venderlo, regalarlo o canjearlo, debe tomar algunas medidas adicionales para garantizar una transferencia sin problemas a su próximo dispositivo y evitar problemas para el nuevo propietario del anterior. . Esto incluye posibles pasos adicionales como desvincular su Apple Watch o AirPods, cerrar sesión en iMessage y quitar su tarjeta SIM. Le explicamos qué hacer antes de vender su iPhone si esto se aplica a usted.
Cuando realiza un restablecimiento de fábrica para solucionar problemas, no necesita preocuparse por estos pasos ya que conserva el dispositivo.
Cómo restablecer su iPhone o iPad a la configuración de fábrica
Al igual que hacer una copia de seguridad de su dispositivo, hay dos formas de borrar su iPhone o iPad: en el dispositivo o usando una computadora. Recomendamos restablecer usando la Configuración en su dispositivo a menos que necesite usar el método de la computadora por algún motivo.
En tu iPhone o iPad, ve a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone/iPad. Si estás reiniciando este dispositivo porque te estás mudando a un nuevo iPhone, haz clic en Comenzar en Prepararse para un nuevo iPhone/iPad aquí y sigue las instrucciones. De lo contrario, toque Borrar todo el contenido y la configuración.
El Restablecer El menú le permite configurar otras opciones a sus valores predeterminados sin borrar completamente su iPhone.
Una vez que toques esto, verás una página Borrar este iPhone con un resumen de lo que sucederá cuando continúes. Es importante destacar que borrar su iPhone desactiva Buscar mi y Bloqueo de activación como parte del proceso. A diferencia de las versiones anteriores de iOS, no es necesario cerrar sesión en su ID de Apple por separado para evitar que el bloqueo de activación impida que el nuevo propietario use el teléfono.
Cuando toques Continuar, verás una opción para Conservar o Eliminar cualquier eSIM en tu teléfono. Si conserva este teléfono, consérvelo; si lo vende o lo intercambia, bórrelos. Consulta con tu operador para obtener orientación sobre cómo transferir tu eSIM a tu nuevo teléfono.
Los siguientes pasos le pedirán que cree una copia de seguridad, que puede omitir si ya lo ha hecho.
Finalmente, deberá ingresar el código de acceso de su iPhone (y el código de acceso de Screen Time si corresponde), luego ingrese la contraseña de su ID de Apple para cerrar sesión en su cuenta. Proporcione la confirmación final con el último mensaje Borrar iPhone/iPad y su dispositivo iniciará el proceso de restablecimiento de fábrica. No hay vuelta atrás una vez que hayas tocado esto.
Cuando tu teléfono se reinicie, verás un logotipo de Apple con una barra de progreso. Una vez que se hayan borrado sus datos, su iPhone o iPad se reiniciará.
Cómo restablecer su iPhone o iPad usando una computadora
En caso de que necesite restablecer los valores de fábrica de su iPhone y el conveniente método del dispositivo no funcione, puede usar Finder (en una Mac) o la aplicación Apple Devices (en Windows) para restablecer.
Al utilizar este método, primero deberá cerrar sesión en Find My en su dispositivo para desactivar el bloqueo de activación. Para hacer esto, vaya a Configuración, toque su nombre en la parte superior y luego elija Buscar mi. Seleccione Buscar mi iPhone/iPad y luego desactive el control deslizante en la página siguiente. Confirme la contraseña de su ID de Apple y estará listo para restablecerla usando una PC con Windows o Mac.
Conecte su iPhone a su computadora usando un cable USB. Es posible que tengas que aprobar la conexión en tu iPhone/iPad si nunca antes lo has usado con esta computadora.
En una Mac, abre Finder y selecciona tu dispositivo en Ubicaciones en la barra lateral. Asegúrate de estar en la pestaña General y presiona el botón Restaurar iPhone/iPad en la sección Software.
En Windows, abre la aplicación Dispositivos Apple, expande el panel con el nombre de tu dispositivo en el lado izquierdo y asegúrate de estar en la pestaña General. En el cuadro superior, debajo de Software, haz clic en Restaurar iPhone/iPad.
Si no desactivaste Buscar mi, verás una advertencia indicándote que debes hacerlo antes de continuar. Suponiendo que esté hecho, haga clic en Restaurar (o Restaurar y actualizar si hay una nueva actualización del sistema operativo disponible) para confirmar. Esto iniciará el proceso de reinicio en su dispositivo.
Después de restablecer su iPhone: apague o restaure
Una vez que finaliza el reinicio, cuando veas la pantalla Hola, podrás apagar el dispositivo si no lo conservas. Está listo para que lo instale el próximo propietario.
Si conserva su teléfono o tableta, siga los pasos para configurar el dispositivo nuevamente. Durante este proceso, restaure la copia de seguridad de su iPhone para continuar donde lo dejó.
Eso es todo lo que necesitas para restablecer los valores de fábrica de tu iPhone o iPad. Con una copia de seguridad, no tienes que preocuparte por cambiar a un teléfono nuevo o restablecer el tuyo para solucionar problemas.