Mac no se apaga, cómo solucionarlo

Cuando intentas reiniciar o apagar tu Mac, ¿tu computadora se atasca y tu Mac no se apaga? ¿Desaparece el menú del Finder y se cierran todas las aplicaciones, PERO tu Mac sigue atascada en el escritorio y no se apaga correctamente? ¿Con frecuencia desconectas tu Mac o quitas la batería para que tu computadora se apague y se apague por completo? ¿Todos estos problemas ocurrieron después de una actualización del sistema operativo, hardware o aplicación?

Si es así, no estás solo. Para los usuarios que migraron de un PC con Windows a un Mac, este problema puede resultarles demasiado familiar. Intenta apagar su PC con Windows y no se apaga o se apaga lentamente. Desafortunadamente, los problemas con el apagado no son solo para los propietarios de PC con Windows. A veces, nuestras hermosas Mac "simplemente funcionan" muestran el mismo problema y no se apagan.

Para las personas que utilizan la plataforma Windows, este problema está relacionado con problemas de energía, un controlador de dispositivo defectuoso o problemas de CMOS. En el caso de los equipos Windows, este problema suele tardar un poco en solucionarse. Afortunadamente, en Mac y MacBooks, la mayoría de estos problemas se resuelven mediante un proceso rápido de dos pasos.

Si su Mac o MacBook no se apaga cuando usa  > Apagar en el menú Apple y la única forma de cerrar la máquina es presionar el botón de encendido de su Mac, luego realice un reinicio de SMC y NVRAM para eliminar la raíz del problema.

Consejos rápidos

Pruebe estos consejos rápidos para apagar su Mac correctamente

Cierra todas las aplicaciones abiertas y luego intenta cerrarlas.
Restablecer tanto SMC como NVRAM
Ejecute Apple Diagnostics o Apple Hardware Test
Realizar un arranque seguro
Utilice algunos comandos de terminal (consulte a continuación los comandos específicos)

Cerrar todas las aplicaciones abiertas

Apple requiere que su Mac cierre todas las aplicaciones antes de poder apagarse. Cuando tienes problemas al intentar apagar tu Mac, a menudo se debe a que una aplicación no se cerró.

Entonces, antes que nada, verifique si hay aplicaciones abiertas. Una aplicación no se cerrará oficialmente sin su intervención si contiene un documento no guardado.

Para salir de una aplicación de Mac normalmente, elige Salir en el menú de la aplicación en la barra de menú o presiona Comando (⌘)+ la tecla Q.

¿Una aplicación está congelada o bloqueada?

Si no puede cerrar una aplicación normalmente, es posible que deba forzar su cierre.

Para forzar el cierre de una aplicación Mac, realice una de las siguientes acciones:

Comando-clic (clic derecho) en el ícono de la aplicación en el Dock y elija Forzar salida
Presione estas tres teclas juntas: Opción, Comando y Escape y seleccione la aplicación en la ventana Forzar salida, luego haga clic en Forzar salida
Elija Forzar salida en el menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla, elija la aplicación en la ventana Forzar salida y luego haga clic en Forzar salida.
Presione Comando y haga clic (clic derecho) en el ícono de la aplicación en el Dock y presione la tecla Alt y la opción Salir cambiará a Forzar salida.
Abra Activity Monitor y salga de la aplicación desde allí

¿Qué diablos es el SMC?

El controlador de administración del sistema de tu Mac (SMC para abreviar) es un chip dentro de tu Mac que ejecuta la mayoría de las partes físicas de la computadora. Esto incluye elementos como teclados, indicadores LED, ventiladores de refrigeración y respuesta del botón de encendido.

El SMC es responsable de estas y otras funciones de bajo nivel, incluidas:

Responder a la apertura y cierre de la tapa de la pantalla de su MacBook
Gestión de batería
Gestión térmica
SMS (Sensor de movimiento repentino)
Detección de luz ambiental
Retroiluminación del teclado
Gestión de la luz indicadora de estado (SIL)
Luces indicadoras de estado de la batería

Restablece el SMC de tu Mac

Realice un procedimiento de restablecimiento de SMC en computadoras de escritorio Mac

Apaga tu Macbook
Desenchufe el cable de alimentación y espere 15 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación
Espere 5 segundos y luego encienda su Mac

Realice un procedimiento de reinicio de SMC en MacBooks con baterías no extraíbles

