¿Recibes errores al intentar descargar, instalar o actualizar aplicaciones en tu iPhone o iPad?

Hoy en día utilizamos aplicaciones para casi todo. Entonces, cuando nuestro iPhone no puede instalar o actualizar una aplicación, podría ser un problema muy grande.

Recientemente, varios lectores descubrieron que no podían instalar ni actualizar sus aplicaciones con la última versión de iOS o iPadOS. Desafortunadamente, hay muchas razones por las cuales su dispositivo no se actualiza ni instala aplicaciones, desde métodos de pago faltantes hasta restricciones configuradas con Screen Time e incluso problemas con la fecha y la hora. En este artículo, recopilamos nuestros principales consejos para solucionar los momentos en los que tu tienda de aplicaciones simplemente no funciona como debería.

Consejos rápidos

Sigue estos consejos rápidos para solucionar los problemas cuando no puedes instalar, descargar o actualizar tus aplicaciones desde la tienda de aplicaciones de Apple

• Comprueba que tu ID de Apple tiene un método de pago asociado
• Verifique el almacenamiento de su dispositivo
• Revisa tus restricciones en Screen Time
• Cambie su conexión a WiFi (o active el modo Avión)
• Cierra y vuelve a abrir la aplicación App Store
• Reiniciar o forzar reinicio
• Cerrar sesión y volver a iTunes y App Store
• Restablece la configuración de tu red
• Reinicie su enrutador WiFi inalámbrico
• Configure temporalmente la fecha de su dispositivo con un año de anticipación. Intenta actualizar las aplicaciones nuevamente.
• Si realiza una prueba beta de aplicaciones utilizando la aplicación de vuelo de prueba, elimine su cuenta de zona de pruebas y vuelva a intentarlo.

Solucionar problemas con las descargas, instalaciones o actualizaciones de aplicaciones para iPhone, iPad o iPod

1. Comprueba que tu ID de Apple tiene un método de pago asociado

Para descargar e instalar aplicaciones de la App Store, Apple normalmente requiere que tengas un método de pago registrado para tu ID de Apple, ¡incluso para aplicaciones gratuitas!

Entonces, si no tiene un método de pago asociado con su ID de Apple (o el ID de Apple de su organizador familiar), esto a menudo genera este tipo de problemas con la tienda de aplicaciones. Incluso si ya tiene un método de pago registrado, si expiró o cambió la información de la cuenta (como número de tarjeta, dirección, número de teléfono, etc.), primero debe actualizarlo.

Para solucionarlo, simplemente asocie un método de pago con su ID de Apple (o el ID de Apple de su organizador familiar) y vea si funciona.

Cambia tu método de pago en tu iPhone, iPad o iPod

1. Abre la aplicación Configuración > ID de Apple > iTunes y App Store.

2. Toca tu ID de Apple y selecciona Ver ID de Apple

   

3. Toca Administrar pagos (para versiones anteriores de iOS, información de pago).
4. Agregue, actualice, reordene o elimine sus métodos de pago
5. Toca Listo cuando hayas terminado.

2. Verifique el almacenamiento de su dispositivo

Cuando el almacenamiento de su dispositivo es bajo, no puede instalar ni actualizar aplicaciones. Lo ideal es mantener siempre entre el 15 y el 20 % del almacenamiento interno de su dispositivo libre y despejado para permitir que su sistema funcione de manera eficiente y darle cierto margen de maniobra para actualizar e instalar aplicaciones.

Incluso si no recibes una alerta de Almacenamiento casi lleno en tu dispositivo, es posible que esté cerca de su capacidad máxima. Debes liberar espacio antes de intentar actualizar, descargar o instalar aplicaciones.

1. 1. Ve a Configuración > General > Almacenamiento

      

   2. Revise su gráfico de almacenamiento y observe el almacenamiento usado versus disponible

   3. Si iOS y iPadOS ofrecen alguna recomendación, revísela primero

      

   4. Desplácese hacia abajo para ver una lista de todas sus aplicaciones instaladas y la cantidad de almacenamiento que usa cada una; elimine las aplicaciones que ya no necesita o usa.

