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Cómo transferir AppleCare para una Mac usada


Hay muchas cosas que Apple hace bien para sus clientes, y eso incluye la posibilidad de agregar AppleCare. Recientemente, Apple incluso lo puso a disposición de los propietarios de AirPods, ya que anteriormente solo estaba disponible para dispositivos como Mac, iPhone y iPad.

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Lo que es aún más sorprendente es que en lugar de verse obligado a pagar dinero extra en el momento de la compra, ahora puede registrarse para obtener una suscripción mensual. Esto le permite obtener el dispositivo que desea, junto con la garantía que desea, sin necesidad de dinero adicional por adelantado.

¿Qué incluye AppleCare?

Desde el primer momento, su dispositivo Apple cuenta con una garantía limitada de un año y 90 días de "soporte técnico gratuito". Al comprar AppleCare+ para Mac, se le proporciona lo siguiente:

  • Tres años de cobertura de hardware y soporte técnico
  • Dos incidentes de cobertura de daños accidentales

    • Cada incidente está sujeto a una tarifa de servicio de $99 por daños a la pantalla o al gabinete externo.
    • Si el incidente es algo diferente, hay una tarifa de $299 más impuestos.
  • AppleCare+ también proporciona acceso prioritario 24 horas al día, 7 días a la semana a expertos de Apple por chat o por teléfono

A primera vista, AppleCare+ puede ser algo en lo que no quieras invertir. Sin embargo, la vida pasa, y poder arreglar o reemplazar algo por incluso $299, en comparación con gastar los miles de dólares de un reemplazo, puede ser invaluable. Además, Apple te ofrece la opción de cancelar su plan AppleCare+ en cualquier momento.

Otro gran beneficio de tener AppleCare llega cuando llega el momento de vender su dispositivo. Independientemente de si se trata de un iPhone, iPad o Mac, tener AppleCare añade valor al dispositivo. Esto se debe a que brinda la seguridad de que si algo sale mal, Apple lo solucionará.

¿Cómo transferir tu plan AppleCare?

Si ha llegado el momento en el que estás listo para vender o pasar tu Mac a otra persona, querrás transferir AppleCare. Esto le da al nuevo propietario la tranquilidad de saber que su nueva inversión está protegida por la garantía de Apple. Aunque el proceso no es tan fácil como a algunos les gustaría, aún es posible y así es como puede hacerlo:

  1. Inicie sesión en la página Mi soporte de Apple
  2. Encuentre el recibo de compra original del dispositivo
  3. Obtenga la siguiente información del nuevo propietario

    • Nombre
    • Dirección
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono
  4. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Es importante tener en cuenta que solo puede transferir su plan AppleCare si lo pagó por adelantado. Quienes se suscriban mensualmente a AppleCare no podrán transferir la suscripción a un nuevo propietario.

¿Cómo administra su cuenta AppleCare?

Independientemente de si paga AppleCare mensualmente o si lo paga por adelantado, existen formas de administrar el servicio. Es posible que ambas opciones te hagan buscar ayuda del equipo de soporte de Apple, pero así es como puedes administrar tu cuenta.

Si pagas mensualmente

Al igual que otras suscripciones en las que ya se registró, la suscripción AppleCare se puede administrar a través de su dispositivo iOS o Mac. Se puede acceder a este siguiendo estos pasos:

  1. Abre la App Store en tu iPhone o iPad
  2. Toca tu imagen de perfil en la esquina superior derecha.
  3. Seleccione Suscripciones
  4. Desplázate hacia abajo y busca AppleCare+ en la lista
  5. Ver la suscripción

Desde aquí, se le proporciona un desglose de para qué sirve la suscripción. Esto incluye el costo y verá algo como "Soporte técnico y cobertura de hardware". Pero también puedes cancelar tu suscripción desde aquí, a través del botón Cancelar suscripción en la parte inferior.

Si por alguna razón no ve su dispositivo en la lista de suscripciones, es posible que deba terminar de configurar la cuenta.

  1. Desde tu Mac, iPhone o iPad, haz clic en este enlace
  2. Inicia sesión en tu cuenta de ID de Apple 
  3. Siga los pasos para verificar que se esté agregando el dispositivo correcto

En caso de que no vea un dispositivo en la lista, puede buscarlo con el número de acuerdo. Esto se ubicará en el correo electrónico inicial después de registrarse para obtener la suscripción.

Si pagaste AppleCare por adelantado

Es posible que algunos no sepan que incluso si paga AppleCare por adelantado, puede cancelarlo. En la mayoría de los casos, esto significa que recibirá un reembolso por un monto prorrateado, dependiendo de cuánto tiempo quede.

Para aquellos que quieran cancelar dentro de los primeros 30 días, recibirán un reembolso completo “menos el valor de cualquier servicio ya prestado”. Fuera de los 30 días, el monto del reembolso está determinado por el porcentaje de “cobertura del plan AppleCare vigente”.

Cuando llegue el momento de cancelar la cuenta, necesitará tener la siguiente información:

  • Número de acuerdo AppleCare
  • Número de serie del dispositivo
  • Recibo de compra original

Una vez que haya encontrado toda esa información, simplemente comuníquese con el Soporte técnico de Apple. Informe al agente que desea cancelar su plan AppleCare y él lo guiará a través del proceso para cancelarlo.

Conclusión

AppleCare es algo que personalmente tengo en todos mis dispositivos más nuevos, incluido mi AirPods Pro. No se sabe cuándo ocurrirá un desastre y es importante asegurarme de no tener que pagar de mi bolsillo si sucede algo.

Recomendamos encarecidamente registrarse en AppleCare con sus nuevos dispositivos, porque lo mantiene protegido. Pero también agrega más valor a dichos dispositivos si alguna vez terminas mudándote y quieres regalárselo a un amigo o vendérselo a otra persona.

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