¿La pantalla sigue girando en tu iPhone, iPad o iPod touch?

Cuando funciona correctamente, nunca le prestas atención. Pero cuando la pantalla de tu iPhone, iPad o iPod touch gira aleatoriamente, no hay nada que puedas hacer para dejar de notarlo.

Girar la cabeza para leer una pantalla de lado le produce un grave dolor en el cuello. Utilice estos consejos para arreglar su pantalla giratoria.

Consejos rápidos

1. Reinicie su dispositivo mientras lo sostiene en orientación vertical.
2. Utilice una computadora para instalar la última versión de iOS o iPadOS.
3. Vaya a Configuración > General > Restablecer y elija Restablecer todas las configuraciones.

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Paso 1. Alternar bloqueo de rotación desde el Centro de control

Comencemos mirando el bloqueo de rotación; Si nada más en esta publicación funciona, siempre puedes activarlo para detener la rotación de la pantalla.

Abra el Centro de control en su iPhone, iPad o iPod touch. Dependiendo del dispositivo que tengas, puedes hacerlo deslizándote hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla o hacia arriba desde la parte inferior.

Deberías ver un candado con una flecha circular alrededor. Este es el control de bloqueo de rotación. Es posible que aparezca un icono similar en la barra de menú cuando está activado.

También puedes usar el interruptor lateral de un iPad para controlar el bloqueo de rotación. Vaya a Configuración > General y elija usar el interruptor lateral para Bloquear rotación.

Active el bloqueo de rotación para evitar que la pantalla cambie de orientación.

Si la pantalla de su iPhone, iPad o iPod touch sigue girando aleatoriamente, intente activar y desactivar el bloqueo de rotación para solucionarlo.

Paso 2. Pon tu pantalla en modo de suspensión y vuelve a activarla

Esta no es una solución permanente, pero puede ser una solución rápida para volver a colocar la pantalla en la orientación correcta.

Gire su iPhone, iPad o iPod touch para mantenerlo en modo vertical, luego haga clic en el botón Suspender/Activar para poner la pantalla en suspensión.

Mantenga su dispositivo en modo vertical. No lo coloques sobre una mesa, ya que eso puede confundir el acelerómetro dentro de tu dispositivo.

Espere unos segundos, luego haga clic en el botón Suspender/Activar nuevamente para activar su dispositivo. Con suerte, ahora estará en la orientación correcta.

Paso 3. Cierra todas las aplicaciones y reinicia tu dispositivo

Esta es una sugerencia de solución de problemas estándar para casi cualquier problema que pueda surgir. Si su iPhone, iPad o iPod touch sigue girando la pantalla aleatoriamente, cierre todas sus aplicaciones y reinicie el dispositivo.

Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o haz doble clic en el botón Inicio para ver tus aplicaciones activas. Luego deslice cada aplicación fuera de la parte superior de la pantalla para cerrarla.

Al cerrar las aplicaciones en su dispositivo, considere la posibilidad de que algunas de ellas solo funcionen en orientación vertical u horizontal. Si tu pantalla gira cuando usas una aplicación en particular, tal vez solo funcione en esa orientación.

Después de cerrar todas las aplicaciones, mantenga presionado el botón Suspender/Activar con cualquiera de los botones de volumen, luego deslícelo para apagar. Espere al menos 30 segundos antes de reiniciar su dispositivo.

Paso 4. Actualice el software de su dispositivo

Un problema de rotación de pantalla afectó a los usuarios de iPhone con iOS 11. Resultó ser un error en el software de Apple, que se solucionó en la siguiente actualización.

Asegúrate de estar ejecutando la última versión de iOS o iPadOS en tu dispositivo. De lo contrario, es posible que esté sufriendo un error que Apple ya solucionó.

La mejor manera de actualizar su iPhone, iPad o iPod touch es conectarlo a una Mac con macOS Catalina o una computadora con iTunes. Actualizar a través de una computadora es más efectivo para resolver problemas que hacerlo desde la Configuración.

Abra Finder en macOS Catalina (o iTunes en Windows y versiones anteriores de macOS) y seleccione su dispositivo en la barra lateral. En la pestaña General, haga clic en Buscar actualizaciones e instale el software más reciente para su dispositivo.

Paso 5. Mueve tu dispositivo para recalibrar el acelerómetro

Es posible que los sensores de su dispositivo hayan perdido la sensación de arriba y abajo. Cuando esto sucede, normalmente puedes “recalibrarlos” moviendo tu dispositivo.

Creo que la mejor manera de hacerlo es moviendo el dispositivo en forma de ocho, como un niño jugando con un cohete.

Haga esto varias veces para que los sensores puedan recalibrarse. Con suerte, evita que la pantalla gire aleatoriamente.

Paso 6. Restablece la configuración de tu dispositivo

Existe la posibilidad de que la pantalla siga girando debido a un problema en la configuración de su iPhone, iPad o iPod touch.

Afortunadamente, puedes restablecer la configuración sin eliminar aplicaciones, fotos, mensajes u otro contenido de tu dispositivo.

Cuando haces esto, revierte todas las configuraciones de tu dispositivo a su estado predeterminado y cambia el diseño de tu pantalla de inicio. Pero no elimina ningún contenido.

Aún así, debes hacer una copia de seguridad de tu dispositivo de todos modos. Por si acaso algo sale mal.

Cuando estés listo, ve a Configuración > General > Restablecer. Elija Restablecer todas las configuraciones e ingrese la contraseña de su dispositivo si se le solicita.

Paso 7. Reserva una reparación en tu Apple Store más cercana

Háganos saber en los comentarios si logró arreglar la rotación de la pantalla en su iPhone, iPad o iPod touch. ¡Y no olvides contarnos cómo lo hiciste!

Si ninguna de esas sugerencias ayudó, es posible que haya un problema físico con los sensores del acelerómetro de su dispositivo.

Póngase en contacto con Apple directamente para programar una cita en su Apple Store más cercana o con un proveedor de servicios autorizado por Apple. Ellos pueden informarle sobre sus opciones de reparación; es posible que tenga derecho a una reparación gratuita bajo la garantía de un año de Apple.