Por qué su Mac muestra una resolución incorrecta en un monitor 4K

Si tienes suerte, simplemente estás mirando el menú equivocado.

Conclusiones clave

Al conectar su Mac a un monitor 4K, es posible que la configuración de su pantalla muestre una resolución incorrecta. Esto generalmente se debe a un malentendido o a un problema genuino: estás leyendo la configuración incorrecta o necesitas un nuevo cable de video. Aquí le mostramos cómo saber en qué situación se encuentra.

Es posible que esté leyendo la configuración incorrecta

Primero, queremos verificar de dónde obtiene la información. ¡Buenas noticias! Puede que estés buscando en el lugar equivocado, pero eso significa que no hay nada que arreglar. Sin embargo, he aquí por qué la gente se confunde fácilmente acerca de este tema.

La página "Pantallas" en la configuración de macOS no muestra la resolución de salida de video real. En cambio, proporciona una colección de opciones de escala. Cuando pasa el cursor sobre la opción de escala predeterminada, normalmente estará configurada en 1080p. Esta es una gran fuente de confusión para algunos usuarios de Mac, especialmente aquellos que cambian a una opción de escala de alta resolución y descubren que todos los elementos en pantalla llegan a la mitad de su tamaño original.

El escalado es algo extraño por lo que la mayoría de los usuarios no deberían preocuparse. La explicación rápida y sucia es la siguiente: digamos que tienes un monitor 4K y un monitor 1080p del mismo tamaño. El monitor 4K contiene cuatro veces más píxeles que el monitor 1080. Por lo tanto, una imagen o fuente de 10 píxeles de alto aparecerá cuatro veces más pequeña en su pantalla 4K. En lugar de obligar a los propietarios de monitores 4K a tener una lupa a mano, macOS usa una opción de escala de 1080p para hacer que las fuentes, íconos y otros elementos de la interfaz de usuario aparezcan en un tamaño "normal" similar a 1080p.

Esta configuración solo afecta los elementos de la interfaz de usuario y no afecta los videos, fondos de pantalla u otro contenido de YouTube que desee ver en resolución nativa de 4K. (Una opción de escalado de alta resolución puede ser adecuada al conectar su Mac a un monitor grande o a un televisor 4K).

Para verificar la resolución de salida de video real de su Mac, abra Configuración y haga clic en la pestaña "General" en la barra lateral. Luego, seleccione "Acerca de". Verá su monitor junto con su resolución de video. Tenga en cuenta que "4K" se refiere a resoluciones de 4096 x 2160 y 3840 x 2160. Los dispositivos de consumo suelen utilizar la última opción, por lo que si ve 3840 x 2160, su monitor está conectado y funcionando como se esperaba.

Si su Mac no tiene salida en 4K, o el contenido en su monitor 4K simplemente se ve terrible, su cable de video, dongle o concentrador USB pueden ser los culpables.

Su cable de vídeo o dongle podrían tener la culpa

Los cables de vídeo suelen durar casi una eternidad, pero pueden desgastarse si se les aplica tensión o se dañan de otro modo. Además, algunos cables no admiten resolución 4K. Lo mismo ocurre con los dongles y los concentradores USB. Si es posible, pruebe su cable de video o concentrador USB con otra fuente de video 4K; sin embargo, esto es difícil de hacer sin otra computadora habilitada para Thunderbolt. También debe instalar cualquier actualización de firmware que esté disponible para su monitor, además del perfil de color macOS del fabricante. Estos materiales deben estar disponibles en el sitio web del fabricante. He solucionado algunos problemas locos simplemente actualizando (o reinstalando) el firmware de mi monitor, así que sin duda es un buen lugar para comenzar.

Si ha determinado que el problema es su cable de video o concentrador USB, es hora de comprar un reemplazo. Ahora es una buena oportunidad para ver la selección de puertos de su monitor y ver si tiene un puerto Thunderbolt (un puerto USB-C con el logotipo de un rayo). El puerto Thunderbolt facilita la transferencia de video de alta resolución y, lo que es más importante, le permite a su Mac usar cualquiera de los puertos USB o Ethernet que están instalados en el monitor (también puede cargar su MacBook). Thunderbolt es la opción de visualización más sencilla para los propietarios de Mac, aunque requiere un cable Thunderbolt, que puede resultar un poco costoso.

Si su monitor no tiene un puerto Thunderbolt, pruebe con un cable Thunderbolt a DisplayPort 1.4 o Thunderbolt a HDMI 2.1. Estos cables eliminan la necesidad de un concentrador USB y son relativamente económicos. Aquellos que prefieran usar un concentrador USB deberían comprar uno que admita explícitamente vídeo 4K 60 Hz (o mejor) desde una Mac; las opciones de Plugable, Satechi y UGREEN funcionarán bien.

Y, si desea conectar varios monitores con una Mac M1 o M2, una estación de acoplamiento DisplayLink es su mejor opción. La plataforma Apple Silicon tiene algunas limitaciones de pantalla externa, pero el software DisplayLink puede solucionar el problema y encaminarlo hacia una configuración extrema de múltiples monitores. Tenemos una guía completa sobre este tema, pero le ahorraré algo de tiempo sugiriéndole la estación de acoplamiento para pantalla triple 4K de Satechi y la estación de acoplamiento para pantalla triple USB-C enchufable.

Tenga en cuenta que macOS puede ser muy exigente con los monitores externos. Si ha determinado que los cables de video no son el problema (o simplemente tiene un mal presentimiento acerca de su monitor), realice una búsqueda en Google del número de modelo del monitor junto con términos como "problemas de macOS" o "macOS difuso".

Cable Matters Cable USB C a DisplayPort 1.4

Omita el dongle y conecte su MacBook directamente a la entrada DisplayPort de su monitor. Este cable admite resoluciones de vídeo de hasta 8K 60Hz. También permite duplicar la pantalla en iPhones con USB-C.

Estación de acoplamiento para pantalla triple 4K Satechi

La estación de acoplamiento para pantalla triple 4K agrega una variedad de puertos USB-C y USB-A a su MacBook, además de un conector Gigabit Ethernet y carga de paso de 100 vatios. Pero, lo que es más importante, utiliza el software DisplayLink para sortear las limitaciones de las pantallas externas de Apple Silicon: le permite conectar hasta tres monitores 4K 60Hz a su Mac M1 o M2.