iPad: "No se pudo determinar su ubicación"; Arreglar

Algunos usuarios de iPad informaron haber recibido el mensaje de error "No se pudo determinar su ubicación" al intentar utilizar servicios de ubicación en Mapas u otras aplicaciones.

Tenga en cuenta que es posible que los iPads solo con Wi-Fi no puedan determinar la ubicación si están conectados a una red Wi-Fi en un área rural u otra ubicación donde los puntos de acceso son escasos y el dispositivo no puede triangularse.

Los servicios de ubicación de su iPad utilizan GPS, Bluetooth, puntos de acceso Wi-Fi de origen público y torres de telefonía celular para determinar su ubicación. En consecuencia, su precisión para determinar la ubicación también puede variar ampliamente (consulte este artículo de la base de conocimientos de Apple para obtener una explicación de cómo funcionan los servicios de ubicación del iPad).

En esta guía, le mostraremos qué hacer si su iPad no puede determinar su ubicación.

Posibles soluciones para el error "No se pudo determinar su ubicación" en iPad

Veamos cómo puede solucionar este problema con cada uno de los siguientes métodos.

Activar Buscar mi iPad

El primer lugar por el que debes empezar es activando Buscar mi.

Visita tu configuración de iCloud en Configuración > ID de Apple y activa Buscar mi iPad. Después de unos minutos, los servicios de ubicación pueden comenzar a funcionar nuevamente.

Verifique si hay restricciones

Verifica que no tengas activado Screen Time. Si lo hace, debe verificar si tiene alguna restricción habilitada para sus servicios de ubicación.

1. Desplázate hacia abajo hasta Restricciones de contenido y privacidad.

   

2. Vaya a Privacidad > Servicios de ubicación.

3. Primero, asegúrese de que Servicios de ubicación esté activado. Luego, desplácese hacia abajo hasta Mapas y seleccione Durante el uso.

   

¿Problemas con la aplicación Google Maps?

Puede seguir las mismas instrucciones anteriores, pero en su lugar haga clic en Google Maps. Aquí están a modo de resumen:

1. En tu iPhone o iPad, abre Configuración > Privacidad y seguridad > Servicios de ubicación.
2. Asegúrese de que el interruptor junto a "Servicios de ubicación" esté verde.
3. Desplázate hacia abajo y selecciona Google Maps.

4. Elija Mientras usa la aplicación o Siempre.  El Historial de ubicaciones funciona mejor para Google Maps cuando los Servicios de ubicación están configurados en Siempre.

   

Active la calibración de la brújula de su iPad

Es posible que la calibración de la brújula de tu iPad esté desactivada.

1. Consulta Configuración > Privacidad y seguridad.

2. Seleccione Servicios de ubicación > Servicios del sistema.

   

3. Asegúrate de que Calibración de brújula esté activado.

   

Activar y desactivar los servicios de ubicación

Otra forma posible de solucionar los problemas que está experimentando con la ubicación de su iPad es apagar y encender nuevamente los Servicios de ubicación. Así es como puedes hacerlo:

1. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Servicios de ubicación.

2. Toca el botón Servicios de ubicación para desactivarlo. Ya no estará verde cuando lo apagues.  Espere unos segundos antes de seleccionarlo nuevamente para volver a activar la función.

   

Asegúrese de que los datos móviles y/o Wi-Fi estén activados

También debes asegurarte de que tu iPad tenga algún tipo de conexión a Internet. De lo contrario, no podrá utilizar la aplicación Mapas en su máxima capacidad.

Para comprobar tu Wi-Fi, ve a Configuración > Wi-Fi y elige una red. Para iPads con planes de telefonía móvil, ve a Configuración > Móvil.

Reinicie la aplicación de mapas

También puedes intentar reiniciar la aplicación Mapas para que tus servicios de ubicación vuelvan a funcionar como deberían.  Abra el selector de aplicaciones, deslice hacia arriba la aplicación y haga una pausa, luego deslice hacia arriba nuevamente en la vista previa de la aplicación para cerrarla. Luego, abre Mapas nuevamente.

La forma de abrir el selector de aplicaciones depende de si su dispositivo tiene un botón de inicio o no. Si es así, tócalo dos veces. De lo contrario, mantén presionado y desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.

Reinicie o fuerce el reinicio de su dispositivo

Reiniciar o forzar el reinicio de su iPad también puede ayudarlo a comenzar a usar la configuración de ubicación correctamente.

• En un iPad sin botón de inicio y iPhones 8 o posterior: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego presione y mantenga presionado el botón lateral/superior/encendido hasta que el dispositivo se reinicie.
• En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantén presionados los botones laterales y Bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
• En un iPhone 6s y anterior, iPad con botón de inicio o iPod touch: mantenga presionados los botones de inicio y superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple. .

Pruebe con una red Wi-Fi diferente

A veces, tu Wi-Fi puede estar obstaculizando la funcionalidad del servicio de ubicación de tu iPad. Siempre puedes intentar conectarte a una red diferente y estos pasos te ayudarán.

1. Ve a Configuración > Wi-Fi.

2. Elija la red Wi-Fi a la que desea conectarse. Encontrarás tu lista de opciones en la pestaña Redes . Después de elegir su red preferida, ingrese los datos de inicio de sesión que se le soliciten.

   

También puedes intentar conectarte a una red Wi-Fi pública. Sin embargo, tenga en cuenta que a menudo no son seguros. Por lo tanto, deberías utilizar una VPN para cifrar tu información personal.

Elimina y reinstala tu aplicación de mapas

También puedes intentar eliminar y reinstalar Maps.

1. Mantén presionado el ícono del logotipo de Maps y selecciona Eliminar aplicación.

   

2. Haga clic en Eliminar aplicación en la ventana emergente. Luego se eliminará su aplicación.

   

3. Vaya a la App Store y vuelva a descargar Apple Maps.

Enviar ubicación a Skyhook

Los iPad solo con Wi-Fi utilizan Skyhook Wireless para determinar la ubicación. Como tal, si su área no está en la base de datos de Skyhook, es posible que su iPad no pueda determinar la ubicación.

Navegue hasta esta página y mapee su ubicación, luego determine la dirección MAC de su red Wi-Fi y envíela.

Pruebe estos consejos para solucionar problemas con la ubicación de su iPad

Apple Maps se ha vuelto increíblemente útil en los últimos años, pero no está exento de problemas. A veces encontrará desafíos importantes que deberán abordarse lo antes posible, y los problemas con su ubicación entran en esa categoría. Este es especialmente el caso porque no podrás utilizar la aplicación correctamente hasta que identifiques la causa raíz.

Puede intentar cerrar su aplicación, verificar la configuración de ubicación y hacer otras cosas para solucionar el problema que podría enfrentar con Maps. Y si encuentra discrepancias con Google Maps, también puede seguir algunos de los pasos descritos en esta guía para volver a la normalidad.