Apple TV no se enciende, cómo solucionarlo

El Apple TV es posiblemente una de las mejores cajas de transmisión de medios del mercado. Pero eso no significa que no haya problemas que surjan de vez en cuando.

Uno de esos problemas que ha ido surgiendo es el hecho de que el Apple TV ya no responde. Esto ha llevado a que muchas personas se queden rascándose la cabeza, sin saber qué hacer.

Leer más:

Las mejores formas de cortar el cable con tu Apple TV en 2018
Una docena de consejos de Apple TV para ponerte en marcha
Consejos y solución de problemas de Apple TV

Hoy veremos algunos pasos diferentes que puedes seguir para intentar reparar tu Apple TV. Es importante tener en cuenta que estos pasos deberían funcionar para cualquier Apple TV que no sea el nuevo Apple TV 4K.

Antes de comenzar, hay algunos indicios que notará si las cosas no funcionan bien. Estos tienen que ver con la luz de notificación blanca en la parte frontal de tu Apple TV.

Correcciones básicas

Si tiene problemas con su Apple TV, querrá probar algunos de los siguientes métodos:

Cambie el cable HDMI por uno diferente
Verifique la entrada en su televisor para asegurarse de que el Apple TV esté en la opción correcta
Asegúrate de que tu Apple TV esté enchufado
- Desenchufe el Apple TV, espere 30 segundos y luego conéctelo
- Pruebe con una toma de corriente diferente

Si agotó estas correcciones y aún tiene problemas, es posible que deba mejorar las cosas. Afortunadamente, hay algunas soluciones más que puedes probar para que tu Apple TV vuelva a funcionar.

Cambiar a otro modo de visualización

En algunos casos, es posible que su Apple TV y su televisor normal no coincidan en cuanto a la resolución. Cuando esto suceda, querrás cambiar la resolución para ver si esto hace que tu ATV vuelva a la vida.

Para Apple TV 4K o ATV (4.ª generación):
- Mantenga presionado Menú y Bajar volumen durante 5 segundos y luego suéltelo. Esto obligará a su ATV a alternar entre las diferentes resoluciones. Cuando vea la resolución adecuada, seleccione Aceptar para elegir la resolución o Cancelar para salir.
Para Apple TV (2.ª o 3.ª generación):
- Mantenga presionado Menú y Arriba durante 5 segundos. Esto obligará al ATV a recorrer las diferentes resoluciones. Cuando vea la resolución adecuada, seleccione Aceptar para elegir la resolución o Cancelar para salir.

Si esto no soluciona las cosas con tu Apple TV, entonces estamos empezando a entrar en territorio peligroso. No temas, ya que hay otra solución que puedes probar antes de recurrir a contactar a Apple para obtener soporte.

Intenta reiniciar

De vez en cuando, un simple reinicio puede solucionar todos los problemas que pueda tener. Esto se puede realizar a través del panel de Configuración de su ATV o con el control remoto incluido.

Para Apple TV 4K o ATV (4.ª generación):
- Vaya a Configuración > Sistema > Reiniciar
Para Apple TV (2.ª o 3.ª generación):
- Vaya a Configuración > General > Reiniciar

Por supuesto, los métodos anteriores no importan mucho si no puedes ver nada en tu televisor. Pero Apple ha incluido una forma de reiniciar su ATV desde el control remoto incluido.

Para el control remoto Siri o el control remoto Apple TV:
- Mantenga presionados los botones Inicio y Menú. Suéltalo cuando veas que la luz de tu ATV comienza a parpadear.
Para el Apple Remote de aluminio o blanco:
- Mantenga presionados los botones Menú y Abajo. Suéltalo cuando veas que la luz de tu ATV comienza a parpadear.

Desafortunadamente, si un reinicio no elimina las telarañas, es probable que te veas obligado a realizar una restauración en tu Apple TV. Esta no es la situación más ideal, pero aún así podría hacer que todo funcione correctamente sin necesidad de contactar a Apple.

Restaurar Apple TV

Si la luz de su ATV parpadea durante al menos tres minutos, entonces querrá restaurar el dispositivo. También querrás restaurar tu Apple TV si ves un triángulo de advertencia en la pantalla de tu televisor. Este método es un poco tedioso, ya que deberá asegurarse de tener a mano un cable USB tipo C o MicroUSB.

Desenchufe el cable HDMI y el cable de alimentación.
Abre iTunes
Conecte el cable USB-C a la parte posterior de su Apple TV (4.a generación). Si trabajas con la segunda o tercera generación, necesitarás un cable micro-USB.
Conecte el otro extremo del cable al puerto USB de su computadora.
Si trabaja con el Apple TV de tercera o cuarta generación, conecte el cable de alimentación a la pared. Para el Apple TV de segunda generación, déjalo desenchufado
Después de que la computadora haya reconocido su Apple TV, iTunes mostrará una página de "Resumen"
Haga clic en el botón "Restaurar Apple TV" en la página Resumen
Una vez completada la restauración, vuelva a conectar el Apple TV a su televisor.

Durante el proceso de restauración de su ATV, es importante que no desconecte ninguno de los cables conectados al dispositivo. Esto asegurará que el proceso se desarrolle sin problemas.

¿Qué pasa con el Apple TV 4K?

Apple lanzó el TV 4K en septiembre del año pasado, pero eliminó un elemento clave que se encontraba en modelos anteriores. En lugar de mantener el puerto USB-C que se encuentra en el ATV de cuarta generación, Apple optó por eliminarlo por completo.

Esta decisión ha eliminado la posibilidad de que los usuarios puedan restaurar de forma segura su ATV desde sus hogares con iTunes. En cambio, si tiene algún problema importante con el ATV 4K, se verá obligado a comunicarse con Apple para obtener asistencia.

Si tiene una tienda Apple cerca, puede ser una mejor opción dirigirse a la tienda. De esa manera, no tendrá que esperar a que Apple responda los correos electrónicos y podrá reemplazar su ATV en el momento si está en garantía.