Cómo concertar una cita en Apple Store o Genius Bar
Tal vez tengas la pantalla de un iPhone rota o tu MacBook Pro no se esté cargando correctamente.
Tal vez tengas la pantalla de un iPhone rota o tu MacBook Pro no se esté cargando correctamente. Cualquiera que sea tu problema, ¡hay una aplicación para eso! Si necesita soporte técnico o reparaciones para su dispositivo Apple, es fácil programar una cita de servicio directamente desde su iPhone.
Claro, puedes tomar tu dispositivo averiado y dirigirte a la tienda Apple. Pero llegarás allí, les darás tu nombre y luego esperarás hasta que haya una cita disponible. Dependiendo de lo ocupados que estén, eso puede llevar un tiempo, a veces horas. Es mucho más cómodo concertar una cita con antelación. Y puedes hacerlo directamente desde tu iPhone o iPad, o en cualquier navegador web.
Cómo programar una cita en el Genius Bar desde su iPhone o iPad
Suponiendo que su iPhone o iPad aún funcione (o tenga uno de repuesto), puede programar una cita en Apple Store directamente desde su dispositivo.
Si aún no la tienes, descarga la aplicación Apple Support desde App Store.
Inicie la aplicación y toque el botón "Comenzar" en la pantalla de bienvenida.
En la página Obtener soporte, verá una lista de todos sus dispositivos y servicios Apple.
Nota: Solo puede programar una cita en persona para recibir soporte de hardware. Para obtener ayuda para configurar productos y servicios, seleccione la opción para llamar o chatear con el soporte técnico de Apple, o visite su Apple Store local.
Desplácese por la lista y seleccione el dispositivo con el que desea recibir ayuda. O escriba su problema en la barra de búsqueda.
Siga las indicaciones para seleccionar su problema.
La opción de soporte recomendada se mostrará en la parte superior de la pantalla. Debajo del cartel Traer para reparación, toque el botón "Buscar ubicaciones ahora".
En algunos casos, Apple le indica que primero llame, envíe un correo electrónico o chatee con el soporte, por lo que es posible que deba investigar un poco para encontrar la opción de programar una cita en Genius Bar.
Si no ve el menú Traer para reparación, es posible que esté oculto. Toque el enlace "Ver todo". En la pantalla Todas las opciones de soporte, toque la opción "Traer para reparación".
En la siguiente pantalla, verá una lista de Apple Stores cercanas donde puede programar una cita en Genius Bar. Las ubicaciones más cercanas a usted aparecen primero.
También puedes tocar el botón "Mapa" en la parte superior de la pantalla para ver las ubicaciones cercanas de Apple Store en un mapa.
Seleccione la ubicación donde desea programar una cita y luego elija una fecha y hora que le convengan.
En la página Resumen, verifique los detalles de su cita. Cuando esté satisfecho, toque el botón "Reservar" en la parte inferior de la pantalla.
Antes de acudir a su cita, asegúrese de leer las instrucciones de Apple para preparar su dispositivo para el servicio. Lo más importante es que querrás hacer una copia de seguridad de tu dispositivo para evitar perder datos.
Cómo programar una cita en el Genius Bar desde su navegador web
Si tu iPhone o iPad está roto (o no tienes uno) y no puedes usar la aplicación Apple Support, ¡no te preocupes! También puede programar una cita en línea usando su Mac o cualquier otro dispositivo con conexión a Internet.
Abra su navegador y vaya al sitio web de soporte de Apple. Escriba su problema de soporte en la barra de búsqueda o haga clic en el dispositivo o servicio con el que necesita ayuda.
Haga clic en el enlace "Iniciar una solicitud de reparación hoy".
Haga clic en el botón "Traer para reparación" y luego siga las instrucciones para programar una cita.
Cómo enviar su dispositivo
Si prefieres evitar ir a una Apple Store (o simplemente no tienes una cerca), también puedes enviar tu dispositivo a reparar. Con esta opción, Apple te ayudará a organizar el envío a un centro de reparaciones Apple cercano. Aunque esta opción le ahorra un viaje a la Apple Store, tenga en cuenta que las reparaciones pueden tardar hasta cinco días hábiles. Solo recuerde hacer una copia de seguridad y borrar su dispositivo antes de enviarlo a Apple.
Crédito de la imagen: ymgerman/Shutterstock