Los AirPods siguen desconectando a la otra persona durante las llamadas: cómo solucionarlo

Que tus AirPods desconecten a la otra persona durante las llamadas (o situaciones en las que la persona del otro lado no puede escucharte) es uno de los problemas más molestos del iPhone. Y a pesar de que el problema existe desde hace varios años, parece que todavía no se ha solucionado por completo. No obstante, puedes probar varias cosas para resolver el problema desde tu iPhone, además de probar cosas diferentes con tus AirPods.

Hoy, lo guiaremos a través de las diferentes cosas que puede hacer para resolver el problema si sus AirPods desconectan continuamente a las personas durante sus llamadas.

Consejos rápidos

Siga estos consejos rápidos para solucionar problemas con la desconexión de AirPods u otros problemas de sonido

• Comprueba el nivel de carga de tus AirPods y, si es necesario, ¡cárgalos!
• Activa y desactiva Bluetooth.
• Apague la conexión Wi-Fi.
• Utilice un solo AirPod en lugar de ambos.
• Cambia el micrófono de tus AirPods a siempre a la derecha o siempre a la izquierda.
• Desactive la detección automática de oído.
• Olvídese de los AirPods y luego vuelva a emparejarlos.
• Limpia tus AirPods.
• Reinicie los AirPods usando el estuche AirPod.
• Si todo lo demás falla: utilice auriculares con cable como solución provisional.

Los AirPods siguen desconectándose durante las llamadas: los síntomas

En primer lugar, no estás solo. Varios de nuestros lectores de Apple ToolBox informan que sus nuevos Apple AirPods desconectan llamadas aleatoriamente. Este problema de desconexión de llamadas de AirPods parece no tener ningún motivo o patrón discernible. Y algunos usuarios dicen que estos problemas ocurren varias veces, una inmediatamente después. Estos problemas obligan a los iFolks a reconectar manualmente sus AirPods y sus llamadas muchas veces, especialmente cuando se trata de llamadas más largas.

Aparentemente, los AirPods se conectan bien con otras actividades de audio, como escuchar música, usar aplicaciones como Pandora y Spotify, escuchar audiolibros, jugar juegos o mirar películas y programas de televisión.

Desafortunadamente, este problema de desconexión aparece en todo tipo de llamadas. Podrían ser llamadas normales de un operador, pero también puede ocurrir cuando se utilizan aplicaciones como Skype y WhatsApp. Durante estas llamadas de persona a persona, la llamada se desconecta a la mitad o de forma intermitente y, a veces, esto puede suceder varias veces.

Por supuesto, los AirPods ocasionalmente dejarán caer su señal de Bluetooth. Esto es parte del paquete y el dolor de los accesorios Bluetooth, pero los beneficios normalmente superan los inconvenientes. Sin embargo, lo que estamos hablando ocurre mucho más a menudo con los AirPods que con los auriculares Bluetooth normales. Además, Siri parece no funcionar cuando el problema persiste.

Dado que nuestros lectores han replicado este escenario varias veces, tendemos a pensar que se trata de un defecto de hardware y producto o un error de software de iOS.

También parece que cuando optas por usar solo un AirPod en un solo oído, este problema ocurre con mucha menos frecuencia que cuando ambos AirPods están en tus oídos.

No sabemos por qué, pero eso es lo que nos informan nuestros lectores. Entonces, como solución temporal, intente usar solo un AirPod para realizar sus llamadas.

AirPods desconectando llamadas: cómo solucionarlo

Ahora que sabes qué les sucede a otros usuarios cuando tus AirPods desconectan llamadas continuamente, veamos cómo puedes resolver el problema. A continuación se muestran nuestros principales consejos.

Carga completamente tus AirPods

El primer lugar para comenzar es asegurarse de que sus AirPods tengan suficiente batería. Naturalmente, no puedes utilizar tus auriculares a su máximo potencial si no tienes suficiente carga en tu dispositivo.

Para cargar tus AirPods, simplemente colócalos en el estuche de tus AirPods. Puedes comprobar cuánto se han cargado tus auriculares abriendo la tapa del estuche y sosteniendo tus AirPods al lado de tu iPhone. Aquí también verás cuánta batería tiene tu estuche de AirPods; Si necesita cargar su estuche, simplemente conéctelo a su computadora o enchufe.

También puedes verificar el estado de la batería a través del widget Baterías para mostrar el estado de carga de tus AirPods y el estuche AirPod o preguntarle a Siri: “¿Cómo está la batería de mis AirPods? "

Apague Bluetooth y luego vuelva a encenderlo

Si cargó completamente sus AirPods y continúa teniendo problemas con la desconexión de sus auriculares durante una llamada, a continuación debe intentar apagar y encender Bluetooth. Puede hacer esto yendo al Centro de control y tocando el ícono de Bluetooth. Alternativamente, siga los pasos a continuación.

