¿La actualización de iOS bloqueó tu iPhone? Cómo arreglarlo
Algunos de nuestros lectores informan que sus actualizaciones a la última versión de iOS están matando o bloqueando sus queridos iPhone.
Los lectores informan varios síntomas, como:
- El iPhone no se enciende después de la actualización de iOS
- iDevice o iPhone no encienden después del logotipo de Apple
- iPad o iPhone, particularmente los modelos de iPhone 6/6S, muestran una pantalla negra que no responde
- Una vez finalizada la instalación de iOS, la pantalla del iPhone 6S se tiñe de azul y no funciona
- iPhone 6S Plus bloqueado en iTunes y aparece atascado en el logotipo de conexión a iTunes
- Ver una pantalla roja de la muerte en iPhone, iPad o iPod Touch
- Una vez conectado a iTunes, aparece un mensaje que indica que se produjo un error y es necesaria una restauración. Tanto el iPhone como el iPad vuelven al iOS anterior
- Otros usuarios informan haber recibido el error -39 de iTunes durante las actualizaciones
La instalación es tan fácil como 1-2-3, ¿verdad?
¡Es tan frustrante cuando sigues las reglas y aun así terminas con este problema! Hiciste lo que te indicaron, yendo a Configuración> General> Actualización de software o usaste iTunes para actualizar, descargaste el último iOS y comenzaste la instalación.
¡Todo parecía tan fluido y fácil HASTA que tu iPhone, iPad u otro iDevice se quedó atascado en el logotipo de conexión a iTunes! ¡Está tapiado! O ves ese temido error -39 de iTunes.
¿Qué está pasando realmente aquí con mi actualización de iOS?
¿Qué significa iPhone bloqueado?
Decimos que un iPhone, iPad o iPod está "bloqueado" cuando se niega a encenderse o cuando parece que su dispositivo no funciona en absoluto.
Lo que sucede detrás de escena es que tu iPhone se queda atascado en el logotipo de conexión a iTunes después de actualizar a un nuevo iOS.
Básicamente, la actualización del software iOS comenzó pero no se completó.
Es por eso que tu iPhone u otro iDevice no puede volver a encenderse (bloquearse). Por eso, nuestro objetivo es que tu iPhone esté completamente actualizado, encendido y funcionando, para que puedas concentrarte en la diversión de iOS en lugar de estas frustraciones.
Aquí hay algunos consejos de los lectores de appletoolbox.com sobre cómo arreglaron sus iPhone e iDevices bloqueados al actualizar.
El primer día de actualizaciones siempre es un desafío
Los servidores de Apple están llenos de actualizaciones en este momento. Entonces, si aún no has actualizado o tienes problemas con tu actualización, piensa en esperar un poco hasta que termine esta primera prisa por actualizar. O inténtelo de nuevo a última hora de la tarde o temprano en la mañana, cuando el tráfico es más ligero.
Cómo reparar un iPhone bloqueado sin restaurar
Reiniciar iTunes
Si iTunes ya está abierto, sal y vuelve a abrirlo. Si usó la nube, intente conectar su dispositivo a su computadora y a iTunes.
Vea si ahora reconoce su dispositivo. Si es así, intenta actualizar tu iOS desde iTunes.
¡Cárgalo!
Asegúrese de cargar completamente su iDevice, conectándolo a un tomacorriente de pared en lugar de a una computadora u otro método de carga USB.
Si no puedes esperar a que se cargue por completo, dale al menos treinta minutos para que se cargue antes de intentar encenderlo.
Si eso no funciona, revise sus cables y su cargador; asegúrese de que realmente estén funcionando.
O intente usar otro cargador/cable, solo asegúrese de que tenga la certificación Apple MFI (Made for iPhone/iPad/iPod). Vea si eso hace la diferencia.
Reinicia tu iPhone
- En un iPad sin botón de inicio y iPhones X o posterior: mantenga presionado el botón lateral/superior/encendido y cualquier botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante
- En un iPad o iPhone con botón de inicio y iPod Touch: mantenga presionado el botón lateral/superior/encendido hasta que aparezca el control deslizante
- Arrastre el control deslizante para apagar el dispositivo y después de que se apague, presione y mantenga presionado el botón lateral/superior/encendido nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.
Con iOS 11 y superior, reinicie usando Configuración > General > Apagar
Si eso no ayuda, realice un reinicio forzado
- En un iPhone 6S o inferior, además de iPads con botón de inicio y iPod Touch, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple.
- Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones laterales y Bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.
En un iPhone X Series, un iPad sin botón de Inicio o un iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Luego presione y suelte inmediatamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
Obtener un código de error o el mensaje que dice "ocurrió un error desconocido [número de error]"
¿Ves el error 3194 de iTunes?
Eche un vistazo a nuestro artículo que describe los pasos para solucionar el error 3194.
¿Obtienes el error 1671 de iTunes?
Si ve el error 1671, iTunes todavía está descargando el software necesario. Espere a que finalice la descarga y luego pruebe su iDevice nuevamente.
Si desea saber cuánto tiempo más necesita la descarga, toque la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha de iTunes.
¿Ves el error 14?
Eche un vistazo a nuestro artículo de solución de problemas para este error en particular.
¿Recibes otros códigos de error?