Apaga tu Mac
Desenchufa el cargador de batería de tu MacBook
Usando el teclado incorporado, presione Shift-Control-Option en el lado izquierdo del teclado, luego presione el botón de encendido al mismo tiempo. Mantenga presionadas estas teclas y el botón de encendido durante 10 segundos
1. Para MacBooks con Touch ID, el botón Touch ID es su botón de encendido
Suelta todas las teclas y conecta el adaptador de corriente.
Presiona el botón de encendido y enciende tu MacBook

Realice un procedimiento de reinicio de SMC en MacBooks con baterías extraíbles

Apaga tu MacBook
Desconectar el cargador de batería
Retire la batería
Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos
Reemplace la batería
Vuelva a conectar la MacBook al cargador
Presione el botón de encendido para encender su MacBook

A continuación, reinicie la NVRAM

La memoria de acceso aleatorio no volátil (o NVRAM para abreviar) es una pequeña parte de la memoria del sistema que se reserva para almacenar configuraciones específicas en su Mac. Por lo general, estas son configuraciones a las que nuestras Mac y sus usuarios necesitan acceder rápidamente, incluido el volumen de audio, la resolución de la pantalla, la selección del disco de inicio, la zona horaria y la información reciente de pánico del kernel.

Restablecer la NVRAM a menudo ayuda cuando se experimentan problemas relacionados con este tipo de configuraciones. Si su Mac no sabe desde qué disco iniciar o ve un icono de signo de interrogación cuando se inicia, restablecer la NVRAM podría resolver el problema.

Restablecer NVRAM en tu Mac

Reanudar
Mantenga presionadas las teclas Comando-Opción-P-R inmediatamente después de escuchar el sonido de inicio.
Mantenga presionadas estas teclas hasta que la computadora se reinicie y escuche el timbre de inicio por segunda vez.
Suelta las llaves

Después de restablecer la NVRAM de su Mac, abra Preferencias del sistema y verifique y ajuste, si es necesario, las configuraciones que se restablecieron, incluido el volumen del sonido, la resolución de la pantalla, la selección del disco de inicio y la zona horaria.

¿Qué es el pánico del núcleo?

Algunos problemas de apagado están relacionados con eventos recientes de pánico del kernel y restablecer su NVRAM ayuda a solucionar esos problemas. Los pánicos del kernel tienden a provocar fallas en todo el sistema, reinicios repentinos y apagados.

Son errores informáticos que el sistema operativo (macOS u OS X de tu Mac) no puede recuperar rápida o fácilmente. Los eventos de pánico del kernel a menudo se activan cuando el sistema operativo intenta acceder o escribir en la memoria por error. Las causas más probables del pánico del kernel son software defectuoso, errores de software o malware. Un kernel pánico también se debe a hardware dañado, defectuoso o incompatible, incluidos los dispositivos externos conectados a tu Mac.

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Investigar con Apple Diagnostics o Apple Hardware Test

Apple Diagnostics y Apple Hardware Test son herramientas que le ayudan a diagnosticar problemas con el hardware interno de su Mac. Esto incluye cosas como la placa lógica, la memoria del sistema y los componentes inalámbricos. Incluso si su Mac no se inicia, es posible que aún pueda acceder a Apple Diagnostics o Apple Hardware Test. Estas aplicaciones le indican si el hardware que instaló, como la memoria adicional, es incompatible, está instalado incorrectamente o está defectuoso.

Tanto Apple Diagnostics como Apple Hardware Test no verifican ningún componente de hardware externo, como USB, ni ningún dispositivo que no sea de Apple. Y como se trata de herramientas de hardware, no comprueban el sistema operativo de tu Mac (macOS o MAC OS X) ni ningún problema de aplicación, como conflictos de aplicaciones o extensiones.

Usar Apple Diagnostics o Apple Hardware Test es fácil. Pero primero, debes determinar qué herramienta es apropiada para tu modelo y la versión de macOS. Para encontrar las especificaciones de tu Mac, ve al menú Apple y elige Acerca de esta Mac.

