El correo no funciona después de la actualización de macOS: cómo solucionarlo

Cada otoño, Apple lanza una importante actualización de macOS. Pero en medio de todo el entusiasmo por las nuevas funciones, los usuarios a menudo tienen que lidiar con múltiples problemas relacionados con el software. Estos problemas suelen afectar a los programas nativos de Apple, siendo Apple Mail uno de ellos.

Algunos problemas son específicos de determinadas actualizaciones de macOS, pero también puedes notar que muchos de los mismos problemas surgen repetidamente. Esta guía ofrece consejos generales para ayudarle a resolver problemas frecuentes que ocurren después de actualizar su software.

Lectura relacionada:

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• macOS Sonoma: el correo sigue fallando, cómo solucionarlo
• Cómo arreglar la búsqueda de correo que no funciona en macOS
• Solución: Apple Mail no se sincroniza con Exchange
• Solución: Apple Mail se atasca al mover mensajes en Mac
• Cómo solucionar problemas de correo de macOS después de actualizar a la autenticación de dos factores

¿El correo no se inicia o no funciona después de la actualización de macOS?

Una cosa fácil de probar si el correo no se inicia en su MacBook es ejecutar la aplicación Correo desde la carpeta Aplicaciones en lugar de desde la base de su pantalla.

Si eso funciona, deberá borrar el ícono del Dock y luego volver a agregarlo más tarde.

Si iniciar usando la carpeta Aplicaciones no resolvió el problema, intenta salir de Mail y reiniciar la aplicación mientras mantienes presionada la tecla Mayús.

Cuando ninguno de estos consejos le ayude, siga los pasos detallados a continuación.

El correo falla o es lento después de la actualización de macOS

Para resolver los problemas de bloqueo del correo/correo que no responde en macOS Mojave, el mejor curso de acción es eliminar algunos de los datos del estado anterior de la aplicación, reiniciar su MacBook y luego volver a iniciar Mail.

Le recomendamos que tenga una copia de seguridad limpia de su MacBook antes de continuar con los pasos.

1. Comience forzando el cierre de la aplicación de correo en su MacBook/Mac. Si no puede forzar el cierre de la aplicación usando el ícono del Dock (la aplicación de correo no responde), abra el monitor de actividad.

2. Haga clic en el icono Spotlight en la esquina superior derecha de su MacBook y escriba Monitor de actividad (imagen). Haga clic en la aplicación Activity Monitor para iniciar la utilidad.

   

3. Escriba "Correo" en el cuadro de búsqueda y luego resalte la aplicación. Luego haga clic en 'X' para cerrar la aplicación.

   

4. Ahora que cerró la aplicación de correo, comience a borrar algunos de los archivos del estado anterior en su MacBook.
5. Abre la aplicación Finder.

6. Mantenga presionada la tecla Opción y seleccione Biblioteca en el menú superior.

   1. Si no puede ver su biblioteca de usuario, siga los pasos descritos en este artículo para que aparezca su biblioteca de usuario.

7. Vaya a la carpeta 'Contenedores > com.apple.mail > Datos > Biblioteca > Estado de aplicación guardado' y mueva la carpeta llamada com.apple.mail.savedState a la papelera. . 

   

8. El siguiente paso es borrar los contenedores de la biblioteca de la aplicación de correo.

9. Abra la aplicación Finder, presione la tecla de opción y haga clic en 'Ir' en el menú superior y elija ~/Biblioteca/Contenedores .

   

10. Busque los dos archivos siguientes y arrástrelos a su escritorio. De esa manera, tendrás los archivos guardados para más adelante si los necesitas.

    1. com.apple.mail
    2. com.apple.MailServiceAgent

11. El siguiente paso es eliminar los archivos del sobre de correo de la biblioteca. Haga esto usando la aplicación Finder como se explicó anteriormente.

    

12. Los archivos de sobre están presentes en la carpeta MailData. Usando Finder, haga clic en Ir > Ir a y escriba ~/Library/Mail/V6.