      

Siga los consejos descritos en estos artículos detallados paso a paso para reducir el almacenamiento de su dispositivo

• Qué hacer si el almacenamiento está casi lleno y tu iPhone o iPad va lento
• ¿Tomando una foto pero el iPhone dice que el almacenamiento está lleno?
• Libere almacenamiento de iPhone con herramientas, recomendaciones e iCloud de iOS y iPadOS

3. Revisa tus restricciones en Screen Time

Nos encanta Screen Time, ¡pero a veces sus restricciones se interponen en nuestro camino! Particularmente con cosas como la tienda de aplicaciones.

iOS y iPadOS incluyen en Screen Time una serie de configuraciones para no permitir el acceso a la instalación, descarga y compra de aplicaciones. Por lo tanto, es una buena idea verificar Screen Time antes de continuar.

1. Ve a Configuración > Tiempo de pantalla > Restricciones de contenido y privacidad (si tienes iOS anterior, ve a Configuración > General > Restricciones).

   

2. Ingrese su contraseña de Screen Time si se le solicita
3. Toca Compras en iTunes y App Store.

4. Ingrese su contraseña de Screen Time si se le solicita

   

5. Si ve No permitir en la lista, toque cada uno y cambie la marca de verificación de No permitir a Permitir.

   

6. ¡Reinicie su dispositivo e intente actualizar, instalar o comprar aplicaciones nuevamente!

4. Utilice una conexión WiFi

En ocasiones el problema es nuestra conexión, sobre todo cuando utilizamos conexiones de datos móviles. Hay un límite en el tamaño de las descargas de aplicaciones usando datos móviles de 150 MB a 200 MB, por lo que si tu aplicación o actualización de aplicación supera este tamaño, intenta cambiar a una red WiFi. Si hay una red de 5 GHz disponible, elígela ya que las bandas de 5 GHz transmiten datos a velocidades más rápidas.

Y por supuesto, si tienes un plan de datos con un límite mensual, es posible que ya hayas alcanzado o estés cerca de ese límite.

¡Activar el modo Avión es una manera rápida de asegurarte de que estás usando datos WiFi y no datos móviles o celulares! Simplemente abra el centro de control y toque Modo avión para activarlo. ¡No olvides apagarlo cuando todas tus aplicaciones estén terminadas!

¿En medio de la descarga o actualización de una aplicación? Intente pausar y reiniciar la descarga de la aplicación.

• Mantenga presionada la aplicación desde su pantalla de inicio

• Elija Pausar descarga

  

• Una vez conectado a WiFi, toque la aplicación en pausa para reanudar la descarga o mantenga presionada la aplicación nuevamente y elija Reanudar descarga

  

• Si la aplicación está bloqueada, toque Pausar descarga, luego presione firmemente la aplicación nuevamente y toque Reanudar descarga.

No todas las aplicaciones admiten opciones para reanudar la descarga, pausar la descarga o cancelar la descarga.

5. Reinicie la aplicación App Store

A veces, el problema es que la aplicación App Store no funciona correctamente.

La forma más sencilla de diagnosticar esto es forzar el cierre de la aplicación App Store y luego reiniciarla. Luego vea si puede actualizar, descargar e instalar aplicaciones.

Cierra la aplicación App Store

1. En un iPhone o iPad sin botón de inicio en la pantalla de inicio, deslízate hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pequeña pausa en el medio de la pantalla.
2. En un iDevice con botón de inicio, haga doble clic en el botón Inicio y deslícese hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación App Store
3. Desliza hacia la derecha o hacia la izquierda para localizarlo

4. Desliza hacia arriba en la vista previa de la aplicación App Store para cerrarla

   

6. Reinicia o fuerza el reinicio de tu iPhone, iPad o iPod

A menudo son las cosas más simples las que funcionan. Y para nuestros iDevices, reiniciar es esa solución sencilla. El reinicio suele solucionar comportamientos inusuales, como que las aplicaciones no se descarguen o no se actualicen.

Cómo reiniciar un iPhone, iPad o iPod

• En un iPad sin botón de inicio y iPhones X o posterior: mantenga presionado el botón lateral/superior/encendido y cualquier botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante

  

• En un iPad o iPhone con botón de inicio y iPod Touch: mantenga presionado el botón lateral/superior/encendido hasta que aparezca el control deslizante
• Arrastre el control deslizante para apagar el dispositivo y después de que se apague, presione y mantenga presionado el botón lateral/superior/encendido nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.

• Con iOS 11 y superior, reinicie usando Configuración > General > Apagar

  

Si un reinicio no ayudó, intentemos un reinicio forzado.

