Las pantallas de la MacBook M1 se agrietan: esto es lo que debe saber
Algunos propietarios de MacBook Air y Pro M1 de Apple han informado grietas repentinas en la pantalla. Esto es lo que sabemos y cómo mantener segura su propia MacBook.
En 2021, algunos usuarios de MacBook informaron de un problema potencialmente grave con las MacBooks M1 de Apple. Historias de pantallas LCD rotas en los MacBook Air M1 y MacBook Pro M1 de Apple, que se lanzaron en noviembre de 2020, aparecieron en varios lugares en línea.
Repasemos qué les está sucediendo a estos modelos de MacBook, la causa del problema y qué puedes hacer para proteger tu dispositivo contra él.
Historias de terror con pantalla rota del MacBook M1
En julio de 2021 aparecieron hilos de discusión sobre este problema en la comunidad de soporte de Apple y Reddit, y varios usuarios informaron incidentes similares. Estas personas abrieron las tapas de sus portátiles y encontraron una pantalla rota, líneas negras y decoloración. El motivo de las pantallas rotas de las MacBooks M1 aún no está claro, y estas personas informan un uso rutinario normal y ningún daño externo.
Aquí está la historia de un usuario que fue víctima de este problema:
“Compré un MacBook Air M1 hace 6 meses y la pantalla se rompió sin motivo aparente. Dejé mi computadora encima de mi escritorio durante la noche y al día siguiente la abrí y la pantalla tenía dos pequeñas grietas en el lado derecho que dañaron el funcionamiento de la pantalla. Me comuniqué con un centro autorizado de Apple que me dijo que la garantía de Apple no lo cubriría porque es una grieta en el punto de contacto; como si hubiera dejado algo del tamaño de una baya de arroz entre la pantalla y el teclado. Es absurdo porque no tengo nada parecido en mi escritorio y la computadora estuvo correctamente cerrada como de costumbre y no se movió en toda la noche”.
Casi 50 personas respondieron a la publicación original y comentaron que ellos también habían encontrado el problema. Otro usuario reportó un incidente similar:
“Acabo de experimentar lo mismo. El 28 de julio cerré mi computadora portátil para sacar al perro afuera. Regresé y abrí la computadora portátil y hubo una grieta. Fue muy confuso ya que no podía entender cómo habría sucedido esto. Llevé la Mac a la Apple Store y de inmediato me dijeron: "Te diré lo que hiciste aquí" y me explicaron cómo debí haber cerrado la tapa de algo. Cuando dije que eso no sucedió, dijeron que debí haberlo presionado o haberlo sostenido mal”.
No está claro cuántas MacBooks se ven afectadas por este problema de rotura de pantalla, pero parece un número no trivial según estas historias.
¿Qué podría causar estas grietas en la pantalla?
Según estos informes, no existe una única causa aparente para las grietas. Los usuarios informaron que no se aplicaron daños externos, presión o fuerza a su dispositivo. Una causa probable de las grietas podría ser la presencia de residuos entre la pantalla y el cuerpo de Mac mientras la pantalla estaba cerrada. Esto puede causar una grieta en la pantalla, especialmente si el propietario cierra con fuerza la tapa de la computadora portátil.
Una pantalla rota debido a los escombros siempre es una posibilidad con las computadoras portátiles, dada su naturaleza portátil. Sin embargo, parece que el culpable exacto es demasiado pequeño para que los usuarios afectados lo hayan visto o notado. Esto parece plausible ya que Apple advirtió previamente a los propietarios de MacBook que no coloquen cubiertas para la cámara web en sus computadoras portátiles, ya que la cubierta crea un espacio adicional entre la pantalla y el cuerpo y puede causar grietas.
El soporte de Apple ha dicho a algunas personas que deben haber cerrado accidentalmente la tapa de la computadora portátil con una mota de algo, como un objeto pequeño "del tamaño de una baya de arroz", según un usuario.
Otra especulación sobre la causa de las grietas es el marco del MacBook. Es posible que el marco que sostiene la pantalla sea demasiado débil para protegerla adecuadamente de la fuerza de torsión que se experimenta cuando está cerrada o transportada.
Sin embargo, creemos que esto es poco probable, ya que el diseño del MacBook Air y Pro M1 es el mismo que el de los modelos anteriores basados en Intel. No hemos visto quejas generalizadas sobre problemas de rotura de pantalla en esa generación, por lo que la posibilidad de que esto solo suceda en los modelos de MacBook M1 es baja.
