¿Qué puedo hacer cuando Siri no funciona? Solución de problemas de Siri

Se supone que Siri es su útil asistente personal, listo para configurar recordatorios, buscar información, realizar llamadas y realizar otras tareas simplemente usando su voz. Pero ¿qué pasa si Siri de repente se queda en silencio y no responde?

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Es una situación frustrante a la que todos nos enfrentamos tarde o temprano. En esta guía completa de solución de problemas, cubriremos las razones más comunes por las que Siri falla en iPhone, iPad, Apple Watch, Mac, HomePod y más. También aprenderá soluciones efectivas paso a paso para revivir a Siri cada vez que surjan problemas.

¿Listo para resolver el misterio del asistente de voz que no coopera? ¡Hagamos que Siri vuelva a obedecer órdenes!

¿Por qué Siri dejó de funcionar?

Antes de intentar solucionarlo, es útil saber qué causa que Siri deje de funcionar en primer lugar. Los culpables más comunes son:

• Problemas de conectividad : Siri depende del acceso a Internet para funcionar. Cualquier problema de Wi-Fi, celular o de red interfiere.
• Configuración de Siri incorrecta : si Siri se desactiva, se configura para ignorar tu voz o le faltan permisos, no responderá correctamente.
• Software obsoleto : como cualquier aplicación, Siri necesita actualizaciones periódicas de software en todos los dispositivos para obtener la máxima confiabilidad.
• Sobrecargas del servidor : durante los principales lanzamientos de iOS o interrupciones del servicio, los servidores de Apple sobrecargados a veces dificultan la conectividad de Siri.
• Daños de hardware : en muy raras ocasiones, los daños físicos reales del micrófono/altavoz impiden que Siri escuche comandos o responda.

Ahora que sabes por qué falla Siri, ¡revivámoslo con una sencilla solución de problemas!

Diez soluciones rápidas para un Siri que no responde

Comience con un reinicio manual más rápido y comprobaciones de configuración antes de intentar los pasos avanzados de solución de problemas:

1. Verifique la conexión a Internet: Dado que Siri requiere un acceso constante a Internet, active o desactive el Modo avión para volver a conectar Wi-Fi y datos móviles.
2. Desactivar y volver a activar Siri: Apague y vuelva a encender Siri a través de Configuración para solucionar cualquier problema técnico y volver a conectarse correctamente.
3. Asegúrate de que Siri no esté silenciado: abre el Centro de control y verifica el ícono del micrófono para confirmar que Siri no esté silenciado y que los permisos estén habilitados.
4. Compruebe si hay bloqueos en los auriculares: Retire todos los auriculares/auriculares Bluetooth conectados para asegurarse de que nada bloquee físicamente el micrófono.
5. Volver a entrenar el reconocimiento de “Hey Siri”: Vuelve a grabar tu muestra de voz de “Hey Siri” para que Siri vuelva a aprender a reconocer.
6. Actualice iOS/iPadOS/watchOS/macOS: instale las últimas actualizaciones del sistema operativo que contienen correcciones de errores de Siri y ajustes de rendimiento.
7. Restablecer configuración de red: restablece todas las configuraciones de red a los valores predeterminados de fábrica, incluidas las contraseñas de Wi-Fi, para eliminar cualquier conflicto de conectividad.
8. Restablecer todas las configuraciones: para problemas realmente difíciles, borre por completo todas las configuraciones del dispositivo, incluidos los permisos de Siri.
9. Reinicie su dispositivo: Si los pasos anteriores no restauran Siri, apáguelo por completo y luego reinicie su iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, etc.
10. Comuníquese con el soporte técnico de Apple: Si Siri no responde de manera recurrente incluso después de reiniciar y reiniciar, comuníquese con Apple para diagnosticar posibles fallas de hardware que necesitan reparación o reemplazo.

¡Con la solución de problemas adecuada, Siri debería recuperarse en poco tiempo! Pero también puedes reducir problemas futuros...

Cómo evitar que se produzcan problemas con Siri

Si bien algún problema ocasional afecta a todos, los hábitos inteligentes de mantenimiento y configuración minimizan los problemas:

• Mantenga los dispositivos actualizados a las últimas versiones de iOS/iPadOS/watchOS/macOS
• Utilice conexiones Wi-Fi y móviles potentes siempre que sea posible
• Deshabilite el acceso a Siri en dispositivos compartidos para evitar conflictos de permisos
• Apague Siri cuando entregue dispositivos a niños para evitar problemas de reentrenamiento
• Haga una copia de seguridad del perfil/preferencias de voz periódicamente en caso de que alguna vez sea necesario volver a capacitarse

Y recuerde, Siri vive en la nube, por lo que la conectividad a Internet es obligatoria para la capacidad de respuesta.

