Reparar tu iPhone podría prohibirte el acceso a Snapchat
Las reparaciones de teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos aún no son tan sencillas como deberían. Un ejemplo: reparar tu iPhone bajo garantía podría prohibirte el acceso a Snapchat y otros servicios.
En un extraño giro de los acontecimientos, la reparación de un iPhone agrietado bajo AppleCare parece haber llevado a la prohibición de dicho dispositivo en Snapchat. Después de dejar caer su teléfono y conseguir que lo reemplazaran en un proveedor de servicios autorizado de Apple, Finn Voorheess se sorprendió al descubrir que el teléfono de reemplazo fue prohibido en Snapchat debido a supuestas violaciones de las Pautas de la comunidad de la compañía.
Finn sospechaba que el reemplazo era un dispositivo reacondicionado y que el propietario anterior era potencialmente responsable de la prohibición. El apoyo de Snapchat fue inútil, afirmando que las prohibiciones de dispositivos no se podían levantar. Una investigación más profunda reveló al posible culpable: el marco DeviceCheck de Apple, que permite a los desarrolladores almacenar datos que persisten incluso después de restablecimientos de fábrica o transferencias de dispositivos. Apple no borra este registro después de las reparaciones, y los agentes de soporte de la compañía, aunque lo entendieron, ofrecieron reemplazar el teléfono nuevamente pero no pudieron abordar la causa raíz del problema.
El incidente resalta una falla potencial en el proceso de restauración de Apple, ya que los dispositivos no se restauran completamente a un estado "nuevo", lo que podría transferir restricciones de usuarios anteriores. Snapchat ciertamente no debería hacer un mal uso de esta función, pero si un dispositivo reacondicionado se comporta igual que un teléfono nuevo, entonces eso también está en Apple. La empresa definitivamente tiene la capacidad de borrar estos datos y pasarlos por alto.
Apple insta a los desarrolladores a no usar DeviceCheck para nada más allá de la verificación básica del dispositivo, y si usted es un desarrollador que también lo usa mal, entonces definitivamente debería dejar de hacerlo; probablemente haya formas más confiables de verificar si es el mismo usuario el que intenta acceder a un cuenta desde un dispositivo o no. Nos comunicamos con Snapchat para obtener una declaración y actualizaremos este artículo si recibimos una respuesta.
Fuente: Finn Voorhees a través de Six Colors