Para errores 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
Compruebe el archivo Hosts en una Mac
- Vaya a Aplicaciones > Utilidades > Terminal
- Escribe este comando y presiona Retorno: sudo nano /private/etc/hosts
Ingrese su contraseña de administrador
- NO aparece ningún texto en la ventana de Terminal al escribir contraseñas de administrador
Busque la entrada que contenga "gs.apple.com".
Si no ve ninguna entrada que contenga gs.apple.com, entonces el archivo de hosts no está relacionado con el problema (consulte el ejemplo a continuación)
¿Recibes otros códigos de error de iTunes?
Si ve algún otro código de error específico, consulte el sitio de Apple para obtener más información sobre ese error específico.
Recibo mensajes de error de iTunes: "Hubo un problema al descargar el software" O "El dispositivo no es apto para la versión solicitada".
Restaura tu iPhone con iTunes
Si su actualización de iOS falla y ninguno de los consejos rápidos le ayudó, su mejor opción es restaurar su iPhone bloqueado u otro iDevice.
Con suerte, siguió las reglas de oro para prepararse para una actualización y realizó una copia de seguridad de su iPhone/iDevice en iCloud o en su computadora.
Para que su iPhone vuelva a funcionar, esta copia de seguridad es su salvación y tiene toda su información guardada solo para momentos como este.
Primero, conecta tu iPhone a cualquier computadora que tenga iTunes instalado. Solo asegúrate de que esta computadora tenga la última versión de iTunes.
Si no es así, actualiza iTunes primero.
Una vez actualizado o verificado, abra iTunes y conecte su dispositivo. iTunes detecta automáticamente su iDevice en modo de recuperación y sugiere restaurarlo a la configuración de fábrica.
Toque aquí para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo restaurar un iDevice.
Cuando restauras tu iDevice, se borra y actualiza tu dispositivo a la última versión de iOS. Ahora tu copia de seguridad es realmente importante.
Si realiza una copia de seguridad con iCloud, inicie sesión y restaure desde su copia de seguridad de iCloud durante el proceso de configuración. Siga las instrucciones e ingrese su ID de Apple y contraseña cuando se le solicite.
Si realiza una copia de seguridad de su iPhone en iTunes, conecte su iPhone o iDevice a la computadora de su hogar para recuperar su copia de seguridad y toda su información.
Por último, recuerda que restaurar lleva tiempo. Así que practica la paciencia.
Este proceso puede tardar minutos u horas; todo depende del tamaño de su iDevice y de cuánto espacio esté utilizando con aplicaciones, fotos y otros tipos de información personal.
Respirar. Relajarse. Deja que la restauración haga su trabajo.
¿Qué pasa si no tengo una copia de seguridad?
Si no tienes una copia de seguridad, nuestra sugerencia es esperar para restaurar tu iPhone u otro iDevice. Intente todo el proceso de actualización nuevamente y vea si funciona.
De lo contrario, seguir los pasos anteriores resolverá su problema inmediato de que el iPhone o iDevice no se enciende o no funciona. Pero pierdes toda tu información y datos sin algún tipo de copia de seguridad.
¿Qué pasa con el mensaje “No se pudo restaurar el iPhone? "
Si después de la actualización aparece un error que dice "No se pudo restaurar el iPhone". Se produjo un error desconocido”, recomendamos restaurar su iDevice en modo DFU.
Si está listo para dar este paso, consulte nuestro artículo sobre cómo restaurar usando el modo DFU.
¿Sin tiempo? ¡Mira Nuestro Vídeo!
Visita con Apple
Si su iPhone u otro iDevice no se restaura después de intentarlo todo, es posible que tenga un problema de hardware.
En ese caso, necesita una inspección de Apple y posiblemente una reparación. Programe una cita en línea para llevar su iDevice a una Apple Store cercana o comuníquese con Apple para examinar su dispositivo a través de su servicio de correo.
¡Con suerte, todavía estás bajo la cobertura de la garantía!
Resumiendo
Esperamos que estos consejos te hayan ayudado y que tu iPhone ya no esté bloqueado. Ahora es el momento de descubrir y disfrutar de todas las nuevas e interesantes funciones disponibles en este nuevo iOS.
Y recuerde hacer una copia de seguridad a partir de hoy.
Con suerte, nunca necesitarás utilizar una copia de seguridad, pero es fantástico saber que hay una disponible por si acaso.
Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad, consulte nuestra guía completa para realizar copias de seguridad siguiendo nuestra regla 2X2.
Háganos saber en los comentarios si tiene otras estrategias o consejos. Nos encanta escuchar y compartir las sugerencias de solución de problemas de todos.
Consejos para el lector
- ¡Problema resuelto! Mantenga presionados los botones de Encendido e Inicio y espere a que la pantalla se vuelva negra con el logotipo de Apple. ¡PERO no sueltes los botones! Continúe presionando ambos botones hasta que aparezca el logotipo de iTunes en la pantalla, luego conéctese a iTunes e inicie el proceso de restauración.
- ¡Cambiar los cables de carga me sirvió! Una vez que cambié a un cable diferente (MFI), pude restablecer y luego restaurar. ¡Y también me conecté a mi última copia de seguridad! ¡Me alegro de haber hecho esa copia de seguridad antes de intentar actualizar mi iOS!