El iPhone no instala aplicaciones o se bloquea al actualizar: Guía de solución de problemas
No esperes eternamente, descubre qué hacer si tu iPhone no instala aplicaciones o se atasca al actualizarlas.
Cuando descargas una nueva aplicación, quieres poder usarla de inmediato. Mejor aún, cuando una aplicación ya está instalada, no querrás que otra actualización te bloquee el uso. Por lo general, es solo una breve espera para que se completen estos procesos, pero ¿qué puedes hacer cuando tu iPhone no instala aplicaciones o se atasca al actualizarlas?
En estos casos, la aplicación puede aparecer como un ícono blanco con líneas que lo atraviesan o puede estar atenuada con un círculo de progreso en el medio. Podría decir "Descargando", "Instalando" o "Esperando" donde normalmente está el nombre de la aplicación. Y lo más importante es que no podrás abrir ni utilizar la aplicación en absoluto.
Pruebe estos consejos a continuación para iniciar el proceso de instalación o actualización y hacer que su iPhone vuelva a estar en forma en poco tiempo.
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Comprueba tu conexión a Internet
Un escenario probable es que su iPhone quiera descargar la aplicación o actualizarla rápidamente, pero simplemente no pueda obtener una conexión a Internet lo suficientemente fuerte. Esto podría suceder si su conexión Wi-Fi se interrumpió, si usa Internet lento o si usa datos móviles con mala señal.
Pruebe su Internet transmitiendo un video en línea. Si el vídeo se carga rápidamente y en alta calidad, probablemente tu conexión no sea el problema. Si no puedes cargar un vídeo, es hora de solucionar el problema de tu conexión a Internet.
Detener e iniciar la descarga
Así como siempre es útil reiniciar una computadora cuando no funciona correctamente (ver más abajo), también puede ser útil reiniciar la descarga de su aplicación. Para hacer esto, busque el ícono en su pantalla de inicio y tóquelo para pausar o reiniciar el proceso de descarga. Alternativamente, si su iPhone lo admite, fuerce el toque en el ícono y seleccione Pausar descarga en el menú.
Si eso no funciona, puedes intentar eliminar la aplicación de mi dispositivo por completo y descargarla nuevamente. Asegúrate de tener una copia de seguridad reciente de tu dispositivo antes de hacer esto, ya que cualquier dato de la aplicación que no esté almacenado en la nube se perderá al eliminarlo.
Para eliminar una aplicación, toque y mantenga presionado el ícono y luego toque el botón X que aparece. Luego, busque esa aplicación en la App Store y toque para instalarla nuevamente.
También debes verificar que tu iPhone no esté ocupado descargando otros medios que estén ralentizando la instalación de tu aplicación. Abra aplicaciones como iTunes, TV, Apple Music o Netflix y consulte la página de descargas para ver qué actividad hay. Si estas aplicaciones también intentan descargar cosas, pausarlas o cancelarlas para permitir más ancho de banda para que se complete la instalación de la aplicación.
Reiniciar todo
A veces las cosas se atascan y simplemente necesitan un empujón para volver a funcionar. Todos hemos golpeado una vieja pieza de tecnología de vez en cuando. No voy a sugerir que golpees tu iPhone, pero intentaremos darle un empujón de todos modos. Para ello reiniciaremos todo lo relacionado con la descarga o actualización de aplicaciones.
Comience cerrando sesión en la App Store. Para hacer esto, vaya a Configuración > iTunes y App Stores. Toca tu ID de Apple y selecciona Cerrar sesión en la ventana emergente que aparece.
Luego cierre todas sus aplicaciones haciendo doble clic en el botón de inicio o deslizándose hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y empujando cada aplicación fuera de la parte superior de la pantalla.
Finalmente, mantenga presionado el botón de encendido y deslícelo para apagar su iPhone cuando se le solicite. Permita que su iPhone se apague por completo esperando aproximadamente 30 segundos antes de volver a encenderlo.
Una vez que el iPhone se haya encendido nuevamente, abra la App Store e inicie sesión con los detalles de su ID de Apple cuando se le solicite, luego verifique si puede descargar o actualizar aplicaciones nuevamente ahora.
Cambie su fecha y hora
Esto puede parecer extraño, pero las aplicaciones a menudo requieren configuraciones precisas de fecha y hora para poder descargarse o actualizarse correctamente. Si su fecha u hora no están sincronizadas, o si su iPhone cree que sí, esto podría impedirle instalar o actualizar aplicaciones.
Para solucionar esto, vaya a Configuración > General > Fecha y hora. Desactive la opción Establecer automáticamente, espere unos segundos y luego vuelva a activarla o seleccione manualmente su zona horaria desde la ubicación a continuación.
Actualice su software o restablezca su configuración
Ocasionalmente, un error en tu iOS provocará errores como que las aplicaciones no se descarguen o se bloqueen durante una actualización. La solución más sencilla es esperar una actualización de Apple y seguir comprobando que estás ejecutando el software más reciente.
Puedes hacerlo yendo a Configuración > General > Actualización de software en tu iPhone e instalando las nuevas actualizaciones que estén disponibles. Si no puede descargar una actualización, intente instalarla a través de iTunes conectando su iPhone a una computadora.
Alternativamente, puede restablecer la configuración de su software para ver si eso resuelve algún problema. Al hacerlo, no se eliminará ningún medio de su dispositivo, como fotos o música, pero todas las preferencias volverán a su configuración predeterminada.
De cualquier manera, asegúrese de tener una copia de seguridad antes de hacer esto, por si acaso.
Para restablecer su configuración, abra la aplicación Configuración y toque General, luego desplácese hasta el final y seleccione Restablecer. Elija la opción superior que dice Restablecer todas las configuraciones e ingrese su contraseña y su ID de Apple si se le solicita.
Esperamos que hayas utilizado estos consejos para descargar, instalar y actualizar todas tus aplicaciones. Si aún tienes problemas, describe tu problema en los comentarios y haremos todo lo posible para ayudarte.