Para Mac de 2013 o posterior, use Apple Diagnostics, ya integrado en su Mac
Si tu Mac es del 2012 o anterior y tiene OS X v10.8.4 o posterior, usa Apple Hardware Test, que ya está en tu Mac
Si su Mac es de 2012 o anterior y tiene OS X v10.8.3 o anterior, use el disco de software del sistema o la unidad flash USB que vino con su Mac

Utilice diagnósticos de Apple

Desenchufe todos los componentes externos excepto el teclado, el mouse/trackpad y la pantalla. Todo lo demás, desconéctate de tu Mac
Selecciona el menú Apple > Reiniciar, luego mantén presionada la tecla D mientras la Mac se reinicia
1. Apple Diagnostics se inicia automáticamente, solo siga las instrucciones en pantalla
2. Cuando finaliza Apple Diagnostics, enumera los problemas que encuentra

Utilice la prueba de hardware de Apple

Desconecte todos los dispositivos externos excepto el teclado, el mouse/trackpad y la pantalla. Todo lo demás, desconéctalos de tu Mac
Elija el menú Apple > Reiniciar, luego presione y mantenga presionada la tecla D mientras la Mac se reinicia
Cuando aparezca la pantalla del selector de Prueba de hardware de Apple, seleccione el idioma que desea usar, luego presione Retorno o haga clic en la flecha hacia la derecha
1. Si no ve la pantalla del selector, intente iniciar Apple Hardware Test desde Internet.
2. Vuelva a conectar su Mac a su red a través de WiFi o Ethernet y reinicie su Mac mientras mantiene presionadas las teclas Opción y D.
Cuando aparezca la pantalla principal de Apple Hardware Test, siga las instrucciones que aparecen en pantalla
Si Apple Hardware Test detecta un problema, aparece un mensaje. Tome nota de ese mensaje: es útil si busca más ayuda con el soporte técnico de Apple o con un proveedor de servicios.

Pruebe un arranque seguro

Un arranque en modo seguro elimina los cachés del sistema, y eso puede ayudar después de una actualización o mejora de macOS o Mac OS X. El Modo seguro también es sólo una forma de comprobar si el problema es global o está limitado a su carpeta de Usuario. Por lo tanto, vale la pena intentar reiniciar en modo seguro. Si algún software de terceros se carga automáticamente y causa problemas, el modo seguro verifica su sistema y ayuda con lo siguiente.

Comprobaciones del modo seguro

Reparar cualquier problema de directorio
Utilice únicamente los núcleos necesarios
Evitar que se inicie cualquier elemento de inicio
Eliminar archivos de caché

Entrar en modo seguro

Apaga tu Mac de todos modos que puedas
Después de que su Mac se apague, espere 10 segundos y luego presione el botón de encendido
Inmediatamente después de escuchar el tono de inicio, mantenga presionada la tecla Shift
1. Presione la tecla Mayús tan pronto como sea posible después de escuchar el tono de inicio, pero no antes
Suelta la tecla Shift cuando veas el logotipo gris de Apple y el indicador de progreso.

Esto lo inicia en Modo seguro, con todas las extensiones desactivadas. El modo seguro tarda en iniciarse, así que dale tiempo. Se tarda más de lo habitual en llegar a la pantalla de inicio de sesión o al escritorio porque su Mac realiza una verificación del directorio de su disco de inicio como parte de un modo seguro. Si tu Mac funciona bien en Modo seguro, regresa al menú Apple . En el menú desplegable y elija Reiniciar.

Dale una vuelta a Terminal

Terminal simplemente ayuda con muchas tareas y problemas. Así que usémoslo para borrar todos los datos de la caché y el mantenimiento de fuentes resolvió el problema.

Comandos básicos de apagado y reinicio del terminal

Para reiniciar la máquina inmediatamente, utilice osascript -e 'indique a la aplicación "Eventos del sistema" que se reinicie' O sudo Shuttle -r ahora
- También puedes usar sudo reboot o sudo reboot -r ahora
- Para reiniciar en un período determinado de minutos use sudo reboot -r +el número de minutos
Para apagar inmediatamente use el comando osascript -e 'decirle a la aplicación "Eventos del sistema" que se apague'
- También puedes usar sudo Shutdown -h now o el comando sudo halt (esto elimina todas las aplicaciones abiertas y NO te da la oportunidad de guardar tus datos).
- Para apagar en un período determinado de minutos, utilice sudo Shutdown -h +el número de minutos (nuevamente, esto elimina todas las aplicaciones y procesos abiertos)

Pruebe una serie de comandos de Terminal

Abra una sesión de Terminal (MacintoshHD>Aplicaciones> Utilidades) y escriba los siguientes comandos uno por uno

rm -rf ~/Biblioteca/Caches/*
rm -rf ~/Biblioteca/Guardado\ Aplicación\ Estado/*
sudo rm -rf /Biblioteca/Caches/*
sudo rm -rf /Sistema/Biblioteca/Caches/*
bases de datos atsutil -removeUser
bases de datos sudo atsutil -eliminar
servidor sudo atsutil -apagado
servidor sudo atsutil -ping
sudo rm -rf /var/carpetas/*

Después de realizar el último comando de Terminal, reinicie.

