6 posibles soluciones cuando la cámara de tu MacBook no funciona

¿No puedes acceder a la cámara de tu MacBook mientras usas una determinada aplicación? ¿Quizás reciba el mensaje de error "no hay ninguna cámara conectada"? Esto es lo que puedes hacer.

Es posible que la cámara incorporada en las MacBooks de Apple no sea la mejor, pero aún así son lo suficientemente buenas para usar FaceTime con amigos y familiares o asistir a reuniones en línea en Zoom, Microsoft Teams, Google Meet y otras aplicaciones de videoconferencia.

Sin embargo, si la cámara de su MacBook deja de funcionar repentinamente y muestra el mensaje "no hay ninguna cámara conectada", no entre en pánico. Puede solucionarlo fácilmente siguiendo los pasos de solución de problemas que se describen a continuación.

1. Forzar el cierre y reiniciar la aplicación

Comencemos con la solución más básica. Simplemente forzar el cierre y reiniciar la aplicación puede solucionar cualquier falla y error que pueda estar impidiendo que la cámara de su MacBook funcione correctamente.

Usar la cámara para más de una aplicación al mismo tiempo también puede causar este problema. Afortunadamente, puedes solucionar este problema fácilmente cerrando la aplicación. Control: haz clic en la aplicación que deseas cerrar desde el Dock. Mantenga presionada la tecla Opción y seleccione Forzar Salida.

Alternativamente, puede hacer clic en el menú Apple y elegir Forzar salida en el menú desplegable para ver una lista de aplicaciones activas.

2. Instalar actualizaciones

Otra solución sencilla para este problema es actualizar la aplicación y su MacBook a la última versión del software. A veces, el problema puede estar en la aplicación y no en la cámara de tu Mac. Entonces, verifique si hay una actualización disponible para la aplicación. Si ya está actualizada, intente desinstalar y reinstalar la aplicación.

Del mismo modo, asegúrese de que su Mac esté ejecutando la última versión de macOS. Apple publica con frecuencia actualizaciones de software para corregir errores y fallas que pueden impedir que las aplicaciones y el hardware de su Mac funcionen correctamente.

Además de esto, también puedes probar otra aplicación que utilice la cámara de tu MacBook, por ejemplo, una aplicación de videoconferencia, y ver si la cámara se enciende. Si es así, el problema está en la aplicación, no en la cámara.

3. Permitir el acceso a la cámara

Es posible que la aplicación con la que deseas usar tu cámara no tenga permiso para acceder a ella. Entonces, sigue estos pasos para permitir que esa aplicación acceda a la cámara de tu Mac:

1. Haga clic en el menú Apple y seleccione Configuración del sistema.
2. Selecciona Privacidad y seguridad en la barra lateral y haz clic en Cámara a la derecha.
3. Deberías ver una lista de todas las aplicaciones instaladas en tu MacBook que requieren acceso a la cámara. Mueve el interruptor al lado de la aplicación en la que deseas usar la cámara.

Debes salir y volver a abrir la aplicación después de darle acceso a la cámara para que esto funcione correctamente.

4. Reinicia tu Mac

Reiniciar su MacBook es la solución de oro para la mayoría de los problemas de software que pueda encontrar, incluido este. Es por eso que hacer esto podría solucionar el problema de la cámara.

Entonces, haz clic en el menú Apple y selecciona Reiniciar en el menú desplegable. Una vez que su Mac se reinicie, inicie la aplicación y vea si la cámara funciona según lo previsto.

5. Revisa tu cámara y su luz indicadora

Inicie cualquier aplicación que use la cámara de su MacBook, como FaceTime. Luego, vea si la luz indicadora de la cámara se enciende. De lo contrario, puede haber un problema de hardware.

Puedes comprobar si tu MacBook detecta la cámara o no para saber si se trata de un problema de hardware. Para hacerlo, vaya a Configuración del sistema > General > Acerca de y haga clic en Informe del sistema en la parte inferior. Luego, seleccione Cámara en la sección Hardware de la barra lateral izquierda.

Si puedes ver el ID de modelo y el ID único de la cámara a la derecha, significa que tu MacBook puede detectar la cámara. Si no ve estos detalles, su MacBook no detecta la cámara.

6. Restablece el SMC de tu Mac

Si ninguno de los métodos de solución de problemas anteriores funcionó, puede intentar restablecer el SMC de su MacBook. El SMC (System Management Controller) es un chip de los Mac basados en Intel que gestiona ciertos componentes de hardware, como el teclado, los indicadores LED, los ventiladores de refrigeración o la cámara, en este caso.

Entonces, cuando la cámara de tu MacBook comienza a funcionar mal, restablecer el SMC de tu Mac es una posible solución. Sin embargo, esto sólo se aplica a las Mac basadas en Intel, ya que las Mac de silicio de Apple no tienen SMC. Si bien restablecer el SMC de su Mac no provocará ninguna pérdida de datos, considere esta solución solo si los otros métodos de solución de problemas no funcionan.

Usa la cámara de tu MacBook sin problemas

Puede ser un verdadero fastidio cuando quieres unirte a una reunión importante o a alguien por FaceTime y la cámara de tu MacBook deja de funcionar. Afortunadamente, estos pasos de solución de problemas pueden ayudarle a resolver el problema lo más rápido posible.

Sin embargo, si el problema persiste, es hora de ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple o llevar su MacBook a una Apple Store cercana, especialmente si cree que el hardware tiene la culpa.