    1. O navegue manualmente hasta la ubicación exacta en Usuario > Biblioteca > Correo > V6
       

13. Expanda la carpeta MailData. Debería haber tres archivos de sobre principales, y se muestran en la imagen aquí. Elimínelos en su escritorio.

    

14. Vacíe su Papelera, reinicie su MacBook y luego intente iniciar Mail. Compruebe si su problema de correo se ha resuelto.
15. Si su correo se inicia sin problemas y no falla ni se bloquea, puede mover los archivos com.apple* desde su escritorio a la papelera.

Dependiendo de cómo configure su aplicación de correo, sus preferencias de correo pueden verse diferentes, ya que se restablecen a los valores predeterminados.

¿Faltan carpetas de correo después de la actualización de macOS?

El otro problema que a veces ocurre cuando actualizas a una nueva versión de macOS es que algunas de tus carpetas de Correo desaparecen. Esta situación es poco común y no la hemos visto mientras usamos macOS Mojave.

Lo primero que debes hacer si tienes este problema es comprobar tus conexiones de correo en macOS:

1. Inicie Correo.

2. Vaya a Ventana en el menú superior y elija Connection Doctor.

   

3. Esto le mostrará si hay problemas con las conexiones de la cuenta de correo. Deberá volver a verificar la configuración de su cuenta o eliminar y volver a agregar su cuenta de correo electrónico a Mail para resolverlos.
4. Una vez que se resuelva el problema de conexión, lo más probable es que se pueda acceder a su buzón.

Si sus conexiones son buenas y todavía le faltan sus carpetas, necesitará reconstruir su buzón y volver a indexar sus mensajes para resolver el problema.

Los documentos de soporte de Apple lo guiarán a través del esfuerzo de reconstrucción con gran detalle.

Problemas relacionados con la autenticación de dos factores

Hemos visto a algunos usuarios tener problemas con su aplicación de correo en su MacBook después de actualizar su cuenta con autenticación de dos factores (2FA). Esto está más estrechamente relacionado con su cuenta de iCloud.

Puede seguir el artículo a continuación para comprender y solucionar el problema en su MacBook.

• Problemas de correo en MacBook después de actualizar a la autenticación de dos factores: aquí se explica cómo solucionarlos

Problemas con las contraseñas después de actualizar macOS

Un problema común con las actualizaciones de macOS se relaciona con la aplicación de Correo que le pide que ingrese su contraseña varias veces, aunque anteriormente no tuvo problemas con la aplicación. Normalmente puedes resolver este problema cerrando sesión y volviendo a ingresar a tu cuenta. Consulte esta guía para obtener instrucciones específicas:

• Cómo agregar y eliminar cuentas de Internet en Mac

Algunos usuarios también tuvieron éxito mediante el uso de una aplicación de autenticación, que elimina la necesidad de una contraseña. Si tiene problemas con su aplicación, consulte esta guía:

• Problemas de autenticación y inicio de sesión de Gmail con Apple Mail: cómo solucionarlo

El cuerpo del texto desaparece en los correos electrónicos después de actualizar macOS

Algunos usuarios también suelen informar que el texto de sus correos electrónicos desaparece después de actualizar su software macOS. Estas guías pueden resultarle útiles:

• Cómo solucionar "Este mensaje no tiene contenido" en la aplicación de correo
• ¿Cómo me deshago de los misteriosos mensajes "Sin asunto, sin remitente"?