El lector Rick sugiere estos pasos en Terminal como alternativa

Abra Terminal y ejecute estos comandos:
sudo /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -seed -lint -r -f -v -dump -dominio local -sistema de dominio -usuario de dominio -red de dominio
matar a todos muelle
sudo mdutil-E/
Reinicia tu Mac

Consejos para el lector

Vaya a Preferencias del sistema > Usuarios y grupos y luego a Elementos de inicio de sesión para su usuario. Ahora elimine todo de los elementos de inicio de sesión. Y luego apague usando el botón de encendido. Después de reiniciar, apagar y reiniciar, verifique y vea cómo funciona su Mac. Si todo se ve bien, apágalo nuevamente, pero esta vez usando Menú Apple > Apagar
Apagué mi Mac manteniendo presionado el botón de encendido. Luego utilicé el Modo de recuperación (actívelo manteniendo presionadas las teclas Cmd + R). Luego elegí Utilidad de Discos, seleccioné el disco duro principal de mi Mac e hice clic en Reparar disco. Cuando terminó, reinició la Mac. Para mí, no habrá más problemas con mi Mac apagándose normalmente después de reparar mi HDD
Elimine todas las impresoras en Preferencias del sistema > Impresoras y escáneres y luego agréguelas nuevamente. Después de reiniciar, apagar, suspender y reiniciar, ¡todo funciona nuevamente!
Lo que hice: antes de seleccionar "reiniciar" o "apagar", abro la ventana de cierre forzado y fuerzo el cierre de cualquier aplicación que no haya logrado cerrar. Luego presioné "reiniciar" o "apagar". ¡No he tenido el problema de colgar desde que realicé este paso adicional!
Reinicie Finder antes de apagar completamente su computadora presionando opción + comando + escape. Debería ser trabajo.
Mi única solución es asegurarme de que la papelera esté vacía antes de cerrar. No puedo explicar por qué esto funciona para mí, pero simplemente lo hace.
Escriba "sudo Shutdown -r ahora" en la Terminal para cerrar. Luego encienda y vea si el problema se resuelve. lo hizo por mi
Elimine todo lo que esté en la carpeta Caché de la biblioteca del sistema. Esto funcionó para mí. Ahora puedo reiniciar, cerrar sesión y apagar
Vaya al menú "Ir" de su Finder, mantenga presionada la tecla de opción y elija Biblioteca. Luego vaya a la carpeta Preferencias y elimine estos 2 archivos: com.apple.finder.plist & com.apple.sidebarlists.plist. Luego reinicie.
Apagar manteniendo pulsado el botón de encendido. Luego enciéndalo manteniendo presionadas las teclas Cmd + R para ingresar al modo de recuperación. Después de eso, elija "Utilidad de Discos", seleccione su HDD y presione "Reparar Disco". Cuando termine, reinicia tu Mac. Hecho.

Resumen

La mayoría de los problemas relacionados con Power System en su Mac se solucionan mediante el procedimiento SMC (pasos 1 a 4). Si sus problemas de apagado están relacionados con eventos recientes de pánico del kernel, el proceso NVRAM (pasos 5 a 9) soluciona esos problemas. Dado que es difícil determinar la causa del problema, generalmente reiniciamos tanto el SMC como la NVRAM y verificamos nuestro sistema usando Apple Diagnostics o Apple Hardware Test cuando nos enfrentamos a este problema de que Mac no se apaga.

Y si esos pasos no funcionan, pruebe con un arranque seguro y vea si eso aísla el problema.

Esperamos que estos sencillos pasos le resulten útiles para solucionar este problema, de modo que no tenga que presionar el botón ENCENDIDO/APAGADO de su Mac cada vez que desee apagarlo.