Las notificaciones push de Facebook no funcionan; arreglar

Varios usuarios de iPhone y iPad han informado de un problema por el cual las notificaciones push de Facebook no funcionan correctamente. Otros usuarios también informaron que no tenían sonido en las notificaciones de Facebook.

Si tienes problemas con la aplicación Facebook para iOS, consulta los siguientes consejos para resolver el problema.

Activar y desactivar las notificaciones de Facebook

• Ve a Configuración >Notificaciones
• Toca Facebook

• Desactivar Permitir notificaciones

  

• Espere 20-30 segundos

• Activar nuevamente Permitir notificaciones

  • Seleccione sus opciones de alerta, incluida mostrar en la pantalla de bloqueo, Centro de notificaciones y pancartas

    

  • Active Sonidos e Insignias, si lo desea

Actualice el iOS de su iPhone o iPad

• Asegúrate de que tu iPhone o iPad tenga instalado el último software de iOS
• Ve a Configuración > General > Actualización de software o usa iTunes para actualizar

Actualiza la aplicación de Facebook

• Asegúrate de tener la versión más actualizada de la aplicación de Facebook.

• Para comprobarlo, abra la App Store en su iPhone o iPad y toque Actualizaciones

  

Verifique la configuración de la aplicación de Facebook

• Ve a tu aplicación de Facebook

• Abra el botón de menú en la parte inferior derecha (tres líneas horizontales)

  

• Elija Configuración y privacidad > Configuración de notificaciones

  

• En Qué notificación recibe

  • Toque para ajustar su selección de notificaciones para cada categoría (es decir, Aplicaciones, Actividad sobre usted, Solicitudes de amistad) para que se muestre Push.

    

  • Si desea recibir un correo electrónico y/o un mensaje de texto, active Correo electrónico y SMS

• Desplácese hacia abajo hasta la sección Donde recibe notificaciones

  • Toque Push para comprobar que aparece como ENCENDIDO

    

  • De lo contrario, toque y desactive Silenciar notificaciones automáticas.

Vuelva a ingresar su dirección de correo electrónico

1. Abre la aplicación de Facebook

2. Toca el ícono de Perfil en el menú inferior

   

3. Elija Editar perfil

   

4. Desplácese hacia abajo y seleccione Editar su información acerca de
5. Localizar información de contacto
6. Actualice o vuelva a ingresar su dirección de correo electrónico

Varios lectores nos dicen que después de actualizar Facebook, su dirección de correo electrónico se eliminó cuando Facebook se actualizó, por lo que agregar ese correo electrónico nuevamente fue útil.

Restablezca la configuración de su dispositivo

• Ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer todas las configuraciones

  • Tenga en cuenta que al realizar este restablecimiento se devuelven a los valores predeterminados todas sus funciones y preferencias personales, como fondos de pantalla, códigos de acceso WiFi almacenados, configuraciones de accesibilidad, etc. No borra ninguna aplicación, datos, fotos, mensajes o documentos.

    

Abra Facebook en un navegador usando una computadora

• Visita Facebook en un navegador web
• Toca la pequeña flecha que apunta hacia abajo en la esquina superior derecha.
• Elija Configuración > Notificaciones

• Toque Editar para realizar cambios en cualquier notificación

  • Mire su selección en la categoría Móvil

  • Consulta todos los demás en Facebook, correo electrónico y mensajes de texto.

    

Forzar el reinicio de su dispositivo y notificaciones

1. Desactivar todas las notificaciones de Facebook (Configuración > Notificaciones > Facebook)

2. Luego fuerce el reinicio de su teléfono

   1. En un iPhone 6S o inferior, además de todos los iPads y iPod Touch, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple.
   2. Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones laterales y Bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.

   3. En un iPhone X Series o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.

      

3. Después de reiniciar el dispositivo, vuelve a Notificaciones y vuelve a activar las notificaciones de Facebook.

Si todavía tienes problemas

Informar que algo no funciona directamente al equipo de atención al cliente de Facebook.

Desde tu iPhone, iPad o iPod Touch

1. Abra la aplicación de Facebook, si es posible
2. Toque el botón de menú en la esquina inferior derecha (tres líneas)
3. Desplácese hacia abajo hasta Ayuda y soporte y ábralo.

4. Seleccione Informar un problema

   

5. Seleccione Algo no funciona
6. Elija la función que está teniendo un problema (por ejemplo, Notificaciones)

7. Escriba su problema y experiencia exactos

   1. Añade imágenes si es posible

      

8. Presione Enviar

Desde una computadora

1. Inicie sesión en su cuenta de Facebook en una computadora
2. Haga clic en el signo de interrogación en la esquina superior derecha de su página de Facebook.

3. Seleccione Informar de un problema.

   

4. Siga las instrucciones en pantalla