¿ID de Apple deshabilitada por razones de seguridad? Esto es lo que debe hacer
Ver un mensaje legítimo que indica que se le ha bloqueado el acceso a su cuenta de Apple puede resultar aterrador. Pero no hay necesariamente una razón para preocuparse desde el principio.
Esto es lo que necesita saber al respecto.
¿Por qué se desactiva el ID de Apple por motivos de seguridad?
Si Apple sospecha que algo sospechoso está sucediendo con su cuenta, es probable que vea una alerta la próxima vez que intente iniciar sesión con su ID de Apple.
Verá un mensaje que es una variación de "su ID de Apple ha sido bloqueada por razones de seguridad". "
Esto suele suceder cuando alguien intenta iniciar sesión en su cuenta demasiadas veces con una contraseña incorrecta. Las cuentas sin verificación de dos factores o seguridad adicional pueden estar especialmente en riesgo de esto.
Ocasionalmente, es posible que veas este mensaje si no has iniciado sesión durante mucho tiempo y Apple ha implementado nuevas contraseñas o políticas de seguridad.
Afortunadamente, si ve este mensaje, generalmente significa que su cuenta está a salvo de piratas informáticos hasta que la desbloquee.
Nota: Nunca debes confiar en correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados que afirmen que tu cuenta ha sido bloqueada. Las alertas deberían aparecer directamente en los dispositivos Apple cuando intente iniciar sesión. No deberían aparecer en un cliente de correo de terceros ni en la aplicación Mensajes de Apple. No hagas clic en ningún enlace a menos que puedas verificar que es de Apple.
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Cómo desbloquear su cuenta de ID de Apple
Afortunadamente, solucionar este problema es un proceso bastante sencillo, aunque parece depender de dónde inicias sesión y qué dispositivo estás usando en ese momento.
Si ve un botón "tocar para desbloquear" en la alerta real, puede tocarlo y seguir los pasos del proceso de desbloqueo.
De lo contrario, deberás ir al sitio de recuperación de contraseña de Apple: iforgot.apple.com. O simplemente haga clic en el enlace a continuación.
- Ayuda con contraseña de Apple
Allí, puede usar su contraseña existente para desbloquear su cuenta. Si olvidó su contraseña, puede utilizar la página web para restablecerla.
En cualquier caso, los próximos pasos dependerán del tipo de seguridad de cuenta que haya configurado.
Si no tiene ninguna seguridad de cuenta
Si no tiene autenticación de dos factores o de dos pasos para su cuenta, es bastante fácil validar su identidad. En su mayor parte, eso no es necesariamente algo bueno. Pero para volver a tu cuenta rápidamente, está bien.
Sólo necesita ingresar su contraseña actual para autenticar y desbloquear su cuenta.
Ocasionalmente, Apple le pedirá que responda algunas preguntas de seguridad que ingresó al configurar su cuenta. Si no recuerda las respuestas a estas preguntas, es posible que necesite ayuda adicional con la contraseña.
Si tiene autenticación de dos factores
Si tiene una configuración de autenticación de dos factores, puede optar por recibir un código de inicio de sesión en uno de sus dispositivos de confianza.
Alternativamente, puede optar por recibir un mensaje de texto en el teléfono inteligente principal asociado con su cuenta.
Si tiene autenticación de dos pasos
Apple ha comenzado a cambiar a la mayoría de sus usuarios a la autenticación de dos factores. Pero es posible que todavía haya algunos usuarios con autenticación de dos pasos más antigua.
Para la verificación en dos pasos, necesitará enviar el código a un dispositivo confiable y una clave de recuperación. Esa clave es un código de 14 dígitos que Apple te envió cuando configuraste la seguridad; si no la tienes, es posible que no puedas iniciar sesión en tu cuenta.
Consideraciones adicionales
Si no recuerda la contraseña de su ID de Apple, sería mejor restablecerla en lugar de seguir intentando ingresar contraseñas incorrectas.
Apple bloqueará su ID de Apple después de demasiados intentos fallidos de contraseña hasta el día siguiente.
De manera similar, si su cuenta está bloqueada pero la alerta que recibe no menciona la seguridad, es posible que no pueda restablecer su contraseña.
Si ese es el caso, deberá comunicarse directamente con Apple para recuperar su cuenta.
Cómo prepararse para la próxima vez
Si bien el proceso de Apple para desbloquear tu cuenta es bastante simple, puedes hacer algunas cosas más para ayudar a proteger tu cuenta y hacer que el proceso sea más fácil y seguro la próxima vez.
Asegúrate de añadir dispositivos de confianza, cuentas de confianza o correos electrónicos de respaldo. Puede hacerlo en el sitio web de ID de Apple.
Si tiene seguridad de verificación de dos pasos para su cuenta, puede que valga la pena desactivarla y actualizar a la autenticación de dos factores. De esa manera, no necesitará una clave de recuperación que podría bloquearlo permanentemente de su cuenta si la pierde.
En cualquier momento, si no puede desbloquear su ID de Apple, es posible que deba comunicarse con el Soporte técnico de Apple. Puede hacerlo directamente con el siguiente enlace: simplemente seleccione ID de Apple y ID de Apple deshabilitado en las opciones.
- Soporte técnico de Apple