¿iMessage no funciona? 8 soluciones para probar en iPhone o Mac

Vamos a ponerte a charlar de nuevo.

Conclusiones clave

Puede chatear con otros usuarios de Apple a través de iMessage, el protocolo de mensajería patentado de Apple para usuarios de iPhone, iPad y Mac. Bueno, puedes hacerlo cuando esté funcionando. Aquí hay algunas soluciones para cualquiera que tenga problemas con iMessage.

Señales de que iMessage no funciona

En un iPhone, la señal más obvia de que iMessage no funciona es que los mensajes salientes aparecen como burbujas verdes. Esto indica que se enviaron por SMS en lugar de por iMessage (que aparecería como burbujas azules).

Esto es normal si estás chateando con alguien que no tiene un iPhone o una Mac. Chatear con usuarios de Android a través de la aplicación Mensajes es un ejemplo de ello. Pero si estás chateando con alguien que conoces y que tiene un iPhone, deberías esperar ver burbujas azules.

En una Mac, las cosas probablemente serán un poco más obvias. Si le ha otorgado permiso a su Mac para enviar mensajes a través de su iPhone, es posible que vea un problema similar al anterior. Alternativamente, es posible que los mensajes se nieguen a enviarse.

Aunque es poco común, pueden ocurrir interrupciones. Es posible que también desees consultar el sitio web de estado del sistema de Apple para confirmar que iMessage esté funcionando normalmente.

Activar y desactivar iMessage

Apagarlo y encenderlo nuevamente soluciona muchos problemas relacionados con la computadora y con Internet, y iMessage no es diferente. En un iPhone, puedes desactivar y activar rápidamente iMessage en Configuración > Mensajes usando el botón "iMessage".

La activación de iMessage no es instantánea, así que ten un poco de paciencia mientras se activa el servicio. En una Mac, no necesariamente puedes desactivar iMessage sin cerrar sesión completamente en el servicio.

Cerrar sesión y volver a autenticar iMessage

En una Mac, puedes cerrar sesión en iMessage iniciando la aplicación Mensajes y luego haciendo clic en Mensajes > Configuración en la parte superior de la pantalla. En la pestaña "iMessage", utilice el botón "Cerrar sesión" para cerrar sesión en iMessage. Luego puede iniciar sesión nuevamente con su ID de Apple y contraseña para volver a autenticarse.

También puedes cerrar sesión en un iPhone (o iPad) usando Configuración > Tu nombre > Cerrar sesión, pero esto cerrará completamente tu ID de Apple en todo el sistema operativo. Tendrás que sincronizar todo nuevamente si sigues esta ruta.

¿Los mensajes no se sincronizan? Asegúrese de que iMessages en iCloud esté habilitado

Tus conversaciones deberían aparecer automáticamente en todos tus dispositivos gracias a iCloud, que te permite retomar conversaciones en cualquier dispositivo. Es posible que tengas que habilitar (o alternar) esta configuración si las cosas no funcionan como deberían usando la configuración de iMessage.

En un iPhone (o iPad), dirígete a Configuración > Tu nombre > iCloud y en "Aplicaciones que usan iCloud", toca el botón "Mostrar todo". Desde aquí, toque "Mensajes" y asegúrese de que "Sincronizar este iPhone" esté habilitado. Si está habilitado y tiene problemas, intente activarlo y desactivarlo nuevamente.

Puede acceder a la misma configuración en una Mac iniciando la aplicación Mensajes y haciendo clic en Mensajes > Configuración en la parte superior de la pantalla. En la pestaña "iMessage", asegúrese de que "Habilitar mensajes en iCloud" esté habilitado. Intente desactivarlo y activarlo si ya está habilitado y aún tiene problemas.

Los mensajes pueden tardar un poco en sincronizarse, así que tenga paciencia mientras su iPhone, iPad o Mac descarga y carga sus conversaciones en la nube.

Vuelva a verificar sus direcciones de recepción

Los mensajes de iMessage se pueden enviar a su número de teléfono móvil estándar, a la dirección de correo electrónico asociada con su ID de Apple y a sus direcciones de correo electrónico de iCloud. De forma predeterminada, es posible que no todas estas direcciones estén habilitadas.

En un iPhone o iPad, dirígete a Configuración > Mensajes > Enviar y recibir y marca las direcciones que quieras habilitar. En una Mac, inicie la aplicación Mensajes y diríjase a Mensajes > Configuración, luego verifique las cuentas relevantes en la pestaña "iMessage".

Alternativamente, si tiene problemas con el spam que llega a una cuenta específica, es posible que desee desactivarlo en esta configuración.

Reparar el envío de iMessages desde la cuenta incorrecta

Si alguien te envía un mensaje, responderás automáticamente desde la cuenta receptora. Pero si inicias una nueva conversación, puedes elegir qué cuenta envía tu mensaje de forma predeterminada.

Encontrarás esta opción en Configuración > Mensajes > Enviar y recibir en un iPhone o iPad, o en la aplicación Mensajes en Mensajes > Configuración > iMessage en una Mac. Busque la opción "Iniciar nuevas conversaciones desde", luego indique un correo electrónico o un número de teléfono.

Puede elegir diferentes direcciones para diferentes dispositivos si lo desea.

Siempre puedes responder con un SMS

En un iPhone, puedes habilitar "Enviar como SMS" en Configuración > Mensajes para enviar un SMS de forma predeterminada cuando iMessage no esté disponible. Cuando esto está deshabilitado, iMessages fallará y colocará una notificación en su conversación, que puede tocar para intentar enviar el mensaje nuevamente.

Es posible que su compañero de chat tenga iMessage desactivado

Si ha notado que sus problemas de iMessage están aislados de un solo contacto, considere que el problema no es de su parte. iMessage se puede desactivar en Configuración > Mensajes en un iPhone. También puede dejar de funcionar sin motivo aparente, de ahí las correcciones enumeradas anteriormente.

Siempre puedes enviarle este artículo a un contacto o simplemente sugerirle que revise su configuración de Mensajes. Alternativamente, es posible que te bloqueen (algo que es sorprendentemente fácil de hacer por error). Los contactos se pueden bloquear o desbloquear en un iPhone en la aplicación Teléfono (o Contactos).

Recuerde: iMessage depende de una conexión a Internet

iMessage es un servicio en línea, a diferencia de los SMS estándar. Se parece más a WhatsApp o Signal en el sentido de que requiere una conexión a Internet para funcionar. Si su dispositivo no está en línea, iMessage no funcionará.

Es posible que deba solucionar su conexión a Internet si tiene este problema. También deberías intentar desactivar tu VPN si estás usando una para descartarla como causa.