Conclusión

Eventualmente surgen problemas con Siri que no responde, pero unos pocos pasos simples de solución de problemas generalmente hacen que el asistente de voz vuelva a obedecer los comandos. Reiniciar, reentrenar, volver a autorizar y actualizar Siri devuelve la funcionalidad completa cuando aparecen fallas extrañas.

Con estas correcciones, Siri seguirá ayudándote felizmente en todos tus dispositivos Apple. ¡Nunca más te quedes colgado por una Siri que no coopera!

Verifique los servidores de Siri

Si su conexión a Internet está bien y funciona con otras aplicaciones, es posible que el problema esté del lado de Apple. 

Vaya al sitio de estado del sistema de Apple y eche un vistazo si se han reportado problemas con Siri y las sugerencias de Spotlight.

Cualquier servicio con un problema muestra el ícono amarillo similar a un rendimiento. Toque el problema para ver los detalles y las actualizaciones.

¿Siri no aparece en la pantalla de bloqueo?

Por lo general, es una configuración que no está activada, a menudo causada por una actualización reciente de iOS.

Primero, revisa Configuración > Face ID (o Touch ID) y contraseña y desplázate hacia abajo hasta "Permitir acceso cuando está bloqueado" y asegúrate de que "Siri" esté habilitado.

Otra forma de activar esta función es ir a Configuración > Siri y Búsqueda > y activar Permitir Siri cuando está bloqueado.

Si no funciona inmediatamente, reinicie su dispositivo e inténtelo nuevamente.

Para iOS 10 y versiones anteriores, ve a Configuración > Siri > y activa Acceso cuando está bloqueado.

¿Oye, Siri no funciona? 

Asegúrate de que tu iPhone sea compatible con Hola, Siri

• Si tienes un iPhone 6s o posterior, o un iPad Pro (excepto que el iPad Pro de 12,9 pulgadas de primera generación no lo admite), usa "Hey Siri" siempre que
• Pero para las personas con un iPhone 6 o anterior, u otro modelo de iPad o iPod touch, primero conéctelo a la corriente. Dale una oportunidad a Oye, Siri

Comprueba que Hey Siri esté habilitado

1. Y en iOS 11 y superior, ve a Configuración > Siri y Búsqueda

2. Comprueba que hayas habilitado Escuchar Hey Siri

   

3. En iOS 10 y versiones anteriores, seleccione Configuración > Siri o General > Siri  y active Siri, así como Permitir Hey Siri. 

   

A continuación, asegúrate de que tu dispositivo esté boca arriba

• Colocar el dispositivo boca abajo desactiva "Hey Siri"
• Las cubiertas inteligentes desactivan Hey Siri cuando están cerradas

Oye, ¿Siri no funciona en tus AirPods?

• En AirPods (segunda generación) y AirPods Pro. Asegúrate de activar "Hey Siri" en el iDevice al que se conectan tus AirPods.
• Para las personas que usan AirPods de primera generación, toque dos veces el vástago de sus AirPods para activar Siri.

Limpia y limpia tus micrófonos y parlantes

Asegúrese de que sus micrófonos y parlantes estén limpios y no cubiertos.

La suciedad, la pelusa, el polvo y más pueden entrar en los micrófonos o altavoces, por lo que es una buena idea inspeccionarlos.

Si ve algo, use un cepillo interdental, un cepillo de dientes súper suave, kits de limpieza para audífonos o una herramienta de limpieza de puertos especializada y elimine esos residuos. 

Cuando utilice aire comprimido, asegúrese de mantenerlo al menos a 12 pulgadas de distancia del puerto, ya que si lo acerca más podría empeorar el problema al empujarlo más hacia el interior de su dispositivo.

A veces, los estuches cubren micrófonos/altavoces, especialmente si no estás usando el estuche correcto para tu modelo de iPhone o iPad.

Restablezca la configuración de su red

A veces, todo lo que necesitas es actualizar tu red para que Siri esté en funcionamiento.

Antes de restablecer sus redes, asegúrese de tener las contraseñas para volver a ingresar

1. Ve a Configuración > General > Restablecer

2. Elija Restablecer configuración de red 

   

3. Ingrese la contraseña de su dispositivo, si se le solicita
4. Cuando se le solicite, elija Restablecer configuración de red
5. Una vez que su dispositivo se reinicie, vuelva a conectarse a sus redes e ingrese las contraseñas

Forzar el reinicio de su iDevice

• En un iPhone 8 o posterior y un iPad sin botón de inicio: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte inmediatamente el botón para bajar el volumen. Luego presione y mantenga presionado el botón Encendido/Lateral/Superior hasta que vea el logotipo de Apple y el dispositivo se reinicie. 