CONSEJOS PARA EL LECTOR

• Si sus Preferencias de correo no se muestran o están en blanco, intente lo siguiente:

  • Salga de la aplicación de correo y de todas las aplicaciones abiertas
  • Abrir buscador
  • Seleccione el menú Ir y elija Ir a la carpeta
  • En la barra de búsqueda, escriba lo siguiente: ~/Library/Containers/com.apple.mail
  • Seleccione y resalte todo el contenido de esa carpeta, luego haga clic derecho
  • Elija "Nueva carpeta con selección".
  • Nombra la carpeta ANTIGUA. PERO NO mueva esta nueva carpeta de su ubicación actual
  • Cerrar la ventana del Finder
  • Reinicia tu Mac
  • Abra Preferencias de correo y vea si funciona normalmente
• Cierra la aplicación de correo. Busque y elimine o aísle este archivo en su escritorio /Users/SU NOMBRE DE USUARIO/Library/Preferences/com.apple.mail-shared.plist. Vuelva a abrir Mail y vea si ahora le permite ingresar su nombre de usuario y contraseña. Es posible que tengas que seguir estos pasos varias veces antes de que se pegue. Una vez que se abra Mail y confirmes tu cuenta, elimina ese archivo .plist antiguo y vacía tu papelera para eliminarlo por completo.

• “EL CORREO FALLA O LENTO… DESPUÉS DE LA ACTUALIZACIÓN…” ¡Gracias! El video no funcionó porque no pude seguir las instrucciones para encontrar los archivos que deseaba eliminar, pero las instrucciones escritas funcionaron. “~/Library/Mail” no funcionó, pero como ya estaba allí desde el paso anterior, encontré el directorio. Mi computadora no tenia V6, pero si tenia V4, y siguiendo las mismas instrucciones funciono.

• En mi caso, hubo un problema de sincronización con iCloud. Cerrar sesión en iCloud y luego volver a iniciarla solucionó el problema en mi Mac. Tenga en cuenta que cuando hace esto, iCloud comienza a descargar todo su correo electrónico nuevamente, lo que, dependiendo del tamaño de su buzón, puede llevar algún tiempo.
• Había activado la autenticación de dos pasos en mi correo electrónico. Entonces tuve que solicitar a Gmail una contraseña de la aplicación. Una vez que ingresé esa contraseña, ¡todo funcionó! Entonces, si utiliza la verificación en dos pasos y ve un error de "contraseña incorrecta" al intentar acceder a su cuenta, una contraseña de la aplicación puede resolver el problema.

• Si le faltan carpetas de correo y puede abrir la aplicación Correo, pero simplemente no funciona correctamente, intente esto antes de restablecer la cuenta.

  • Abra la aplicación de correo
  • Elija Ver > Mostrar lista de buzones
  • Toque la flecha junto a Bandeja de entrada en la barra lateral izquierda para mostrar todas sus cuentas
  • Haga clic derecho en una de sus cuentas o en la cuenta que tiene problemas
  • Elija Obtener información de la cuenta
  • Espere a que se complete la información
  • Elija una sola carpeta (como Bandeja de entrada o cualquier otra carpeta que haya creado)
  • Toca Mostrar mensajes
  • Todas las carpetas de sus cuentas de correo electrónico y sus mensajes ahora deberían aparecer

Pueden ocurrir problemas con la aplicación de correo después de actualizar su software macOS

Es casi inevitable que encuentre al menos algunos problemas después de actualizar su software macOS, y estos a veces afectan la aplicación de Correo. A menudo puedes resolver estos problemas con un par de sencillos pasos. Además de eso, Apple suele lanzar nuevo software macOS de forma intermitente a lo largo del año, lo que a menudo soluciona los principales problemas que encuentra.

Con suerte, estos consejos te han ayudado a resolver cualquier problema que hayas tenido con la aplicación Correo después de actualizar macOS. También puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple si continúas teniendo problemas. Háganos saber si le surge algún problema nuevo en los comentarios. También nos encantaría saber de usted si alguno de estos consejos funcionó para usted.

Otros problemas comunes de actualización de macOS:

• No se pudo instalar macOS: cómo solucionarlo
• Atascado en un bucle de actualización de macOS porque no hay suficiente espacio libre
• Mac: Se produjo un error al preparar la actualización del software
• Solución: se produjo un error al preparar la instalación de macOS