1. Ve a Configuración > Bluetooth.
2. Desactive Bluetooth.
3. Espere de 15 a 20 segundos.
4. Vuelva a activar Bluetooth.

Verifique la configuración del micrófono de sus AirPods

También debes asegurarte de que tus AirPods no tengan ninguna configuración de micrófono que pueda causar un posible conflicto con el funcionamiento de tu dispositivo. A continuación se detallan los pasos que debe seguir para verificar la configuración de su micrófono.

1. Abre tu funda AirPod.
2. Ve a Configuración > Bluetooth.

3. Selecciona tus AirPods y presiona el ícono “i”.

   

4. Seleccione Micrófono en la opción de menú.
5. El valor predeterminado es Automático, lo que significa que ambos AirPods actúan como micrófono.

6. Intente cambiar esto a Siempre a la izquierda o Siempre a la derecha. Esto configura el micrófono para que use solo el AirPod izquierdo o derecho.

   

Reinicie sus AirPods a través del estuche AirPod

También puedes intentar restablecer tus AirPods. Para hacer esto, deberá volver a colocar los auriculares en su estuche.

1. Coloque sus AirPods en el estuche.
2. Cierre la tapa del estuche del AirPod, espere 15 segundos y abra la tapa.

3. Verifique la luz de estado de los AirPods, ubicada en la parte frontal del estuche o justo dentro del estuche, entre los dos espacios para sus AirPods. Debería parpadear en blanco.

   

4. Asegúrese de que sus AirPods estén dentro del estuche.

5. Mantenga presionado el botón de configuración posterior del estuche de los AirPods durante al menos 15 segundos hasta que vea que la luz de estado parpadea en ámbar varias veces, seguido de un parpadeo en blanco.

   

Restablecer la configuración de red en iPhone

Otra posible solución es restablecer la configuración de red de su iPhone. Estos son los pasos a seguir para eso:

1. Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone.
2. Toca Restablecer y selecciona Restablecer configuración de red.

3. Ingrese su contraseña si es necesario.

   

   

   

Tenga en cuenta que esto borrará sus redes Wi-Fi guardadas, configuraciones de VPN, etc. Por lo tanto, debe tomar nota de estos y tenerlos a mano para más adelante. Sin embargo, no borrará tus fotos y todo eso.

También puedes intentar restablecer todas las configuraciones tocando Restablecer todas las configuraciones, lo que cambiará todas las configuraciones personalizadas de tu iPhone. Pero nuevamente, no borrará sus archivos y carpetas.

Olvídate de tus AirPods

Olvidar sus AirPods y volver a conectarlos puede ayudar a mitigar cualquier problema que haya tenido con sus llamadas desconectándose constantemente. Siga estas instrucciones:

1. Ve a Configuración > Bluetooth.
2. Selecciona tus AirPods.
3. Presione el ícono “i”.

4. Elija Olvidar este dispositivo.

   

5. Reinicia tu iPhone.
6. Siga las instrucciones en pantalla para volver a conectar y reparar sus AirPods.
7. Mantenga presionado el botón de reinicio en la parte posterior del estuche del AirPod durante 15 segundos y luego suéltelo.

Reinicie su iPhone o fuerce el reinicio

Para reiniciar su iPhone, presione el botón de espera y uno de los botones de encendido si su iPhone usa Face ID. De lo contrario, mantenga presionado el botón de espera si usa Touch ID en su lugar. Cuando aparezca la opción Deslizar para apagar, apague su dispositivo. Espere a que se apague antes de volver a encenderlo mediante el botón de espera. Luego, conecta tus AirPods y vuelve a intentarlo.

Forzar reinicio del iPhone

Si reiniciar su iPhone como de costumbre no funcionó, intente forzar el reinicio:

1. En un iPhone 6S o inferior, además de todos los iPads y iPod Touch, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple.
2. Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones laterales y Bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.

3. En un iPhone 8 y superior: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.

   

Desactivar la detección automática de oído

Otra posible solución a este problema es desactivar la detección automática de oído. Siga estos pasos para hacerlo.

1. Ve a Configuración > Bluetooth.

2. Selecciona tus AirPods.

   

3. Desactiva la Detección automática de oído. Los AirPods ya no detectan cuando están en tu oído y todo el audio se reproduce en tus AirPods, los estés usando o no.

Cuando la Detección automática de oído está activada y no estás usando tus AirPods, el audio se reproduce a través de los parlantes de tu dispositivo.

Desvincula tu Apple Watch

Uno de nuestros lectores, DudeMan, descubrió que su Apple Watch causaba problemas con sus AirPods al mantener las conexiones telefónicas. Como muchos de nosotros, sus AirPods se desconectaban únicamente durante las llamadas telefónicas, en momentos aleatorios.

Para solucionar el problema, realizó una restauración completa en su iPhone emparejado. Y notó que esta restauración completa parecía solucionar el problema.