Cómo forzar el reinicio un iPhone, iPad o iPod

• En un iPhone 6S o inferior, además de todos los iPad con botones de inicio y iPod Touch, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple.
• Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones laterales y Bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.

• En un iPad sin botón de inicio y modelos de iPhone 8 y superiores: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral/superior hasta que vea el logotipo de Apple.

  

7. Cierre sesión y vuelva a ingresar a iTunes y App Store.

Si su dispositivo no puede descargar o actualizar aplicaciones, puede deberse a problemas con el ID de Apple asociado con la App Store.

• Ve aConfiguración > iTunes y App Store
• Toca el ID de Apple que aparece

• Elija Cerrar sesión

  

• Espere unos 30 segundos más o menos
• Vuelva a iniciar sesión tocando Iniciar sesión
• Introduce tu ID de Apple

8. Restablezca la configuración de su red

Si sospecha que el problema está relacionado con su red, restablecer la configuración de su red es el camino a seguir.

Cómo restablecer la configuración de red en un iPhone, iPad o iPod

• Restablece todas las opciones de conexión de red y restablece la configuración de red de su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica
• Borra tus redes móviles actuales (si corresponde) y WiFi, incluidas las redes guardadas, las contraseñas de WiFi y la configuración de VPN.
• Antes de restablecer la configuración de su red, asegúrese de tener el nombre y las contraseñas de su red WiFi disponibles para volver a ingresar

• Vaya a Configuración > General >Restablecer > Restablecer configuración de red

  

Otras opciones para cuando te aparecen errores al intentar descargar aplicaciones

Reinicie su enrutador WiFi inalámbrico

No siempre es posible reiniciar un enrutador (es decir, redes públicas o comerciales), pero si estás en casa o tienes acceso al enrutador y ninguno de los consejos anteriores funcionó, es una buena idea.

Afortunadamente, reiniciar un enrutador es tan fácil como 1-2-3

1. Apague su enrutador y desconéctelo
2. Espere 1 minuto más o menos
3. Vuelva a enchufarlo y encienda el enrutador

Configure temporalmente la fecha de su dispositivo con un año de anticipación. Intenta actualizar las aplicaciones nuevamente.

¡Esta es una solución extraña pero verdadera que algunos de nuestros lectores descubrieron que les funcionó!

• Ve a Configuración > General > Fecha y hora

• Desactivar Establecer automáticamente (si está activado)

  

• Toque para cambiar la fecha y la hora manualmente a un año antes de la fecha de hoy
• Ahora, abre la tienda de aplicaciones e intenta actualizar/instalar tus aplicaciones.
• Una vez actualizado o instalado, vuelve a Configuración > General > Fecha y hora
• Activa Establecer automáticamente

Restablecer todas las configuraciones

A veces, los problemas de la tienda de aplicaciones están relacionados con otras funciones que configuras en tu iPhone, iPad o iPod. Y es muy complicado revisar cada uno de ellos para comprobar si ese es el problema o no.

Entonces, en lugar de pasar horas probando y error, Apple nos ofrece un atajo rápido y sucio llamado Restablecer todas las configuraciones. No es lo ideal, pero ahorra mucho tiempo al intentar descubrir dónde radica el problema. Generalmente recomendamos este paso como último recurso antes de borrar y restaurar su dispositivo, ya que restablece todas sus funciones personalizadas a los valores predeterminados de fábrica.

Cómo restablecer todas las configuraciones en el iPhone, iPad o iPod

• Vaya a Configuración > General > Restablecer > Restablecer todo

  

• Esto restablece todo lo predeterminado en Configuración, incluidas notificaciones, alertas, brillo y configuraciones de reloj, como alarmas de despertador.
• Restablecer todas las configuraciones también revierte todas sus funciones personalizadas y personalizadas, como fondos de pantalla y configuraciones de accesibilidad, a los valores predeterminados de fábrica.
• Realizar esta acción no afecta a ninguno de los datos personales de su dispositivo, incluidas fotos, textos, documentos y otros archivos.
• Debes reconfigurar estas configuraciones una vez que tu iPhone o iDevice se reinicie

Obtenga ayuda del soporte técnico de Apple

Si todavía tiene problemas persistentes con la App Store que impiden que su dispositivo instale, descargue o actualice una aplicación, es hora de obtener ayuda de Apple.

Puede programar una cita con Apple (siempre sin costo alguno para usted), chatear con ellos en línea o llamarlos para discutir sus problemas. Todas estas opciones son gratuitas (al menos al principio).