  

• En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus o iPod touch de séptima generación: mantenga presionados los botones laterales y Bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple. 

  

• En un iPhone 6s y anterior, iPad con botón de inicio o iPod touch: mantenga presionados los botones de inicio y superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple. 

  

Desactivar Escribir a Siri

1. Ve a Configuración  > Accesibilidad > Siri > desactiva Escribir en Siri

   

Es posible que Escribir en Siri esté causando problemas al interactuar con Siri, así que veamos si desactivarlo ayuda.

Desactivar el modo de bajo consumo

Además, si tienes activado el modo de bajo consumo, Apple desactiva Hey Siri para ahorrar energía.

Si es posible, desactiva el modo de bajo consumo 

• Utilice el Centro de control o vaya a Configuración > Batería y desactive el modo de bajo consumo.

• Un consejo interesante para el lector que funciona es desactivar el porcentaje de batería de su iDevice. Vaya a Configuración > Batería y desactive Porcentaje de batería
  

  

• Si no es posible, cárguelo y Siri se encenderá automáticamente cuando su iDevice alcance la carga suficiente.

Cómo hacer que Siri vuelva a funcionar

Prueba el modo avión 

• Activar el modo avión, esperar entre 20 y 30 segundos y luego volver a desactivarlo a menudo ayuda a que Siri se reinicie

• Para acceder al Modo avión, abra el Centro de control o abra Configuración > Modo avión 

  

• Enciéndelo, espera unos 30 segundos y luego vuelve a apagarlo.
• ¡Ahora comprueba si Siri comienza a responder y mostrarte resultados!

Mirar y posiblemente cambiar el idioma de Siri

• Asegúrate de que Siri esté configurado en el idioma correcto (Configuración > General > Siri > Idioma)
• Para iOS 11 y superior, búsquelo en Configuración > Siri y Búsqueda (o Siri) > Idioma 

¡Un lector compartió este consejo! Cambie el idioma de Siri temporalmente y luego vuelva a cambiarlo

Cómo modificar el idioma de Siri

1. Ve a Configuración > Siri y Búsqueda
2. Toca Idioma, debajo del encabezado Preguntar a Siri.

3. Cambie a otro idioma o a una versión regional de su idioma actual (como inglés (Canadá) en lugar de inglés (Reino Unido)

   1. Cuando cambias el idioma de Siri, desactiva "Hey Siri" hasta que vuelvas a entrenar a Siri con tu voz.

      

4. Una vez que Siri se actualice al nuevo idioma, reinicie su dispositivo
5. Vuelve a la configuración de Siri y cambia nuevamente a tu idioma habitual

6. Como Hey Siri está desactivado, actívalo y sigue los pasos para entrenar a Siri con tu voz. 

   

Verifique si hay restricciones en Siri

Si no puede activar Siri en su iDevice, asegúrese de no haber desactivado Siri en Restricciones.

• En iOS 12 o posterior, ve a Configuración > Tiempo de pantalla > Restricciones de contenido y privacidad > Aplicaciones permitidas

• Asegúrate de que Siri y Dictado esté activado 

  

• Para iOS 11 o anterior, ve a Configuración > General > Restricciones y comprueba si Siri está desactivado.

Permita que Siri acceda a su ubicación

• Algunas de las funciones de Siri requieren que utilices los servicios de ubicación

• Vaya a Configuración > Privacidad > Servicios de ubicación > Siri y dictado > seleccione Mientras usa la aplicación

  

Activar/desactivar el dictado

•  Configuración > General >>strong> Teclados > Activar y desactivar Activar dictado  

  

• Esta configuración es la última configuración en la pantalla, por lo que debes desplazarte hasta la parte inferior de la pantalla para acceder a ella.

Desactivar Siri

1. Toca Configuración > Siri y Buscar (para iOS anterior, Configuración > Siri o Configuración > General > Siri).
2. Desactiva Siri, si es posible

3. Para iOS 11 y superior, desactive lo siguiente:

   1. Escuche "Oye Siri"
   2. Presione el botón lateral para Siri

   3. Permitir Siri cuando está bloqueado 

      

4. Apaga y enciende tu iPhone y vuelve a habilitar Siri

Apague su VPN

Si usa una VPN, algunas terminan bloqueando el acceso de Siri y su dispositivo a los servidores de Apple.