Luego comenzó a agregar funciones una por una y probó la conexión de su teléfono cada vez. El error de desconexión de llamadas de los AirPods resurgió después de que emparejó su Apple Watch. Desemparejar su Apple Watch en el iPhone lo solucionó de inmediato.

Entonces, intenta desvincular tu Apple Watch para ver si puedes usar tus AirPods normalmente. Estos son los pasos que debes seguir:

1. Ve a la aplicación Watch en tu iPhone.
2. Toca Todos los relojes en la esquina superior izquierda.
3. Selecciona el icono de información.

4. Selecciona Desvincular Apple Watch en la parte inferior de la pantalla.

   

   

   

No es una solución ideal y ciertamente no es una solución a largo plazo. Pero funciona hasta que esté disponible una solución más permanente.

Cuando nada funciona para solucionar el error de desconexión de llamadas de los AirPods...

A veces, problemas como este no se solucionan a pesar de nuestros esfuerzos y acciones. Necesitan el cuidado de Apple y las manos de especialistas.

Por lo tanto, si todavía tiene llamadas interrumpidas cuando usa sus AirPods, es hora de comunicarse con el soporte técnico de Apple y visitar una tienda local para que Genius pueda recopilar datos de diagnóstico de su iPhone y AirPods.

Si sus AirPods están cubiertos por la garantía AirPods AppleCare, el soporte técnico de Apple puede incluso proporcionarle un juego de AirPods de reemplazo si verifican sus problemas.

¿Los AirPods no se pueden conectar a un iPhone o dispositivo?

Si uno o ambos AirPods no se conectan, quítese ambos AirPods de los oídos y colóquelos dentro del estuche de los AirPods.

Cierra el estuche, espera entre 10 y 20 segundos y luego sácalos, con el estuche justo al lado de tu iPhone emparejado.

¿Qué pasa si uno de los AirPods no funciona en absoluto?

Si este es el problema que está experimentando, lo mejor que puede hacer es restablecer los Airpods primero. Colóquelos en el estuche y presione el botón en la parte posterior durante unos 10 segundos.

Repáralo con tu iPhone y asegúrate de que el firmware esté actualizado en los Airpods.

Pruebe nuevamente para ver si su problema se ha resuelto.

Si aún tiene el problema, es posible que deba llevar sus AirPods a la Apple Store más cercana y pedirles que los revisen, ya que puede ser elegible para un reemplazo gratuito.

Desactive la función "Llamadas a otros dispositivos"

Apple tiene una función útil que te permite atender llamadas en otros dispositivos si están cerca. Sin embargo, si tiene problemas con sus AirPods desconectando continuamente sus llamadas, puede intentar desactivar esta función. Siga estos pasos para hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a Servicio móvil.
2. Desplázate hacia abajo hasta Llamadas en otros dispositivos y selecciona esta pestaña.
3. Desactiva Permitir llamadas en otros dispositivos.

Utilice estos consejos si sus AirPods desconectan continuamente las llamadas en su iPhone

Si bien los AirPods son geniales y normalmente reproducen audio sin problemas, es increíblemente irritante tener que lidiar continuamente con errores que hacen que los auriculares se desconecten durante las llamadas. Puedes utilizar auriculares con cable como alternativa a corto plazo; Lo mismo ocurre con desvincular su Apple Watch y usar solo un auricular. Pero ninguna de ellas soluciona el problema a largo plazo, por lo que debemos buscar otras opciones viables.

Con suerte, habrás resuelto el problema con tus AirPods después de leer estos consejos. Si tiene algunas sugerencias propias para que sus AirPods funcionen durante las llamadas, háganoslo saber en la sección de comentarios.

Consejos para el lector

• El lector Gordon informó lo siguiente: Acabo de tener una experiencia fascinante con mis AirPods. Estuve escuchando la radio en mi iPhone durante un año y trabajando en mi iPad. Y luego vi algo en el iPad que quería escuchar, y cuando puse el otro AirPod en mi oído, terminé escuchando el iPad en un oído y el iPhone en el otro. Luego me saqué el iPhone AirPod de la oreja y lo volví a poner, momento en el que se sincronizó con el iPad AirPod. No sé si podría replicar la experiencia, pero pensé que era algo emocionante y demuestra la sofisticación y la independencia de los dos pods que podían conectarse de forma independiente a dos dispositivos diferentes al mismo tiempo. ¡Asombroso!
• Algunos lectores solucionaron los problemas volviendo a colocar ambos AirPods en el estuche, luego sacando un AirPod y poniéndolo en el oído antes de sacar los AirPods restantes y colocándolo en el oído. Luego reproduzca algo de música y vea si recibe sonido en ambos oídos. Si es así, vuelva a colocar ambos AirPods en el estuche, luego quítelos y colóquelos nuevamente en sus oídos y vea si ahora funcionan en las llamadas.