Qué hacer si tu biblioteca de fotos de iCloud de Windows tiene una base de datos corrupta
Los usuarios de Windows están experimentando problemas con su biblioteca de fotos de iCloud. Reciben repetidamente alertas que les advierten de una "base de datos corrupta" que les indica que cierren sesión en la biblioteca de fotos de iCloud. ¡Pero hacerlo no parece ayudar!
Este problema parece afectar principalmente a los usuarios de Windows 7 y Windows 10 con grandes bibliotecas de fotos de iCloud de 15.000 o más fotos y vídeos. A veces el error está asociado con imágenes duplicadas en la biblioteca, pero otras veces iCloud funciona como de costumbre.
Apple no ha comentado sobre el problema de la base de datos corrupta y no hay una solución clara o consistente disponible. Hemos reunido las mejores sugerencias de una variedad de foros para brindarle toda la ayuda que pueda obtener.
¡Cuéntanos tu experiencia personal en los comentarios al final de esta publicación!
Consejos rápidos
- Reinicie su PC con Windows después de cerrar sesión en la biblioteca de fotos de iCloud.
- Elimine por completo la biblioteca de fotos de iCloud de su PC y luego vuelva a instalarla.
- Si tiene acceso a una Mac, úsela para reparar su base de datos de la biblioteca de fotos de iCloud.
- Elimine los archivos ocultos de AppData para iCloud de su PC con Windows.
- Comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda y hable con un asesor senior.
Relacionado :
- Cómo transferir tus fotos de Fotos de iCloud a Google Fotos
- Cómo utilizar el Panel de control de iCloud para Windows
- La guía definitiva de Fotos de iCloud en 2019
- Protégete triplemente creando copias de seguridad de tus archivos de iCloud Drive
¿Cómo soluciono una base de datos corrupta para la biblioteca de fotos de iCloud?
Desafortunadamente, no parece haber una solución consistente para este problema en este momento. También hemos luchado por replicar el problema para probarlo nosotros mismos. Dicho esto, buscamos en Internet soluciones que funcionaran para otros usuarios.
Es posible que el problema se deba a una variedad de causas diferentes, cada una de las cuales muestra los mismos síntomas. Esto hace que sea difícil sugerir una única solución eficaz.
Pruebe cada una de las sugerencias a continuación. Los dirigimos principalmente a los usuarios de Windows, que parecen ser los que más sufren este problema, pero todos también son aplicables a los usuarios de Mac.
Antes de continuar, le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de toda su computadora. Esto captura archivos del sistema y preferencias que pueden perderse durante la resolución de problemas. ¡También debes tener especial cuidado en hacer una copia de seguridad de tu biblioteca de fotos de iCloud!
¿Cómo hago una copia de seguridad de mi biblioteca de fotos de iCloud en una PC con Windows?
Además de hacer una copia de seguridad del resto de tu PC con Windows, lo cual puedes hacer usando la herramienta de copia de seguridad de Windows, también debes hacer una copia de tu biblioteca de fotos de iCloud.
Por supuesto, considerando que esta publicación trata sobre bases de datos corruptas en su biblioteca de fotos de iCloud, es posible que no pueda archivarla correctamente. Aún así, te sugerimos que lo pruebes.
Su copia de seguridad de Windows solo captura las fotos guardadas actualmente en su PC, pero es muy probable que la mayor parte de su biblioteca de fotos de iCloud se guarde en la nube. La forma más sencilla de descargar y archivar sus fotos es utilizando el Explorador de archivos de Windows.
Cómo descargar y archivar fotos de iCloud usando el Explorador de archivos:
- Abra el Explorador de archivos en su PC con Windows.
- En la sección Favoritos de la barra lateral, haz clic en Fotos de iCloud.
- Haga clic en Descargar fotos y videos en la parte superior de la ventana.
- Selecciona las fotos y videos que deseas descargar, te sugerimos descargarlos todos.
- Cuando se complete la descarga, mueva sus fotos y videos a una ubicación segura.
1. Actualice Windows e iCloud para Windows en su PC
Apple y Windows lanzan nuevas actualizaciones de software todo el tiempo. Y aunque su objetivo suele ser resolver errores, con frecuencia introducen otros nuevos. Una de las primeras cosas que debe hacer siempre que tenga un problema relacionado con el software es buscar nuevas actualizaciones.
Debes descargar e instalar la última versión de iCloud para Windows, así como la última actualización de tu versión de Windows.
Cómo buscar actualizaciones de iCloud para Windows:
- Abra la aplicación Apple Software Update en su PC con Windows.
- Siga las indicaciones para buscar nuevas actualizaciones.
- Descargue e instale las actualizaciones disponibles.
Cómo actualizar Windows en tu PC:
- En Windows 10: Vaya a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows.
- En Windows 7: Vaya a Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Actualización de Windows.
- Haga clic en el botón que dice Buscar actualizaciones.
- Descargue e instale las actualizaciones disponibles.
- Reinicie su computadora después de instalar las últimas actualizaciones.
2. Cierra sesión en iCloud para Windows y reinicia tu PC
La alerta emergente ya le indicó que cerrara sesión en la biblioteca de fotos de iCloud para reparar su base de datos dañada. Pero queremos que lo vuelvas a hacer. Para estar seguro, queremos que cierre sesión completamente en iCloud para Windows y luego reinicie su PC antes de iniciar sesión nuevamente.
Cuando intentas cerrar sesión, iCloud puede advertirte sobre datos que se eliminarán. Si ya hiciste una copia de seguridad de tu PC, como sugerimos, entonces no tienes nada de qué preocuparte.