En particular, las personas informan haber visto el mensaje de error "Conexión no disponible" cuando intentan acceder a Siri en su conexión celular.

Si tiene este problema, consulte la configuración de su VPN. 

Si tiene una VPN que ya no usa o necesita, elimine el perfil de VPN en la configuración de su iPhone tocando Configuración > General > VPN.

Una vez que elimines el perfil VPN, pruébalo.

Las nuevas versiones de iOS a menudo no parecen funcionar con algunas de las instalaciones de VPN más antiguas de tu iPhone.

Restablecer todas sus configuraciones

Si nada ayuda hasta ahora, intentemos restablecer la configuración personalizada de su dispositivo y devolverla a los valores predeterminados de Apple.

Cuando eliges restablecer todas las configuraciones, estás borrando todas las configuraciones guardadas de tu iDevice (cosas como fondos de pantalla, configuraciones de accesibilidad, brillo y configuraciones de pantalla) y devolviéndolas a los valores predeterminados de fábrica.

Para restablecer todas las configuraciones del iPhone

• Vaya a Configuración > General > Restablecer > Restablecer todas las configuraciones. 

  

• Ingrese su contraseña y toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar
• Tu iPhone restablece su configuración y se reinicia

¡Un buen consejo! ¿Alguna vez te has preguntado qué significa Siri? En realidad, es  Interfaz de Interpretación del habla y Rde reconocimiento

¿No puedes oír a Siri?

Un lector notó que el volumen de Siri es independiente del volumen establecido en su dispositivo.

Mientras Siri responde una pregunta, presione el botón de volumen para aumentar el volumen. Sonido instantáneo!!!

¿Siri no funciona después de las actualizaciones de iOS?

Antes que nada, intente un reinicio forzado; consulte las instrucciones anteriores.

¿Siri funciona solo con datos móviles?

Varios usuarios han descubierto que su Siri en su dispositivo móvil funciona solo cuando está conectado a su WiFi pero no funciona cuando están conectados a una conexión celular fuera de su hogar u oficina.

Este problema suele deberse a su VPN.

Elimina o desactiva tu VPN y comprueba si hay alguna diferencia.

¿Siri te interrumpe a mitad de una frase?

¡Un problema reciente de iOS es que parece que Siri literalmente te interrumpe antes de que termines el comando!

Las cosas se han puesto tan mal que cuando empiezas a preguntar o escribir una búsqueda de "por qué Siri..." la sugerencia de autocompletar es "¡... interrumpe!"

¡Así es como conseguimos que Siri dejara de interrumpir y escuchara todo lo que decimos!

Primero, actualiza tu iOS.

Si sigue siendo un problema, pruebe las siguientes sugerencias.

La solución "fácil" de Siri

Asegúrate de mantener presionado el botón lateral o de inicio durante todo el tiempo que le hagas una pregunta a Siri.

• No esperes a escuchar el timbre familiar
• En su lugar, mantén presionado el botón lateral o de inicio y comienza a hablar de inmediato.

• Sigue presionando el botón hasta que termines de hablar. 

  

Como era de esperar, una vez que sueltas el botón, Siri comienza a responderte o realizar la acción necesaria.

Apagar Siri

Otra solución sencilla para que Siri actúe de forma extraña es activar y desactivar la funcionalidad.

1. Abra Configuración
2. Desplázate hacia abajo y selecciona Siri y Buscar

3. Desactive lo siguiente:

   1. Escuche "Oye Siri"
   2. Presione el botón lateral para Siri
   3. Permitir Siri cuando está bloqueado
4. Una vez hecho esto, aparece una ventana emergente que confirma que desea apagar Siri por completo.

5. Toca Apagar Siri 

   

6. Reinicia tu iPhone
7. Cuando el teléfono se vuelva a encender, regrese a Configuración y vuelva a encender Siri
8. Siga las instrucciones en pantalla para entrenar a Siri con su voz nuevamente

Póngase en contacto con Apple 

Si todo lo demás falla, programe una cita en el Apple Genius Bar para recibir servicio.

Proporcionar comentarios sobre el rendimiento de Siri

Siempre es una buena opción dejar comentarios directamente a Apple.

Al navegar por la página de comentarios sobre productos de Apple, encontrará que no hay ninguna opción para Siri.

En su lugar, selecciona tu iPhone o cualquier dispositivo que tenga el problema con Siri y luego completa el formulario correspondiente.