Cómo reparar la pantalla de una MacBook rota
A menos que el daño sea menor, una pantalla de MacBook rota probablemente provocará una pantalla muerta, lo que dejará su dispositivo inutilizable. Como tal, querrás repararlo rápidamente. Lo mejor que puede hacer es ir a una Apple Store o a un centro de reparación autorizado de Apple para reemplazar la pantalla de su MacBook o reemplazar su dispositivo.
Algunas personas tuvieron suerte y se les ofreció una reparación o reemplazo gratuito de su sistema. Sin embargo, el soporte de Apple ha dicho a la mayoría de las víctimas de este problema que ellos son responsables, por lo que la garantía de la máquina no cubre el daño. Los cargos varían entre $400 y $800 por la instalación de un nuevo panel LCD.
Si su Mac está cubierta por AppleCare+, el costo debería ser sustancialmente menor. La reparación de una pantalla MacBook M1 rota con AppleCare+ cuesta $99. Aunque no es gratuito, deberías considerar comprar AppleCare+ debido a la protección ilimitada contra daños accidentales. Por el contrario, AppleCare estándar no cubre ningún daño accidental, por lo que deberás pagar el precio completo.
¿Vale la pena AppleCare+ para Mac?
El valor de AppleCare+ ha sido un tema debatible durante muchos años, y muchas personas optan por no comprarlo porque creen que pueden mantener sus dispositivos seguros. Sin embargo, es importante tener en cuenta que AppleCare+ para Mac es bastante útil en casos como estos.
AppleCare+ extiende la cobertura incluida de un año a tres años, aunque también puedes extender tu cobertura AppleCare+ si es necesario. Incluye reemplazo gratuito de la batería si el estado de la batería de su MacBook es inferior al 80% y ofrece protección contra cualquier defecto de fabricación.
AppleCare+ también incluye reparaciones ilimitadas de daños físicos, aunque tendrás que pagar una tarifa de servicio de $99 para reemplazar la pantalla o la carcasa externa de la computadora portátil. Apple cobra una tarifa de servicio de 299 dólares por otros tipos de daños accidentales.
AppleCare+ cuesta $179 (o $64,99/año) para el MacBook Air M1 y $249 (o $89,99/año) para el MacBook Pro M1. Eso no está tan mal si lo comparas con tu inversión inicial de al menos $999 (dependiendo del MacBook que hayas comprado).
Además, este plan puede ahorrarle dinero a largo plazo si es particularmente propenso a sufrir accidentes. Recomendamos encarecidamente comprar protección si se ajusta a su presupuesto, especialmente si no puede pagar las reparaciones.
¿Apple ha respondido al problema de las grietas en la pantalla?
Apple no ha emitido una declaración oficial al respecto, ni ha introducido un programa de reparación o reemplazo para las Mac afectadas. Con suerte, Apple reconocerá el problema y la causa detrás del mismo, junto con un programa de reparación más económico para los usuarios afectados por grietas aleatorias en la pantalla. Ya es posible ver si su Mac ha sido retirada del mercado por algún motivo, lo que incluye casos especiales como este.
Apple se enfrenta a una demanda colectiva por pantalla rota
Dado que muchos usuarios tuvieron que pagar para reparar una pantalla rota, una demanda era inevitable. Este ha sido el caso, y Bursor & Fisher demandó a Apple por las pantallas rotas del MacBook M1. Actualmente, Apple no ha publicado ninguna guía específica sobre el tema, pero eso podría cambiar con el resultado de esta demanda.
No importa cuál sea el resultado, debería ser fácil reparar tu Mac dañada si está cubierta por AppleCare+.
Mantener tu Mac limpia
Es una idea inteligente mantener su dispositivo limpio y libre de polvo. El polvo que se acumula sobre o dentro de su MacBook puede causar varios problemas, como apagados inesperados, ruido excesivo del ventilador, bajo rendimiento y más. Por lo tanto, mantener su dispositivo limpio y libre de polvo es vital para que funcione correctamente.
Puedes quitar el polvo de tu MacBook o iMac para mantenerlo limpio. De lo contrario, siempre debes evitar poner cualquier cosa sobre el teclado de tu portátil, como monedas o llaves. Es muy fácil golpear la pantalla de su computadora portátil y olvidar que había algo debajo.
Las pantallas rotas arruinan la experiencia MacBook
Un problema desconocido está provocando que las pantallas de la MacBook M1 se agrieten y, actualmente, no existe ninguna solución conocida aparte de reemplazar la pantalla. Si se enfrenta al problema, lo mejor que puede hacer es llevar su sistema a una Apple Store y arreglarlo. Esperamos que Apple aborde públicamente el problema pronto.
Hasta entonces, tenga especial cuidado con su MacBook y asegúrese de mantenerla libre de polvo y otros residuos.