Esta advertencia se refiere a nuevas fotos, ediciones o modificaciones en su biblioteca que aún no se han subido a iCloud. Si es necesario, puedes recuperarlos desde tu copia de seguridad en el futuro.
Cómo cerrar sesión en iCloud para Windows en una PC para reparar una base de datos dañada:
- Abre iCloud para Windows en tu PC.
- En la parte inferior izquierda de la ventana, haga clic en Cerrar sesión.
- Ingrese la contraseña de su ID de Apple si se le solicita y confirme que desea cerrar sesión.
- Tienes la opción de descargar el contenido primero, esto es opcional.
3. Elimina iCloud para Windows e instálalo nuevamente
Si sigues recibiendo mensajes de error sobre una base de datos corrupta en tu biblioteca de fotos de iCloud, podrías beneficiarte al eliminar y reinstalar iCloud para Windows en tu PC.
Similar al proceso de cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente, este proceso obliga a su PC a formar una nueva conexión a la base de datos de iCloud. Después de desinstalar iCloud para Windows, debes reiniciar tu PC antes de instalar nuevamente el software desde el sitio web de Apple.
Cómo desinstalar iCloud para Windows de tu PC:
- En Windows 10: Vaya a Inicio > Configuración > Sistema > Aplicaciones y características.
- En Windows 7: Vaya a Inicio > Panel de control > Desinstalar un programa.
- Busque y seleccione iCloud o iCloud para Windows en la lista.
- Haga clic en Desinstalar y luego confirme que desea desinstalar la aplicación.
- Es posible que deba ingresar una contraseña de administrador.
Después de desinstalar iCloud para Windows de tu PC, apaga la computadora durante al menos un minuto. Luego visite el sitio web de Apple para descargar e instalar iCloud para Windows nuevamente.
4. Utilice una Mac para restaurar su biblioteca de fotos de iCloud dañada
Las computadoras Mac de Apple cuentan con una herramienta de reparación para restaurar bases de datos corruptas en la biblioteca de fotos de iCloud. Si tiene acceso a una Mac, puede intentar reparar su biblioteca de fotos de iCloud usando esta herramienta.
Para hacerlo, debe iniciar sesión en su cuenta de iCloud en Mac. Sólo debes hacer esto en una Mac privada en la que te sientas cómodo iniciando sesión en tu cuenta personal.
El proceso de reparación puede tardar varias horas en completarse; solo debes iniciarlo cuando puedas dejarlo en paz el tiempo suficiente para finalizar el proceso.
Cómo reparar una base de datos corrupta de la biblioteca de fotos de iCloud:
Si aún no lo has hecho, inicia sesión en la biblioteca de fotos de iCloud en Mac:
- Vaya a Preferencias del Sistema > iCloud.
- Inicie sesión con los datos de su ID de Apple.
- Junto a Fotos, haga clic en Opciones... luego marque la casilla Fotos de iCloud y haga clic en Listo.
Ahora cierra la aplicación Fotos:
- En la barra de menú, haga clic en Fotos > Salir de Fotos.
5. Elimina archivos ocultos de iCloud AppData en tu PC
En los foros de discusión de Apple, el usuario Mortimer107 sugirió la siguiente solución para bases de datos corruptas de la biblioteca de fotos de iCloud en PC con Windows. Implica eliminar archivos AppData ocultos de su PC y no debería considerarlo a menos que haya realizado una copia de seguridad reciente.
Mortimer107 también sugiere que solo siga estos consejos de solución de problemas si se siente cómodo explorando los archivos del sistema de su computadora. Si eso no le suena familiar, pase a la siguiente sección y comuníquese con Apple directamente.
Cómo eliminar iCloud AppData de una PC:
- Abra iCloud para Windows y haga clic en el botón Cerrar sesión.
- En el Explorador de archivos de su PC, navegue hasta la siguiente carpeta oculta:
C:\Usuarios\[Su nombre]\AppData\Local\Apple Inc Busque y elimine las siguientes carpetas:
- iCloudDrive
- iCloudFotoBiblioteca
- NubeKit
6. Comuníquese con el soporte técnico de Apple para reparar su base de datos corrupta de iCloud
En este punto, vale la pena hablar con el Soporte técnico de Apple para obtener asistencia técnica más experta. Muchos usuarios con este problema han expresado su decepción por la incapacidad de Apple para ayudar, pero con nuestros consejos usted tiene la mejor oportunidad de encontrar una solución.
Visita GetSupport.Apple.com y ve a Más > iCloud > Otras funciones de iCloud > Solución de problemas de fotos de iCloud. Tiene la opción de llamar al soporte técnico de Apple o programar una llamada en un momento más conveniente.
Cuando hable con el asesor técnico de Apple, debe guiarlo a través de los pasos de solución de problemas que ya intentó. Si es más fácil, envíeles un enlace a este artículo para mostrarles en qué ha estado trabajando.
Explique las circunstancias exactas del mensaje de error: qué estaba haciendo, con qué frecuencia aparece, si Fotos de iCloud se comporta mal de otras maneras. Es posible que Apple desee iniciar una sesión para compartir pantalla para presenciar el error por sí mismos.
Si el asesor técnico no puede ayudar, solicite hablar con un asesor senior para obtener más ayuda. Algunos usuarios explicaron que un asesor senior pudo reparar los daños en la base de datos de la biblioteca de fotos de iCloud, resolviendo el problema.
Háganos saber en los comentarios a continuación lo que Apple dijo. Estamos ansiosos por encontrar las mejores soluciones a este problema. Entonces, si sabe cómo reparar una base de datos de Windows dañada para la biblioteca de fotos de iCloud, ¡háganoslo saber!
Y si estás totalmente harto de Fotos de iCloud, puede que te interese nuestra guía para transferir tu biblioteca a Google Fotos.